01
寫在前面
文章很干，干到我一度產(chǎn)生懷疑，這樣的文章究竟有多少人能夠讀下去。
這門課程講到的是《咨詢倫理與法律》，授課專家侯志瑾老師是北京師范大學(xué)心理學(xué)部教授，中國心理學(xué)會臨床與咨詢專業(yè)委員會委員。
之所以提到侯老師，是因為老師在講課過程中反復(fù)強(qiáng)調(diào)要切身遵守咨詢倫理，在3天的課程中，老師沒有講到一例完整案例，所截取的案例片段也是為了有助于大家理解課程內(nèi)容，大家在老師的言傳身教下，自覺沒有拍攝案例內(nèi)容。
很多老師講課愿意講成功案例來彰顯自己的專業(yè)，侯老師偏要拿自己失敗的例子來警醒大家，如何不逾規(guī)、不越界。
講課過程中隨時插入討論，1879計劃的學(xué)員來自各行各業(yè)，而倫理本就是人類社會所面臨的基本議題，各有各的角度，課堂氛圍很熱烈，留下了很多思維碰撞的精彩瞬間。
身為專業(yè)人員，我們不能“知法犯法”，因為文章要傳播，老師課堂中講到的倫理兩難問題的案例片段都被我隱去，只是從我的角度來對課上內(nèi)容進(jìn)行梳理，選取我認(rèn)為重要的部分呈現(xiàn)給大家。
3天的內(nèi)容，信息量很大，哪里寫得完，只能忍痛割愛，將網(wǎng)絡(luò)咨詢倫理與青少年倫理與法律的部分去掉，以后有機(jī)會再和大家分享。
相信參加過1879計劃《咨詢倫理與法律》課程的學(xué)員，已經(jīng)將老師講到的內(nèi)容深深印刻在腦海里，自此以后，踏實學(xué)專業(yè)，自覺守倫理，為咨詢行業(yè)的發(fā)展撐起一片藍(lán)天。
新年第一天，所有同學(xué)都收到了項目組的祝福
02
以下為3天課程內(nèi)容摘錄
一、專業(yè)倫理是保證咨詢關(guān)系公正與客觀的行為準(zhǔn)繩
多重關(guān)系是咨詢倫理中特別重要的議題之一，很多人不明白為何要盡量避免給熟識的朋友或是有各種關(guān)系的人做咨詢，這里面很重要的一點(diǎn)是，多種復(fù)雜的連帶關(guān)系會影響咨詢師的專業(yè)判斷，通過影響咨詢的公正性與客觀性來影響咨詢的效能。
如何更進(jìn)一步理解這個話題？
無論是夫妻、朋友還是工作關(guān)系，如果在這個基礎(chǔ)上再形成專業(yè)的咨詢關(guān)系。作為咨詢師的一方很難再保持專業(yè)的角色。
一個專業(yè)的咨詢師對來訪者沒有期待，是運(yùn)用專業(yè)的技能、跟隨來訪者的腳步協(xié)助他探索自己，了解自己，最終獲得人格上的成長。而一個在生活中的朋友、愛人或者同事，很大程度上會要求我們更優(yōu)秀、更體貼、更努力，會很容易將這些期待投注在咨詢過程中，也會產(chǎn)生情感的卷入。比如會忍不住給來訪者提建議，甚至?xí)u價、指責(zé)來訪者的生活方式等等。咨詢師角色的混亂，也會讓來訪者在不同的身份中切換，難以在咨詢中坦誠以待，最終影響咨詢的效能。
多重關(guān)系帶來的另外一個挑戰(zhàn)是保密原則，因為咨詢師和來訪者在生活中有共同的社交圈，很難做到真正保密。來訪者會因為怕咨詢師透露信息給其他認(rèn)識的人，咨詢師也會擔(dān)心自己哪天不小心說漏了嘴，侵害來訪者的隱私。
注：中國心理學(xué)會臨床與咨詢心理學(xué)倫理守則（第二版）1.7：心理師要清楚地了解多重關(guān)系(例如與尋求專業(yè)服務(wù)者發(fā)展家庭、社交、經(jīng)濟(jì)、商業(yè)或其他密切的個人關(guān)系)對專業(yè)判斷可能造成的不利影響及損害尋求專業(yè)服務(wù)者福祉的潛在危險, 盡可能避免與尋求專業(yè)服務(wù)者發(fā)生多重關(guān)系。在多重關(guān)系不可避免時, 應(yīng)采取專業(yè)措施預(yù)防可能的不利影響, 例如簽署知情同意書、告知多重關(guān)系可能的風(fēng)險、尋求專業(yè)督導(dǎo)、做好相關(guān)記錄, 以確保多重關(guān)系不會影響自己的專業(yè)判斷, 并且不會對尋求專業(yè)服務(wù)者造成危害。
提到保密原則，還有些有意思的事情值得探討：
不少咨詢師喜歡在咨詢結(jié)束后在朋友圈發(fā)咨詢感悟，而為了聯(lián)系的方便來訪者往往會有咨詢師的個人微信，這實際上是違背了保密原則的，因為即使咨詢師的感悟屏蔽了來訪者，只要公開的信息，就有大規(guī)模傳播以及被來訪者知道的可能。
可以沿著保密原則再往深處想一點(diǎn)，如果來訪者看到這條感悟的話，除了感覺到隱私被侵犯，也許還會有自己的事情被拿來消費(fèi)的感覺。對于購買了專業(yè)服務(wù)的來訪者來說，這大概是一種不大好的感受。
咨詢師講課很喜歡引用自己做過的案例，他們覺得只要隱去關(guān)鍵信息就不算違反專業(yè)倫理，也不會被來訪者知道。而現(xiàn)在越來越多的網(wǎng)課、直播，允許無門檻加入學(xué)習(xí)，之后的回放更是會在網(wǎng)上大規(guī)模傳播，被當(dāng)事人知道的可能性越來越大，由此而引發(fā)的倫理投訴并不少見。
侯老師在課上建議，在使用真實案例之前，除了征得來訪者的書面同意，咨詢師還要去思考，你要用這個案例說明什么，除了講案例，有沒有更好的方式。
注：根據(jù)中國心理學(xué)會臨床與咨詢心理學(xué)工作倫理守則（第二版）規(guī)定，在咨詢開始前咨詢師要與來訪者討論咨詢保密原則以及各種保密例外，案例如果需要在督導(dǎo)以及同儕督導(dǎo)下進(jìn)行，需要提前告知來訪者相應(yīng)信息以及案例擴(kuò)散的范圍。
無紙化辦公已經(jīng)成為一種趨勢，實際上電子檔的案例記錄比起書面版泄露的可能性要大很多，保險起見，用于儲存案例記錄的電腦至少應(yīng)該滿足3個條件：存放在固定的位置、設(shè)置密碼、不能聯(lián)網(wǎng)。把資料泄露的可能性降到最低。
班級合影
二、專業(yè)倫理發(fā)揮約束和保護(hù)咨詢師的雙效機(jī)制
咨詢師的工作對象是在生活適應(yīng)上產(chǎn)生困難的人，不排除會有采取極端行為的可能性。在咨詢過程中，在倫理框架中進(jìn)行工作，簽署必要的文件，各個咨詢階段有跡可循且無逾規(guī)之處，一旦發(fā)生法律糾紛，會讓咨詢師免于被起訴，有效保護(hù)自己。
越來越多的來訪者在自身權(quán)益受到侵害時，會選擇向?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)投訴或是在各種媒體上發(fā)聲，前者很大可能會斷送咨詢師的專業(yè)生涯，而后者往往會影響整個的咨詢生態(tài)。咨詢師群體作為整體形象為大眾提供專業(yè)服務(wù)，任何一點(diǎn)負(fù)面的消息都可能被大范圍傳播，使公眾逐漸喪失對咨詢行業(yè)的信心，這時候每個身處行業(yè)內(nèi)的咨詢師，都會深受其害。作為咨詢行業(yè)的一份子，每位專業(yè)人員都有責(zé)任、有義務(wù)保障咨詢的專業(yè)性。遵守咨詢倫理，就是專業(yè)保障的最重要基礎(chǔ)。
雖然目前咨詢行業(yè)炙手可熱，可身處其中的人能夠了解咨詢師的從業(yè)狀況并不樂觀。一方面是大眾需求激增，另一方面是咨詢師專業(yè)水準(zhǔn)有待提升。如果每個咨詢師都能提供專業(yè)的服務(wù)，如果每個來訪者都能從咨詢中獲益，心理咨詢勢必會朝著良性的方向發(fā)展。
專業(yè)倫理的意義
三、在文化框架下處理倫理兩難議題
雖說在倫理守則中規(guī)定了咨詢師的行為準(zhǔn)則，而在實際的咨詢情境中，還是會出現(xiàn)難以決斷的時候，比如說，來訪者的禮物要不要收？
除了考慮到禮物金錢價值、送禮物的時機(jī)以外，咨詢師還要有文化的敏感性：來訪者的送禮行為在他的文化脈絡(luò)下意味著什么，是表達(dá)感謝、提出期待還是要突破咨詢邊界，甚至控制咨詢關(guān)系？這需要咨詢師和來訪者去討論和澄清，以此來衡量是接受還是拒絕這份禮物，以及相應(yīng)的動機(jī)是什么。
由于各種原因所致，在我國很多學(xué)校的咨詢師同時兼有行政職務(wù)如教導(dǎo)主任等，兩者的角色不同導(dǎo)致工作分工的差異，以及完全不同的價值導(dǎo)向，如何在雙重關(guān)系中拿捏好分寸就顯得尤為重要。這時候咨詢師的工作一定要在倫理框架下才會避免混亂，比如說固定的時間（區(qū)別于教導(dǎo)主任對學(xué)生隨叫隨到）、固定的地點(diǎn)（在咨詢室而非辦公室）、明確的專業(yè)職責(zé)（咨詢輔導(dǎo)而不是批評教育）。
侯老師在課上特別提到，要盡量避免咨詢師和老師的雙重角色。這是因為咨詢師很容易因為學(xué)生的某些問題而想要以老師的身份對其成績或操行做判斷。而且在華人文化背景下，一日為師終生為父，師生關(guān)系往往持續(xù)時間久、感情聯(lián)結(jié)深，發(fā)展成咨詢關(guān)系有違咨詢的公平性與公正性。
在遇到倫理兩難問題無法決斷時，咨詢師還是要回到倫理總則來做判斷：1、善行：是否把來訪者的福祉放在首位；2、責(zé)任：是否對自己的行為負(fù)責(zé)，認(rèn)清自己專業(yè)的、倫理的及法律的責(zé)任；3、誠信：是否能夠保證自己行為的誠實性及真實性；4、公正：是否公平、公正而不帶偏見的對待自己的專業(yè)工作及其他人員；5、尊重：是否尊重來訪者的隱私權(quán)、保密性及自我決定的權(quán)利。
在總則框架下，咨詢師可以根據(jù)每個來訪者的具體情況來做具體分析。專業(yè)倫理很多情況下都是介于黑白之間的模糊地帶，很難有絕對的標(biāo)準(zhǔn)，在遵守倫理總則的前提下相信自己的判斷。
侯志瑾老師授課中
四、警惕！咨詢師的價值觀也會影響咨詢效能！
在課堂中侯老師做了個特別有意思的討論，首先問你有沒有不喜歡的人，教室里的聲音此起彼伏：不喜歡墨跡的、理解能力差的、固執(zhí)的以及偏激的……
接下來的一個問題是，你有沒有不喜歡的來訪者。教室霎時間安靜了一瞬，隨后又有人發(fā)出了會心的笑聲。
警惕！咨詢師的價值導(dǎo)向很大程度上會影響咨詢關(guān)系！
注：中國心理學(xué)會臨床與咨詢心理學(xué)倫理守則（第二版）1.5 心理師須尊重尋求專業(yè)服務(wù)者的文化多元性。心理師應(yīng)充分覺察自己的價值觀, 及其對尋求專業(yè)服務(wù)者的可能影響, 并尊重尋求專業(yè)服務(wù)者的價值觀, 避免將自己的價值觀強(qiáng)加給尋求專業(yè)服務(wù)者或替其做重要決定。
無論你是否承認(rèn)，咨詢師的價值觀都會對來訪者產(chǎn)生影響。這里分為兩種情況，一種是強(qiáng)加在來訪者身上的，毋庸置疑這是違反咨詢倫理的。而咨詢師更應(yīng)該注意的是，自己的哪些價值觀會對來訪者產(chǎn)生潛移默化的影響（這里所指的“潛移默化”是個中性詞）。
打比方說，咨詢師可能對某類來訪者有著天然的好感或厭惡情緒，咨詢師帶著這種天然的好惡去和來訪者工作一定會影響他的客觀判斷，因為會有不知不覺的情感卷入與價值評判，從而影響咨詢關(guān)系。
所以，自我覺察是咨詢師持續(xù)一生的功課，覺察得越細(xì)致，就越能判斷在咨詢中哪些反應(yīng)是基于自己的需要，哪些是基于來訪者的需要，究竟是反映了自己的問題還是來訪者的問題。
覺察自己的價值觀有多種方式，1879計劃中有專門的咨詢師自我成長與探索團(tuán)體幫助學(xué)員做價值觀梳理，有各類價值觀測評，也可以通過專業(yè)督導(dǎo)和同儕督導(dǎo)的深入討論。這其中最重要的還是對價值觀的深度敏感性，咨詢中讓“第三只眼”持續(xù)讓自己保持警醒與覺察。
03
結(jié)語：躬身入局，以始為終
2016年，第100屆普利策新聞獎的“公共服務(wù)獎”授予了美聯(lián)社的4位女記者，她們歷經(jīng)4個國家、耗時18個月的調(diào)查揭開了印尼漁工奴隸的悲慘世界，解救了2000余名被困的漁工奴隸。本來可以在一年前就發(fā)翔實的報道文章震驚新聞界，但她們決定不發(fā)，直到所有奴隸都被安全解救。
我想，這是作為新聞人的倫理。
作為心理咨詢師的倫理，如何最大化保證當(dāng)事人的福祉，如何在倫理與法律之間做權(quán)衡，如何維護(hù)咨詢的專業(yè)形象及行業(yè)的整體發(fā)展，相信1879計劃的學(xué)員都會有自己的思考。
很多人說，咨詢行業(yè)不好做，困難重重，卻唯獨(dú)沒有把自己投身在困難中，去直面困難解決困難，為這個行業(yè)的提升促進(jìn)出一分力。每當(dāng)抱怨時，退縮時，想想當(dāng)初的你為何選擇心理咨詢這個職業(yè)，想想懷揣的初心，難道不是以一己之力盡其所能的去幫助每個個體得到幸福嗎？如果真的是這樣，我們又有何值得抱怨的呢？
2020年，躬身入局，以始為終，心理咨詢行業(yè)因你的努力與堅守而更加美好。
編輯|如意
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