很多實體店老板設計了非常有誘惑力的引流產(chǎn)品,然后找商家合作,但是最終的結(jié)果發(fā)現(xiàn)發(fā)出大量的引流卡,得到的響應卻寥寥無幾。
是引流產(chǎn)品設計有問題嗎?誘惑力不夠嗎?
其實,你是對接到精準的商家魚塘的引流贈品,因為忽視了一些細節(jié),并沒有有效到達精準目標客戶的手中,或者目標客戶領(lǐng)取到贈品之后,沒認識到價值,以至于他們并不會持卡領(lǐng)取引流贈品。
我們前面的文章分享過如何打造高誘惑高價值的引流產(chǎn)品,但是,想要通過引流產(chǎn)品獲得高質(zhì)量的客戶,決不能隨便亂送贈品,否則,要么吸引不到客戶,要么吸引過來的全部只是占便宜的客戶。
在講如何有效對接精準客戶渠道之前,我們先來看下大家最容易犯的三個誤區(qū):
誤區(qū)1:隨便亂送,無價值感,不精準
舉例:無價值感
比如商家跟他們的顧客說:“我這個卡可以免費領(lǐng)東西,你要不要?要的話隨便拿……”,這樣做,完全沒有體現(xiàn)出贈品的價值,客戶當然也不會重視這張卡。
這樣做只會讓客戶認為,這是哪家店放在這里釣魚的魚餌,去了肯定是強行推銷產(chǎn)品的。
舉例:不精準
商家把引流卡發(fā)放給店里的員工,然后說:“你們身邊親戚誰要這些卡的都隨便拿,可以免費去領(lǐng)東西……”。如果這樣送卡,何來精準。
隨便亂送背后的原因是什么?
背后的核心真相是:
你沒有設計標準的話術(shù)和流程模板,讓合作商家可以用最簡單、可復制、有效的動作去執(zhí)行。
誤區(qū)2:置之不理
在跟魚塘塘主談好之后,前腳剛出門,他就把你的引流卡往前臺或抽屜里一扔,基本就不管了,有客戶主動詢問的時候,他就送一張,如果沒人問他,基本不會主動贈送,可想而知這種合作的效果將是多么糟糕。
置之不理的背后原因是什么?
背后的核心真相是:
你沒有告訴合作商家,這個贈品怎么用?能給他帶來什么有用的價值、利益和好處?
誤區(qū)3:商家認可,方法錯誤
商家非常認可你的合作方式和引流贈品,但是他沒有教會底下的員工如何正確地發(fā)放,最后同樣出現(xiàn)置之不理或隨便亂送的情況,最終雙方都沒有獲得想要的結(jié)果。
所以,要想利用引流卡做到引流精準客戶,一定要避開以上三個誤區(qū)。
如何才能避開這三個誤區(qū)?
第一、必須站在合作商家的利益角度,幫助對方預先設計好贈品的價值塑造、贈送流程、話術(shù)模板。做成讓合作商家的員工可以簡單復制的動作。
第二、必須先跟合作商家溝通好,教他們執(zhí)行發(fā)放引流卡的標準流程和方法外,更重要的是讓合作商家明白,如何利用你的贈品引流卡,能實現(xiàn)他們渴望得到的利益和好處。
因為人性都是自私的,都只關(guān)心跟自己相關(guān)的事情,商家合作失敗的核心根源就在于此,沒有了解人性,沒有站在利他的角度。所有站在自己利益的角度去談合作都注定是要失敗的。
到底如何發(fā)放才是正確的呢?在多年的實踐中,我們總結(jié)了兩種方式,分別是“設置門檻”和“維護情感”。
正確引流卡發(fā)放秘訣1:設置門檻
容易得到的東西人們都不會珍惜,在發(fā)放贈送引流卡的時候也是同樣的道理,如果不說任何理由隨便白送,根本無法體現(xiàn)出引流卡的價值,而且拿到引流卡的客戶也不會在乎,更不敢上門免費領(lǐng)取,甚至還會認為這張卡就是一個赤裸裸的“圈套”。
所以在贈送引流卡的時候,設置一定的門檻就能解決上面的問題。設置門檻的形式有三種:成交、追售和促銷抽獎;
假如你包裝了一張“瑜伽修身班”的年卡,并對接了高端理發(fā)店,理發(fā)店可以任選一種形式利用你的年卡做活動。
舉例:
活動方式一:用贈品引流卡促成交
今天您只需要充值1000元成為我們的會員,除了可以享受應有的折扣之外,還可以免費獲得我們在**瑜伽館團購辦理的市場價1980元的“瑜伽修身年卡”1張,一共團購了100張,現(xiàn)在還剩下36張,抓住這次機會喲……這是通過引流卡促成成交。
活動方式二:用贈品引流卡追銷
今天您已經(jīng)消費滿500元了,我們店現(xiàn)在有一項活動,只需今天消費滿800元,即可獲得我們在**瑜伽館團購辦理的市場價1980元的“瑜伽修身年卡”1張,今天上午還有50張,現(xiàn)在只剩23張了,抓住這次機會喲……這是通過引流卡進行追售。
活動方式三:用贈品引流卡做抽獎
在店門口掛出橫幅,今天凡是消費滿200元的都可以參與抽獎,一共有50個中獎名額,獎品是由本店到**瑜伽館團購辦理的市場價1980元的“瑜伽修身年卡”1張,請抓住機會……這是通過引流卡做促銷抽獎。
以上三種形式要想達到更好的效果,務必在店內(nèi)貼上“瑜伽修身年卡”的海報,塑造好價值,讓人看了就動心。
正確引流卡發(fā)放秘訣2:維護情感。
做任何生意都渴望獲得更高的客戶忠誠度,除了用產(chǎn)品和服務來增強客戶好感之外,平時給客戶額外贈送一些禮品、給予一些獨特的價值,也是增進客戶情感的激素。
因為他們會站在情感的角度去理解你贈送的東西,促使他們后續(xù)更愿意消費你的產(chǎn)品和服務。
所以,我們的贈品引流卡除了可以設置門檻,幫助合作成交,還能起到幫助魚塘維護客戶關(guān)系的作用。
舉例:
如果你開了一家烤魚店,用市場售價48元的烤活魚對接理發(fā)店引流,理發(fā)店便可以用以下方式做情感維護。
理發(fā)師可以對自己的顧客說:
“上次我們店里聚餐,老板帶我們吃了烤活魚,味道非常好,所以他特意團購了一批48元每張的烤活魚卡回來,發(fā)給我們每個人五張,要求我們送給自己最喜歡的客戶,今天我已經(jīng)送出去3張了,現(xiàn)在還剩兩張,送您一張,以表示您一直以來對我們店的支持,現(xiàn)在您持這個卡就可以去卡片上的烤活魚店免費享受一條48元的烤活魚了,您一定要笑納我們的這份心意哦!”
假如你是理發(fā)店的客戶,在理發(fā)的時候,理發(fā)師對你說了這些話,還送你一條烤活魚,你的心情會是怎樣的呢?是不是瞬間對這家店產(chǎn)生了強烈的好感。
還有一種情況,魚塘需要回饋的老客戶數(shù)量比較多,比如,銀行、物業(yè)、單位組織等,全部一對一的溝通,會耽誤很多時間,遇到這種情況,一般采用感謝信的形式做回饋,然后把引流卡放置于感謝信當中。
當然,在對接魚塘的時候你需要幫塘主寫好感謝信,讓他只要做“送”的動作就行!
所以在對接魚塘的時候,要幫塘主把實施方案和工具都做好,合作商家在看到有利可圖,操作簡單的情況下,他才會更愿意配合你的行動。
總結(jié)一下,當你包裝了高價值、高誘惑的引流產(chǎn)品,在對接粗準流量渠道時,依然失敗的原為歸結(jié)為以下兩點:
第一、就是因為沒有告訴合作商家具體需要如何做。
第二、更核心的是沒有讓合作商家感覺到,這樣做對他具體的利益和好處。