大學(xué)生冒嚴寒參與百度UE總監(jiān)劉超互聯(lián)網(wǎng)公益課
2019年11月10日，天氣非常寒冷。天津各大學(xué)的學(xué)生自發(fā)冒著惡劣的天氣來到參加“互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計之星”周末公益訓(xùn)練營活動。單河北工業(yè)大學(xué)就報名了30多名同學(xué)，這一天同學(xué)們真實的體驗到了互聯(lián)網(wǎng)UI設(shè)計的流程。
這一天的公益課分享嘉賓是前百度UE總監(jiān)劉超，劉超畢業(yè)于清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院，歷任百度、宇龍酷派、中國移動研究院、NOKIA、中國等知名公司團隊的高級管理崗位。山東工藝美術(shù)學(xué)院藝術(shù)與科學(xué)研究中心研究員、北京交通大學(xué)建筑與藝術(shù)學(xué)院客座講師等。中國移動-聯(lián)想Ophone設(shè)計紅點設(shè)計獎獲得者等
同學(xué)們在活動之前準備了很多問題，這次劉超總監(jiān)給同學(xué)們普及的知識是從“服務(wù)設(shè)計”開始的。
如何理解服務(wù)設(shè)計呢？服務(wù)設(shè)計又和UI設(shè)計有什么關(guān)系？可以說10個人就會有10個不同的定義，好像什么都是服務(wù)設(shè)計，又好像誰也沒給出具體定義。劉超總監(jiān)解釋的“服務(wù)設(shè)計”是從互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計的視角解讀這個概念，方便同學(xué)們快速理解概念，非學(xué)術(shù)論文。
服務(wù)設(shè)計的文字定義是 “服務(wù)設(shè)計是=用戶為中心 + 追蹤數(shù)據(jù) + 涉及所有接觸點 + 不斷迭代打造完美的用戶體驗”。
如何從UI設(shè)計的角度看服務(wù)設(shè)計呢，其實這是一個動態(tài)的過程，大家明顯可以看到這10多年，互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計師名稱的變化，從學(xué)軟件的工人到提倡服務(wù)設(shè)計的全鏈路設(shè)計師。
2002年劉超進入這個行業(yè)，那時候的工作主要是PC網(wǎng)頁設(shè)計，而當時的網(wǎng)站也沒什么競爭，你隨便弄個網(wǎng)站就有人來看，不需要像今天這樣花錢買流量，所以那時候只要會軟件就可以工作了，那時候我們的只能算是工人，連美工都不是。
2003年后劉超和幾個朋友弄了個網(wǎng)站叫ChinaUI，當時沒有站酷、花瓣、追波，我們的認知就是界面要好看，我們主要設(shè)計PC客戶端軟件，所以“好看”成了競爭力，當時的我們應(yīng)該充其量就是美工。
2005年后劉超有幸進入NOKIA工作，當時國內(nèi)最懂UI設(shè)計的就是NOKIA、微軟、摩托羅拉、西門子幾個外企，那時候有了“易用性”這個概念，所以我們也不再叫自己美工，而是UI設(shè)計師。
接下來就是2007后的移動互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)時代了，因為這次爆發(fā)的主航道是互聯(lián)網(wǎng)，劉超也進入百度工作。從此UI設(shè)計融合了互聯(lián)網(wǎng)的PM（產(chǎn)品經(jīng)理）思維，就產(chǎn)生了以產(chǎn)品整體體驗入手的更宏觀的體驗設(shè)計，設(shè)計師不僅僅要好看、好用，還要懂產(chǎn)品，做半個PM（產(chǎn)品經(jīng)理）。
到了2015年，隨著技術(shù)的深入發(fā)展和市場競爭的深化，互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計師又一次升級，而這次升級叫做全鏈路設(shè)計師。要求設(shè)計師懂用戶、懂產(chǎn)品、懂業(yè)務(wù)。而懂業(yè)務(wù)就要了解整個體驗的各種環(huán)節(jié)和觸點，這也就是服務(wù)設(shè)計。
所以到這時大家是不是能初步理解互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計里的“服務(wù)設(shè)計”了呢？
1 “服務(wù)設(shè)計”是“用戶為中心 + 追蹤數(shù)據(jù) + 涉及所有接觸點 + 不斷迭代打造完美的用戶體驗”。
2 “服務(wù)設(shè)計”是由于技術(shù)更新和市場競爭產(chǎn)生的階段性產(chǎn)物，未來還會有更新的概念出現(xiàn)。
3 最后我們據(jù)一個例子，最初的設(shè)計師從只畫一個圖標，到提升界面的移動性，再到思考產(chǎn)品特點和價值，再到今天思考業(yè)務(wù)模式，包括品牌、推廣、廣告、產(chǎn)品、客服全觸點的設(shè)計。
同學(xué)們表示聽后受益匪淺，認識到了互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計是一個整體。同學(xué)們也在這次公益課上見到了自己的就業(yè)名企的師哥。
從2016年7月4日到2019年7月4日，天津已經(jīng)近300多個大學(xué)生得到阿里巴巴、騰訊、百度、字節(jié)跳動、小米、滴滴、愛奇藝、字節(jié)跳動的錄取通知書，成為頂級互聯(lián)網(wǎng)公司的設(shè)計師。他們都是從劉超總監(jiān)的校園之星的公益課接觸到互聯(lián)網(wǎng)的。
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