今天故事的主人公,湖北武漢 《寶貝之家母嬰店》一一黃玲。
大部分開店的老板,以前賺錢,現(xiàn)在無論怎么努力都不如以前, 大家知道為什嗎?
商業(yè)的勢道術(shù),勢不對,一切白費?，F(xiàn)在消費者最長的時間在手機上,而不是逛街。
你覺得按照傳統(tǒng)的促銷,廣告,打折,還能讓你多賺錢嗎?當然不能。
在這個時代,店鋪可以模仿,產(chǎn)品可以模仿,唯有你和顧客的關(guān)系不能模仿。
黃玲從事母嬰用品行業(yè)。從 2019 年開始經(jīng)營門店到現(xiàn)在有 十年的時間了。
2009 年從事母嬰行業(yè)的時候， 可以用躺賺來形容，那時候，幾乎沒有什么競爭，消費者，你引導(dǎo)他買什么產(chǎn)品他就買什么，那時候的品牌意識還不強。
所以那時的錢很好賺，到了 2010 年，顧客在購買產(chǎn)品的時候，會和淘寶，京東網(wǎng)上購物平臺對比價格。
到 2013 年，開始擴張開店，左 一家右一家開，但是因為市場不景氣，生意做不起來，又開始關(guān)，來回的這樣折騰，一直折騰了這幾年。
這個難 ，只有母嬰行業(yè)的人才能夠體會 。
家里頭有孩子的寶爸和寶媽都知道，孩子的紙尿褲經(jīng)常用的想花王，好齊， 或者是幫寶適。
奶粉有美贊臣之類的， 一包紙尿褲一百多塊錢，可能只賺幾塊錢。 一桶奶粉幾百塊，可能一分錢不賺， 就像搬運工一樣也得賣。
孩子喝奶要奶粉，也許會買一個奶瓶兒可以賺上幾塊錢， 九零后的寶爸和寶媽對網(wǎng)絡(luò)特別依賴，電商的沖擊，對店里生意影響可想而知了。
通過前段時間學習了社群營銷，才覺悟到之前做生意，都是只關(guān)注自己能賺多少 錢，從來沒有想到顧客能得到什么？
3月份開始建群，由于開店時間比較長，會員基數(shù)還是很大， 建群的第一件事， 在群里征集《寶貝之家母嬰店》宣傳語。
宣傳語的內(nèi)容要求？大致的意思：在本店買貴，退差價，并且五天之內(nèi)包退換的。
根據(jù)這個內(nèi)容，讓大家參與寫宣傳語，如果被采用就獎勵500元現(xiàn)金。鼓勵大家可以發(fā)朋友圈求助親戚朋友，順帶把《寶貝之家母嬰店》做了一次宣傳。
因為之前有十年的信譽度積累，基礎(chǔ)還是比較好，再加上群內(nèi)幾百人，通過這樣的分享， 達到了宣傳門店的作用。
第二件事，在群內(nèi)開始促銷團購濕巾，濕巾是每個有寶寶的家庭必備產(chǎn)品，原來是用它來賺錢的，建群后作為一個促銷品，在群里銷售。
因為是必需品，再加上價格比較優(yōu)惠，所以，當開始在群里團購的時候，很多人都參加了。
在兩天的時間，就團購四十箱的濕巾出去，讓大家先交錢、交錢之后， 我再去訂貨，這樣店里就沒有庫存積壓。
客戶過來領(lǐng)濕巾的時候，還會帶一些個其它的利潤產(chǎn)品走，這個活動做的相對比較成功。
有了第一次團購的經(jīng)驗，這時候還是沒有銷售店里其它利潤高的產(chǎn)品， 而是幫大家團購雞蛋，雞蛋是每個家庭的必備美餐，幫大家團購的是土雞蛋。
土雞蛋大家在超市買價格相對會高一些，托朋友找到一個養(yǎng)殖場，先到養(yǎng)殖場拍些照片發(fā)到群里，確認這些雞是散養(yǎng)沒有吃飼料的。
讓大家相信這個產(chǎn)品，然后進行團購，這次團購?fù)岭u蛋也沒有怎么賺錢，一斤賺1元錢，但是，一天的時間群里就團了 586 斤土雞蛋。
兩次團購產(chǎn)品，都是提前收錢，統(tǒng)計之后再訂貨，實現(xiàn)了，沒有庫存和有積壓，不用自己墊錢。
這樣不管賺錢多與少，最起碼有了一個好的開始，團購兩次后群里已經(jīng)開始有了互動。
像婆媳關(guān)系比較難處，這應(yīng)該也是每個家庭都會遇到的問題。如何能夠促進他們家庭和諧？
這也是每個家庭所需，這時店里就讓寶媽們在自己的朋 友圈贊美自己的婆婆，誰的贊最多就讓他來店里領(lǐng)取禮物。
沒有和婆婆住一起的，讓他找自己老公的十個優(yōu)點，發(fā)到朋友圈，老公看見老婆這么一發(fā)，是不是家庭就越來越和諧了。
當把大的家庭弄順溜了，這時候群里又開始抽獎， 獎品：有電子秤， 有保溫壺。關(guān)于獎品是征求過意見，有這方面的需求，這兩種獎品， 大家反映非常喜歡。
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這個社群向善也好，利他也好，每一步，要做的時候都是先和群里的會員們打成一片，先和他們建立好關(guān)系，后面所做的所有的事情都會得到他們的支持。
現(xiàn)在群里是 4百多人，每天早晨會在群里發(fā) 10 元的紅包，在不到一小時之內(nèi)一百個就都會被大家搶走。
也就是每天會有一百來人在關(guān)注群，如果他們想購買嬰幼兒產(chǎn)品，第一個想到的一定是《寶貝之家母嬰店》。
這里說一下群內(nèi)抽獎的方法，把 2 元的紅包分成 30 份，搶到最佳手氣的可以得到一個禮 物。在抽獎之前，先在朋友圈通知大家，幾點關(guān)注群里信息。
搶到禮物的， 會在裝禮品的那個手提袋上寫上她的名字，然后拍成照片發(fā)到群里，讓他非常醒目的看到，今天他中獎了。
在領(lǐng)禮物之前讓他寫一段獲獎感言，加上店里的二維碼和門頭的照片，分享到朋友圈，他們都非常樂意的去分享，因為他得到了禮物，心情是很好的。
來領(lǐng)禮物的同時，還會順帶買點東西走，所以抽獎下來，非但沒有忘里頭搭禮品錢，反倒賺了更多的錢，復(fù)購率提高了，關(guān)注率提高了，業(yè)績自然也就高了。
在群里參加抽獎沒有得到大獎的，可以把群里獲獎的名單， 或者感言發(fā)個朋友圈可以到店里領(lǐng)個水杯，水杯的成本是一塊多錢。借助他們的朋友圈打廣告，這個錢是值得的。
很多群容易形成死群，一定要記得在群里經(jīng)常分享互動。
可以分享一些育兒知識，女性知識，小兒常見病護理等等。
發(fā)一個正能量的東西，每天發(fā)一些天氣預(yù)報， 限行車牌號，等等一些東西。
再組織一些線下活動，逐漸的這個信任感更強了，銷售產(chǎn)品也順理成章的可以進行了。
信任度有了，群里會有很多人去問，你們店里什么產(chǎn)品最好??？我應(yīng)該買哪個比較好？遇到這種情況，通常不作回答，也不會給他推薦某一個品牌，會讓他去問，群里哪個寶媽在用這個品牌的產(chǎn)品。
其她寶媽的真實分享才能更讓他有信任感，也避免王婆賣瓜自賣自夸。 即便是別的寶媽分享，店員也要適當?shù)奶嵝?，一定要真實，分享不許給我們家當托兒，說實話就好了，你越是這樣說，顧客越是有信任感。
當這個分享結(jié)束一定要私下來，給這個有正能量分享的寶媽發(fā)個小紅包，以資鼓勵，那么以后她在群里面就更愿意踴躍的去分享了。
店里除了奶粉、尿褲，也有自己的主推的高毛利產(chǎn)品，對高毛利的產(chǎn)品，也不再是自己去宣傳，而是找兩個已經(jīng)在使用這個產(chǎn)品的寶媽，提前先問她用的效果怎么樣？
愿不愿意去分享，如果愿意至少要找兩個人，提前給她們做溝通，然后讓她們到群里去分享。
一個人分享時，另外一個人也一起分享，她倆互相的，說這個產(chǎn)品有多好多好， 這樣的小方法，還是很時用的。
同樣的方法其他行業(yè)的伙伴也可以舉一反三，改成自己的東西也一樣好用。
最后有一個很重要的點，在群里的促銷力度一定是比朋友圈 和店內(nèi)要大一些。
當她在群里真正的得到了實惠，她是不舍得離開的，那你做團購的時他們就很愿意去參加了。
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