張口道真相，閉嘴觀核心。親愛的讀者朋友大家好，我是小強哥，歡迎繼續(xù)收看楊小強頻道。（本章閱讀時長約為3分鐘）
疫情的突然爆發(fā)，導致很多行業(yè)受到了沖擊，尤其是一些依賴線下開展業(yè)務的行業(yè)，受到了很大的影響。
這樣的情況，讓很多人意識到線上運營的重要性，因此，很多人都布局線上，建立自己的社群。
雖然邀請了很多人，建立起了自己的社群，但是社群并不活躍，也沒有很高的轉(zhuǎn)化率，其實，這是因為你并沒有搭建好社群運營的體系。
對于一些線下門店、實體店、公司等等，想要轉(zhuǎn)型建立社群，首先就要弄清社群的定位，明確你的社群是做什么的。
一、社群定位
有些人建立社群，自己都不知道要做什么，只是看別人建立了社群，感覺好，能夠賺錢，也跟著模仿建立自己的社群，可是結(jié)果，社群沒幾天就不活躍了，不是淪為廣告群就是死群。
不管是實體店還是大公司，我們在建立社群的時候，首先要做的就是明確社群的定位，清楚建立社群到底是為了什么。
建立社群定位是第一步，只有做好定位才能吸引到更多的用戶加入。那如何定位社群呢？有以下兩個要點：
1-找到用戶群體
在做社群定位的時候，首先要基于自己現(xiàn)在已經(jīng)有的用戶群體進行分析，了解他們的需求喜好，是怎樣的一群人，可以進行線上或者是線下的調(diào)研。
2-用戶需求痛點
針對自己的用戶人群進行分析，明確用戶的需求和痛點問題，這是很關(guān)鍵的一點。
首先，要思考用戶的需求，他們需要什么，想要買什么；
接著，要明確我們賣什么，是否滿足用戶的需求，對用戶來說是否有吸引力。
只有做好這2點，讓你的社群才能滿足用戶的需求，才能做到有的放矢，才不會無人問津。
二、活躍社群
很多人說，建立社群很容易，也很容易在短時間內(nèi)裂變成一個500人的群，在沒有接觸社群運營之前，我一朋友創(chuàng)建了個社群，一個從擁有基礎(chǔ)流量40人的微信群，一日之間就能裂變成500人的群，可能剛開始，群活躍度還很高，有大量的話題在聊，但是聊著聊著你會發(fā)現(xiàn)，社群熱度逐漸冷卻，直到成為死群，更別提變現(xiàn)了。
為什么好好的一個群，聊著聊著就聊死了？
為什么辛辛苦苦創(chuàng)建的群，人越來越少？
其實，很多人都和我朋友一樣，忽略了這2個根本原因。
①群不活躍的原因
1-用戶需求分散
每個人都有自己的需求，在一個社群中，用戶的需求是極度分散的。當你給用戶提供服務的時候，用戶會認為很好，但是他就想要別的，如果你不斷地響應對方，順著他們的思路去做，你做的事情就越來越多，但總有人會不滿意，慢慢地你只會越來越疲憊。
在一個社群里，你是不可能滿足所有人的需求的，因為每個人的需求都不同。
那么對于這種情況，你首先要做的就是提升自己的能力，在某個垂直領(lǐng)域的能力達到精深，擁有掌控社群的能力；其次就是要找出多數(shù)成員的需求，把這些需求作為社群運營的主要需求。
在這里面有個技巧，俗話說“錦上添花易，雪中送炭難”。如果你可以給社群成員提供雪中送炭式的服務，滿足社群用戶的需求，那么用戶就會認可這個社群，從而更愿意在社群中進行交流互動。
2-沒有持續(xù)性價值輸出
其實想要成功運營一個社群，靠的就是長期的價值輸出，年復一年日復一日。用戶之所以能長期呆在你的社群里，就是因為社群能夠長期地滿足用戶的需求。
這種需求，分為物質(zhì)需求、精神需求、靈魂需求，
物質(zhì)層面：比如時不時地推出的福利活動、贈品、體驗券等；
精神層面：比如在社群里能夠收獲到不同的知識，能夠改變自己對某一事物的認知，比如家庭關(guān)系處理、親子關(guān)系、夫妻關(guān)系處理等。
靈魂層面：比如深度認可社群文化，進而形成了事業(yè)上的利益共同體，為了社群共同目標而努力奮斗。
所以，想要讓社群能夠保持活躍度，就必須要規(guī)劃好每天輸出的價值內(nèi)容，讓用戶在社群里能夠有所成長，有所收獲。
②激發(fā)群活躍的策略
找到了社群不活躍的根本原因之后，我們就得對癥下藥，回歸到內(nèi)容上來，利用內(nèi)容對社群進行激活。
1-挖掘內(nèi)容爆點
內(nèi)容爆點可以是某一個或者是很多個，但是切記，要圍繞一個方向進行內(nèi)容挖掘，不可以今天一個主題明天又一個新主題，這樣用戶就很難去分辨你的社群主題是什么，就好比我定位是社群商業(yè)架構(gòu)，那么我的主題永遠聚焦的就是社群相關(guān)的內(nèi)容。
比如說，你的社群今天分享美妝類的內(nèi)容，明天分享健身類的內(nèi)容，大后天分享親子教育類的內(nèi)容，這樣就會導致用戶不知道你的社群到底是主要提供什么內(nèi)容價值的。
所以說，在挖掘爆點內(nèi)容的時候，一定要圍繞一個主題進行，尤其是要在社群里面賣產(chǎn)品，那么分享的內(nèi)容一定是圍繞產(chǎn)品的主題進行的，否則就算鋪墊的再多，用戶也不會有感覺，不會買單，無法取得用戶的回應。
2-內(nèi)容制作包裝
人們都通常喜歡看好看、美、不費腦的內(nèi)容，所以，你發(fā)的內(nèi)容不管是視頻、圖片、還是音頻等，都要記住這兩點，是否淺顯易懂和美觀。
如果用戶看了你的內(nèi)容，覺得自己有了收獲，能夠理解，那么用戶就會越來越喜歡你的內(nèi)容和社群。
3-內(nèi)容發(fā)布
將制作好的內(nèi)容發(fā)布出去之后，要隨時記錄和分析相關(guān)的數(shù)據(jù)，比如哪些內(nèi)容的用戶閱讀量比較多、參與討論的用戶人數(shù)多少、發(fā)布的時間節(jié)點是否合適等。
養(yǎng)成記錄數(shù)據(jù)的習慣，一段時間以后，你就會從中發(fā)現(xiàn)一些規(guī)律性東西，通過這些數(shù)據(jù)不斷地調(diào)整內(nèi)容方向和靈感，這樣就會更加知道用戶的需求，對哪些內(nèi)容比較感興趣。
4-引導用戶分享
好的內(nèi)容，會激發(fā)用戶和引導用戶轉(zhuǎn)發(fā)分享。但是要知道，這個內(nèi)容一定要對用戶感興趣，與用戶有關(guān)系，否則用戶也不會主動分享。
比如說，你發(fā)布的內(nèi)容，用戶回應積極，并且發(fā)表了自己的觀點和想法，難么你就可以引導或邀請該用戶進行分享。
同時也要看群內(nèi)成員的反映，如果大家不是很喜歡他，那么這種情況下就不要邀請用戶分享了，否則的話會引發(fā)群成員的反感。
5-分享傳播
當用戶在群里聊天或者分享，產(chǎn)生的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的時候，我們就可以對該內(nèi)容進行優(yōu)化處理，添加上用戶的昵稱和頭像，在群里@用戶，并進行夸贊，用戶看到以后就會愿意轉(zhuǎn)發(fā)和分享，主動進行分享傳播。
而且這種行為會激發(fā)群內(nèi)其他的用戶，讓更多的用戶主動參與其中進行交流和分享
。
關(guān)于如何進行用戶細分，提高轉(zhuǎn)化率，下篇再繼續(xù)分享，敬請期待。
（文章來源眾公號：楊小強頻道)
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