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你不想穿的Zara、H&M可以這么處理 | 專訪二手時尚電商KoGi

一提到二手,大家腦海里浮現(xiàn)的可能就有衣柜里那一疊疊的舊衣服。尤其是對于女生而言,買衣服的時候追求爽快,整理衣服卻成了一個拖泥帶水的事情。留著占地方,扔掉又覺得浪費,二手交易便成了它們的好去處。而隨著行業(yè)的發(fā)展,時尚衣物的二手交易也有了更多的可能性。

從2018年走來,二手交易市場似乎已進入了中場階段:綜合類的閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)憑借著背后流量大平臺的支持獲得了主要的市場份額;垂直類的創(chuàng)業(yè)公司中也出現(xiàn)了多個表現(xiàn)搶眼的項目,正在資本的助推下?lián)屨加脩粜闹恰?/span>

與以C2C模式(用戶直接與用戶進行交易)為主的綜合類平臺相比,不太擁有流量優(yōu)勢的初創(chuàng)公司多是采用C2B2C模式,通過扮演提供質(zhì)檢、包裝、銷售等服務(wù)的中間商來體現(xiàn)自己的價值,比如二手書電商多抓魚等。時尚二手電商平臺「KoGi可及」也屬于后者。

單就二手時尚領(lǐng)域來看,心上、Plum、只二等項目都在去年陸續(xù)獲得了新一輪融資。在這場比賽中,去年8月才成立的KoGi并不是先來者。但KoGi的COO Sarah向「深響」表示,在龐大的二手交易市場中,垂直二手平臺KoGi擁有一定的差異化定位。

與多數(shù)從奢侈品切入的二手時尚平臺不同,KoGi聚焦的是Zara、H&M、TopShop等快時尚品牌的服裝。這也就導(dǎo)致了目標(biāo)用戶的差異,對此,Sarah表示,KoGi與其它的二手時尚平臺并不構(gòu)成強烈的競爭關(guān)系,而即使是閑魚等綜合二手平臺,也只占據(jù)了二手快時尚服裝領(lǐng)域的一部分。

根據(jù)QuestMobile的報告,截至2017年底,二手閑置交易行業(yè)的用戶規(guī)模接近4000萬,增長速度近30%。這一增速遠遠高于移動互聯(lián)網(wǎng)的整體增速,而且僅為3.6%的行業(yè)滲透率也說明了二手閑置交易行業(yè)的發(fā)展空間還有很大。目前,二手市場仍處于培養(yǎng)用戶習(xí)慣的階段。在這一階段,初創(chuàng)企業(yè)仍然具有很大的市場空間。

正如京東拍拍二手總經(jīng)理王永良所認為的,二手行業(yè)里會存在無數(shù)的類型,或者各種各樣的模式,都會有各自的生存空間。而且,二手行業(yè)的規(guī)模是需要綜合大平臺與初創(chuàng)企業(yè)的一同推動才能得以擴大的。

Sarah也多次表示,作為初創(chuàng)公司,KoGi很愿意與閑魚等擁有大流量的綜合平臺進行合作,為其在非標(biāo)性的服裝品類上提供標(biāo)準化的流程服務(wù)。以KoGi為例,我們能看到一家初創(chuàng)公司對于二手交易行業(yè)的市場空間和交易邏輯等方面的考量。

「專注于快時尚服裝的二手電商育」

隨著國民的消費能力增強,購買物品的數(shù)量難免會超過實際使用的情況,這就導(dǎo)致了國內(nèi)存量資源市場的擴大。物品更新頻率的加快和對二手物品消費心態(tài)的改變則進一步推動了二手市場的蓬勃發(fā)展。

在這極具潛力的二手交易市場中,服裝品類作為消費頻次較高、易閑置的必需品,擁有很大的存量資源優(yōu)勢。以單價低、換季快、市場占有率高為特色的快時尚衣物更是如此。

KoGi便是出于創(chuàng)始團隊在解決閑置衣物時的痛點和二手快時尚衣物市場的空缺而創(chuàng)立的。以微信小程序為載體,KoGi一頭連接賣方,能幫他們解決不知如何處理多余衣物的煩惱,另一頭連接買方,為他們提供價廉物美的商品,將閑置的衣物資源充分利用起來。

Sarah認為,如果說幫助商家解決庫存貨物的唯品會是在商家端進行的供給改革,那么二手電商的生意就是在家庭側(cè)的供給改革。

通過單價并不高、偏快時尚品類的服裝,KoGi希望的是來觸達追求性價比的年輕群體,比如小鎮(zhèn)青年、廠妹等。以低價來撬動下沉人群對快時尚服裝的需求,讓時尚變得觸手可及,這也正是KoGi可及取名的含義所在。

以快時尚衣物為切入點,這是KoGi的亮點也是其難點。亮點在于這一品類的閑置資源多、目標(biāo)用戶群體的規(guī)模大,難點則是服裝的非標(biāo)性需要團隊在前期投入大量精力來建立標(biāo)準化流程,而且低單價縮窄了盈利空間。

但Sarah認為,沒人做且沒人愿意做的二手快時尚電商正是KoGi的機會所在。

「提供服務(wù)和體驗,

KoGi的C2B2C模式」

去年8月份公司成立、10月份KoGi小程序上線、12月份倉庫升級,KoGi在瞄準市場后就一直保持著高速的發(fā)展態(tài)勢。而這半年多的發(fā)展歷程也讓KoGi解決了一些基礎(chǔ)搭建上的問題。

在標(biāo)準化流程上,Sarah認為他們的一大優(yōu)勢就是高效的庫存管理系統(tǒng)。通過前期的實操經(jīng)驗,KoGi已建立起從上架、清理、拍攝到修圖等的標(biāo)準流程,因此擁有了較好的單月回收處理能力和商品流轉(zhuǎn)速度,提高效率的同時也能進一步優(yōu)化用戶體驗。

KoGi在前期的審核定價上也擁有一定的標(biāo)準。比如KoGi采用的是結(jié)合品牌、季節(jié)、品類、成色和時尚流行趨勢等因素的定價算法。

而在用戶接受建議定價或者自行調(diào)整售價之后,其后續(xù)就幾乎不需要再為這些衣物的售賣付出任何精力。這正是KoGi的價值所在。

對于所有的二手中間平臺而言,越能降低交易難度、提高交易效率,這一平臺的存在價值也就越高。

在閑魚上,當(dāng)一位用戶想要處理一件閑置衣服時,她必須要自己拍照、定價并與買方進行溝通。而由于服裝的非標(biāo)性,溝通的過程中大多需要一定的時間和精力。在這種情況中,處理閑置衣物是成本很高的一件事情,這成了用戶放棄閑置買賣的重要原因之一。而買方也因為缺乏商品質(zhì)量和售后服務(wù)的保障而遲遲不敢下手。

作為一個中間的交易平臺,KoGi便能通過標(biāo)準化的流程服務(wù)來降低交易的難度。對于賣方而言,KoGi能幫他們省去交易過程中的不少麻煩。對于買方來說,專業(yè)的審核定價流程和客服服務(wù)也具有更高的信任度。對于整個服務(wù)流程,KoGi會收取賣家定價的15%作為傭金(最低傭金30元/件)。

除此之外,KoGi還會通過提供內(nèi)容和社區(qū)體驗來提高交易轉(zhuǎn)化率。將商品的小程序鏈接插入原創(chuàng)搭配內(nèi)容中,KoGi希望能以此引導(dǎo)用戶進行瀏覽消費。可以查看賣家衣櫥、了解賣家基本信息的設(shè)置則是為了營造一種社區(qū)氛圍。這兩種方式都是基于團隊對用戶的理解來進行運營的手段,以便有效地進行用戶召回和促活,更好地實現(xiàn)交易閉環(huán)。

在二手交易中,“流通”也是一大關(guān)鍵詞,用戶流量是必不可少的影響因素。為此,KoGi根據(jù)他們的“拼多多年輕版”的目標(biāo)人群選擇了社交裂變的運營方式。

然而,在KoGi平臺上,閑置物品多是從“五環(huán)內(nèi)”流向“五環(huán)外”,買賣家兩大人群較為分裂,如何保證兩端的流量與供需平衡成了KoGi在擴張環(huán)節(jié)必須考慮的問題。

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