人與人的溝通中，看似兩人沒有什么差距，有很多人會這樣想，對于成功，我差的僅僅是一個機(jī)會，如果你真的這樣想的話，也許，真的是錯誤的
任何成功絕非偶然，這些睿智的人和你對話表現(xiàn)的很自然、平和與普通，回頭他卻在和各種各樣的客戶在聊，在和各種各樣的老板深交，他與另外一些人說話態(tài)度、語氣、說話方式是我們看不見的
是的，他能適應(yīng)各種各樣的人，然并不是各種各樣的人都來適應(yīng)他
在生活中，我們有太多的煩惱和焦躁與不安，這其中的緣由是什么，可以說，大部分人的困擾都出現(xiàn)在人際關(guān)系上，比如，工作開不了單，夫妻感情不和，朋友之間不能相誠以待，事業(yè)上各種不如意，看似在事兒上，實際在人上，在每個人的說話能力表達(dá)上，也就是說大部分的困擾都可以在“溝通”這兩個字上找到緣由
有人抱怨，為什么這個機(jī)會就沒有落到我的頭上呢，為什么我現(xiàn)在這么窮呢，為什么我就不能順風(fēng)順?biāo)?/p>
其實，不是別人太優(yōu)秀，不是自己沒有機(jī)會，是我們個人不能得到別人的喜歡和認(rèn)可，是我們的說話方式太過于差勁不容易讓人接受，所以才會處處遭受拒絕，才會感覺到人生坎坷與艱辛
也正是“溝通”這兩個字決定了我們的人生路程的走向
那么，既然每天都要開口說話，為什么不把它練得爐火純青呢？一個人如果把說話功夫練到位，對于我們個人而言，應(yīng)該是最劃算的事情了吧
我們擦亮雙眼看一看，行走在社會上忙忙碌碌的人，那些拿著高薪報酬的人，往往是雙腳最勤的人，往往是腦子在不停運(yùn)轉(zhuǎn)的人，他們奔波于各種客戶之間，他們在一次次通過溝通說服著客戶，他們一次次開單，再往深層次的說，他們的老板卻能駕馭好這些人，其中的能力，并不是肉眼所見的，其中也一定有著內(nèi)在的緣由
對于溝通這件事，從面上來看，就是兩個人在說話和聊天，在放松的時候，我們也可以把它當(dāng)成一種自我消遣的方式，但往往在這個簡單的說話里面，卻隱藏著一個人的能力，也可以說這里面存在著一門藝術(shù)
因為我們可以通過一個人說話看出他的價值觀、思想觀，思維反應(yīng)程度，人生閱歷，你說者無意，對方卻聽者有心，你在說話間不經(jīng)意的吐露出一些觀點，對方就可以敏銳的察覺到你內(nèi)心所想，最后通過幾次接觸，我們的形象就在別人心里定型了，他們會根據(jù)我們的形象，在以后的日子里，便有針對性的決定該如何對我們說話，該如何交流與溝通
如：
讓對方察覺到你內(nèi)心膽小、懦弱、怕事，那對方就不會把你當(dāng)成一根蔥
察覺你是一個大大咧咧的人，他和你說話，便不會太拐彎抹角
察覺到你是一個小氣的人，他便不會對你大度
察覺到你是一個說話有思維的人，對你說話就要三思而后行
所以，為什么“聽”比“說”要重要，聽其實就是在收集信息的過程，收集你的價值觀，對方不是在聽你說什么，而是通過你說什么，知道你是怎么想的，這就是說話中的心理學(xué)
所以這些聊天高手，他不會先向你直接談他的觀點，而是先聽取你的意見，最后根據(jù)你的意見，做調(diào)整和改善去表達(dá)
一、為什么覺得自己說話別人不重視，
1.能力不足，身份地位不匹配
2.容貌上不占優(yōu)勢
3.不會說話
4.話太多，說不到重點，讓人不在乎
5.八卦，負(fù)面情緒過多
6. 說話內(nèi)容不匹配場合
可以說，不讓人重視的說話，無疑是最失敗的，在人多的場合當(dāng)中，當(dāng)你說出一句話，別人聽見以后看了你一眼，隨后又繼續(xù)和別人交談，這種感受一定會很痛苦，所以，學(xué)會好好說話，正是我們需要付出精力要學(xué)習(xí)的一門功課
說話中有一個很重要的能力，就是【換位思考】，通過換位思考，力求兩個人達(dá)到共情，獲得雙贏的對話效果，學(xué)習(xí)說話，并不是固定的某句話，某個句子我們聽著很不錯，就拿過來用一下，這只能算是臨時抱佛腳，有一招用一招，真正要學(xué)會說話，一定要學(xué)會說話的邏輯，不在于話術(shù)，而是在于對別人的理解
理解，就是所謂的察言觀色，察覺到對方的心理變化，對方路過花店多看兩眼，你便知道他喜歡花，對方一個眼神不時看向飲水機(jī)，便知道他口渴了，在一起聊天，對方開始不時笑著嘆氣，便知道該告辭了，這就是能明確對方的心理訴求，通過觀察，知道對方內(nèi)心的所思所想，說出的話，讓人感到有溫度，細(xì)心，體貼，這樣的人怎么會不被人尊重呢
二，說話也要提前做功課
出門旅游前，要詳細(xì)查看地圖攻略，做好詳細(xì)的旅行計劃，今天干什么，明天干什么，后天去哪里，心里清清楚楚，因為有了明確的計劃，再跟著計劃走，所以我們在旅途過程當(dāng)中心就會特別踏實，有人說，計劃趕不上變化，是的，少數(shù)情況下計劃趕不上變化，但多數(shù)情況下，提前的計劃也一定會讓自己工作圓滿完成
說話亦是如此，比如明天去聊客戶，有些人就是完全太相信自己的能力了，覺得明天自己沒什么問題，但到了人家客戶面前，還是出現(xiàn)緊張，要如何開頭還要花費點時間仔細(xì)想一想，結(jié)果走到客戶面前只會一味的笑，奉承語言的“絕招”繼續(xù)用上，一味的宣傳自己的產(chǎn)品，讓客戶很煩，就這樣被無情拒絕了
笨鳥先飛，提前做好功課，我雖然表達(dá)不行，但是我有方案呀，我能預(yù)知到我明天去哪里，我明天要見什么人，我明天將要做什么，我該怎么說怎么去做的問題
比如客戶是一位50多歲的男士，我第一句話該如何和稱呼他，第二句我該說什么，我應(yīng)該明確知道我應(yīng)該給他展示一種什么樣的形象，我應(yīng)該根據(jù)他的年齡，來聊相對應(yīng)的話題，他們喜歡懷舊，我就聊懷舊的話題，通過提前預(yù)知做出方案，明確自己明天要說什么，他開的奔馳，我就和他聊一聊奔馳，明確對方的信息，找到和對方的共鳴之處，才會在第二天從容的表現(xiàn)，不至于發(fā)懵，手腳慌亂，也不至于聊幾句就撤退，當(dāng)我們能夠意識到計劃主動性的作用，這就如做到事前諸葛亮，而不是被動推著走，提前做好功課，再掌握一些說話應(yīng)變的能力，這樣才不會丑態(tài)百出
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三，說話不要真性情
太過于表露自己的真心，有什么說什么，有些人就覺得“實在”為好，因為人人都喜歡實在人嘛，所以自己會有意識的給別人實在的形象，但是，我們?nèi)ビ^察，那些令我們喜歡的實在人，他的情商一定很高，他的實在不過是以退為進(jìn)，看似吃小虧，實則占大便宜，因為他實在就會讓你占到好處，占到便宜，他會某在一方面讓著你，所以我們才會感覺到他大方、大度、實在
還有一種實在，是讓人討厭的實在，說話從來不考慮別人的感受，從不顧及別人的想法和觀點，他會認(rèn)為，我就這樣，我在家里也這樣，客氣我也不會，假裝客氣更是不可能，太虛了，我要對自己好，如果我對任何人都要思考他們的感受，我會多累呀
我們?nèi)タ纯此?，他喜歡反駁別人，在爭執(zhí)當(dāng)中，永遠(yuǎn)不會覺得自己有錯誤的存在，更不需要改變，我就這樣，從小家庭環(huán)境就這樣，我就是這樣長大的
如果把自我的實在當(dāng)成一種真性情，被這種錯誤的邏輯所引導(dǎo)，只會讓別人離自己越來越遠(yuǎn)，說話要實在，但是這個實在一定是對別人“尊重”中帶著實在，這樣的實在，才是讓任何人都無法拒絕的
所以，說話一定要掌握好大的方向，方向不錯，出的小差也都可以挽回，但如果大的方向跑偏就不好了
什么是大的方向？
如，今天聚會我們幾個人，誰請客，請的誰，什么性質(zhì)的請客，我的角色是什么，我多說話，還是少說話
這是一個總的大方向，決定今天該如何表現(xiàn)
接下來，是小的方向
聚會的過程當(dāng)中，大家你一言，我一語，很暢聊，那我就可以穿插著說一點
如，用餐過程當(dāng)中，氣氛不高，我就要說一些挑起氣氛的話，讓今天的聚會過癮、興奮，多一些激情的話
如，用餐過程當(dāng)中有一個人，沒有怎么說話，我應(yīng)該多和他說兩句，讓人感到細(xì)心、溫暖
也就是說你能通過心理所思，用言語控制整個聚會的氣氛走向，這就是你的厲害之處
說話先控制方向，再從小方面逐漸美化語言，這就做到了該說話就說話，不該說話就不說話，讓人看著懂事，懂規(guī)矩為什么說話這么重要，同樣的意思，不同說話方式也一定讓人流連忘返
約見客戶遲到：
A:不好意思，我來晚了
b：謝謝您，耐心等我
占用對方時間：
A：不好意思，耽誤您時間了
b:謝謝您，花寶貴時間陪我
心情不好
A：我心情不好
B：謝謝您的理解
別人安慰你
A:不好意思，浪費你那么長時間
b:謝謝您 一直支持我
說話中一定帶著個人情商，不卑不亢，又讓人聽著順耳，無法拒絕，對方要的不是你對他的奉承，而是，在你心目當(dāng)中他能幫助到你，有心的反饋于他，這會比什么都重要
生活煩惱很多，但我相信，通過好的說話方式能夠解決的煩惱也會成正比，參天大樹的成長，絕不是一兩年就可以造就的，那是經(jīng)過多少年的風(fēng)霜洗禮而成，對于說話，當(dāng)然也不是一蹴而就的，要不就耳濡目染，因好的環(huán)境而改變，要么就自我學(xué)習(xí)，多觀察高手是如何說話的，慢慢的去有意識的學(xué)習(xí)他的思維，不斷的實戰(zhàn)鍛煉總結(jié)，這樣才會慢慢塑造成一個優(yōu)秀的自己，提高自己的情商，成為一個懂規(guī)矩會說話的人
公x號“風(fēng)暴心理”，我是周寧，打造個人情商 ，陪伴你每一天成長，歡迎你的關(guān)注，我們下篇文章見
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