在移動(dòng)音樂市場(chǎng)中，騰訊系的QQ音樂、酷狗和酷我音樂長(zhǎng)期三足鼎立。但不可忽視的是，網(wǎng)易云音樂以優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)迅速獲得良好口碑。QQ音樂、酷狗和酷我音樂已有許多用戶流失到了網(wǎng)易云音樂中。在騰訊系音樂產(chǎn)品中，自然屬Q(mào)Q音樂最具代表性。從產(chǎn)品定位上看，蝦米音樂也是與QQ音樂性質(zhì)更貼近。因此
1.音樂特點(diǎn)——用戶需求——產(chǎn)品優(yōu)化方向
音樂類產(chǎn)品和視頻產(chǎn)品較為相似，資源數(shù)量、音樂品質(zhì)、付費(fèi)會(huì)員等問題都是用戶的主要關(guān)注點(diǎn)。但我認(rèn)為音樂更側(cè)重于興趣和情懷，對(duì)品質(zhì)的要求更高。相比單純看影視劇消遣，音樂的吸引點(diǎn)在于：它是很多普通人的興趣和特長(zhǎng)（唱歌、演奏、創(chuàng)作、DJ等），比影視劇更貼近生活，更是很多人為之拼搏的夢(mèng)想；它是除文字、圖像外，最能主動(dòng)表達(dá)人情感、態(tài)度、思想的媒介和載體，更是人心情和狀態(tài)的調(diào)節(jié)劑；在藝術(shù)領(lǐng)域，它是最能直擊靈魂的東西，超越了簡(jiǎn)單的感官愉悅，觸發(fā)人心靈深處的感動(dòng)和全身心的震撼，給人力量。這也是音樂的靈魂所在。
綜上，音樂特點(diǎn)——用戶需求——產(chǎn)品優(yōu)化方向可以歸結(jié)為以下7點(diǎn)：
興趣愛好屬性——聽歌、下載、搜歌等——豐富音樂資源、優(yōu)化視聽體驗(yàn)；
多變、更新?lián)Q代快——淘歌或喜新厭舊——豐富音樂推薦、強(qiáng)化個(gè)性化推薦；
無處不在、隨處可聽、隨時(shí)所需——各場(chǎng)景、時(shí)間，各種心情下的聽歌需求——深化場(chǎng)景音樂、捕捉和滿足用戶情懷，強(qiáng)化個(gè)性化推薦；
音樂明星效應(yīng)——追星——引入明星資源福利，打造追星、打榜等活動(dòng)；
傳播效應(yīng)——音樂分享、社交需求——優(yōu)化分享模式和社交圈功能；
特長(zhǎng)、專業(yè)屬性——唱歌、評(píng)論；原創(chuàng)——完善唱歌模式、凸顯專業(yè)性質(zhì)；鼓勵(lì)原創(chuàng)；
與各領(lǐng)域融合——衍生用戶各領(lǐng)域需求——完善泛娛樂化功能。
用戶使用流程：搜索、下載/聽歌——聽歌/被推薦（含個(gè)性化推薦）——分享、評(píng)論、社交——付費(fèi)考慮——更多
……
下面將結(jié)合用戶需求和使用流程，從產(chǎn)品功能、結(jié)構(gòu)等方面進(jìn)行對(duì)比分析。
1、產(chǎn)品功能總體對(duì)比
（1）音樂播放功能差異：QQ可視化功能豐富，實(shí)現(xiàn)邊聽邊唱；蝦米功能略少。
QQ音樂的個(gè)性化播放器界面、橫屏顯示和投電視功能，使用戶在播放音樂、觀看MV時(shí)獲得視覺上的更佳體驗(yàn)。尤其投電視，賦予了音樂產(chǎn)品視頻化功能，大大解決了音樂移動(dòng)端屏幕小，MV和演唱會(huì)觀看效果不佳的問題。但QQ音樂上許多MV清晰度較低，投電視效果并不好，需考慮優(yōu)化資源質(zhì)量。
“唱這首歌”的功能為“全民K歌”入口，阿里音樂暫無唱歌類APP，故在此方面顯出劣勢(shì)。用戶聽歌時(shí)習(xí)慣自然而然跟唱，此時(shí)植入唱歌功能，可以說從音樂本身的傳唱性出發(fā)，解決了用戶的燃眉之急，也使平臺(tái)完成了用戶引流。
（2）個(gè)性化推薦差異：蝦米貼心推薦無孔不入；QQ尚需加強(qiáng)。
個(gè)性化推薦在音樂APP里有多重要？根據(jù)企鵝智酷的數(shù)據(jù)顯示，在用戶發(fā)現(xiàn)好歌的渠道中，24.2%的用戶從音樂APP推薦里淘歌，占比最高，但僅有19.2%的用戶能找到心儀的好歌！也就是說，盡管推薦頁(yè)面內(nèi)容豐富、五花八門，但很難滿足用戶真正的淘歌需求，即個(gè)性化推薦仍有待提升。在此方面，QQ音樂設(shè)有每日推薦30首歌、相似單曲搜索和個(gè)性化推薦電臺(tái)功能。
而蝦米音樂除以上內(nèi)容外，不但每個(gè)時(shí)段以不同主題來個(gè)性化推薦音樂，在精選集、場(chǎng)景音樂、電臺(tái)等模塊也均有“猜你喜歡”，無孔不入地嘗試滿足用戶胃口，給用戶創(chuàng)造一種“這個(gè)平臺(tái)最懂你，最能投你所好”的印象。
（3）實(shí)用性功能差異：
QQ音樂在附加功能上也是做足了心思，其中“一鍵切換簡(jiǎn)潔模式”實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品瘦身，對(duì)于產(chǎn)品功能不斷疊加引起部分用戶反感提供了解決辦法；TODAY小工具幫助用戶快速發(fā)起聽歌，一點(diǎn)直達(dá)音樂列表，也是節(jié)省了用戶查找、進(jìn)入APP的時(shí)間成本；車載音樂及時(shí)滿足了用戶主要的使用場(chǎng)景——開車聽歌，比起蝦米音樂，至少獲取了一大部分司機(jī)、自駕游用戶群。
蝦米音樂雖然在附加功能上略顯弱勢(shì)，但其“精選集回收站”功能尤為貼心。用戶精心收集的精選集是維系用戶留存的重要功能點(diǎn)，也許是檢測(cè)到用戶存在一定的誤刪除頻率，便設(shè)計(jì)了此功能。不過需要到蝦米網(wǎng)站進(jìn)行操作，略有不便。
2、核心功能對(duì)比
（1）用戶最常用的功能是什么？
根據(jù)企鵝智酷數(shù)據(jù)顯示，用戶在音樂應(yīng)用里最常用的功能是個(gè)人音樂頁(yè)，即收藏和下載的歌，占比超過50%，其次是搜索頁(yè)。即用戶使用音樂APP首要是直接聽自己選好的歌曲，以及目標(biāo)明確地搜索自己喜歡的歌來聽，然后才是選擇性通過平臺(tái)推薦的音樂和好友聽歌頁(yè)來淘歌。那么個(gè)人頁(yè)面、搜索和音樂推薦就是高頻率使用功能。
個(gè)人音樂頁(yè)——QQ個(gè)性化推薦植入VS蝦米聽歌、找歌體驗(yàn)好，便捷功能
用戶需求：聽自己本地下載/試聽/收集的歌；用音樂表達(dá)、調(diào)節(jié)聽歌時(shí)的心情和狀態(tài)；基于自己已有的歌，試聽相關(guān)歌曲，邂逅打動(dòng)自己的歌……
范圍層：用戶在聽本地歌曲時(shí)，難免因喜新厭舊產(chǎn)生厭煩感，聽夠了熟悉的歌，也想邂逅更多深入心靈的好歌，此時(shí)便需要淘歌功能的植入。蝦米的離線音樂包實(shí)現(xiàn)了用戶在連接WiFi的情況下自動(dòng)在后臺(tái)下載一小時(shí)個(gè)性化推薦的離線歌曲，且每次連WIFI自動(dòng)更新。既避免了無流量聽歌的尷尬，又以量身定制的新歌應(yīng)對(duì)用戶的喜新厭舊心理，著實(shí)貼心；本地歌曲基因模式實(shí)現(xiàn)了為用戶智能化分類，節(jié)省找歌時(shí)間，又滿足了用戶對(duì)音樂刁鉆的口味。QQ音樂在搜索框設(shè)置用戶最近搜索歌手相關(guān)歌曲，并放置個(gè)性電臺(tái)和聽歌識(shí)曲，以暗示性的推薦和提供更多選擇來留住用戶。
交互設(shè)計(jì)：怎樣在最短時(shí)間內(nèi)使用戶到達(dá)目標(biāo)頁(yè)面、獲取想要的效果？QQ音樂人性化的一點(diǎn)在于，每次重新打開APP都能定位在上次瀏覽的頁(yè)面，節(jié)省了因程序意外關(guān)閉造成的時(shí)間浪費(fèi)，但蝦米每次重啟都定位在“推薦”，體驗(yàn)略差。蝦米對(duì)操作的優(yōu)化在于，在本地音樂旁邊直接設(shè)置了一鍵基因模式和播放鍵，達(dá)到一步或兩步到位的效果。但QQ音樂仍需點(diǎn)進(jìn)下載歌曲后再按單曲、歌手、專輯定位到想聽的歌，至少需要兩到三步，在用戶耐心不超過幾秒鐘的現(xiàn)狀下稍顯劣勢(shì)。
框架層：主要功能方面，QQ音樂視線中間大幅版面為本地、試聽音樂等，6個(gè)模塊平均分配，沒有主次關(guān)系，有時(shí)想點(diǎn)進(jìn)某個(gè)模塊容易誤點(diǎn)。聽歌識(shí)曲放在這里有些雞肋，此功能一般是用戶在外界聽到好音樂時(shí)著急啟動(dòng)，應(yīng)放在更明顯的位置，似乎在聽本地歌曲時(shí)并不容易觸發(fā)。而蝦米音樂主功能區(qū)明顯區(qū)分出主次，可迅速觸發(fā)本地音樂試聽，只是圖標(biāo)和字體過小，看起來比較費(fèi)勁。基因模式鍵放在播放鍵旁邊，極易引導(dǎo)用戶點(diǎn)開，只是基因模式布局中，語(yǔ)言、歌手性別、風(fēng)格模塊交叉展現(xiàn)，稍顯混亂。此頁(yè)面QQ音樂搜索框設(shè)置較為巧妙，考慮到聽本地歌曲時(shí)易引發(fā)用戶搜歌行為，特意在視線頂部放置大搜索框，預(yù)置本地歌曲相關(guān)歌手的更多歌曲推薦，使用體驗(yàn)好。
搜索功能——QQ音樂推薦式“搜索”VS蝦米音樂功能式“搜索”
用戶需求：目標(biāo)明確，搜索自己想找的或在外聽到好歌，急搜/順便看看熱搜歌曲……
范圍層：此頁(yè)面二者均包含搜索框、聽歌識(shí)曲、熱搜和歷史搜索功能。QQ音樂比蝦米音樂多出搜索框個(gè)性化推薦功能，但其實(shí)用戶進(jìn)入搜索界面即代表目標(biāo)明確，此時(shí)的個(gè)性化推薦植入似乎難以發(fā)揮其作用。
框架層：二者最大區(qū)別在于“聽歌識(shí)曲”的放置。試想一下，當(dāng)你偶然聽到可遇而不可求的好歌，也許馬上就要結(jié)束，想立刻知道歌名，拿出手機(jī)，一定是希望最快找到識(shí)別功能。QQ的功能點(diǎn)要么在個(gè)人界面，和本地文件夾混在一起。要么放在搜索頁(yè)下方鍵盤區(qū)域，字體小，標(biāo)志不突出，且“點(diǎn)一下，唱兩句試試”的表達(dá)雖很有引導(dǎo)性，但未明確表達(dá)“聞聲識(shí)曲”的意思。相比而言，蝦米的功能點(diǎn)放在頁(yè)面最上方，留出大片空白區(qū)域且以明顯的橘色字體凸顯，既能第一時(shí)間找到，又不會(huì)誤點(diǎn)擊，充分滿足了用戶快搜需求。
推薦功能——QQ音樂內(nèi)容多元化VS蝦米音樂強(qiáng)大個(gè)性化、場(chǎng)景化推薦
用戶需求：聽聽現(xiàn)在熱門、流行的、大家都在聽的；挑選適合此刻心情/場(chǎng)景的音樂，調(diào)節(jié)心情和狀態(tài)，裝點(diǎn)時(shí)光……
范圍層：
個(gè)性化推薦：將二者的推薦模塊進(jìn)行一一對(duì)比，便可窺見蝦米音樂的個(gè)性化推薦之強(qiáng)大。首頁(yè)、電臺(tái)頁(yè)的“蝦米猜”和發(fā)現(xiàn)頁(yè)的“猜你喜歡”均根據(jù)用戶聽歌習(xí)慣和特點(diǎn)量身定制內(nèi)容。而首頁(yè)的“工作要認(rèn)真”等動(dòng)態(tài)歌單是根據(jù)每天的時(shí)間段、節(jié)假日等維度實(shí)時(shí)更新的，即傍晚是和下班相關(guān)的歌單，早上又是為清晨充電的歌單，周末又是慵懶悠閑相關(guān)的情景推薦。這樣的設(shè)置一反往常干巴巴的硬廣式推薦，從用戶的心情出發(fā)，設(shè)身處地想到用戶每時(shí)每刻的可能有的心態(tài)，以溫馨語(yǔ)言和相應(yīng)歌曲風(fēng)格實(shí)時(shí)制造驚喜，利用音樂本身對(duì)心情的調(diào)節(jié)功能增強(qiáng)用戶對(duì)平臺(tái)的依賴性，培養(yǎng)使用習(xí)慣。相比而言，QQ音樂雖然在內(nèi)容上有“中國(guó)新歌聲”這樣的版權(quán)優(yōu)勢(shì)，但個(gè)性化推薦較為缺失，套路較為傳統(tǒng)。
UGC：歌單/精選集模塊為用戶原創(chuàng)內(nèi)容集合，可按照不同分類篩選感興趣的歌曲集合。QQ音樂設(shè)置歌單達(dá)人板塊，標(biāo)明人氣，旨在鼓勵(lì)用戶在平臺(tái)制作歌單，鼓勵(lì)原創(chuàng)。而蝦米音樂則是設(shè)置精選集專區(qū)，由蝦米管理員整合用戶精選集，制作專題。但專題并未起到鼓勵(lì)用戶的作用，若無相應(yīng)激勵(lì)機(jī)制，難以增強(qiáng)用戶在平臺(tái)上的活躍度。
場(chǎng)景情懷：考慮到用戶在不同場(chǎng)景、不同心情下的聽歌需求，兩個(gè)平臺(tái)均在歌單/精選集和電臺(tái)模塊按風(fēng)格、場(chǎng)景、心情、主題等設(shè)置了詳盡分類。但過于細(xì)分反而給人信息爆炸的感覺，很多情況下用戶難以有耐心挑下去。在此情況下，蝦米音樂精準(zhǔn)定位用戶聽歌場(chǎng)景，在“發(fā)現(xiàn)”頁(yè)面實(shí)現(xiàn)一鍵開啟不同場(chǎng)景聽歌模式，這樣簡(jiǎn)單粗暴的方式反而更具引導(dǎo)性。
交互設(shè)計(jì)：以歌單/精選集頁(yè)面為例，蝦米音樂結(jié)構(gòu)層級(jí)較多，進(jìn)入“專區(qū)”中的最終精選集要經(jīng)過3級(jí)頁(yè)面的操作，建議稍作簡(jiǎn)化。精選集專區(qū)可設(shè)置左右滑動(dòng)的分類頁(yè)面，避免下拉操作時(shí)間過長(zhǎng)。QQ音樂電臺(tái)頁(yè)的展現(xiàn)形式相對(duì)操作更簡(jiǎn)便，選不同分類都可在一個(gè)界面上實(shí)現(xiàn)，點(diǎn)擊方便，避免過多跳轉(zhuǎn)。
（2）聽歌體驗(yàn)如何？
播放功能——QQ音樂操作便捷VS蝦米音樂特色模式+社交互動(dòng)
用戶需求：優(yōu)質(zhì)的視聽體驗(yàn)，且操作便捷；邊聽邊唱；聽聽相關(guān)歌手、風(fēng)格的其他好歌……
范圍層：針對(duì)用戶邊聽邊唱的需求，QQ音樂有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，每首歌在有資源的情況下都接入全民K歌入口。此外，百變播放器、投電視功能也為視聽增加了許多樂趣。不過總體來說，二者功能點(diǎn)大同小異。
交互設(shè)計(jì)及框架層：為保證頁(yè)面簡(jiǎn)潔，不影響試聽體驗(yàn)，兩者右上角和右下角分別設(shè)置多功能點(diǎn)的集合鍵，點(diǎn)擊彈出下載、分享、播放MV、查看藝人和專輯、增值功能等。但由此在操作便捷性上，二者各有優(yōu)劣：
下載、看歌詞和MV是聽歌時(shí)的基本需求。QQ音樂將最常用功能放置在底部，便于一鍵操作。而蝦米音樂連下載、分享這種基本功能都隱藏在右下角二級(jí)菜單里，操作十分不便。QQ音樂上下兩個(gè)紅框內(nèi)的常用功能均能直接點(diǎn)擊運(yùn)行，雖然頁(yè)面設(shè)計(jì)較蝦米稍顯復(fù)雜，但操作便捷。
蝦米右上角設(shè)置一鍵開啟漫游試聽相似單曲，注重情景交互，是其特色功能。但進(jìn)入試聽頁(yè)面后僅能切換下一首歌，無法聽上一首。且此button在歌曲封面圖底色淺時(shí)根本看不清，視覺上比較雞肋。此功能點(diǎn)隱藏在QQ右上角二級(jí)菜單中，不作為主推功能。
蝦米將用戶評(píng)論提到頁(yè)面上，并顯示評(píng)論數(shù)，可見其正在向音樂社交方向轉(zhuǎn)變。但點(diǎn)進(jìn)評(píng)論后不能進(jìn)他人主頁(yè)或加好友，社交功能欠缺。
（3）除了下載、搜索和聽歌，用戶還在做些什么？
針對(duì)聽歌時(shí)的互動(dòng)社交，企鵝智酷的用戶調(diào)查給出了結(jié)論：基本上一半用戶只聽歌，剩余一半用戶中，32.3%的人會(huì)分享歌曲，看評(píng)論的人僅占16.8%。那么音樂平臺(tái)在分享和評(píng)論功能上到底做得如何？
社交功能——QQ音樂重在分享VS蝦米音樂強(qiáng)推內(nèi)容互動(dòng)
用戶需求：分享聽歌心得；與好友互動(dòng)；關(guān)注音樂話題；參加活動(dòng)……
依靠騰訊強(qiáng)大的用戶基礎(chǔ)，在QQ用戶中做QQ音樂的推廣和互動(dòng)很是容易。音樂圈內(nèi)是用戶自己和所關(guān)注的人的動(dòng)態(tài)，包括明星。不過明星賬號(hào)僅是平臺(tái)操作發(fā)布新歌、新專輯，吸引用戶參與評(píng)論，并無真正的明星社交互動(dòng)。音樂圈動(dòng)態(tài)中，發(fā)布內(nèi)容均以歌曲、歌單分享為基礎(chǔ)，引發(fā)互動(dòng)。相比之下，蝦米音樂雖無用戶群的優(yōu)勢(shì)，但以音樂話題引導(dǎo)用戶的方式更易形成社群效應(yīng)，對(duì)用戶吸引力更強(qiáng)。管理員穿插在用戶中，偶爾發(fā)布演唱會(huì)門票等抽獎(jiǎng)活動(dòng)，很能調(diào)動(dòng)積極性，但動(dòng)態(tài)并未置頂，有時(shí)會(huì)淹沒在網(wǎng)友動(dòng)態(tài)中。
（4）為內(nèi)容付費(fèi)，你愿意嗎？
在內(nèi)容經(jīng)濟(jì)上，視頻、音樂都在為驅(qū)使用戶付費(fèi)而苦惱，畢竟在廣大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)還有那么多途徑可以免費(fèi)獲取資源。但我認(rèn)為只要優(yōu)化產(chǎn)品功能和用戶體驗(yàn)，使用戶對(duì)平臺(tái)的使用形成戒不掉的習(xí)慣，那么用戶很大可能不會(huì)再花費(fèi)時(shí)間成本到處去尋找資源，索性直接在習(xí)慣且喜歡的平臺(tái)付費(fèi)使用。那么再來看兩個(gè)平臺(tái)的付費(fèi)會(huì)員體系：
付費(fèi)會(huì)員體系——QQ音樂體系復(fù)雜VS蝦米音樂贈(zèng)送會(huì)員俘獲人心
QQ音樂將付費(fèi)分為豪華綠鉆、綠鉆和付費(fèi)音樂包，價(jià)格和功能依次遞減。雖然設(shè)計(jì)3類付費(fèi)類型是想為用戶提供更多選擇，但在用戶感知上較差。一是在套餐介紹上沒有量化，用戶難以抉擇哪種更適合自己。二是部分用戶開通了綠鉆或付費(fèi)音樂包時(shí)，發(fā)現(xiàn)很多歌還是不能聽，扔需再開通豪華綠鉆。盡管這也是QQ音樂商業(yè)模式中的一個(gè)手段，但在用戶方確實(shí)槽點(diǎn)多多，建議明確量化付費(fèi)內(nèi)容，體現(xiàn)區(qū)別。
相比而言，蝦米音樂僅有一類付費(fèi)會(huì)員，簡(jiǎn)單明了。最人性化的是，非會(huì)員第一次點(diǎn)擊到因無版權(quán)而無法播放的歌曲時(shí)，蝦米平臺(tái)為安撫用戶，贈(zèng)送了一個(gè)月會(huì)員體驗(yàn)。這種方式既有利于挽留用戶，彌補(bǔ)版權(quán)劣勢(shì)，又增加了會(huì)員轉(zhuǎn)化的潛在幾率。用戶免費(fèi)體驗(yàn)了一個(gè)月后，對(duì)試聽內(nèi)容、音質(zhì)等方面形成使用習(xí)慣，極大可能自掏腰包續(xù)訂會(huì)員，這似乎比復(fù)雜的套餐更能直截了當(dāng)?shù)靥嵘龝?huì)員轉(zhuǎn)化率、優(yōu)化用戶感知。
從視覺效果上看，QQ音樂偏愛以對(duì)比鮮明的大幅圖片充斥頁(yè)面，圖片之間間距緊湊，文字也多為黑色，整體視覺沖擊力較強(qiáng)，加之綠底配色，給人活潑、年青、精力旺盛、充滿生命力的感覺。這樣的設(shè)計(jì)也符合QQ音樂用戶群體較為低齡化的特點(diǎn)。
蝦米音樂圖文結(jié)合，給了文字更多展示空間，頁(yè)面布局較稀疏，且字體較多灰色，字號(hào)小，加之白底、橘黃配色，整體更扁平化，風(fēng)格沉穩(wěn)、淡雅，給人溫和、舒緩、放松的感覺。
我作為用戶，會(huì)在心里給二者一個(gè)印象定位：想聽最新、最熱、帶感的歌，會(huì)選擇QQ音樂；想放松心情、緩解疲勞和低落，會(huì)選擇更貼心的蝦米音樂。
怎樣從音樂本身的魅力去滿足用戶需求，優(yōu)化產(chǎn)品，進(jìn)行拉新和維系，并培養(yǎng)用戶付費(fèi)習(xí)慣、同時(shí)豐富商業(yè)模式？下面對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比總結(jié)，并提出優(yōu)化建議。
結(jié)合文章開頭對(duì)用戶需求和優(yōu)化方向分析，給出如下建議：
1、豐富音樂資源、優(yōu)化視聽體驗(yàn)
音樂資源標(biāo)簽化
現(xiàn)在的音樂產(chǎn)品格局，依然是版權(quán)資源的爭(zhēng)奪和廝殺。用戶的使用軌跡總是從一個(gè)平臺(tái)跳到另一個(gè)平臺(tái)尋找資源，如都無正版資源，便會(huì)跳到搜索引擎頁(yè)面尋找更多資源。一個(gè)APP在內(nèi)容資源上很難有黏住用戶的特性，也就無法減少用戶跳轉(zhuǎn)平臺(tái)的可能性。QQ音樂的“中國(guó)新歌聲”版權(quán)優(yōu)勢(shì)已在眾多用戶心中形成標(biāo)簽化印象，這樣的內(nèi)容標(biāo)簽應(yīng)進(jìn)一步成體系化增加。蝦米音樂則是暫無內(nèi)容標(biāo)簽，更需進(jìn)一步打造。
提升音樂品質(zhì)，細(xì)化音樂分類，增強(qiáng)視覺效果
QQ音樂的DTS音效帶來良好聽覺體驗(yàn)，蝦米音樂可購(gòu)買T1pro耳機(jī)來享受Hifi增強(qiáng)效果，兩者均有自己的優(yōu)勢(shì)，可進(jìn)一步增強(qiáng)和優(yōu)化；就音樂本身來說，很多人喜歡聽現(xiàn)場(chǎng)版勝于錄音版，也有許多人喜歡mix版的動(dòng)感。音樂平臺(tái)或許可以考慮在音樂類型上，嘗試將原聲版和live版分開，設(shè)置為兩種獨(dú)立標(biāo)簽，方便用戶選擇；視覺效果上，現(xiàn)有播放頁(yè)面多在播放器樣式上下功夫，雖充滿選擇樂趣，但這樣的效果一定貼合用戶心情嗎？人在懷舊、放松、難過時(shí)聽歌，花里胡哨的播放器或一成不變的專輯封面并不一定帶來多好的效果。建議可設(shè)置“心情視聽模式”，選取一定數(shù)量的歌，按心情和風(fēng)格分類配置若干套視覺展現(xiàn)方案，如與海洋有關(guān)的歌曲可配置海洋風(fēng)景圖片依次播放，或可配置動(dòng)畫、動(dòng)態(tài)效果，以此調(diào)節(jié)用戶的心情和狀態(tài)。
2、強(qiáng)化個(gè)性化推薦，深化場(chǎng)景音樂、捕捉和滿足用戶情懷，讓APP難以割舍
目前蝦米音樂已做到按時(shí)段、節(jié)假日實(shí)時(shí)更新個(gè)性化推薦精選集，以及設(shè)置場(chǎng)景音樂，均是基于音樂對(duì)人心靈的影響力和感染力。但問題在于，精心設(shè)置的內(nèi)容用戶不一定會(huì)選擇聽，用戶總是習(xí)慣第一時(shí)間直奔自己下載的音樂。那么如何去捕捉用戶難以捉摸的小心思？
為了更精準(zhǔn)個(gè)性化推薦，深入用戶內(nèi)心需求，同時(shí)又不打擾用戶，可以考慮在推薦頁(yè)或個(gè)人頁(yè)設(shè)置“最懂你的音樂”模塊。點(diǎn)擊后進(jìn)入依次彈出幾個(gè)選擇頁(yè)面，讓用戶選擇所在位置、此時(shí)心情等，然后進(jìn)入推薦歌曲。這樣將時(shí)間、地點(diǎn)、心情結(jié)合，推薦用戶更需要的旋律。設(shè)想一下，比如周末下午，在咖啡廳，感覺一個(gè)人有點(diǎn)寂寞，還好有懂你的音樂陪你，似乎這個(gè)APP也逐漸變成你生活中的一部分，不可分割呢。
再者，也可以打一手懷舊的好牌，設(shè)置“音樂回憶模式”，IOS10新出的相冊(cè)回憶功能。用戶聽歌時(shí)可標(biāo)記此時(shí)心情，地點(diǎn)等（或后臺(tái)自動(dòng)以曲風(fēng)和定位標(biāo)記），每幾個(gè)月可生成音樂影片，以大數(shù)據(jù)配合軟文，記錄用戶曾經(jīng)的聽歌心路，也不失為打動(dòng)用戶的方法。
3、優(yōu)化分享模式和社交圈功能；引入明星資源福利，打造追星、打榜等活動(dòng)
在社交優(yōu)化上，要么基于音樂相關(guān)內(nèi)容，要么基于明星效應(yīng)。
在內(nèi)容社交方面，蝦米將已做音樂話題社交，用戶翻閱動(dòng)態(tài)廣場(chǎng)，都能看到如“twins演唱會(huì)”話題中網(wǎng)友各種曬照和發(fā)表心得。QQ主要還是以分享歌曲為主，滿屏動(dòng)態(tài)僅有好友們干巴巴分享音樂的軌跡，幾乎沒有評(píng)論。而關(guān)注的歌手發(fā)表動(dòng)態(tài)也僅是官方平臺(tái)干巴巴發(fā)表專輯、推薦新歌。建議QQ音樂依靠先天社交優(yōu)勢(shì)，建立“內(nèi)容+社群”模式，以音樂類專題、活動(dòng)帶動(dòng)用戶活躍度，而不僅限于照搬朋友圈分享內(nèi)容。建議蝦米音樂能夠在社區(qū)熱門內(nèi)容中個(gè)性化推送用戶感興趣的話題，逐漸培養(yǎng)用戶對(duì)話題板塊的興趣。
在明星效應(yīng)方面，QQ音樂有MV明星訪談、直播，蝦米音樂有明星演唱會(huì)活動(dòng)、排行榜實(shí)時(shí)打榜（鏈接阿里星球）。據(jù)我一個(gè)多星期的觀察，蝦米的實(shí)時(shí)榜單中TFBOYS的歌一直高居榜首，近期才被EXO的歌置頂，粉絲要多次以下載、分享等方式下能為偶像打榜。明星的力量多可怕，從粉絲為TFBOYS買下北京別墅和環(huán)球旅行機(jī)票就能看出……建議用戶年齡相對(duì)較低的QQ音樂可以充分利用粉絲的狂熱，創(chuàng)造需粉絲參與的明星活動(dòng)，如以XX方式支持偶像，將第一時(shí)間收聽偶像新歌、參加偶像活動(dòng)，獲取近距離接觸機(jī)會(huì)等。引入明星資源需一擲千金，雖然兩個(gè)平臺(tái)都財(cái)力雄厚，但阿里的打榜方式顯然物美價(jià)廉，值得借鑒。
4、完善唱歌模式；凸顯專業(yè)性質(zhì)；鼓勵(lì)原創(chuàng)
音樂歸屬藝術(shù)領(lǐng)域，是娛樂，也是一項(xiàng)技能。聽音樂的人大致有3種：愛音樂、愛參與的音癡；愛唱歌，樂感較好的樂迷；不同程度的專業(yè)人士。前兩種為大多數(shù)，唱歌是主要需求。專業(yè)人是少數(shù)，但不可忽視，發(fā)表作品、為自己尋找機(jī)會(huì)是主要需求。
針對(duì)唱歌和專業(yè)
目前QQ音樂有全民K歌，可實(shí)現(xiàn)唱歌的基本需求，蝦米暫無。但許多人其實(shí)很想唱，卻唱不好，渴望有所提升。那么是否可針對(duì)唱歌，增加“教你唱歌”模塊，設(shè)置聲樂教學(xué)文字及視頻，資源部分可來自第三方資源引入（對(duì)用戶半收費(fèi)），也可向用戶征集有此特長(zhǎng)的人，貢獻(xiàn)資源。再延伸一下，除了唱歌，還有那么多略會(huì)彈吉他、尤克里里的普通人，是否也可植入“吉他培訓(xùn)”，或僅是在熱門歌曲中放置樂譜、伴奏等？可以獎(jiǎng)勵(lì)方式鼓勵(lì)用戶貢獻(xiàn)資源，這樣同時(shí)也增強(qiáng)了UGC的建設(shè)。針對(duì)兩個(gè)平臺(tái)均有的樂評(píng)、音樂周刊等，建議以賽事、票選等方式，調(diào)動(dòng)用戶參與。許多精彩樂評(píng)隱藏在茫茫評(píng)論中，這些用戶其實(shí)需要一個(gè)展示的機(jī)會(huì)。
針對(duì)原創(chuàng)
QQ和蝦米均有為獨(dú)立音樂人開設(shè)的原創(chuàng)音樂板塊，QQ可實(shí)現(xiàn)用戶申請(qǐng)入駐原創(chuàng)平臺(tái)，蝦米有原創(chuàng)音樂人創(chuàng)作筆記等。但是關(guān)注度是否高？在華語(yǔ)樂壇不景氣的情況下，原創(chuàng)音樂人需要群眾的支持，更有許多普通用戶想要在自己熱愛的音樂中嶄露頭角。個(gè)人認(rèn)為兩個(gè)平臺(tái)中，陳列原創(chuàng)音樂并不一定吸引足夠用戶來聽。QQ音樂既然開放原創(chuàng)音樂人入駐借口，那么可以組織更多線上、線下活動(dòng)，如原創(chuàng)音樂人氣評(píng)選、原創(chuàng)歌手大賽等，鼓勵(lì)音樂人貢獻(xiàn)更多好作品，更是鼓勵(lì)用戶關(guān)注原創(chuàng)領(lǐng)域。
5、完善泛娛樂化功能
阿里音樂旗下有阿里星球，功能包括偶像應(yīng)援、粉絲福利、直播互動(dòng)live、商城等，充分體現(xiàn)了阿里的電商優(yōu)勢(shì)。騰訊暫無此類與之抗衡的產(chǎn)品，不知未來是將泛娛樂部分植入到QQ，還是設(shè)計(jì)或收購(gòu)其他平臺(tái)。至少在現(xiàn)階段，我認(rèn)為QQ音樂中至少可加入部分功能，如在排行榜中設(shè)置打榜、組織線上活動(dòng)發(fā)送福利、擴(kuò)大現(xiàn)有MV專訪的內(nèi)容范圍和數(shù)量等，增強(qiáng)用戶參與感。考慮到產(chǎn)品負(fù)擔(dān)過重，可合并部分同質(zhì)化功能，在新增功能中設(shè)多級(jí)頁(yè)面等。泛娛樂化是一個(gè)趨勢(shì)，應(yīng)需而生，豐富用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品商業(yè)模式，同時(shí)也在解救低迷的音樂市場(chǎng)。
寫到最后，突然不想再去闡述產(chǎn)品間的競(jìng)爭(zhēng)。音樂有靈魂，人也如此，那么如何賦予產(chǎn)品靈魂？可以砸錢，可以用套路，只是希望在這片紛爭(zhēng)中，產(chǎn)品設(shè)計(jì)者至少還能用心，保持對(duì)音樂的尊重和欣賞，并正向引導(dǎo)用戶，這樣做出的產(chǎn)品相信會(huì)更有美感，也更有靈魂。
作者：劉迪（微信號(hào)：lqbz_dd）,一只愛學(xué)習(xí)的90后運(yùn)營(yíng)喵，想在積累中爆發(fā)，尋求一個(gè)火種。
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