這幾天，曾經(jīng)的開心網(wǎng)熱心網(wǎng)友都收到這樣的呼喚郵件：“還記得xx張照片、xx條記錄的開心回憶嗎？親愛(ài)的xxx，歡迎回家?！痹?jīng)令無(wú)數(shù)網(wǎng)友瘋狂癡迷，半夜起床“偷菜”，“搶車位”的開心網(wǎng)現(xiàn)在遭遇了狂熱后的門前冷落。這個(gè)曾被稱為正在遭遇流量大幅下滑和人氣流失。于是不停發(fā)出呼喚網(wǎng)友“回家”的郵件，然而收效甚微。
2008年初成立，僅一年半的時(shí)間，開心網(wǎng)就迅速積累起6000萬(wàn)用戶，堪稱社交網(wǎng)站界闖出的一匹黑馬！但這似乎也到了開心網(wǎng)成功的頂峰，接下來(lái)的10個(gè)月，流量大幅下滑，只獲得了2600萬(wàn)新用戶，用戶增長(zhǎng)明顯減緩。之后雖然在2010年推出的“開心餐廳”上有所回暖，但依然抵擋不住當(dāng)今新媒體飛速發(fā)展的趨勢(shì)，不久便敗下陣來(lái)。
而擁有中國(guó)領(lǐng)先的實(shí)名制社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，開心網(wǎng)的老對(duì)手，“出身正統(tǒng)”的人人網(wǎng)，目前的發(fā)展也似乎舉步維艱。作為國(guó)內(nèi)社交網(wǎng)站的“元老”，從曾經(jīng)的人手一賬號(hào)、每日一登陸，到現(xiàn)在亂拳出擊大肆收購(gòu)、合作，千方百計(jì)留住用戶的被動(dòng)頹勢(shì)，人人網(wǎng)與開心網(wǎng)遭遇著同樣的尷尬。
今天，微博儼然是社交網(wǎng)絡(luò)里的明星，擁有龐大的用戶群。公眾人物用戶眾多是它的一大特色，基本覆蓋了娛樂(lè)明星，行業(yè)領(lǐng)袖，高端媒體，知名企業(yè)等各領(lǐng)域。
然而，據(jù)互聯(lián)網(wǎng)流量監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)Alexa的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2012年8月份之后，新浪微博流量趨于平穩(wěn)，單用戶頁(yè)面瀏覽量從9月開始持續(xù)下滑。
社交網(wǎng)站的起起落落已經(jīng)引起業(yè)內(nèi)人士的思考。
思考1 新鮮性籠絡(luò)用戶
高曉虎，創(chuàng)新工場(chǎng)資深投資經(jīng)理，有6年互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)投資研究經(jīng)歷，一度關(guān)注社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。他分析了開心網(wǎng)當(dāng)初的成功原因：開心網(wǎng)曾是國(guó)內(nèi)比較早的社交網(wǎng)站，它大批量地通過(guò)MSN，騰訊QQ，騰訊QQ空間以及126等網(wǎng)頁(yè)郵箱快速導(dǎo)入用戶及其社交關(guān)系，形成一種病毒式的傳遞模式，通過(guò)這種方式，它在短期內(nèi)獲得大量用戶，再加上設(shè)置的“停車位”和“偷菜”兩款用戶黏度頗高的小游戲，幫助開心網(wǎng)迅速地占領(lǐng)了白領(lǐng)社交網(wǎng)站領(lǐng)域。
蘇寧，西安建筑科技大學(xué)材料成型及控制工程學(xué)生，一度被“偷菜”游戲成功“黏”成開心網(wǎng)的粉絲。大半年過(guò)去了，蘇寧漸漸感覺(jué)到她對(duì)偷菜越來(lái)越?jīng)]有興趣，從開始的半夜偷菜再到后來(lái)菜地荒蕪，蘇寧覺(jué)得自己再也提不起以前的瘋狂勁了。如今開心網(wǎng)在她腦子里已成為了過(guò)去。
高曉虎認(rèn)為，社交網(wǎng)絡(luò)主要從三個(gè)方面吸引用戶：一是給人存在感；二是為用戶設(shè)置個(gè)性化的主頁(yè)，三是提供朋友之間的聯(lián)系和交流平臺(tái)。
開心網(wǎng)最大的核心優(yōu)勢(shì)有兩個(gè)方面，一是社交游戲；二是轉(zhuǎn)帖和應(yīng)用。社交游戲的壽命太短，它不能滿足用戶在沒(méi)有規(guī)則的叢林里肆意砍殺的這種網(wǎng)絡(luò)游戲特征。當(dāng)其產(chǎn)品形態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)樯缃挥螒蛐螒B(tài)之后，用戶們發(fā)現(xiàn)自己和朋友的主頁(yè)并不新鮮時(shí)，就對(duì)該游戲產(chǎn)生了厭煩感。
同時(shí)，“兩個(gè)強(qiáng)大的同行使開心網(wǎng)用戶遭分流，是開心網(wǎng)流量下降的一個(gè)重要原因。”高曉虎介紹：“一是騰訊QQ和騰訊QQ空間形成了一個(gè)強(qiáng)悍的產(chǎn)品矩陣，開心網(wǎng)除了原來(lái)的用戶之外，至今沒(méi)有滲入到騰訊QQ空間的核心人群中去；另一個(gè)就是新浪微博的出現(xiàn)?！?/p>
“新浪微博比開心網(wǎng)有趣，信息量大，可以賺積分，兌換商品?！笔熳R(shí)網(wǎng)絡(luò)的蘇寧這時(shí)也把目光轉(zhuǎn)移到了微博上。從2010年開始玩微博，現(xiàn)在她的粉絲已經(jīng)有幾百個(gè)了，刷微博成了她每天的必修課。
思考2 持續(xù)發(fā)展，才能立足
微博將重心放在名人效果和熱門事件上，其內(nèi)容新鮮、及時(shí)、有趣、豐富，用戶閱讀微博內(nèi)容就像閱讀一份內(nèi)容豐富的綜合性報(bào)紙。所以當(dāng)其他網(wǎng)站也開始做開心網(wǎng)類似的內(nèi)容時(shí)，開心網(wǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)減少，慢慢在競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)。
和蘇寧一樣，在中央民族大學(xué)讀研三的賈玉婷也是一個(gè)“不專一”的用戶。有了微博后，就“拋棄”了開心網(wǎng)。她說(shuō)：“微博每天都在更新，可以汲取新的信息，而開心網(wǎng)卻沒(méi)帶給我任何新意?！?/p>
中國(guó)人民大學(xué)新聞學(xué)院教授匡文波認(rèn)為，微博的成功在于它的低門檻，每個(gè)人都可以用微博發(fā)表自己的觀點(diǎn)，每個(gè)人都可以成為記者。
每天，賈玉婷都會(huì)打開電腦或登錄手機(jī)上微博，發(fā)心情，轉(zhuǎn)帖，關(guān)注一下相關(guān)明星和朋友的動(dòng)態(tài)。她說(shuō)，上微博看看朋友們的動(dòng)態(tài)，可以促進(jìn)大家平日里的交流，微博里的一些文章也很有意義，引人思考，既可以擴(kuò)展人脈還可以學(xué)習(xí)很多新的東西。
即便如此，微博也沒(méi)能保持住其持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的勢(shì)頭，事實(shí)上微博也開始遭遇高溫?zé)爽F(xiàn)象。
很早網(wǎng)上就傳播轉(zhuǎn)載著一篇關(guān)于微博退燒的文章：名人相繼退出微博，明星微博長(zhǎng)年不更新，口水戰(zhàn)、罵戰(zhàn)……越來(lái)越多的負(fù)面現(xiàn)象正在考驗(yàn)著微博6周年。最近又有心理學(xué)專家表示，重度使用微博會(huì)降低思維的質(zhì)量，我們的思維能力原本在多年的教育下就已經(jīng)七零八落，現(xiàn)在又使用微博這樣類似碎片化的媒體，令人憂慮。
對(duì)于微博的使用體驗(yàn)，賈玉婷說(shuō)，很多時(shí)候微博里的大量廣告和明星的不文明用語(yǔ)令她很失望，她對(duì)微博的興趣也開始越來(lái)越低。
開心網(wǎng)、人人網(wǎng)、微博客……的起起落落，讓我們不得不思考社交網(wǎng)絡(luò)媒體前景幾何。
思考3 創(chuàng)新才能立身
高曉虎說(shuō)，社交網(wǎng)站的發(fā)展可以參考三個(gè)方面，一是看社交網(wǎng)站已經(jīng)存在的用戶的變遷；二是產(chǎn)品發(fā)展過(guò)程中它的可擴(kuò)展性，即是否從社區(qū)變成工具；三是看社交網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)能否保證每一次以橫向或縱向的方式來(lái)獲取用戶收入。
從微博來(lái)看，它的用戶大部分來(lái)自白領(lǐng)階層，除了騰訊QQ外，用戶可以每天在微博上發(fā)表自己的心情和看法，收聽(tīng)世界各個(gè)角落的新鮮信息，滿足獲取信息的需要，加之白領(lǐng)階層的人群比較穩(wěn)定，他們的需求就會(huì)一直存在，這給了微博穩(wěn)定的存在空間。
在微博上，用戶們把每天了解到的各種新鮮信息，用于相互之間的交流，形成了一種交流工具，他們可以關(guān)注誰(shuí)，私信誰(shuí)，有各種各樣的開放平臺(tái)。但目前它并沒(méi)有形成成熟的盈利模式。微博的下一步是如何盈利，如何更徹底、更有效地開放平臺(tái)。
而人人網(wǎng)，其用戶主要還是原來(lái)的校園用戶，當(dāng)學(xué)生們離開學(xué)校在社會(huì)上經(jīng)歷了一段沉浮之后，很難真正把自己的心路歷程發(fā)表到網(wǎng)絡(luò)上，在生活和網(wǎng)絡(luò)里他們往往是不同的兩個(gè)人，因而用戶依賴性也就會(huì)降低。雖然在產(chǎn)品形態(tài)上有很多探索，也取得了一定的成績(jī)，如人人小站，移動(dòng)游戲的研發(fā)，但它的用戶來(lái)源基本上依賴于校園本身用戶群的衍變。
面對(duì)這樣一個(gè)現(xiàn)狀，社交網(wǎng)站之間正在打一場(chǎng)激烈的爭(zhēng)奪戰(zhàn)，要想更好的把握住市場(chǎng)，必須狠下功夫，積極創(chuàng)新，開發(fā)新產(chǎn)品，調(diào)整新定位，以便更好的滿足用戶的需求已是當(dāng)務(wù)之急。
為此，高曉虎認(rèn)為，做好以下幾點(diǎn)很有必要：一，產(chǎn)品的使用必須滿足用戶的強(qiáng)烈需求；二，一個(gè)能讓一個(gè)人群沉迷，甚至狂熱的社交網(wǎng)站，必須要有持續(xù)性，用起來(lái)讓人感到溫暖；三，用戶間的行為可以沉淀為具體內(nèi)容；四，事實(shí)從社區(qū)走向工具化，及時(shí)橫向、縱向擴(kuò)展。
但匡文波認(rèn)為，IT行業(yè)的發(fā)展變化令人咋舌，要想去預(yù)測(cè)其未來(lái)的發(fā)展前景幾乎不可能，但可以從上一代產(chǎn)品的不足上對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化。
對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)瞬息萬(wàn)變的高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)來(lái)說(shuō)，只有不斷探索、創(chuàng)新，不斷的滿足用戶新需求，恐怕才是社交網(wǎng)站立足長(zhǎng)久之計(jì)。
（本報(bào)通訊員 蒲鑰清 本報(bào)記者 劉 茜）
