令所有人都沒有想到的是2020年競會以這樣的一種方式開頭，1月23日武漢封城，新冠狀肺炎病毒全國蔓延，國家采取積極應對措施，全民禁足在家。而疫情期間對個體工商戶、餐飲、旅游等線下實體可謂是造成致命性的打擊，而危機同時也是契機，真正的強者都是從危機中找到新的發(fā)展機遇并快速崛起。
雖然這次疫情對很多行業(yè)都造成一定的沖擊，但也暴露出很多沒有關注到的問題。身處在數(shù)字化時代人工智能、大數(shù)據(jù)、線上業(yè)務等已經(jīng)是一個時代的標桿，也是企業(yè)想要在激烈的市場競爭中嶄露頭角或成為行業(yè)巨頭的重點發(fā)展對象，但很多線下實體卻依然采用傳統(tǒng)經(jīng)營模式，而此次疫情真正的突顯出線上模式的價值。
絕大部分人在春節(jié)期間都被隔離在家，人與人之間的交流溝通、獲得最新疫情信息等采用的也是線上模式。此外在疫情防控期間醫(yī)療服務平臺立即上線“疑似癥狀在線問診”小程序，讓很多有輕微疑似癥狀的人無需排隊，即可在線咨詢醫(yī)生，同時減少線下接觸、避免了交叉感染。
騰訊及時上線“騰訊新聞較真平臺”小程序，對各類疫情消息、焦點問題、防護措施等進行較真查證、核實辟謠、安撫民心。
疫情雖然是一場巨大的危機，但可以看出來危機使市場格局重新界定，對于可以利用這種格局的企業(yè)而言，危機也是新的契機。由于取消了很多的線下活動，擁有線上營銷云平臺的企業(yè)反而是大展手腳的時候，即使沒有線上平臺擁有數(shù)字化能力的企業(yè)，也可以在新的契機下尋找新的發(fā)展機遇，而對于那些沒有數(shù)字化能力的線下實體、個體工商戶等等正在經(jīng)受最大的考驗、完全束手無策。
疫情期間對比線下實體致命性的沖擊，反觀線上電商的發(fā)展現(xiàn)狀。由于是疫情防控期間很多線下實體門店、商場都關門了，人們出行也被嚴格管控，所以對于平日的生活必需品購買怎么辦？線上電商脫穎而出成了維系國民日常生活正常運轉(zhuǎn)的渠道之一。
在線下實體九死一生之際，線上電商與此同時訂單爆發(fā)式增長，甚至一些平臺不得不通過限單、限流等措施來解決此類問題。相比簡單粗放式的線下傳統(tǒng)運營，線上平臺最大化的利用了互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、營銷云等智能科技，用戶只需線上支付下單即可購買產(chǎn)品，無需到實體店內(nèi)購買，對疫情期間不出門的人來說，線上購物減少不必要的線下接觸更安全，而且節(jié)約了時間成本。從另外一個角度看，疫情當下線上線下發(fā)展現(xiàn)狀的對比，傳統(tǒng)實體轉(zhuǎn)型線上業(yè)務已經(jīng)是未來發(fā)展趨勢的必然。
餐飲、旅游、影院這三個行業(yè)僅僅在春節(jié)期間的損失可想而知，然而槍響之后沒有贏家，各行各業(yè)都面臨著挑戰(zhàn)，今年大行業(yè)提前進入了寒冬，“活著”成了每個企業(yè)商戶最大的訴求。
疫情，對所有人來說都是一場前所未有的大浪，但也是一塊堅硬無比的試金石?？梢栽谶@場風浪過后，經(jīng)過大浪淘沙的洗禮，最終勝利游上岸的人，都是在大危機下能夠順勢而為抓住機遇的人。在2000年互聯(lián)網(wǎng)泡沫經(jīng)濟下阿里巴巴和騰訊都深知只有自我變革，才能真正從危機中崛起，事實勝于雄辯，如今的阿里巴巴和騰訊已經(jīng)成為全球市值前十的兩大巨頭。
對于廣大線下實體商家來說要想在寒冬之下自救，必須具備轉(zhuǎn)型思維，需要清醒的意識到成功轉(zhuǎn)型線上業(yè)務是未來長久生存發(fā)展的必然趨勢。只有線上線下無邊界的融合才能更好的解決傳統(tǒng)商家的營銷痛點，更好的迎合時代的發(fā)展趨勢，從而對提升門店業(yè)績、打造企業(yè)品牌、搶占市場、運營健康合理等等具有一定的優(yōu)勢。
那么對于線下實體商戶如何自我變革成功順勢轉(zhuǎn)型呢？一方面對于中小商戶來說經(jīng)營利潤較低加上疫情沖擊，很多企業(yè)可能都熬不過這個春天，自己開發(fā)小程序、電商平臺，技術開發(fā)成本較高不切合實際；另一方面，市面上很多代開發(fā)小程序和微商城平臺等，但費用一般都不低而且產(chǎn)品的安全性以及售后服務也很難有保障，最近Saaa服務平臺微盟內(nèi)部員工刪庫事件一再發(fā)酵，公司市場價值蒸發(fā)10幾個億，只需員工在家動動電腦即可，對于平臺上百萬的商戶來說他們的信息是否會被泄露以及何時才能恢復正常運轉(zhuǎn)都不好說。
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