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深度解析|你所不了解的“嚴選模式”

2017年,在電商界可謂是“嚴選元年”。網易嚴選如此火熱,那你知道究竟何為“嚴選模式”嗎?

隨著生活條件的不斷改善,國民對于消費品的需求不斷變換,整個零售商業(yè)正面臨著消費升級。在電商這樣一個大平臺上,消費升級則更趨向于將商品交易回歸本真,脫虛就實,品質至上。

而在這一背景下,行業(yè)市場機會自然應運而生。主打“品質甄選”的商業(yè)模式一舉成為新的增長點,引來了各行企業(yè)的爭相涌入,企圖抓住這一市場新紅利。而站在此模式前端的正是電商界的這匹黑馬——網易嚴選。

網易嚴選,網易旗下原創(chuàng)生活類自營電商品牌,于2016年4月正式面世,是國內首家ODM(原始設計制造商)模式的電商,以“好的生活,沒那么貴”為品牌理念。嚴選通過ODM模式與大牌制造商直連,剔除品牌溢價和中間環(huán)節(jié),為國人甄選高品質、高性價比的天下優(yōu)品。網易嚴選的出現(xiàn),瞬間吸粉無數(shù)。

何為 “嚴選模式”?

與淘寶的“大而全”不同,“嚴選模式”則走精細化路線,所提供的商品不在于量大,而在于質優(yōu)。隨著中國中產階級的崛起,消費者的消費需求已經從“買得到”過渡到“買得好”、“買得有品味”,中國經濟的新消費時代已經到來。

而消費者消費需求的轉變,對商業(yè)也提出了更高的要求,即如何以更高的效率為消費者提供更高品質的商品。針對這點,網易嚴選建立了屬于自己的“嚴選模式”,以消費者為中心,從人到供應商到商品再到物流涉及到整條完整的鏈條都進行了優(yōu)化升級、嚴格把控,進而回歸到消費者為其提供更為優(yōu)質的商品。

  • 大數(shù)據(jù)驅動,精選推薦

網易嚴選推薦的基礎模型是基于LR(邏輯回歸)的CTR模型。

在核心的特征工程方面,網易嚴選推薦團隊通過大數(shù)據(jù)的驅動,將用戶的具體屬性(性別、收入水平、地域等)、用戶在網易嚴選的行為屬性(短期,長期)、及時間上下文(季節(jié)、上次購買時間間隔等)作為屬性空間,挖掘屬性空間與商品的相關性,對有明顯相關性的商品進行精準推薦,從而提高消費者的選擇效率。

  • 嚴控產業(yè)鏈上游

經歷了三十余年的快速擴張后,伴隨著經濟持續(xù)下行和產能過剩不斷發(fā)酵,“實體經濟賺不了錢”成為資本圈的無奈。為了獲得更高經濟利益的同時又滿足如今消費者的消費需求,網易嚴選聯(lián)手了高端制造商成為國內首家ODM(原始設計制造商)模式的電商。

一般制造業(yè)分為兩種,一個叫OEM,就是由品牌方設計,交給工廠去生產。而ODM則是工廠擁有產品的設計和技術的知識產權,售給不同的品牌方。那么嚴選為什么選擇后者呢?

中國制造業(yè)經過幾十年的發(fā)展,已經不只是簡單的國外大牌代工廠,在自身設計制造的產品中也融入了很多創(chuàng)新思想,設計出來的產品也更加符合中國人的需求。嚴選則利用自有客戶的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢,將市場現(xiàn)在最需要的產品與供應商進行溝通,幫助供應商優(yōu)化生產,從而得到更為理想的產品。

此外,在平臺的影響力逐漸強大,通過向上游掌控供應鏈與產品的設計生產工序,壓低中間環(huán)節(jié)溢價,將更多的利潤讓利給消費者,再通過口碑評價強化平臺價值與購買認知,形成閉環(huán),實現(xiàn)了最大化收益。

在供應商的選擇上,嚴選也有一套自己的標準。

網易嚴選在確定要做一個品類時,會通過調研確定該品類最先進的工廠,這是對工廠硬實力的要求。隨后,網易供應鏈及質檢部門會先進行驗廠,考察的維度包括工廠基本情況、技術專利情況、新品開發(fā)能力、生產流程管控能力、質量管理能力等,最后會給出一個工廠的評估分數(shù),來確定工廠是否符合嚴選的硬性標準。

在符合嚴選以上標準的工廠中,網易嚴選會根據(jù)工廠生產商品的品類和產品風格,優(yōu)先選擇和網易嚴選調性相符的工廠。

  • 嚴控商品質量

由于消費者的消費需求在優(yōu)化升級,即使目前很多電商平臺的商品琳瑯滿目,但仍然無法滿足消費者的需求,找不到想要的商品。熱銷的商品依然熱銷,但其他滯銷產品卻很大程度占據(jù)了倉庫存放面積,大大的增加了存放成本。

為了提高供應鏈的精細化問題,網易嚴選并沒有盲目擴張平臺商品的SKU(Stock Keeping Unit,庫存量單位。對于電商而言,SKU則是指一款商品,款式、顏色等不同則SKU不同)。

在上線之初SKU只有不到200個,即使過了半年SKU也不足1000個。它和全美第二大零售商Costco超市的理念一樣,并不是盲目追求SKU,而是注重商品質量。也正如網易嚴選總監(jiān)鄭如晶所說:“嚴選就是要解決目前網購費時、假貨、次品的痛點,現(xiàn)階段嚴選的首要任務是踏踏實實做好商品,并不會為了擴張而盲目擴大SKU。在嚴選商品的過程中,已經踢出了90%的選項,每個類目優(yōu)中選優(yōu),最終是要為國人甄選天下優(yōu)品?!敝钡巾椖窟\營成熟,經驗逐漸豐富,才將SKU做到目前的10362個。要知道,同為自營品牌但如今沒落的凡客誠品,在上升期一度將SKU做到了20萬個。

不盲目的擴充數(shù)量,使得網易嚴選更專注于產品質量。即使有供應商嚴選環(huán)節(jié),商品制造出來后嚴選仍會進行檢查驗收,只有對于合格的產品才會投入銷售。同時,針對絕大部分商品,網易嚴選均會在商品詳情頁面加入“嚴選承諾”,通過對商品的說明證明其質量過硬,值得信賴。甚至還有商品會直接附上質檢報告,從權威機構的角度證明該商品的性能。

  • 嚴選物流公司

在完成消費者購物環(huán)節(jié)后,為使顧客能夠在最快的時間體驗到商品,網易嚴選也對合作的物流公司進行了嚴格把控和挑選。

網易嚴選副總裁肖南華表示“在選擇合作伙伴的過程中,會選擇一些各行各領域里面相對來講有特長的企業(yè)”,他認為物流最重要的一點就是對顧客的重視和送貨速度快。在達到觀念一致的情況下,網易嚴選選擇了與京東物流開始合作,目前已經有70%的訂單都是京東物流在送。

嚴選模式將成為網商零售業(yè)升級的重要趨勢

易觀智庫發(fā)布的《中國網絡零售B2C綜合年報2017》指出,“在國內消費升級的市場環(huán)境下,以網易嚴選為代表,通過ODM、C2M等制造方式向上游制造商滲透的品質化電商,將成為網上零售業(yè)升級的一個重要趨勢。

在網易嚴選的勇敢探路后,國內一些電商平臺也走上了商品精品化的品質電商之路,以此來應對消費升級下消費者的新需求。

電商大促的發(fā)起者京東已宣布定位由渠道商向零售基礎設計服務商角色轉變;淘寶在淘寶APP上試運營與網易嚴選類似的自營生活類品牌“淘寶心選”;母嬰電商平臺蜜芽上線自有品牌“兔頭媽媽甄選”;在此之前,小米也上線了“模仿”網易嚴選的精選電商項目米家有品。

精選、嚴選的商業(yè)模式實際上是為消費者提供了‘信息中的信息’,是一個幫助消費者篩選商品、減少用戶挑選商品成本的方式。”中國社科院財經戰(zhàn)略研究院互聯(lián)網經濟研究室主任李勇堅就表示,通過塑造自有品牌的方式,電商企業(yè)可以找到更大的發(fā)展空間,把以往交給品牌商的利潤收入囊中,獲取品牌的附加值,搶占“頭部市場”。而這,也正是越來越多的電商平臺不斷效仿網易嚴選模式的重要原因。

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