作為電腦廠商，獲得市場成功的關(guān)鍵不僅在于產(chǎn)品、價格這一環(huán)節(jié)，還在于快速的物流系統(tǒng)和最低的庫存管理。在傳統(tǒng)的銷售方式中，電腦整機的制造商往往根據(jù)對市場的預(yù)測提前生產(chǎn)，然后將產(chǎn)品通過流通渠道，傳遞到客戶的手中。因此，電腦產(chǎn)品的物流系統(tǒng)非常復(fù)雜，包括眾多的部件供應(yīng)商，比如板卡、芯片、軟件的供應(yīng)商，還包括眾多的流通渠道，比如分銷商、經(jīng)銷商，以及貨運企業(yè)。在這樣一個系統(tǒng)中，任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)供應(yīng)不足，都會對整個產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售造成很大的影響。但是，電腦產(chǎn)品更新周期非常地短暫，這就要求整機制造商能夠盡可能地做到零庫存。
作為零庫存管理的優(yōu)秀者，Acer的許多精力正是放在怎樣更好地管理好這個系統(tǒng)上。在生產(chǎn)工廠的倉庫中，所有的產(chǎn)品都是按照分類存儲的方式進行管理的。有些部件，比如機箱、電源、電纜、光驅(qū)、軟驅(qū)等產(chǎn)品，由于更新比較慢，因此采取的是大量采購的方式，大量采購一方面能夠降低采購成本，另一方面也能夠加快整機的生產(chǎn)速度。而另外一些部件，比如主板、CPU，采用小批量，多次數(shù)的采購方式，完全按照各個分公司以及經(jīng)銷商提供的訂單來采購，并在此基礎(chǔ)上保持少量的安全庫存。由于主板和CPU都采用空運的方式，因此，這種采購方式同樣滿足了生產(chǎn)的要求。在生產(chǎn)線上，許多工序是可以提前完成的，比如整機的組裝，因此，在日常生產(chǎn)中，可以完成大量的半成品，然后按照訂單的要求，對半成品進行最終的制造工程，最終形成分公司、經(jīng)銷商所要求的產(chǎn)品，通過質(zhì)檢的產(chǎn)品立刻就送到了停放在工廠的貨運企業(yè)的卡車上，完成訂單批量后，卡車就將產(chǎn)品送往分公司或者經(jīng)銷商的倉庫中，這樣，Acer的庫存中，基本上就沒有了整機產(chǎn)品的存儲。
當(dāng)然這種管理方式存在著一定的風(fēng)險，那就是缺貨。如果突然出現(xiàn)較大的額外訂單，還按照正常的生產(chǎn)來運作必然會造成嚴(yán)重的信譽損失和客戶流失。因此，對這種情況必須有所控制和掌握。Acer在處理這種情況時，一般采取兩種手段，主動的方式是強化經(jīng)銷商的管理，分公司的銷售人員要非常清楚經(jīng)銷商的經(jīng)營情況，了解經(jīng)銷商的正常銷售量和正在洽談的客戶，以及洽談客戶的購買量和成功的可能性，并向分公司匯報。分公司按照洽談成功的可能性確定訂單的數(shù)量，從而使突然性降低到最小。
被動的方式是在生產(chǎn)工廠中建立備用生產(chǎn)線，如果訂單突然增加，工廠將緊急啟動備用生產(chǎn)線，專門生產(chǎn)突然增加的部分，如果急需，工廠也會將正常生產(chǎn)所需要的部件用在突發(fā)訂單的生產(chǎn)上，采購的部門立即向上游供應(yīng)商訂購部件，填補部件庫存的下降，保證正常生產(chǎn)量的完成。通過這兩個主動和被動的方式，既保證了零庫存的庫存管理要求，又保證了及時的生產(chǎn)能力，使經(jīng)銷商的銷售能夠通暢、正常。
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