輿情的定義“輿情”是“輿論情況”的簡稱，是指在一定的社會空間內(nèi)，圍繞中介性社會事件的發(fā)生、發(fā)展和變化，作為主體的民眾對作為客體的社會管理者、企業(yè)、個人及其他各類組織及其政治、社會、道德等方面的取向產(chǎn)生和持有的社會態(tài)度。它是較多群眾關于社會中各種現(xiàn)象、問題所表達的信念、態(tài)度、意見和情緒等等表現(xiàn)的總和?！?/span>
互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測系統(tǒng)的價值早年間，輿情監(jiān)測分析主要靠人工進行信息挨個搜索、排查、分析、圖表制作，但這種方式缺點是耗時費力，且難以搜索到較為全面的數(shù)據(jù)，特別是隨著互聯(lián)網(wǎng)以及移動互聯(lián)網(wǎng)的興起，互聯(lián)網(wǎng)每日產(chǎn)生的輿情信息量呈現(xiàn)暴漲趨勢，且互聯(lián)網(wǎng)平臺百花齊放，抖音快手短視頻平臺、小紅書素人分享平臺、微博經(jīng)典互聯(lián)網(wǎng)平臺等等，再靠人工進行輿情監(jiān)測分析已經(jīng)難以進行。在此背景下，輿情監(jiān)測分析系統(tǒng)產(chǎn)生，它的主要優(yōu)點是“自動化”“及時性”“全面性”。識微商情監(jiān)測系統(tǒng)下面我用自家的產(chǎn)品——識微商情對三個優(yōu)點進行詳細講述。① 自動化、及時性識微商情能滿足各行業(yè)客戶7*24小時實時監(jiān)測，比如用戶監(jiān)測的是企業(yè)自身負面報道輿情，一旦系統(tǒng)監(jiān)測到相關內(nèi)容，最快30秒內(nèi)即可自動推送告警通知給相關負責人，幫助企業(yè)爭取充分時間去追查負面的真實性，以及負面出現(xiàn)源頭，高效的進行公關處理。另外，輿情監(jiān)測小組一般需要對數(shù)據(jù)進行整理分析，以及制作圖表、報告，這些也能通過識微商情系統(tǒng)自動導出，大大提高工作效率，為輿情小組解壓。② 全面性面對日漸復雜的互聯(lián)網(wǎng)輿論環(huán)境，監(jiān)測數(shù)據(jù)的全面性也是采購方非常關注的一點。像識微商情監(jiān)測系統(tǒng)，它依托自主研發(fā)的大數(shù)據(jù)服務云——蟻工廠，日處理10億多條數(shù)據(jù)，屬于“全網(wǎng)型”監(jiān)測系統(tǒng)，覆蓋新聞媒體、社交媒體、主流門戶網(wǎng)站、論壇、博客、微信公眾號等多個平臺，最大程度滿足各類客戶的不同平臺監(jiān)測需求。另外，對于有輿情報告定制需求的客戶，識微科技還有專門的商情報告團隊為其服務，可完成周報、月報、季報、年報、專題事件報告等形式。
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