河北東方模具：管理思維分享 ——重視下屬的“第一思維反應(yīng)”
來源：河北東方模具黃利軍 聯(lián)絡(luò)員邵明珠推薦 作者：薛實(shí)轉(zhuǎn)載 日期：2012年01月30日 訪問次數(shù)：70
在一次旁聽培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在我司組織的互動討論會上，一位資深老師的一句話讓我一直回味，為什么很多下屬會養(yǎng)成一種推卸責(zé)任的壞習(xí)慣？我們作主管干部的，總是怪下屬沒有責(zé)任心，總是找別人的問題，給自己的無能找理由，事實(shí)證明真正的問題還確實(shí)出在我們領(lǐng)導(dǎo)身上，我們要重視員工的“第一思維反應(yīng)”！
如果你總認(rèn)為什么都得靠自己，總認(rèn)為跟了自己一年以上的下屬還都是一群不動腦筋的人，如果有這種情況，則說明你是到該反省整改自己的時候了!
面對問題或異常情況時，你把下屬第一思維導(dǎo)向何方非常關(guān)鍵，你是引導(dǎo)往后果承擔(dān)，還是引導(dǎo)他如何問題追根究底的解決掉，全在你這個主管的引導(dǎo)行為上。
如果你領(lǐng)導(dǎo)的話語重點(diǎn)在責(zé)怪下屬的錯誤，下屬的第一思維反應(yīng)會被你引導(dǎo)著去找理由，找借口，想法推卸責(zé)任，因?yàn)槿擞小摆吚軆础?/span> 的本能，面對不利于自己的局面本能的就是想法去躲避。
所以，對于已成事實(shí)的問題或異常，我們與下屬溝通的開端就不要為這個錯誤誰來買單展開，而應(yīng)該將下屬的第一思維投入到“如何整改才能確保下次不再發(fā)生這類異?！?，讓他的思維主導(dǎo)在解決問題上，久而久之，下屬就會成為解決問題的能手；“第一思維反應(yīng)”非常重要，很大程度上塑造的就是人的行為本能，讓人條件反射式的去面對外界一切的本能行為，大家普遍熟知“第一印象”的重要，其實(shí)“第一印象”是給別人的，“第一思維反應(yīng)”是決定自己的！
在一個企業(yè)中，如果大家面對問題第一思維反應(yīng)被培養(yǎng)成“去思考解決問題”，而不是“去找借口，推卸責(zé)任”；那么這個企業(yè)就形成了一個非常積極主動的工作氛圍，一種良性發(fā)展的企業(yè)文化；國內(nèi)很多曾經(jīng)輝煌的企業(yè)最終垮掉，垮在機(jī)制建設(shè)的不良上，而機(jī)制的成型幾乎就是老員工的習(xí)慣行為集中體現(xiàn)，所以老員工的工作習(xí)慣可以說是一種企業(yè)文化，整改企業(yè)其實(shí)說穿了就是整改這個企業(yè)的“企業(yè)文化”，不良企業(yè)要想整改最大的敵人就是這個“習(xí)慣”勢力，不良習(xí)慣一旦養(yǎng)成，很難整改，但真要整改，也不是無從下手，解鈴還須系鈴人，問題出在“對下屬第一思維反應(yīng)的引導(dǎo)上”，所以要整改，也就得從這里下手，企業(yè)非常有必要對管理層進(jìn)行“領(lǐng)導(dǎo)”思維方式的培訓(xùn)，修正我們的思維方式， 充分認(rèn)識“第一思維反應(yīng)”對于管理的重要性，正確引導(dǎo)能夠修正下屬 “行為本能”，形成良好的習(xí)慣，我們的管理就會越來越輕松，員工的工作效率會越來越高！良性發(fā)展的工作氛圍自然形成！
引導(dǎo)藝術(shù)是作為一個主管干部必須重視并加以修煉的領(lǐng)導(dǎo)能力之一，本人也還處在霧里看花狀態(tài)下的一種摸索感悟，這里淺談幾點(diǎn)建議參考：
1、面對問題與下屬的溝通時，學(xué)會連問幾個“為什么？”，這就是解決問題追根究底的方法之一！
為什么要買低價劣質(zhì)產(chǎn)品？ 回復(fù)：1、使用部門申購沒強(qiáng)調(diào)質(zhì)量要求； 2、公司對采購考核要求擇低購買。 為什么會有這個油？ 回復(fù)：是設(shè)備上漏出來的油！ 為什么密封圈會壞？ 檢討得：采購買回的密封圈質(zhì)量太差！ 檢修設(shè)備： 發(fā)現(xiàn)是密封圈異常損壞。 發(fā)現(xiàn)： 設(shè)備旁一灘油 采購檢討： 回復(fù)：比價議價擇低購買。 發(fā)現(xiàn)明顯問題匯總： 1、 使用部門申購要求不明 2、 采購物品質(zhì)量等級要求需建立，設(shè)備配件質(zhì)量屬于優(yōu)先質(zhì)量保證范疇。 案例分享：一灘油引發(fā)的思考！
點(diǎn)評：從發(fā)現(xiàn)“地上有一灘油”的現(xiàn)象我們進(jìn)行“尋根”，最后卻發(fā)現(xiàn)了物料申購與采購原則制定不良導(dǎo)致，對這兩塊進(jìn)行整改，就可以把類似的問題從根本上進(jìn)行了解決。
2、不要輕易被你的下屬套住，把自己變成了下屬的下屬，面對下屬的“套”，請嘗試用“你認(rèn)為呢？”；
主管被下屬套住的現(xiàn)象也很普遍，有些主管還樂在其中，好像是主管在展示自己的能力表現(xiàn)，其實(shí)這是一種弱化下屬能力的行為，把越來越多責(zé)任背負(fù)在自己身上的傻瓜型領(lǐng)導(dǎo)！
點(diǎn)評：面對下屬撂上來的“套”，如果你是A類風(fēng)格，你就有忙不完的事，你總是抱怨下屬為什么這么不動腦筋，為什么這么不負(fù)責(zé)任……；請你學(xué)會B類方式，展開高效“引導(dǎo)”藝術(shù)，你就越做越順手的。
3、認(rèn)清這個“第一思維反應(yīng)”的重要性，很多領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)可能就觸類旁通了~
管理這門學(xué)科說難不難，說不難很難，一方面需要專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，另一方面需要對“人性”進(jìn)行了解，很多道理大家是聽得懂的，但知道并不表示能做到，活到老學(xué)到老，只要人有所追求，就請不斷學(xué)習(xí)，只要想學(xué)，永遠(yuǎn)不嫌晚！希望上述簡單的分享，能對我們的主管干部在管理思維上有所幫助！
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