有力提問一直是行動(dòng)教練三項(xiàng)核心能力之一。
在行動(dòng)教練中,有力提問的定義是:
是指通過你提出適當(dāng)?shù)膯栴},激發(fā)被指導(dǎo)者自發(fā)性思考,幫助被指導(dǎo)者自行找到解決問題的方法,從而提高被指導(dǎo)者解決問題的能力。
有力提問充滿智慧,不僅能夠支持被指導(dǎo)者發(fā)掘新的視野,擴(kuò)大思考的領(lǐng)域,更能激勵(lì)被指導(dǎo)者將想法付諸行動(dòng)!
有力提問,能夠引發(fā)人們建立強(qiáng)大的內(nèi)在反思系統(tǒng),并且這種體驗(yàn)將有助于人們形成一個(gè)良好的習(xí)慣,即如何自己做決策,以及如何成為自我領(lǐng)導(dǎo)者。
我們可以把有力提問想象成指南針?biāo)傅姆较颍辛μ釂柌粫褜Ψ揭I(lǐng)到某個(gè)具體的目的地,而是一個(gè)充滿可能性和未知性的方向。
有力提問會讓對方在內(nèi)心中尋找答案或者更為開闊且開放的審視自己的未來。
行動(dòng)教練的有力提問有如下三個(gè)特點(diǎn):
結(jié)果導(dǎo)向,澄清目標(biāo)和未來的方向。
幫助人們進(jìn)行更廣泛和系統(tǒng)性的思考。
充分體現(xiàn)支持、期待、信任的教練原則。
通過對全球不同教練學(xué)派的教練技術(shù)進(jìn)行研究和歸納,行動(dòng)教練提出目前最適合企業(yè)管理使用常見的三種有力提問:
分別是開放式提問;
未來導(dǎo)向性提問;
如何型提問。
1
開放式提問
開放式提問就是沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的擴(kuò)散性提問,促使人們深思熟慮并喚醒淺的提問。
對于一個(gè)教練型管理者來說,運(yùn)用開放式提問能夠表現(xiàn)出對被指導(dǎo)者的尊重。
它包含對人們有能力自己找到自己的答案的期待,這種潛在的激勵(lì)暗示對方能夠想清楚問題所在并獨(dú)立去解決問題。
運(yùn)用5w2h可以輕松構(gòu)建開放式提問。
這5w2h也常被戲稱為“5個(gè)老婆2個(gè)老公”(5個(gè)Wife和2個(gè)Husband)。
以門衛(wèi)或保安為例,他們會經(jīng)常會問3個(gè)W的典型問題:
1、who—你是誰?
2、where—你要到哪里去?
3、what—你來這里干什么?
再稍微補(bǔ)充一下。
4、why—你為什么要到這里來?
5、when—你是什么時(shí)候到這里來的?
6、How—你需要我怎樣幫助你?
7、How many/much—你對我們這里有多少了解?
2
未來導(dǎo)向型提問
未來導(dǎo)向型提問是針對未來前景和可行性的提問,是幫助獲得希望的提問。
未來導(dǎo)向型提問可以很好的揭示某項(xiàng)選擇或決定的背后價(jià)值。
詢問關(guān)于未來的重大選擇的細(xì)節(jié)或思考過程,對于澄清思想、啟發(fā)智慧和激勵(lì)行動(dòng)極其有用!
當(dāng)人們詳細(xì)描繪美好的未來前景,細(xì)數(shù)愿景為何重要時(shí),他們將會獲得極大的動(dòng)力。
這種提問形式表現(xiàn)出對個(gè)人的尊重與信心,相信他們自己會為自己的未來做決定。
未來導(dǎo)向型詞匯有兩種;
目標(biāo)類—比如:
你所期待的理想目標(biāo)是什么?
什么是你最想要的?
你希望成為什么樣的人?
時(shí)間類—比如:
下一步你準(zhǔn)備如何行動(dòng)?
三個(gè)月后你會看到什么不同?
三年后的你是怎樣的一個(gè)人?
3
如何型提問
如何型提問就是含有如何、怎樣、怎么樣詞匯的提問,這種提問幫助被指導(dǎo)者積極面對現(xiàn)狀,不會造成抵觸情緒。
比如說聯(lián)想公司最有名的的那句廣告詞:人類失去聯(lián)想,世界將會怎樣?
還有營銷課程中老師經(jīng)常問學(xué)生的一個(gè)經(jīng)典問題:如何把梳子賣給和尚?
相似的其他的例子有:
為了達(dá)成這個(gè)目標(biāo),你將如何去做呢?
怎樣去應(yīng)對目前的挑戰(zhàn)?
這個(gè)結(jié)論是如何形成的?
我們?nèi)绾慰梢猿竭^去呢?
堅(jiān)持不懈會怎么樣呢?
如何開始我們的第一步?等。
有力提問不僅能讓被指導(dǎo)者說話,還能讓他們思考。
有力提問以好奇心和啟發(fā)性作為出發(fā)點(diǎn),多問開放式、未來導(dǎo)向型、如何型的問題,這樣才能幫助對方看到更多的可能性并激發(fā)潛能。
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