本文從企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作角度，對(duì)企業(yè)的庫(kù)存管理現(xiàn)狀和有關(guān)庫(kù)存控制行為特征進(jìn)行了典型案例分析。

　?。玻笆兰o(jì)９０年代國(guó)外出現(xiàn)了一系列先進(jìn)的供應(yīng)鏈庫(kù)存管理技術(shù)，如ＡＦＲ、ＪＭＩ、ＶＭＩ和ＣＰＦＲ等。我國(guó)根據(jù)國(guó)內(nèi)企業(yè)的特點(diǎn)對(duì)如何實(shí)施這些先進(jìn)的管理技術(shù)進(jìn)行了一些研究，如ＶＭＩ、ＣＰＦＲ的實(shí)施和有關(guān)供應(yīng)鏈信任機(jī)制的研究等。同時(shí)，國(guó)內(nèi)外圍繞供應(yīng)鏈庫(kù)存控制及優(yōu)化也開(kāi)展了大量研究，涉及供應(yīng)鏈績(jī)效研究、供應(yīng)鏈庫(kù)存成本研究、不同特性庫(kù)存的控制策略研究、庫(kù)存數(shù)學(xué)模型及其解法的研究和采用仿真方法進(jìn)行庫(kù)存優(yōu)化的研究。然而，這些先進(jìn)管理技術(shù)和優(yōu)化技術(shù)在我國(guó)企業(yè)中的移植并不成功，我國(guó)大多數(shù)制造型企業(yè)在供應(yīng)鏈庫(kù)存控制上仍然問(wèn)題重重。本文從企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作角度，對(duì)企業(yè)的庫(kù)存管理現(xiàn)狀和有關(guān)庫(kù)存控制行為特征進(jìn)行了典型案例分析，目的是為了抓住我國(guó)制造型企業(yè)在庫(kù)存控制上突出的共性問(wèn)題，并尋找解決問(wèn)題的對(duì)策，探索提高企業(yè)庫(kù)存控制能力與水平的技術(shù)手段。

　　１兩個(gè)典型企業(yè)的案例分析

　　這里選取一個(gè)汽車(chē)塑料制品零部件供貨商（企業(yè)１）和一個(gè)制藥企業(yè)（企業(yè)２）作為典型案例，前者代表居于供應(yīng)鏈上游階段的一類(lèi)企業(yè)，后者則代表居于下游階段的一類(lèi)企業(yè)。同時(shí)，這兩個(gè)企業(yè)自身特征也有較大的差異，分別代表著不同模式和基礎(chǔ)管理水平的企業(yè)。

　　同為制造型企業(yè)，但企業(yè)角色不同，利益所在不同，因此在供應(yīng)鏈庫(kù)存控制問(wèn)題上的表現(xiàn)也有同有異。兩個(gè)企業(yè)的問(wèn)題可以分為面向企業(yè)外部（或面向供應(yīng)鏈）與面向企業(yè)內(nèi)部?jī)蓚€(gè)層次并分別予以討論。

　　２面向企業(yè)外部的供應(yīng)鏈庫(kù)存問(wèn)題分析

　　在面向企業(yè)外部的問(wèn)題當(dāng)中，最突出的有如下幾個(gè)方面：

　　首先，落后的供應(yīng)鏈庫(kù)存管理合作模式嚴(yán)重影響了供貨商和制造商之間的合作關(guān)系和合作效率。供應(yīng)鏈上的庫(kù)存管理合作往往服從強(qiáng)勢(shì)企業(yè)的短期利益，大多數(shù)供應(yīng)鏈仍然采用用戶(hù)自己管理庫(kù)存的形式，供貨商只是通過(guò)派外人員獲得粗略的月需求預(yù)測(cè)、臨時(shí)加急訂貨和月消耗與庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)的信息，雙方?jīng)]有就聯(lián)合補(bǔ)貨策略進(jìn)行研究，也沒(méi)有必要的信息共享。結(jié)果導(dǎo)致牛鞭效應(yīng)顯著，大大增加了整個(gè)供應(yīng)鏈的庫(kù)存水平。

　　其次是供應(yīng)鏈成員間相互擠壓十分突出。包括下游節(jié)點(diǎn)擠壓上游節(jié)點(diǎn)、強(qiáng)勢(shì)節(jié)點(diǎn)擠壓弱勢(shì)節(jié)點(diǎn)和同類(lèi)節(jié)點(diǎn)的相互擠壓等。這種擠壓表現(xiàn)為價(jià)格、成本和風(fēng)險(xiǎn)擠壓，最終形成利潤(rùn)和生存空間的擠壓。這種擠壓不僅對(duì)弱勢(shì)企業(yè)是打擊，也對(duì)供應(yīng)鏈造成負(fù)面的影響，通常造成供應(yīng)鏈整體成本的增加，影響供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　第三是供應(yīng)鏈成員之間存在嚴(yán)重信任危機(jī)。包括下游節(jié)點(diǎn)不信任上游節(jié)點(diǎn)、上下游節(jié)點(diǎn)信任愿望不對(duì)稱(chēng)、信任的易毀性和惡性循環(huán)以及供應(yīng)鏈沒(méi)有規(guī)范的信任機(jī)制等。在供應(yīng)鏈庫(kù)存控制運(yùn)作中，沒(méi)有規(guī)范的機(jī)制來(lái)約束供應(yīng)鏈上的企業(yè)應(yīng)該按照怎樣的標(biāo)準(zhǔn)為供應(yīng)鏈提供自己應(yīng)該提供的信息，并協(xié)助相鄰企業(yè)完成高效暢通的物流銜接。

　　對(duì)外部物流資源利用不夠，落后的物流能力嚴(yán)重影響企業(yè)庫(kù)存控制能力的問(wèn)題也表現(xiàn)得非常突出?，F(xiàn)在不少企業(yè)都存在國(guó)外采購(gòu)，但采購(gòu)提前期周期長(zhǎng)是大多數(shù)企業(yè)的突出難題，如果充分利用外部物流資源可以大大縮短采購(gòu)提前期。

　?。趁嫦蚱髽I(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈庫(kù)存問(wèn)題分析

　　在面向企業(yè)內(nèi)部的問(wèn)題當(dāng)中，主要討論突出的三點(diǎn)：一是企業(yè)內(nèi)部物流決策機(jī)制違背庫(kù)存控制基本思想；二是企業(yè)內(nèi)部的績(jī)效評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制阻礙企業(yè)的物流運(yùn)作與控制的合理化；三是企業(yè)內(nèi)部庫(kù)存控制技術(shù)條件與環(huán)境相當(dāng)落后。

　　研究發(fā)現(xiàn)，影響企業(yè)庫(kù)存控制的根本原因在于企業(yè)本身在制定生產(chǎn)計(jì)劃、需求計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃等物流決策過(guò)程中的行為違背了對(duì)企業(yè)的庫(kù)存（或整體的物流）進(jìn)行控制的思想。圖１是案例企業(yè)１的決策流程，目前，我國(guó)許多扮演供貨商角色的制造企業(yè)都采用這種生產(chǎn)／庫(kù)存管理決策方式。企業(yè)的物流主要靠制造商的月訂單拉動(dòng)，同時(shí)對(duì)庫(kù)存進(jìn)行必要的管理控制以響應(yīng)制造商的適時(shí)需求，進(jìn)行緊急補(bǔ)貨。這類(lèi)企業(yè)往往平均庫(kù)存水平高，緊急補(bǔ)貨頻繁，甚至使企業(yè)難以擔(dān)負(fù)和應(yīng)付。圖２是案例企業(yè)２的決策流程，這種模式被較多最終產(chǎn)品制造商采用。這類(lèi)企業(yè)往往以目標(biāo)定生產(chǎn)，以生產(chǎn)定滾動(dòng)需求，以滾動(dòng)需求和供應(yīng)市場(chǎng)價(jià)格定物料采購(gòu)，成品則看銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)。這樣造成倉(cāng)庫(kù)被動(dòng)發(fā)生出入庫(kù)操作，本質(zhì)上沒(méi)有庫(kù)存控制。

　　企業(yè)內(nèi)部的績(jī)效評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制對(duì)企業(yè)庫(kù)存控制的影響作用較為隱蔽，但應(yīng)給予足夠的重視。企業(yè)中典型的一種現(xiàn)象可以充分說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題。例如，生產(chǎn)部門(mén)在原計(jì)劃外自行決定超額生產(chǎn)，向原材料庫(kù)申請(qǐng)?zhí)崃?，因?yàn)樵?yīng)計(jì)劃沒(méi)有這部分的供應(yīng)計(jì)劃，因此表面上看，原材料出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象。倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)向供應(yīng)部門(mén)發(fā)出通知，讓供應(yīng)部門(mén)組織采購(gòu)，供應(yīng)部門(mén)則稱(chēng)采購(gòu)周期要長(zhǎng)達(dá)近兩個(gè)月，要做好這個(gè)供應(yīng)的困難很大。因此，供應(yīng)部門(mén)申請(qǐng)?jiān)试S采購(gòu)大量物料存儲(chǔ)備用。結(jié)果，企業(yè)庫(kù)存水平自然提高，物流周轉(zhuǎn)減慢，庫(kù)存及相關(guān)成本增加。分析出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因，發(fā)現(xiàn)有這樣的因果關(guān)聯(lián)關(guān)系，因?yàn)槌a(chǎn)是有獎(jiǎng)金的，至少是沒(méi)有懲罰的，所以生產(chǎn)部門(mén)會(huì)出現(xiàn)超產(chǎn)行為。但表面上出現(xiàn)了缺貨，供應(yīng)部門(mén)在考核時(shí)是要受到一定責(zé)罰的，為了自己的利益，供應(yīng)部門(mén)總試圖在采購(gòu)資金允許范圍內(nèi)增大采購(gòu)量，交給倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)完事，并在報(bào)采購(gòu)提前期時(shí)給出很大的余地，以便自己在考核時(shí)得到更高的評(píng)估或者更少的責(zé)罰。倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)則因?yàn)閹?kù)位等客觀原因，陷入對(duì)大量庫(kù)存的管理困難中，也會(huì)因此影響部門(mén)的考核結(jié)果，所以倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)一邊為不能滿(mǎn)足提料請(qǐng)求著急，一邊又抗拒接受大量采購(gòu)來(lái)的物資。企業(yè)這種混亂的行為本質(zhì)上是因?yàn)槠髽I(yè)在物流管理上存在問(wèn)題，但重要的是績(jī)效評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制加重了管理上的問(wèn)題。

　　企業(yè)自身的庫(kù)存控制技術(shù)條件是已經(jīng)被充分認(rèn)識(shí)的，但要改變這種狀況卻似乎很難。企業(yè)沒(méi)有基本的分類(lèi)管理，無(wú)庫(kù)存控制之下的采購(gòu)機(jī)制，對(duì)重點(diǎn)物料的控制完全靠經(jīng)驗(yàn)決策；沒(méi)有信息化系統(tǒng)，沒(méi)有有效的信息共享方式，更沒(méi)有庫(kù)存管理軟件和庫(kù)存控制決策支持技術(shù)和策略?xún)?yōu)化技術(shù)。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在我國(guó)許多制造型企業(yè)都處于這種狀況，這樣的企業(yè)之所以盈利，依靠的通常主要是在某些獨(dú)享性技術(shù)、特殊的政策保護(hù)和處于成長(zhǎng)中的市場(chǎng)等。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，這是危險(xiǎn)的企業(yè)行為。

　?。疵嫦蚱髽I(yè)內(nèi)部的庫(kù)存控制對(duì)策

　　解決企業(yè)面向供應(yīng)鏈管理的庫(kù)存控制問(wèn)題，需要從面向企業(yè)外部和面向企業(yè)內(nèi)部?jī)蓚€(gè)層面入手分別采取相應(yīng)的對(duì)策，這需要更多的深入研究。對(duì)大多數(shù)制造型企業(yè)來(lái)說(shuō)，能夠從自身做起、收到顯著成效，并且能影響供應(yīng)鏈上下游企業(yè)，合作態(tài)度的，是從面向企業(yè)內(nèi)部的問(wèn)題著手采取行動(dòng)。

　　首先，企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急是改變企業(yè)物流決策的機(jī)制。物流決策機(jī)制從本質(zhì)上決定著企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作管理與物流運(yùn)作績(jī)效及庫(kù)存狀況之間的因果關(guān)系。圖３給出了一種企業(yè)的物流控制機(jī)制流程。該機(jī)制下，原材料和成品的庫(kù)存控制相對(duì)與生產(chǎn)計(jì)劃和采購(gòu)計(jì)劃，是相對(duì)獨(dú)立并主動(dòng)的，即企業(yè)是根據(jù)對(duì)庫(kù)存的控制進(jìn)行采購(gòu)和為生產(chǎn)服務(wù)，并根據(jù)對(duì)成品庫(kù)存的控制規(guī)劃生產(chǎn)。這種決策機(jī)制的轉(zhuǎn)變關(guān)鍵在于對(duì)不同功能部門(mén)的職責(zé)和權(quán)利的重新設(shè)計(jì)，以在不同部門(mén)之間形成新的決策流關(guān)系。

　　要促進(jìn)這個(gè)機(jī)制的實(shí)施，需要有一個(gè)有效的部門(mén)績(jī)效評(píng)價(jià)和監(jiān)督考核機(jī)制進(jìn)行激勵(lì)。企業(yè)必須制訂合理的物流績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并通過(guò)科學(xué)的研究給出本企業(yè)合理的績(jī)效評(píng)價(jià)參考標(biāo)準(zhǔn)，才能正確認(rèn)識(shí)企業(yè)自身在物流運(yùn)作上的長(zhǎng)處和不足。在能客觀評(píng)價(jià)自身績(jī)效的基礎(chǔ)上，將對(duì)各部門(mén)及崗位的考核與企業(yè)總績(jī)效掛鉤，在考核指標(biāo)上充分體現(xiàn)崗位與績(jī)效之間的客觀因果關(guān)系，而不是表面的工作量度，才能激勵(lì)各部門(mén)及崗位為企業(yè)總體績(jī)效努力，有效抑止各部門(mén)偏離企業(yè)整體利益的行為?？?jī)效評(píng)價(jià)和考核指標(biāo)體系的設(shè)定也是當(dāng)前研究的一個(gè)熱點(diǎn)，不妨從如下幾個(gè)層面考慮徹底改變現(xiàn)有的機(jī)制：

　　·應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)對(duì)企業(yè)可能達(dá)到的最佳績(jī)效狀態(tài)進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)評(píng)估，或者采用同類(lèi)最強(qiáng)企業(yè)的數(shù)據(jù)作為標(biāo)桿基準(zhǔn)參照，來(lái)評(píng)價(jià)企業(yè)實(shí)際的績(jī)效發(fā)揮水平；

　　·將以部門(mén)為單位的考核體系轉(zhuǎn)變?yōu)橐晕锪鬟^(guò)程為基礎(chǔ)的考核體系，獎(jiǎng)懲制度以物流過(guò)程的效率為準(zhǔn)在合作部門(mén)之間分配；

　　·研究建立企業(yè)嚴(yán)格、規(guī)范的物流管理標(biāo)準(zhǔn)，以標(biāo)準(zhǔn)為約束，對(duì)照考核各部門(mén)及崗位的執(zhí)行情況，使考核客觀體現(xiàn)部門(mén)行為與物流控制結(jié)果的因果關(guān)系；

　　此外，加快企業(yè)信息化建設(shè)，采用先進(jìn)的信息技術(shù)和決策支持技術(shù)，保證信息的暢通和共享的實(shí)施，能對(duì)不確定性因素作用下的不同策略進(jìn)行可靠的評(píng)估、預(yù)測(cè)和對(duì)比分析，從而實(shí)現(xiàn)決策科學(xué)化、控制信息化、策略動(dòng)態(tài)化是解決庫(kù)存控制問(wèn)題的技術(shù)保證。

　?。捣抡鎸?duì)供應(yīng)鏈庫(kù)存控制的技術(shù)支持

　　仿真技術(shù)是針對(duì)不確定性離散事件系統(tǒng)的有效分析技術(shù)，可以采用仿真做為企業(yè)面向供應(yīng)鏈管理的庫(kù)存控制的支持技術(shù)。目前仿真已經(jīng)應(yīng)用在許多與庫(kù)存控制相關(guān)的研究領(lǐng)域中，如信息共享對(duì)供應(yīng)鏈績(jī)效的影響，企業(yè)供應(yīng)鏈參考模型的研究，離散－連續(xù)模型與離散模型對(duì)分析供應(yīng)鏈的庫(kù)存水平的影響研究，多階庫(kù)存模型應(yīng)用的適應(yīng)性研究等等。意大利一個(gè)牛乳制品制造廠也用仿真技術(shù)對(duì)其生產(chǎn)／庫(kù)存系統(tǒng)進(jìn)行了分析研究，優(yōu)化了牛奶采購(gòu)和兩種主要奶酪產(chǎn)品的庫(kù)存控制。另外關(guān)于某些特點(diǎn)的庫(kù)存問(wèn)題的控制策略的研究也開(kāi)始借用仿真方法。仿真技術(shù)正越來(lái)越多地應(yīng)用到供應(yīng)鏈庫(kù)存管理領(lǐng)域來(lái)。

　　作者在對(duì)案例企業(yè)１的供應(yīng)鏈庫(kù)存系統(tǒng)的物流決策機(jī)制、庫(kù)存控制流程以及庫(kù)存控制策略的分析和優(yōu)化研究中就采用了仿真技術(shù)。該研究將集合表示Ｐｅｔｒｉ網(wǎng)（ＳＴＰＮｓ）方法與仿真相結(jié)合，對(duì)案例企業(yè)１涉及的三個(gè)汽車(chē)制造商的供應(yīng)鏈庫(kù)存系統(tǒng)局部進(jìn)行了建模仿真，分析優(yōu)化了零部件庫(kù)存的補(bǔ)貨策略。應(yīng)用研究表明，仿真技術(shù)在供應(yīng)鏈庫(kù)存管理領(lǐng)域有較好的應(yīng)用前景，可以成為企業(yè)面向供應(yīng)鏈管理的庫(kù)存控制的有效決策支持技術(shù)。

　　６討論

　　本文重點(diǎn)討論了面向企業(yè)內(nèi)部的庫(kù)存控制對(duì)策。這里，提出關(guān)于如何建立適合我國(guó)企業(yè)現(xiàn)狀的供應(yīng)鏈管理模式的幾個(gè)思路：（１）從產(chǎn)品比例、決策參與度、貢獻(xiàn)大小等多個(gè)角度探討庫(kù)存所有權(quán)、庫(kù)存管理權(quán)、庫(kù)存成本以及庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)的分擔(dān)模式；（２）探討多樣化的庫(kù)存控制協(xié)作功能機(jī)構(gòu)設(shè)立和人員組織方法，形成所有權(quán)與管理權(quán)分配和成本及風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)協(xié)議下的規(guī)范運(yùn)作、監(jiān)督、評(píng)估機(jī)制；（３）探討嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的信息共享方案，從共享內(nèi)容范圍、人員、及時(shí)性、保密、質(zhì)量評(píng)估、懲罰等方面約束和保證信息共享；（４）探討實(shí)用的信息技術(shù)，既能進(jìn)行技術(shù)支持，又能為大多數(shù)中小型企業(yè)所接受和承受。另外，仿真技術(shù)在供應(yīng)鏈庫(kù)存控制領(lǐng)域中的應(yīng)用還值得進(jìn)一步開(kāi)拓。