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岳小靜:社群營(yíng)銷(xiāo)如何讓實(shí)體店生意快速翻3倍的6大步驟
社群營(yíng)銷(xiāo)主要分為純線上社群和實(shí)體店顧客社群,人人都在說(shuō)新零售,什么是新零售?零售還是那個(gè)零售,新零售無(wú)非就是實(shí)體店運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)工具,改變傳統(tǒng)的等客商業(yè)模式。

實(shí)體店的問(wèn)題,你在經(jīng)歷嗎?

進(jìn)店顧客越來(lái)越少

促銷(xiāo)效果越來(lái)越差

庫(kù)存越來(lái)越高

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來(lái)越多

這些問(wèn)題我們?cè)撊绾谓鉀Q?

傳統(tǒng)實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)模式中的三要素:地點(diǎn),商品,促銷(xiāo)還有升級(jí)的余地嗎?

如果我們還用傳統(tǒng)實(shí)體的思路和模式去解決問(wèn)題,是很難收到成效的,產(chǎn)品可以被模仿,店鋪可以被模仿,顧客和你的關(guān)系,別人模仿不了。

按照傳統(tǒng)的思路去解決,只會(huì)在紅海里越陷越深。

如果實(shí)體店要轉(zhuǎn)型成功,必須要轉(zhuǎn)變思路。

實(shí)體店必須要轉(zhuǎn)型的前提:產(chǎn)品思維,流量思維,用戶思維

1,流量思維的模式:花錢(qián)買(mǎi)流量--吸引需要的人--激起他們的購(gòu)買(mǎi)欲望--促銷(xiāo)引起購(gòu)買(mǎi)--復(fù)購(gòu)。

2,用戶思維模式:用價(jià)值吸引--激活老顧客--與顧客產(chǎn)生對(duì)話--營(yíng)造口碑帶動(dòng)顧客參與--促使顧客推薦和傳播。

前者是漏斗形,后者是喇叭形。

傳統(tǒng)流量越來(lái)越高是不爭(zhēng)的事實(shí),低成本的流量是所有的商家追尋的目標(biāo)。

如果要提升實(shí)體店的業(yè)績(jī),我們必須從三個(gè)方面來(lái)提高。

1,提高新顧客的數(shù)量

2,增加老顧客復(fù)購(gòu)

3,提高老顧客轉(zhuǎn)介紹頻率

這樣方可以提高我們實(shí)體店的生意

那么用社群的模式如何來(lái)實(shí)現(xiàn)呢?

一個(gè)合格的實(shí)體店社群,就要從六個(gè)方面和流程來(lái)實(shí)現(xiàn):

第一步:社群的策劃,你要知道你的行業(yè)屬性,和做什么樣的社群方可盈利。

我們把實(shí)體店分為這3種:剛需高頻,剛需低頻,小眾需求每種的做法有點(diǎn)區(qū)別---剛需高頻的,把目標(biāo)用戶吸引進(jìn)群,通過(guò)社群的運(yùn)營(yíng),激活他們,建立信任和塑造價(jià)值,然后批量成交(儲(chǔ)值,買(mǎi)滿送活動(dòng)等等)

低頻---顧客很難復(fù)購(gòu),那么建立社群后,就必須延伸供應(yīng)的產(chǎn)品,或者聯(lián)合其他周邊關(guān)聯(lián)商家一起做社群,相互轉(zhuǎn)介紹。

小眾---就需要去建立內(nèi)容輸出體系,通過(guò)內(nèi)容吸引和顧客同頻的人,把顧客延伸到全國(guó)范圍。

第二步:選擇禮品,做社群的禮品分為3種:1,引流禮品,把人引流到群里的禮品。2,抽獎(jiǎng)禮品,能讓顧客關(guān)注圈的禮品。

第三步:如何吸引流量,用送禮品的方式把顧客吸引進(jìn)群,線上發(fā)一些走心的進(jìn)群文案,顧客看了很感動(dòng),闡述你建群能給大家?guī)?lái)什么。

第四步:社群運(yùn)營(yíng)包括:抽獎(jiǎng)規(guī)則,群規(guī)設(shè)計(jì),小號(hào)互動(dòng),娛樂(lè)主題,討論主題,分享主題。

第五步:社群變現(xiàn)包括:活動(dòng)設(shè)計(jì),討論引發(fā),限時(shí)搶購(gòu),私聊溝通。

第六步:顧客裂變:1,讓顧客邀請(qǐng)好友進(jìn)群,有獎(jiǎng)。2,顧客發(fā)圈,有獎(jiǎng)。3,顧客帶來(lái)朋友儲(chǔ)值,有大獎(jiǎng)。4,建立社群聯(lián)盟,聯(lián)合其他周邊商家形成一個(gè)有粘性的商圈。

真正的賺錢(qián)都是玩資源變現(xiàn)的,一個(gè)小店你折騰也是有限的。
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