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本文介紹了SAP Solution Manager中的變更請求管理工具（Change Request Management，以下簡稱ChaRM ）。

最近打算寫個上線前請求號檢查工具，為此需要了解相關(guān)工具的工作方式。本文中的部分內(nèi)容似乎前后有所出入，請自行判斷。如有翻譯錯誤請在評論指出。

本文鏈接：https://www.cnblogs.com/hhelibeb/p/9929331.html

英文原文：Basic Procedure for Change Management (ChaRM)

CHaRM是什么？

• SAP ChaRM是一個包含在SAP Solution Manager內(nèi)的工具，它可以實現(xiàn)對變更的從設(shè)計到測試到傳輸生產(chǎn)的過程管理。它允許你在整個業(yè)務(wù)解決方案中跟蹤變更請求（CR）和傳輸請求（TR）。
• SAP ChaRM使用基于工作流的審批來管理TR和解決方案藍圖中的功能變更。
• 在ChaRM的project的幫助下，我們可以擴展TMS的功能，確保所有傳輸請求一起移動QA，將集成/回歸測試作為整體進行，并將它們共同導(dǎo)入到生產(chǎn)系統(tǒng)。
• 在某些方面不再需要電子表格（Excel），因為SAP Solution Manager Project會持續(xù)跟蹤項目與傳輸請求的關(guān)聯(lián)關(guān)系、以及傳輸請求的導(dǎo)入順序。

前提

1. 用合適的路徑正確配置系統(tǒng)。
2. Solution Manager和衛(wèi)星系統(tǒng)間的RFC連接正常。
3. 配置STMS。
4. 定義系統(tǒng)間的傳輸路徑。
5. 激活TMS中的擴展傳輸控制。
6. 取消激活質(zhì)量保證審批程序（quality assurance approval procedure）、激活單一傳輸策略。

處理步驟

ChaRM涉及到項目中的以下機構(gòu)，

1. 請求者：認為配置變更和ABAP變更導(dǎo)致了錯誤的人。請求者會在Solution Manage中提出變更請求。
2. 變更經(jīng)理：負責(zé)決定和審批變更請求的人（原文"advisory board"）。
3. 開發(fā)者：根據(jù)每個變更請求來進行更改的人。他們可能是 functional consultant和technical consultant。
4. 測試者：測試團隊（包含functional consultant和用戶）。
5. IT運維：Basis等。

步驟流程圖如下，（注：圖和下面的步驟描述似乎不一致，原圖如此。個人認為下面的步驟描述更準確）

在Solution Manager CRM中的實際步驟如下，

我們在事務(wù)代碼“SM_CRM”中得到了變更請求，需要在SAP中進行配置變更。這是我們從服務(wù)臺得到的配置方面的一些變更事件（Incident）。

創(chuàng)建事件的時候，我們需要把狀態(tài)變更為“Suspended”狀態(tài)，或者根據(jù)配置設(shè)置為其它狀態(tài)

獲取suspended狀態(tài)的問題清單，并且為變更創(chuàng)建請求。

前往Solution Manager的事務(wù)代碼“SM_CRM”。點擊下圖中的Request for Change來創(chuàng)建CR。

當(dāng)你點擊"Request for Change"后，系統(tǒng)會展示如下界面，

在該界面中，輸入

1. Description：細節(jié)描述。
2. Sold to Party：選擇提出變更的人的名字。
3. Requester：會自動出現(xiàn)。是創(chuàng)建CR的用戶名。
4. Approval Procedure：選擇Change Request Approval Procedure。
5. Priority：選擇CR優(yōu)先級。
6. Project：輸入項目名。

系統(tǒng)狀態(tài)是自動設(shè)定的，我們不能手工修改。

在下方輸入細節(jié)描述。也可以上傳文檔。

 輸入請求的修改范圍，

這里我們選擇600 client，配置條目是"7100000058"。

保存。

現(xiàn)在請求者(Requester)應(yīng)前往CR，使用工具欄的action按鈕，設(shè)置狀態(tài)為"Validation"。

保存，系統(tǒng)會顯示單據(jù)狀態(tài)為Validation。

請求者完成了確認，現(xiàn)在他可以把請求提交審批了。在Action處選擇"Release for Approval"。

保存后，狀態(tài)會變?yōu)?To be approved"，如下圖。

變更經(jīng)理（Change Manager）開始工作，他會檢查請求，并按下面的操作審批。

變更經(jīng)理會把狀態(tài)設(shè)置為"Approved"或其它狀態(tài)。

假設(shè)他選擇了"Approved"并保存了請求。

現(xiàn)在請求者會看到審批過的請求。請求應(yīng)該被發(fā)布為開發(fā)中狀態(tài)，

保存，狀態(tài)顯示審批后的請求已經(jīng)進入了處理中的狀態(tài)。如果CR和ABAP開發(fā)相關(guān)，那么請求附件中需要包含F(xiàn)S文件。

可以看到狀態(tài)是"Being Implemented".

當(dāng)我們保存狀態(tài)為"Being Implemented"的CR的時候，系統(tǒng)會生成一個change note號碼，

前往變更對象，內(nèi)容如下。當(dāng)前的處理著可以填寫下面的內(nèi)容，

Developer：處理者將會填寫這項，指定將會進行開發(fā)或配置的人。

Tester：將會在配置變更/開發(fā)完成后測試的人。

IT Operator：業(yè)務(wù)端的測試者或者是負責(zé)將請求傳輸?shù)綔y試和生產(chǎn)系統(tǒng)的人。（注：原文如此）

變更問題的狀態(tài)為"In Development"，并保存。

在這步之后，請求會被傳輸?shù)綔y試系統(tǒng)，相關(guān)人員進行測試。

優(yōu)勢

1. SAP ChaRM允許組織有效地控制和管理SAP系統(tǒng)中的更改。
2. 通過實現(xiàn)對某些點的強制控制和文檔化的步驟，它?？梢宰C對SAP系統(tǒng)的任何更改都遵循標準流程和程序。
3. 提供跟蹤和審計變更的能力。
4. 通過配置CTS +，ChaRM可擴展到項目中的所有ABAP和非ABAP SAP環(huán)境。
5. ChaRM不僅僅是對傳輸?shù)募夹g(shù)管理工具，它還是一個功能強大的項目變更跟蹤系統(tǒng)。它提供以下功能：
6. 提供對需求和變更請求的可追溯性。
7. 通過利用工作流來表示針對每個變更請求采取的行動。
8. 報告和跟蹤各個變更請求的狀態(tài)和整個項目的狀態(tài)。
9. 為變更管理審計提供審批跟蹤。
10. 基于項目階段，為傳輸請求提供防護。比如：如果某項目正處于測試階段，嘗試傳輸相關(guān)內(nèi)容至生產(chǎn)的話，會遇到錯誤消息：“你不能在當(dāng)前傳輸某項目的任何請求”。