書摘：
系統(tǒng)：一組相互連接的事物，在一定時(shí)間內(nèi)，以特定的行為模式相互影響。
1. 導(dǎo)讀
1） 按理說，經(jīng)過無數(shù)次的歷練，我們每個(gè)人似乎都應(yīng)該成為解決問題與制定決策的高手，但事實(shí)并非如此：
? 很多人只是機(jī)械地應(yīng)對(duì)，專注于事件層面的響應(yīng)，而并未觸及問題產(chǎn)生的根源；
? 很多問題的成因似乎很復(fù)雜，各種因素相互影響，難以理出頭緒；
? 很多對(duì)策并未抓住問題的本質(zhì)，只是“治標(biāo)不治本”的“癥狀緩解”，或者不全面地解決問題，導(dǎo)致“按下葫蘆浮起瓢”，到處救火、應(yīng)接不暇；
? 很多決策反而產(chǎn)生了一連串的副作用，是局勢(shì)更加惡化。
2） 人們通常持有一種基于事件層面、因果關(guān)系而非回路的觀點(diǎn)，而忽略了反饋的過程，意識(shí)不到行動(dòng)與反應(yīng)之間的時(shí)間延遲，在交流信息時(shí)也未能理解存量和流量，并且對(duì)于在系統(tǒng)進(jìn)化過程中可能改變反饋回路強(qiáng)度的非線性特征不敏感。因此，可能產(chǎn)生我稱之為“系統(tǒng)思考缺乏癥”的五種典型癥狀：
? 只見樹木，不見森林；
? 只看眼前，不看長遠(yuǎn)；
? 只看現(xiàn)象，不見本質(zhì)；
? 頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳；
? 本位主義，局限思考。
2. 系統(tǒng)多棱鏡
1） 管理者所遇到的問題通常都不是彼此孤立的，而是相互影響、動(dòng)態(tài)變化的，尤其是在由一系列復(fù)雜系統(tǒng)構(gòu)成的動(dòng)態(tài)情境中。在這種情況下，管理者不能知識(shí)解決問題，而應(yīng)善于管理混亂的局勢(shì)。
2） 一旦我們看清了結(jié)構(gòu)和行為之間的關(guān)系，我們便能開始了解系統(tǒng)如何運(yùn)作，為什么會(huì)出現(xiàn)一些問題，以及如何讓系統(tǒng)轉(zhuǎn)向符合人們預(yù)期的行為模式。
3） 誠然，通過專注于外部因素，一些嚴(yán)重的問題得以成功解決，比如預(yù)防天花、增加農(nóng)作物產(chǎn)量、大件貨物運(yùn)輸?shù)?。但是，由于這些問題都是一些更大系統(tǒng)中不可分割的一部分，我們的一些“解決方案”已經(jīng)產(chǎn)生了明顯的副作用，并進(jìn)一步激化了問題。
與此同時(shí)，一些問題深深嵌入在復(fù)雜系統(tǒng)的內(nèi)在結(jié)構(gòu)之中，無法被擺脫或轉(zhuǎn)移。例如饑荒、貧困、環(huán)境退化、經(jīng)濟(jì)波動(dòng)、失業(yè)、慢性病、藥物成癮以及戰(zhàn)爭等，盡管人們?cè)谙@些問題方面做出了大量努力，也不斷改進(jìn)分析方法，并取得了很多技術(shù)進(jìn)步，也沒有人故意制造出這些問題、想讓這些問題存在，但是它們依然存在。這是因?yàn)樗鼈儚谋举|(zhì)上看都是系統(tǒng)性問題——系統(tǒng)的內(nèi)在結(jié)構(gòu)決定了我們所不愿意看到的行為特征。只有重新找回人們的直覺，停止相互指責(zé)和抱怨，看清系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，認(rèn)識(shí)到系統(tǒng)自身恰恰是問題的根源，找到重塑系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的勇氣和只會(huì)，這些問題才能真正得以解決。
4） 通過系統(tǒng)思考的多棱鏡，我們可以重新找回對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的直覺，并且訓(xùn)練我們理解系統(tǒng)各個(gè)構(gòu)成部分的能力，看清楚系統(tǒng)各個(gè)構(gòu)成要素的關(guān)系，分析未來可能的行為趨勢(shì)，以更具創(chuàng)造性的方式重新涉及系統(tǒng)，更有勇氣地去面對(duì)系統(tǒng)性的挑戰(zhàn)。
3. 系統(tǒng)之基礎(chǔ)
1） 總體大于部分之和
任何一個(gè)系統(tǒng)都包括三種過程要件：要素、連接、功能或目標(biāo)。
可見，系統(tǒng)既有外在的整體性，也有一套內(nèi)在的機(jī)制來保持其整體性。系統(tǒng)會(huì)產(chǎn)生各種變化，對(duì)各種事件做出反應(yīng)，對(duì)各種錯(cuò)誤或不足進(jìn)行修補(bǔ)、改善和調(diào)整，以實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，并生機(jī)勃勃地生存下去，盡管很多系統(tǒng)本身可能是由各種無生命的要素構(gòu)成的。系統(tǒng)可以自組織，并且常能通過局部的瓦解來進(jìn)行自我修復(fù)；它們具有很強(qiáng)的適應(yīng)性，很多系統(tǒng)還可以自我進(jìn)化、演變，生成另外一些全新的系統(tǒng)。
2） 從關(guān)注要素到透視游戲規(guī)則
事實(shí)上，當(dāng)你想羅列出一個(gè)系統(tǒng)中所有要素時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)那幾乎是一項(xiàng)不可能完成的任務(wù)。為避免這種情況，你應(yīng)該從細(xì)究要素轉(zhuǎn)向探尋系統(tǒng)內(nèi)在的連接關(guān)系，即研究那些把要素整合在一起的關(guān)系。
系統(tǒng)中的很多連接是通過信息流進(jìn)行運(yùn)作的。系統(tǒng)中的某些連接是實(shí)實(shí)在在的物質(zhì)流，例如樹干中的水分，或者學(xué)生在大學(xué)中的改變；還有很多連接是信息流，也就是系統(tǒng)中影響決策和行動(dòng)的各種信號(hào)。這類連接通常很難被發(fā)現(xiàn)，但只要你用心，就會(huì)看到它們。
如果說基于信息的連接都很難被發(fā)現(xiàn)的話，那么與系統(tǒng)的功能或目標(biāo)有關(guān)的連接就更難被察覺了。只有通過分析系統(tǒng)的運(yùn)作，我們才有可能明確地表述出系統(tǒng)的功能或目標(biāo)。要想推斷出系統(tǒng)的目標(biāo)，最好的方法就是仔細(xì)地觀察一段時(shí)間，看看系統(tǒng)有那些行為。
一般來說，系統(tǒng)中最不明顯的部分，即功能或目標(biāo)，才是系統(tǒng)行為最關(guān)鍵的決定因素；內(nèi)在連接也是至關(guān)重要的，因?yàn)楦淖兞艘刂g的連接，通常會(huì)改變系統(tǒng)的行為；盡管要素使我們最容易注意到的系統(tǒng)部分，但它對(duì)于定義系統(tǒng)的特點(diǎn)通常是最不重要的——除非某個(gè)要素的改變也能導(dǎo)致連接或目標(biāo)的改變。
3） 理解系統(tǒng)行為的動(dòng)態(tài)性
存量是指在任何時(shí)刻都能觀察、感知、計(jì)數(shù)和測量的系統(tǒng)要素，是儲(chǔ)存量、數(shù)量或物料、信息在一段時(shí)間內(nèi)的積累量。
要想使存量增加，既可以通過提高流入速率來實(shí)現(xiàn)，也可以通過降低流出速率來實(shí)現(xiàn)。
存量的變化一般比較緩慢，即使在流入量或流出量突然改變的情況下，也是如此。因此，存量可以在系統(tǒng)中起到延遲、緩存或減震器的作用。
由于存量的存在，流入量和流出量可以被分離開來，相互獨(dú)立，并可以暫時(shí)地失衡。
人們不斷地監(jiān)控存量的變化，根據(jù)其狀況和特定規(guī)則，制定決策并采取相應(yīng)行動(dòng)，以增加或降低存量水平，使其保持在可接受的范圍內(nèi)。從系統(tǒng)思考的角度來看，我們這個(gè)世界可以被視為各種各樣存量的組合，圍繞著這些存量，存在著各種不同的存量調(diào)節(jié)機(jī)制，而后者主要表現(xiàn)為各種各樣的流量。這意味著，系統(tǒng)思考者將世界視為各種“反饋過程”的組合。
4） 系統(tǒng)是如何運(yùn)作的
一個(gè)反饋回路就是一條閉合的因果關(guān)系鏈，從某一個(gè)存量出發(fā)，并根據(jù)存量當(dāng)時(shí)的狀況，經(jīng)過一系列決策、規(guī)則、物理法則或者行動(dòng)，影響到與存量相關(guān)的流量，繼而又改變了存量。
5） 自動(dòng)洄游的魚：調(diào)節(jié)回路
在系統(tǒng)中，調(diào)節(jié)回路是保持平衡或達(dá)到特定目標(biāo)的結(jié)構(gòu)，也是穩(wěn)定性和抵制變革的根源。
6） 脫韁的野馬：增強(qiáng)回路
增強(qiáng)回路是自我強(qiáng)化的。隨著時(shí)間的變化，增強(qiáng)回路會(huì)導(dǎo)致指數(shù)級(jí)增長或者加速崩潰。當(dāng)系統(tǒng)中的存量具有自我強(qiáng)化或復(fù)制的能力時(shí)，你就能找到推動(dòng)其增長的增強(qiáng)回路。
4. 系統(tǒng)大觀園
1） 單存量系統(tǒng)
? 一個(gè)存量、兩個(gè)相互制衡的調(diào)節(jié)回路的系統(tǒng)
在一個(gè)由存量維持的調(diào)節(jié)回路中，設(shè)定目標(biāo)時(shí)，必須適當(dāng)考慮補(bǔ)償對(duì)存量有重要影響的流入和流出過程。否則，反饋過程將超出或低于存量的目標(biāo)值。
? 一個(gè)存量、一個(gè)增強(qiáng)回路以及一個(gè)調(diào)節(jié)回路的系統(tǒng)（如人口和工業(yè)經(jīng)濟(jì)）
“主導(dǎo)地位”是系統(tǒng)思考中的一個(gè)重要概念，當(dāng)一個(gè)回路相對(duì)于另外一些回路居于主導(dǎo)地位時(shí)，它對(duì)系統(tǒng)的行為就會(huì)產(chǎn)生更強(qiáng)的影響力。
動(dòng)態(tài)系統(tǒng)分析的目的通常不是預(yù)測會(huì)發(fā)生什么情況，而是探究在各種驅(qū)動(dòng)因素處于不同狀況時(shí)，可能會(huì)發(fā)生什么。
測試模型價(jià)值的問題：各種驅(qū)動(dòng)因素會(huì)不會(huì)以這種方式發(fā)揮作用？如果驅(qū)動(dòng)因素這樣發(fā)揮作用，系統(tǒng)將以何種方式應(yīng)對(duì)？影響各種驅(qū)動(dòng)因素的又是什么？
系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)模型可探究未來的多種可能性，讓我們進(jìn)行“如果......會(huì)怎樣”這樣的思考。
我們所觀察到的系統(tǒng)行為主要是由其自身所引起的。同樣，系統(tǒng)理論的另外一項(xiàng)核心見解是，具有相似反饋機(jī)構(gòu)的的系統(tǒng)，也會(huì)產(chǎn)生相似的動(dòng)態(tài)行為，即使這些系統(tǒng)的外部表現(xiàn)是完全不同的。
? 含有時(shí)間延遲的系統(tǒng)（庫存）
調(diào)節(jié)回路上的時(shí)間延遲很可能導(dǎo)致系統(tǒng)的振蕩。
在系統(tǒng)中，時(shí)間延遲是普遍存在的，而且它們對(duì)系統(tǒng)行為有很強(qiáng)的影響。改變一個(gè)延遲的長短，可能會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)行為的很大變化，也可能不會(huì)，這取決于該延遲的類型以及與其他延遲相比的相對(duì)時(shí)間長短。
這是一個(gè)非常龐大的系統(tǒng)，不同工業(yè)部門之間相互聯(lián)系，經(jīng)由各種延遲相互影響，推動(dòng)彼此的振蕩，并被各種乘數(shù)效應(yīng)和投機(jī)因素所放大，這是商業(yè)周期形成的主要原因。
2） 雙存量系統(tǒng)：
? 一個(gè)可再生性存量受到另外一個(gè)不可再生性存量約束的系統(tǒng)
因此，任何物理的、成長的系統(tǒng)，或早或晚都會(huì)受到某種形式的制約，為“成長上限”的系統(tǒng)基模。
在呈指數(shù)級(jí)成長的實(shí)體系統(tǒng)中，必然存在至少一個(gè)增強(qiáng)回路，正是它（或它們）驅(qū)動(dòng)著系統(tǒng)的成長；同時(shí)，也必然存在至少一個(gè)調(diào)節(jié)回路，限制系統(tǒng)的成長，因?yàn)樵谟邢薜沫h(huán)境中，沒有任何一個(gè)物理系統(tǒng)可以永遠(yuǎn)地增長下去。
當(dāng)一個(gè)變量以指數(shù)級(jí)形式逼近一項(xiàng)約束或限制時(shí)，其接近限制的時(shí)間會(huì)出乎意料地段。
依靠不可再生性資源的經(jīng)濟(jì)體系：根據(jù)資源耗盡的動(dòng)態(tài)行為特性，初級(jí)資源存量越大，新的發(fā)現(xiàn)越多，驅(qū)動(dòng)成長的增強(qiáng)回路相對(duì)于限制性的調(diào)節(jié)回路的影響力就越強(qiáng)，導(dǎo)致資本的存量越高，開發(fā)速率越快；然而，一旦生產(chǎn)高峰過去，經(jīng)濟(jì)衰退也開始得更早，速度更快，而且幅度越大。
? 有兩個(gè)可再生性存量的系統(tǒng)
不可再生性資源主要受限于存量。可再生性資源主要受限于流量。只要開發(fā)（流出量）的速度等于資源再生（流入量）的速度，它們就可以被無限開采或捕撈；如果開發(fā)的速度快于再生的速度，資源存量最終可能低于某個(gè)關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)，從而轉(zhuǎn)變?yōu)椤安豢稍偕Y源”，逐漸耗盡。
對(duì)于所有復(fù)雜的系統(tǒng)來說，判斷系統(tǒng)未來行為走勢(shì)的訣竅在于，了解什么樣的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)包含哪些可能的行為，以及什么狀況或條件可以觸發(fā)這些行為。換句話說，如有可能，我們可以調(diào)整系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和相關(guān)條件，從而減少破壞性行為發(fā)生的概率，增加有利行為出現(xiàn)的概率。
5. 系統(tǒng)之美：如果受到太大的沖擊，系統(tǒng)可能會(huì)四分五裂，或表現(xiàn)出我們未曾見過的行為。但是，在很大程度上，它們都應(yīng)對(duì)得很好。這就是系統(tǒng)之美——它們運(yùn)作得如此精妙，各種機(jī)能和諧運(yùn)行。
1） 適應(yīng)力
系統(tǒng)之所以會(huì)有適應(yīng)力，是因?yàn)橄到y(tǒng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)存在很多相互影響的反饋回路，正式這些回路相互支撐，及時(shí)在系統(tǒng)遭受巨大的擾動(dòng)時(shí)，仍然能夠以多種不同的方式使系統(tǒng)恢復(fù)至原有狀態(tài)。
適應(yīng)力與一直保持靜止或恒定是不同的。有適應(yīng)力的系統(tǒng)可能是經(jīng)常動(dòng)態(tài)變化的。事實(shí)上，短期的振蕩、階段性的發(fā)作，或者周期性的興衰、高潮與崩潰，都是正常狀況，而適應(yīng)力可以使其復(fù)原。
靜態(tài)的穩(wěn)定很容易被觀察，它是以一定周期內(nèi)系統(tǒng)狀況的變動(dòng)來衡量的；而適應(yīng)力則很難被觀察到。除非超出了限度、調(diào)節(jié)回路受到?jīng)_擊或破壞，或者系統(tǒng)結(jié)構(gòu)被分解，否則你很難了解適應(yīng)力是如何產(chǎn)生和運(yùn)作的。如果沒有完整的系統(tǒng)視角，人們看到的就只是系統(tǒng)表面呈現(xiàn)出來的動(dòng)態(tài)或靜態(tài)，而不是適應(yīng)力。實(shí)際上，人們經(jīng)常為了穩(wěn)定或者提高生產(chǎn)率等目的而犧牲了系統(tǒng)的適應(yīng)力，有時(shí)候也可能會(huì)為了其他一些更容易被識(shí)別到的系統(tǒng)特性而破壞系統(tǒng)的適應(yīng)力。
我認(rèn)為，適應(yīng)力是系統(tǒng)運(yùn)作的一個(gè)基礎(chǔ)，正是因?yàn)檫m應(yīng)力的存在，系統(tǒng)才可以正常地發(fā)揮和維持各種功能。因此，一個(gè)有適應(yīng)力的系統(tǒng)就是一個(gè)大平臺(tái)，在該平臺(tái)支撐起來的空間里，系統(tǒng)可以自由地馳騁，一旦接近危險(xiǎn)的邊緣，就回去遇到一堵柔軟的、有彈力的“墻”將其反彈回來。因?yàn)槿藗兺ǔ８雨P(guān)注系統(tǒng)是如何運(yùn)作的，而忽視了其運(yùn)作的空間，所以，在一般人看來，適應(yīng)力的喪失似乎是突然來臨的，是一種意外。但是，在此之前，系統(tǒng)其實(shí)早已是千瘡百孔了。
2） 自組織
進(jìn)化看起來并不是只由環(huán)境變化引起的、貫穿于物種誕生和整個(gè)生存歷程的一系列意外事件，而是有一定規(guī)則的未來。
一些復(fù)雜系統(tǒng)最令人稱奇的特征，就是它們具有學(xué)習(xí)、多元化、復(fù)雜化和進(jìn)化的能力。系統(tǒng)所具備的這種使其自身結(jié)構(gòu)更為復(fù)雜化的能力，被稱為“自組織”。
自組織特性會(huì)產(chǎn)生異質(zhì)性和不可預(yù)測性：系統(tǒng)有可能演變成全新的結(jié)構(gòu)，發(fā)展出全新的行為模式。它需要自由和試驗(yàn)，也需要一定程度的混亂。單絲，這些狀況可能令人恐慌，或者威脅到現(xiàn)有的權(quán)力結(jié)構(gòu)。
現(xiàn)代科學(xué)證明，自組織系統(tǒng)可以產(chǎn)生自一些簡單的規(guī)則，衍生出多種多樣的技術(shù)成果、物理結(jié)構(gòu)、組織和文化?？茖W(xué)本身也是一種自組織系統(tǒng)，它傾向于認(rèn)為，這個(gè)紛繁復(fù)雜的大千世界，往往生成自一些簡單的規(guī)則。
3） 層次性
要想讓系統(tǒng)高效地運(yùn)作，層次結(jié)構(gòu)必須很好地平衡整體系統(tǒng)和各個(gè)子系統(tǒng)的福利、自由與責(zé)任。這意味著，既要有足夠的中央控制，以有效地協(xié)調(diào)整體系統(tǒng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，又要讓各個(gè)子系統(tǒng)有足夠的自主權(quán)，以維持子系統(tǒng)的活力、功能和自組織。
6. 系統(tǒng)之奇：我們認(rèn)為之所知道的關(guān)于這個(gè)世界的任何東西都只是一個(gè)模型。雖然我們的模型確實(shí)與現(xiàn)實(shí)世界高度一致，但遠(yuǎn)未達(dá)到能完整地代表真實(shí)世界的程度。
為了在復(fù)雜的世界里自由遨游，你需要把注意力從短期事件上移開，看到更長期的行為，看到系統(tǒng)內(nèi)在的結(jié)構(gòu)；你需要清晰地界定系統(tǒng)的邊界，以及“有限理性”；你需要考慮到各種限制性因素、非線性關(guān)系以及時(shí)間延遲。
1） 別被表象所迷惑
當(dāng)遇到一個(gè)問題時(shí)，善于進(jìn)行系統(tǒng)思考的人要做的第一件事，是尋找數(shù)據(jù)，了解系統(tǒng)的歷史情況以及行為隨時(shí)間變化的趨勢(shì)圖。
系統(tǒng)思考需要反復(fù)審視結(jié)構(gòu)和行為，善于系統(tǒng)思考的人會(huì)將二者結(jié)合起來，理解時(shí)間、行為以及結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系。
事實(shí)上，現(xiàn)實(shí)世界里很多分析都只是停留在事件層面上。相對(duì)于事件層面的分析，大多數(shù)經(jīng)濟(jì)分析都會(huì)更進(jìn)一步，到達(dá)行為層面。這些基于行為層面的模型比事件層面的分析更有價(jià)值，但它們?nèi)匀挥幸恍└拘缘膯栴}。首先，它們普遍過分強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)流量，而對(duì)存量關(guān)注不足。
我們太沉迷于系統(tǒng)產(chǎn)生出來的事件，卻很少關(guān)注系統(tǒng)行為的歷史，也不善于從后者中發(fā)現(xiàn)線索，去解釋潛在的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。要知道，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)才是系統(tǒng)行為與事件產(chǎn)生和演進(jìn)的根源所在。
2） 在非線性的世界里，不要用線性的思維模式
系統(tǒng)中的很多關(guān)系是非線性的，它們的相對(duì)優(yōu)勢(shì)變化與存量的變化是不成比例的。反饋系統(tǒng)中非線性關(guān)系導(dǎo)致不同回路之間主導(dǎo)地位的轉(zhuǎn)換，也相應(yīng)地引起系統(tǒng)行為的復(fù)雜變化。
3） 恰當(dāng)?shù)貏澏ㄟ吔?br>可以說，恰恰是邊界上的無序、混雜，成為了多樣化和創(chuàng)造力的根源所在。
究竟要不要考慮各種流量的所有環(huán)節(jié)，從礦山到垃圾填埋場，或者叫“從搖籃到墳?zāi)埂保@主要取決于誰想知道什么，出于何種目的，以及在多長時(shí)間范圍考慮問題。從長期來看，完整地考慮流量的各個(gè)環(huán)節(jié)是很重要的；同時(shí)，隨著實(shí)體經(jīng)濟(jì)的增長，社會(huì)的“生態(tài)足跡”不斷擴(kuò)大，“長期”也正在不斷向我們靠近，成為“短期”。
邊界使我們自己劃定的，對(duì)于新的問題，處于不同的目的，可能需要并且應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行重新考慮。
4） 看清各種限制因素
在給定的一段時(shí)間內(nèi)，對(duì)于系統(tǒng)來說，最重要的一項(xiàng)輸入是限制或者約束力度最大的那個(gè)因素。
當(dāng)一種因素的制約被解除了，成長就開始啟動(dòng)，而成長本身會(huì)改變各種限制因素之間的強(qiáng)弱對(duì)此，因此，相對(duì)最為稀缺的一種因素開始逐漸發(fā)揮作用。這時(shí)候，成長就會(huì)減緩或陷入停滯。要將注意力從相對(duì)豐富的資源（制約力沒那么強(qiáng)）轉(zhuǎn)移到潛在的下一個(gè)最主要的限制因素，需要對(duì)成長過程真正理解，并具備有效把控的能力。
從根本上講，關(guān)鍵不是追求持續(xù)成長，而是選擇在哪些因素的限制之下維持生存。
5） 無所不在的時(shí)間延遲
當(dāng)在反饋回路中存在較長的時(shí)間延遲時(shí)，具備一定的預(yù)見性是必不可少的。
6） 有限理性
每個(gè)市場主體都是基于完備的信息，完全理性地做出行動(dòng)的“經(jīng)濟(jì)人”；其次，當(dāng)各個(gè)行為主體按照這些規(guī)則行動(dòng)時(shí)，他們的行動(dòng)累加起來，就會(huì)產(chǎn)生對(duì)每個(gè)人來說都是最優(yōu)的結(jié)果。——亞當(dāng)·斯密
有限理性意味著，人們會(huì)基于其掌握的信息制定理性的決策，但是人們掌握的信息通常是有限的、不完整的，尤其是對(duì)于系統(tǒng)中相隔較遠(yuǎn)或不熟悉的部分，由此導(dǎo)致他們的決策往往并非整體最優(yōu)。及時(shí)為了最優(yōu)化自己個(gè)體的利益，我們有時(shí)也不能做出完全正確的決策，更別提系統(tǒng)整體的利益了。
要想改變行為，首先要跳出你所在系統(tǒng)中固有的位置，拋棄當(dāng)時(shí)觀察到的有限的信息，力求看到系統(tǒng)整體的狀況。從一個(gè)更廣闊的視角來看，可以重構(gòu)信息流、目標(biāo)、激勵(lì)或者限制因素，從而使分割的、有限的、理性的行動(dòng)累加起來，產(chǎn)生每個(gè)人都期盼的結(jié)果。
在未受擾動(dòng)的生態(tài)系統(tǒng)和傳統(tǒng)文化中，每個(gè)人、物種或種群，都以自己的方式服從并服務(wù)于系統(tǒng)整體，保持這整體的穩(wěn)定性。盡管每個(gè)個(gè)體都有自己的策略，但是這些系統(tǒng)和其他很多系統(tǒng)總體上都是可以自我調(diào)節(jié)的。正常情況下，它們不會(huì)產(chǎn)生問題，也無須設(shè)置治理機(jī)構(gòu)或制定這樣那樣無用的政策。
7. 系統(tǒng)之危與機(jī)：系統(tǒng)8大陷阱與對(duì)策
1） 政策阻力：治標(biāo)不治本
當(dāng)系統(tǒng)中多個(gè)參與者有著不同的目標(biāo)，從而將系統(tǒng)存量往不同方向拉時(shí)，結(jié)果就是“政策阻力”。
事實(shí)上，某一方的成果越大，反方向的抵消力量往往也會(huì)越大，導(dǎo)致存量與以前的狀況沒有太大的差別，而這同時(shí)也是每一個(gè)人所不希望看到的。
對(duì)策：放棄壓制或?qū)崿F(xiàn)單方面的目標(biāo)?；枇閯?dòng)力，將所有參與者召集起來，用先前維持“政策阻力”的精力，去尋找如何實(shí)現(xiàn)所有人的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)“皆大歡喜”，或者重新定義一個(gè)更大、更重要的總體目標(biāo)，讓大家愿意齊心協(xié)力去實(shí)現(xiàn)它。
2） 公地悲劇
資源的整體狀況和單個(gè)參與者對(duì)資源的使用之間的反饋關(guān)聯(lián)非常弱，結(jié)果導(dǎo)致資源的過度使用及耗竭，最終每個(gè)人都沒有資源可用。
對(duì)策：對(duì)使用者進(jìn)行教育和全解，讓他們理解濫用資源的后果。。同時(shí)也可以恢復(fù)或增強(qiáng)資源的狀況及其使用之間的弱反饋連接，有兩類做法：意識(shí)將資源私有化，讓每個(gè)使用者都可以直接感受到對(duì)自己那一份資源濫用的后果；二是對(duì)于那些無法分割和私有化的資源，則要對(duì)所有使用者進(jìn)行監(jiān)管。
3） 目標(biāo)侵蝕（溫水煮青蛙）
績效標(biāo)準(zhǔn)受過去績效的影響，尤其是當(dāng)人們對(duì)過去的績效評(píng)價(jià)偏負(fù)面，也就是過于關(guān)注壞消息時(shí)，將啟動(dòng)一個(gè)惡性循環(huán)，使得目標(biāo)和系統(tǒng)的績效水平不斷下降。
對(duì)策：保持一個(gè)絕對(duì)的績效標(biāo)準(zhǔn)。更好的狀況是，將績效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定為過去的最佳水平，追求更高的績效，形成一個(gè)良性循環(huán)。
4） 競爭升級(jí)（以牙還牙）
當(dāng)系統(tǒng)中一個(gè)存量的狀態(tài)是取決于另外一個(gè)存量的狀態(tài)，并試圖超過對(duì)方時(shí)，就構(gòu)成了一個(gè)增強(qiáng)回路，使得系統(tǒng)陷入競爭升級(jí)的陷阱，表現(xiàn)為軍備競賽、財(cái)富攀比、口水仗、聲音或暴力升級(jí)等現(xiàn)象。由于競爭升級(jí)以指數(shù)級(jí)形式變化，它能以非常令人驚異的速度導(dǎo)致競爭激化。如果什么也不做，這一循環(huán)也不可能一直發(fā)展下去，最后的結(jié)果講師一方被擊倒或兩敗俱傷。
對(duì)策：避免陷入這一結(jié)構(gòu)之中。如果已經(jīng)深陷其中，一方可以選擇單方面讓步，從而切斷增強(qiáng)回路的運(yùn)作；或者雙方進(jìn)行協(xié)商，引入一些調(diào)節(jié)回路，對(duì)競爭進(jìn)行一些限制。
5） 富者愈富：競爭排斥
如果在系統(tǒng)中，競爭中的贏家會(huì)持續(xù)地強(qiáng)化其進(jìn)一步獲勝的手段，這就形成了一個(gè)增強(qiáng)回路。如果這一回路不受限制地運(yùn)轉(zhuǎn)下去，贏家最終會(huì)通吃，輸家則被消滅。
6） 轉(zhuǎn)嫁負(fù)擔(dān)：上癮
當(dāng)面對(duì)一個(gè)系統(tǒng)性問題時(shí)，如果采用的解決方案無助于解決潛在的根本問題，只是緩解（或掩飾）了問題的癥狀時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生轉(zhuǎn)嫁負(fù)擔(dān)、以來和上癮的狀況。如果選擇并實(shí)施的干預(yù)措施，導(dǎo)致系統(tǒng)原本的自我調(diào)適能力萎縮或受到侵蝕，就會(huì)引發(fā)一個(gè)破壞性的增強(qiáng)回路。系統(tǒng)自我調(diào)適能力越差，就需要越多的干預(yù)措施。
對(duì)策：提前預(yù)防，防止跌入陷阱。如果你是干預(yù)者，要想辦法恢復(fù)或增強(qiáng)系統(tǒng)自身結(jié)局問題的能力，然后自己擇機(jī)抽身退出。如果你是患有依賴癥的人，在擺脫干預(yù)措施之前，要以建立自己系統(tǒng)內(nèi)在的能力作為基礎(chǔ)。如果已經(jīng)處于上癮結(jié)構(gòu)之中，要馬上行動(dòng)。你拖得越久，戒除的過程就越長、越艱難。
7） 規(guī)避規(guī)則
“上有政策，下有對(duì)策”。任何規(guī)則都可能會(huì)有漏洞或例外情況，因而也存在規(guī)避規(guī)則的機(jī)會(huì)。
對(duì)策：設(shè)計(jì)或重新涉及規(guī)則，從規(guī)避規(guī)則的行為中獲得創(chuàng)造性反饋，使其發(fā)揮積極的作用，實(shí)現(xiàn)規(guī)則本來的目的。
8） 目標(biāo)錯(cuò)位
系統(tǒng)行為對(duì)于反饋回路的目標(biāo)特別敏感。如果目標(biāo)定義不準(zhǔn)確或不完整，即使系統(tǒng)忠實(shí)地執(zhí)行了所有運(yùn)作規(guī)則，其產(chǎn)出的結(jié)果卻不一定是人們真正想要的。
對(duì)策：恰當(dāng)?shù)卦O(shè)定目標(biāo)及指標(biāo)，以反映系統(tǒng)真正的福利。
8. 系統(tǒng)之杠桿點(diǎn)：系統(tǒng)的12大變革方式
1） 數(shù)字：包括各種常識(shí)和參數(shù)
2） 緩沖器：比流量力量更大、更穩(wěn)定的存量——改變緩沖器的大小。
3） 存量——流量結(jié)構(gòu)：實(shí)體系統(tǒng)及其交叉節(jié)點(diǎn)
4） 時(shí)間延遲：系統(tǒng)對(duì)變化做出反應(yīng)的速度——時(shí)間延遲無法消除，可以放慢系統(tǒng)的增長速度
5） 調(diào)節(jié)回路：試圖修正外界影響力的反饋力量
6） 增強(qiáng)回路：驅(qū)動(dòng)收益增長的反饋力量
7） 信息流：誰能獲得信息的結(jié)構(gòu)——信息流的缺失是系統(tǒng)功能不良最常見的原因之一。
8） 系統(tǒng)規(guī)則：激勵(lì)、懲罰和限制條件
9） 自組織：系統(tǒng)結(jié)構(gòu)增加、變化或進(jìn)化的力量
10） 目標(biāo)：系統(tǒng)的目的或功能
11） 社會(huì)范式：決定系統(tǒng)之所以為系統(tǒng)的心智模式
這些社會(huì)公認(rèn)的觀念，一些潛在的基本假設(shè)以及關(guān)于社會(huì)現(xiàn)實(shí)本質(zhì)的普遍看法，構(gòu)成了社會(huì)的范式，或者是一整套世界觀，它們是人們普遍相信的、關(guān)于世界是如何運(yùn)作的一系列基本假設(shè)、規(guī)則或信念。
系統(tǒng)結(jié)構(gòu)師告訴我們，可以通過建構(gòu)系統(tǒng)的模型來改變范式。
12） 超越范式
與改變范式相比，在更高的層次上，還有另外一個(gè)杠桿點(diǎn)，那就是使自己擺脫任何范式的控制，保持靈活性，意識(shí)到?jīng)]有范式才是“真實(shí)”的。
13） 進(jìn)入謙卑的“空”
你必須努力思索，審慎地分析系統(tǒng)，并拋棄自己的范式，進(jìn)入謙卑的“空”的境界。最后，看似無為，卻可能是最為根本性的、戰(zhàn)略性的、有效的杠桿點(diǎn)；看似瘋狂，放下一切，卻能優(yōu)雅地與系統(tǒng)共舞。
9. 與系統(tǒng)共舞：系統(tǒng)的15大生存法則
在這個(gè)世界中，真正的難題不是判斷世界本身是理性還是非理性。最常困擾我們的往往是，世界是基本理性的，但并非完全理性。生活是理性的，但如果完全按照邏輯來推論，卻可能到處是陷阱。
我們不能讓風(fēng)起云涌、變化萬千的大千世界變得四平八穩(wěn)、毫無意外，一切盡在掌握，但我們可以預(yù)料到各種意外，從中學(xué)習(xí)，甚至能從中獲益；我們不能把自己的意志強(qiáng)加于系統(tǒng)之上，但我們可以聆聽系統(tǒng)的聲音，聽它告訴我們什么，并發(fā)現(xiàn)如何順應(yīng)系統(tǒng)的特性，使我們的價(jià)值觀更好地與之相匹配，從而創(chuàng)造出另外一些更好的事情來，而這都是無法只靠我們的意志來實(shí)現(xiàn)。
1） 跟上系統(tǒng)的節(jié)拍
在你向以任何方式去干預(yù)系統(tǒng)之前，首先要觀察它是如何運(yùn)作的。如果可能的化，去尋找或者制作一張圖表，顯示系統(tǒng)實(shí)際數(shù)據(jù)的時(shí)間變化態(tài)勢(shì)——人們的記憶不是一致很可靠的，尤其是對(duì)于相對(duì)久遠(yuǎn)的事件。
2） 把你的心智模式展現(xiàn)在陽光下
你不必非得以系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖或方程式的方式來表露自己的心智模式，盡管這樣做是非常好的方法。你也可以通過語言、列表或者圖片、箭頭等方式來表達(dá)你的想法，什么東西與另外一些東西存在關(guān)聯(lián)，這些夠包含你的心智模式。不管以什么方式，你這樣做得越多，你的想法就會(huì)變得越清晰，你承認(rèn)各種不確定性并修正自己錯(cuò)誤的速度就越快。
3） 相信、尊重并分享信息
4） 謹(jǐn)慎地使用語言，并用系統(tǒng)的概念去豐富語言：盡可能地保持它的真實(shí)、具體和有意義，第二是擴(kuò)展語言，使其能反映我們對(duì)系統(tǒng)的理解。
5） 關(guān)注重要的，而不只是容易衡量的。
6） 為反饋系統(tǒng)制定帶有反饋功能的政策
7） 追求整體利益
8） 聆聽系統(tǒng)的智慧
9） 界定系統(tǒng)的職責(zé)：增強(qiáng)系統(tǒng)的“內(nèi)在責(zé)任”，意味著在設(shè)計(jì)系統(tǒng)時(shí)，要在決策及其結(jié)果之間建立起反饋回路，讓決策者直接、快速、強(qiáng)制性地看到其行為的后果
10） 保持謙遜，做一名學(xué)習(xí)者
“擁抱失誤”就是學(xué)習(xí)的條件。它意味著搜索、使用和分享“我們到底在什么地方失誤了”的信息，了解那些與我們的期望或希望的狀況不符?！皳肀д`”和承受高度不確定性，都會(huì)強(qiáng)化我們個(gè)人和社會(huì)的脆弱性（的感覺）。但是，對(duì)于那些真正接受其責(zé)任的人，需要的知識(shí)遠(yuǎn)多于社會(huì)上的一般的人，也更能深入地發(fā)現(xiàn)自我。
11） 慶祝復(fù)雜性
12） 擴(kuò)展時(shí)間的范圍（既關(guān)注長期，有留意短期）
13） 打破各種清規(guī)戒律
為了理解系統(tǒng)，你必須學(xué)會(huì)向生態(tài)學(xué)家、化學(xué)家、心理學(xué)家和神學(xué)家們學(xué)習(xí)，當(dāng)然也不能局限在這個(gè)范圍內(nèi)。你必須深入了解他們的術(shù)語行話，以及他們從自己獨(dú)特的角度得出的結(jié)論，取其精華，去其糟粕，并將它們整合起來，融會(huì)貫通。
14） 擴(kuò)大關(guān)切的范圍
15） 不要降低“善”的標(biāo)準(zhǔn)
16） 系統(tǒng)思考只能告訴我們?cè)撟鍪裁?，但它本身不?huì)去做。讓我們回到知與行之間的鴻溝上。知易行難，雖然系統(tǒng)思考不能填補(bǔ)這一鴻溝，但它可以引領(lǐng)我們來到鴻溝的邊緣，讓我們更好地進(jìn)行分析，并繼而找到突破點(diǎn)——從人類精神的角度，告訴我們能做什么，以及必須做什么。
解讀：
1. 系統(tǒng)思考讓我了解到自然中事物的多樣性已經(jīng)超出了人類的思維能夠掌握的程度，所以我們會(huì)不斷地遇到意外，問題似乎是無窮盡的，但是人類的活動(dòng)范圍受限于人類的局限性，所以不斷地認(rèn)識(shí)和探索可以在一定限度內(nèi)控制人類的世界、人類的生活。（非線性的世界系統(tǒng)、發(fā)現(xiàn)一些規(guī)律。）
2. 雖然自然中是復(fù)雜多樣的，但人類活動(dòng)不是，因?yàn)槿祟惼糜跀?shù)字、線性，所以人類社會(huì)活動(dòng)是有固定規(guī)律的并且是可認(rèn)識(shí)的，當(dāng)然，人類服從自然，當(dāng)窮盡認(rèn)識(shí)后，也應(yīng)不再過分追求改造自然。
3. “新的局限”：我常常說“圍欄”，因?yàn)槭聦?shí)上一個(gè)人太容易受環(huán)境的限制導(dǎo)致他的認(rèn)識(shí)總有一個(gè)天花頂，所以人要保持謙遜，然而，讀此書后會(huì)發(fā)現(xiàn)，知道自己不知道只是初級(jí)階段，之后要學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)自己的未知，要學(xué)會(huì)將未知變?yōu)椴煌５恼J(rèn)識(shí)和探索，而這其中，沒有所謂謙遜，只是客觀理性的“知之為知之，不知為不知”。
4. 對(duì)一個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行分析時(shí)，不要從要素出發(fā)，而是探尋、歸類要素之間的聯(lián)系。
5. 總結(jié)：
1）認(rèn)識(shí)到系統(tǒng)的存在和系統(tǒng)的特性，利用作者提供的建議去對(duì)待系統(tǒng)。、
2）系統(tǒng)的復(fù)雜性要求我們繼續(xù)認(rèn)識(shí)和探索，絕不止于本書。
6. 讀書的意義在于，不放棄目前運(yùn)作良好的個(gè)人系統(tǒng)，在個(gè)人認(rèn)為合適的時(shí)機(jī)再發(fā)揮讀書價(jià)值，學(xué)問之路說簡單也簡單，說坎坷也坎坷，先不要為難自己才好，說白了，就怕自己生搬硬套，最后當(dāng)機(jī)了反而生活不能自理。當(dāng)然，搬套的過程中，總會(huì)感覺難，始終要過這難關(guān)。
7. 增強(qiáng)個(gè)人的責(zé)任反饋，在日常決定和選擇上，建立直接、快速、強(qiáng)制性的反饋回路。這就是人的系統(tǒng)，當(dāng)他意識(shí)到后果的危險(xiǎn)時(shí)就會(huì)改變當(dāng)前的拖延、懶惰。
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