10月19日，中國聯(lián)通天宮3.0生態(tài)大會在京舉行，大會以“砥礪奮進(jìn) 共生共長”為主題，推出了以天宮3.0、天梯3.0、天眼3.0、天擎3.0為核心的IT研發(fā)中臺體系，展示了開放合作的中國聯(lián)通天宮生態(tài)系統(tǒng)的逐步成熟與成長。本次大會由中國聯(lián)通軟件研究院主辦，中國聯(lián)通相關(guān)部門、31省分公司、在京子公司，百度、阿里、京東、華為、中興、蘇寧、亞信、思特奇、天源迪科、東軟、國信等50余家合作伙伴以及部分客戶代表近300人參會。
中國聯(lián)通集團(tuán)副總經(jīng)理范云軍充分肯定了軟件研究院在研發(fā)生態(tài)體系和IT支撐賦能上的積極探索和成效，并強(qiáng)調(diào)中國聯(lián)通天宮生態(tài)系統(tǒng)是一個開放的、充滿活力的系統(tǒng)，希望與合作伙伴攜手共建共享，讓天宮生態(tài)系統(tǒng)更加完善強(qiáng)大，為客戶360°數(shù)字化生活提供服務(wù)、創(chuàng)造價值。
中國聯(lián)通軟件研究院院長耿向東簡要回顧了軟件研究院積極落實集團(tuán)戰(zhàn)略，在IT集約化能力提升和優(yōu)勢釋放、智能新客服建設(shè)、賦能一線創(chuàng)新發(fā)展等各方面取得的成效，并基于對市場形勢、政策影響、5G智慧運營的分析，結(jié)合中國聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型2.0指導(dǎo)意見，明確了cBSS能力升級深化IT集約化優(yōu)勢，加速客服區(qū)域集約運營，推進(jìn)公眾互聯(lián)網(wǎng)化營銷，助力政企行業(yè)共贏等方面的路徑。同時，耿向東重點介紹了以更好用、更強(qiáng)大的天宮3.0，更敏捷、更高效的天梯3.0，更全面、更智能的天眼3.0，更快捷、更豐富的天擎3.0為核心的中國聯(lián)通IT研發(fā)中臺，并提出了與合作伙伴一起共生共長，共建共享天宮生態(tài)系統(tǒng)的展望。
軟件研究院副院長陳斌針對中國聯(lián)通IT研發(fā)中臺體系的整體架構(gòu)、技術(shù)特性、支撐能力、系統(tǒng)延展性和適用性和未來發(fā)展進(jìn)行了詳細(xì)解讀，目前天宮云化技術(shù)棧平臺擁有四大數(shù)據(jù)中心、計算節(jié)點6200+、運行容器13W+，同時支持Intel+ARM服務(wù)器和多種微服務(wù)架構(gòu)，實現(xiàn)服務(wù)產(chǎn)品化一點看全。天梯研發(fā)過程管理平臺平臺用戶6000+，管理代碼行1000萬+，日構(gòu)建次數(shù)2000+，提升整體研發(fā)效能70%。天眼生產(chǎn)運營支撐平臺提供智能監(jiān)控告警、自動化測試、自動化稽核、知識運營等系統(tǒng)化運營管理支撐。天擎能力開放運營平臺納管能力超過2500個，實現(xiàn)與京東等40家多異業(yè)合作，日均調(diào)用峰值超過11億次。
副院長婁瑜以互聯(lián)網(wǎng)營銷能力創(chuàng)新為切入點，重點闡述了中國聯(lián)通借助天宮生態(tài)體系和集約化統(tǒng)一IT平臺，實現(xiàn)跨行業(yè)、跨組織、跨平臺、統(tǒng)一數(shù)據(jù)流、多觸點撮合聯(lián)動的成功案例，以及個性化創(chuàng)新開發(fā)、智慧化跨地域服務(wù)的新模式。
副院長馬秀發(fā)介紹了通過天宮生態(tài)體系與百度AI等創(chuàng)新技術(shù)結(jié)合，打造“新體驗、新架構(gòu)、新思維、新方法”的智能客戶服務(wù)系統(tǒng)的實踐和經(jīng)驗。
除精彩演講之外，本次大會還通過互動展臺展示了天宮、天梯、天眼、天擎、智慧客服、新cBSS、政企中臺、沃行銷、公眾業(yè)務(wù)運營支撐平臺、智慧門店等IT創(chuàng)新支撐模式。同期組織的以“云原生”和“DevOps”為主題的第三屆沃享薈技術(shù)沙龍，也吸引了大批業(yè)界技術(shù)人員參與討論。
本次中國聯(lián)通天宮3.0生態(tài)大會的勝利召開，不但標(biāo)志以“天宮云化技術(shù)棧平臺+天梯研發(fā)過程管理平臺+天眼生產(chǎn)運營支撐平臺+天擎能力開放運營平臺”為核心的中國聯(lián)通IT研發(fā)中臺體系已然成型，同時也標(biāo)志著經(jīng)過中國聯(lián)通軟件研究院和眾多合作伙伴三年多的共同努力，天宮生態(tài)體系已逐步成熟，并從支撐聯(lián)通自有業(yè)務(wù)成長為直接面向客戶為全社會提供優(yōu)質(zhì)便捷、個性化的IT創(chuàng)新能力。
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