嚴(yán)循東
一、價(jià)值觀的重要性
要理解價(jià)值觀的重要性，首先要認(rèn)識(shí)到價(jià)值觀在一家企業(yè)里扮演的角色。每年湖畔大學(xué)的開學(xué)第一課都是由馬云親自講授，主題一直未變，即所謂的“上三路”——使命、愿景、價(jià)值觀，與“下三路”——組織、人才、KPI。
其中，“上三路”是虛，“下三路”是實(shí)。馬云常說：“一個(gè)了不起的企業(yè)，一定是把虛的東西做實(shí)了，把實(shí)的東西做虛。”
具體而言：
使命是要回答“我們這個(gè)組織到底要追求什么，我們這幫人在一起到底想干嘛？”使命不一定要非常宏大，但一定要是創(chuàng)始人真正相信的東西。比如，阿里巴巴從成立第一天起，使命就是“讓天下沒有難做的生意”，至今未變。
愿景是組織的共同目標(biāo)。這個(gè)目標(biāo)不是半年、一年的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)，而是至少五年的戰(zhàn)略目標(biāo)，直至更長遠(yuǎn)的大愿景。
價(jià)值觀是一個(gè)企業(yè)里的人共同做事的方法和原則。它體現(xiàn)了一個(gè)組織的價(jià)值取向，根植于企業(yè)的核心思想體系中，是企業(yè)員工長期認(rèn)可并在行動(dòng)中貫徹執(zhí)行的準(zhǔn)繩。
規(guī)章制度只能解決技戰(zhàn)術(shù)問題，如果一家公司要?jiǎng)?chuàng)新發(fā)展，需要有擔(dān)當(dāng)和領(lǐng)導(dǎo)力的人才，就必須要有強(qiáng)大的價(jià)值觀。一個(gè)組織內(nèi)一起工作的人，如果沒有共同的價(jià)值準(zhǔn)則，就很容易遭遇沖突和困惑，在是非和對(duì)錯(cuò)面前迷失方向。
使命（vision），是做正確的事；價(jià)值觀(value)，是正確地去做事。如果把使命作為我們?nèi)サ哪康牡兀瑑r(jià)值觀就是高速公路上的紅綠燈和黃線白線，按照這條路去開，永遠(yuǎn)有準(zhǔn)則（guideline）。
二、阿里巴巴價(jià)值觀的演變
1、“獨(dú)孤九劍”價(jià)值觀：創(chuàng)新、激情、開放、教學(xué)相長、簡易、群策群力、專注、質(zhì)量、服務(wù)與尊重。這一版價(jià)值觀大多產(chǎn)生自真實(shí)的業(yè)務(wù)場景，是對(duì)業(yè)務(wù)中遇到的問題進(jìn)行的梳理與提煉。
2、“六脈神劍“價(jià)值觀：客戶第一，團(tuán)隊(duì)合作，擁抱變化，誠信，激情，敬業(yè)。
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3、“新六脈神劍“價(jià)值觀：客戶第一，員工第二，股東第三；因?yàn)樾湃危院唵?；唯一不變的是變化；今天最好的表現(xiàn)是明天最低的要求；此時(shí)此刻，非我莫屬；認(rèn)真生活，快樂工作。
客戶第一，員工第二，股東第三：這是“老六脈”第一條的完整表述，來自馬云對(duì)于公司、客戶、員工和股東關(guān)系的思考。
因?yàn)樾湃危院唵危?/span>這是“支付寶”的slogan?，F(xiàn)在將其明確為價(jià)值觀，成為阿里巴巴的員工為人處事的原則。“你復(fù)雜，世界便復(fù)雜；你簡單，世界也簡單。”
唯一不變的是變化：與“老六脈”里的“擁抱變化”相比，新的表述解釋了其背后的根本原因，“無論你變不變，世界在變，客戶在變，競爭環(huán)境也在變。我們要心懷敬畏和謙卑，避免看不見、看不起、看不懂、追不上。”
今天最好的表現(xiàn)是明天最低的要求：阿里巴巴COO李琪創(chuàng)造性地設(shè)計(jì)出了“金銀銅牌”考核制度，B2B銷售員當(dāng)月的業(yè)績決定提成比例，但其提成的基數(shù)要以其下個(gè)月的業(yè)績?yōu)闇?zhǔn)，由此驅(qū)動(dòng)銷售員不斷努力，超越自我，創(chuàng)造奇跡，同時(shí)管理人員也可以更聚焦團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀和文化的塑造，打造出一支“中供鐵軍”。
此時(shí)此刻，非我莫屬：體現(xiàn)了阿里人對(duì)使命的相信和“舍我其誰”的擔(dān)當(dāng)。現(xiàn)在提出來，更強(qiáng)調(diào)每個(gè)人在劇烈變化中的責(zé)任擔(dān)當(dāng)精神。
認(rèn)真生活，快樂工作：這一條價(jià)值觀想強(qiáng)調(diào)的不是簡單的時(shí)間分配，而是面對(duì)工作與生活的態(tài)度?！?b>像享受生活一樣快樂工作，像對(duì)待工作一樣認(rèn)真生活。”對(duì)“認(rèn)真生活快樂工作”一條的詮釋是：我們每個(gè)人都有自己的工作和生活態(tài)度，我們尊重每個(gè)阿里人的選擇。這條價(jià)值觀的考核，留給生活本身。
三、用文化與制度保障傳承
去發(fā)現(xiàn)、去培養(yǎng)、去支持新的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)；用文化、用制度、用人才來保證公司的傳承。
張勇在公布“新六脈”價(jià)值觀后，他說：“我們希望價(jià)值觀的升級(jí)，在所有的阿里人當(dāng)中能夠形成思想的共鳴和行動(dòng)的共識(shí)。價(jià)值觀的實(shí)際踐行，能夠?yàn)槲覀儗ふ业礁嗟耐啡恕Ｖ挥羞@樣我們才能面向未來，無論順境還是逆境，我們都能夠互相溫暖、互相幫助，能夠砥礪前行。”此次“六脈神劍”價(jià)值觀的更新，也是阿里巴巴圍繞使命和愿景所設(shè)三大戰(zhàn)略的一部分，是成為一家102年的好公司的基礎(chǔ)。
三大戰(zhàn)略是：全球化、內(nèi)需、云計(jì)算/大數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略；大中臺(tái)、小前臺(tái)的組織戰(zhàn)略；全新升級(jí)新六脈神劍價(jià)值觀的文化戰(zhàn)略。
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