1.沉默是一種技巧和智慧。它體現(xiàn)了深沉、縝密、心機(jī)。
2.人們都愿意說自己只受理智的支配，其實，整個世界都被感情所轉(zhuǎn)移。明白了這一點，就掌握了控制權(quán)的鑰匙。
3.一個極平常的動作，一個面部表情，一個語調(diào)，都在向他人傳達(dá)你心中的思考。如果你樂觀、自信、向他人表示你的尊敬和體貼，人際關(guān)系就會順利的融洽，從而開辟美好的人生。
4、移置是一種高級謀略。于不動聲色之中，轉(zhuǎn)移對手?jǐn)硨Φ那榫w的視線，消除積郁的憤怒。
5.一旦公開只能激化矛盾，鑄成難以彌補(bǔ)的大錯，私了就是無可厚非的選擇。
6.如果與他人理智的對話，他們的思考會受到刺激；訴諸與他人的感情，他們的言行才會受到刺激。
7.宣泄，他是內(nèi)心情緒的一種自然流露。讓人宣泄，才能使他心理達(dá)到平衡。
8.人都有各種各樣的事情。要處理好人際關(guān)系，應(yīng)該從理解對方開始。人都渴望來自他人的理解。
9.要打動對方的心，推動對方的行動，需要有效的溝通。
10。察明對手的“背后權(quán)威人物”以操縱對方的精神領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行控制。
11.深藏玄機(jī)出其不意，命中要害操縱人心。
12.如果你讓人意識到有人真正關(guān)心失敗者的話，你就在不知不覺中救了他的性命。
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