在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大時(shí)代背景下，中國(guó)制造的紅利在于企業(yè)在朝向工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速度。數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的企業(yè)在轉(zhuǎn)型之后的生產(chǎn)效率、運(yùn)營(yíng)效率等都得到了全面的提升，成本顯著下降。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一場(chǎng)管理的革命，是把企業(yè)管理的底座換成具有智能感知和決策能力的數(shù)字平臺(tái)的過程。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型后，企業(yè)利用新技術(shù)重塑產(chǎn)品和服務(wù)，挖掘經(jīng)營(yíng)中沉淀的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)新商業(yè)機(jī)會(huì)，創(chuàng)新商業(yè)模式，拓寬收入來源。
美的成立于1968年, 美的集團(tuán)在全球擁有200家子公司、35個(gè)研發(fā)中心和35個(gè)生產(chǎn)基地，業(yè)務(wù)覆蓋200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，擁有16萬(wàn)名員工。美的集團(tuán)已經(jīng)成長(zhǎng)為一家覆蓋智能家居、工業(yè)技術(shù)、樓宇科技、機(jī)器人與自動(dòng)化、數(shù)字化創(chuàng)新五大業(yè)務(wù)板塊的全球科技集團(tuán)。美的集團(tuán)共有4家工廠獲評(píng)“燈塔工廠”，分別是：美的集團(tuán)旗下的美的微清順德工廠、美的空調(diào)南沙工廠、美的冰箱荊州工廠、美的洗衣機(jī)合肥工廠。
美的集團(tuán)在2012年通過建設(shè)全面IT系統(tǒng)開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型1.0進(jìn)程，啟動(dòng)了“632”戰(zhàn)略，即6個(gè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)、3個(gè)管理平臺(tái)、2個(gè)技術(shù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)、流程及信息系統(tǒng)的一致性，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)美的、一個(gè)體系、一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”；2015年著手打造移動(dòng)化、大數(shù)據(jù)、和智能制造平臺(tái)；2016年進(jìn)入數(shù)字化2.0階段，推動(dòng)“以銷定產(chǎn)”，以T+3模式和柔性定制C2M為牽引的大規(guī)模柔性化交付，統(tǒng)倉(cāng)統(tǒng)配一盤貨、網(wǎng)批等新模式落地，線上線下場(chǎng)景融合，實(shí)現(xiàn)C2M營(yíng)銷模式和生產(chǎn)組織方式的變革；2018年進(jìn)入數(shù)字化3.0階段，深化工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，整合軟件體系、硬件服務(wù)，發(fā)布美的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)Midea
M.IoT；2020年“全面智能化、全面數(shù)字化”戰(zhàn)略升級(jí)，以數(shù)智驅(qū)動(dòng)的全價(jià)值鏈數(shù)字運(yùn)營(yíng)。
美的集團(tuán)在探索面向智能制造的變革，但發(fā)現(xiàn)原有管理水平和業(yè)務(wù)基礎(chǔ)無(wú)法達(dá)到智能制造的要求，表現(xiàn)三個(gè)方面：一是制造資源的“數(shù)據(jù)化”和“標(biāo)準(zhǔn)化：”程度低；二是制造流程的互聯(lián)化程度低，跨部門之間難以協(xié)同；三是制造設(shè)備的“智能化”程度低，無(wú)法實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。如何解決上述問題，成為美的能否成功實(shí)現(xiàn)變革的關(guān)鍵。當(dāng)時(shí)，美的充分利用信息技術(shù)驅(qū)動(dòng)從大規(guī)模制造到智能制造的跨越式戰(zhàn)略變革。經(jīng)歷了兩個(gè)階段：一是數(shù)字化學(xué)習(xí)階段，通過數(shù)字化加速學(xué)習(xí)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)從粗放式管理到數(shù)字化管理的能力跨越，使管理能力與智能制造技術(shù)相匹配：二是智能化創(chuàng)新階段，通過智能系統(tǒng)形成的數(shù)字化重構(gòu)，實(shí)現(xiàn)從工業(yè)化到智能化的體系跨越，支持企業(yè)智能化創(chuàng)新。
麥肯錫一份報(bào)告指出，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功率僅為20%。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅要向同行學(xué)習(xí)，且需要了解洞察上下游企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功案例，從而為數(shù)字化水平提升提供借鑒。
一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)支撐是“從N到1”，美的以“產(chǎn)品領(lǐng)先、效率驅(qū)動(dòng)、全球經(jīng)營(yíng)”三大戰(zhàn)略主軸為指引，推行全面戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，給數(shù)字化賦予“效率驅(qū)動(dòng)”之重任，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)美的、一個(gè)體系、一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”。這三個(gè)“一”，核心是解決“從N到1”的問題，推動(dòng)流程、數(shù)據(jù)、系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化，解決一致性問題，實(shí)現(xiàn)管理透明化。2012年—2015年，美的用了4年時(shí)間打這個(gè)“基礎(chǔ)”。這四年間，美的從基礎(chǔ)管理入手，統(tǒng)一集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)流程、數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)范，推動(dòng)數(shù)據(jù)的集成與部門的協(xié)同。從美的實(shí)踐來看，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型也必須打好基礎(chǔ)管理體系與數(shù)據(jù)體系一致性基礎(chǔ)，把“從N到1”作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的根本前提。
二、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求起點(diǎn)就是供應(yīng)鏈數(shù)字化。供應(yīng)鏈強(qiáng)，則企業(yè)強(qiáng)。在夯實(shí)基礎(chǔ)、解決一致性的前提下，美的將供應(yīng)鏈數(shù)字化作為起點(diǎn)和突破口，開始第二階段轉(zhuǎn)型。美的集團(tuán)從供應(yīng)鏈數(shù)字化入手，由營(yíng)銷訂單驅(qū)動(dòng)供應(yīng)鏈的整體效率提升，既實(shí)現(xiàn)與自身在家電行業(yè)的鏈主地位相匹配，又能為客戶及供應(yīng)商帶來實(shí)際價(jià)值。
三、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的見效關(guān)鍵是“去人為?！叭ト藶椤笔菓?yīng)用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)效率提升的見效點(diǎn)，也是數(shù)字化轉(zhuǎn)型能否建立驅(qū)動(dòng)能力的關(guān)鍵檢驗(yàn)點(diǎn)。美的實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型的初衷是實(shí)現(xiàn)管理的透明化，其目的在于解決企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過程中的“跑冒滴漏”問題。
四、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的高階目標(biāo)是數(shù)字產(chǎn)業(yè)化。企業(yè)通過產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、數(shù)字產(chǎn)業(yè)化的“推—拉”閉環(huán)模式，促進(jìn)數(shù)字技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，賦能產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，催生新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)方式的根本性改變。美的在完成從基礎(chǔ)、制造/供應(yīng)鏈、客戶/產(chǎn)品三階段數(shù)字化轉(zhuǎn)型之后，2018年進(jìn)軍工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，著手實(shí)現(xiàn)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化。
五、數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要體制機(jī)制變革支撐。美的數(shù)字化變革之所以“順風(fēng)順?biāo)保顚哟紊?，離不開美的的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅通過業(yè)務(wù)流程重構(gòu)為企業(yè)降本增效，進(jìn)而提升營(yíng)收和利潤(rùn)，還直達(dá)用戶、滿足用戶個(gè)性化需求，重構(gòu)用戶體驗(yàn)。在管理方面，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，使得管理更加透明化、精細(xì)化，管理者基于大數(shù)據(jù)做出更及時(shí)、更準(zhǔn)確的決策。企業(yè)將擁有的數(shù)據(jù)資產(chǎn)增值變現(xiàn)，創(chuàng)造新的數(shù)字業(yè)務(wù)，重構(gòu)商業(yè)模式，將數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)對(duì)外輸出，拓寬收入來源。最后，數(shù)字化轉(zhuǎn)型后的企業(yè)擁有更強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力，不僅可以預(yù)防、控制內(nèi)部各種風(fēng)險(xiǎn)，還可以應(yīng)對(duì)外部不確定的風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)企業(yè)韌性。
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