我意識到一個道理——演講的內(nèi)容和最終的演講效果并不一致，演講的呈現(xiàn)方式比內(nèi)容更重要。頓悟之后，我轉(zhuǎn)身投入演講技巧的研究中，而不再只是琢磨字句。
加州大學(xué)洛杉磯分校的阿爾伯特·梅拉賓（Albert Mehrabian）博士于1971年提出的梅拉賓法則幫了我不少，他在《非語言溝通》（Nonverbal Communication）這本書上發(fā)表了一組有意思的數(shù)據(jù)：一個人對他人的印象，約有7%取決于談話的語言和內(nèi)容，音量、音質(zhì)、語速、節(jié)奏等聲音要素占38%，眼神、表情、動作等形象因素所占的比例則高達55%。
也就是說，哪怕你聽不見對方說話的聲音，也能理解對方想要表達的至少一半以上的內(nèi)容，在視覺（visual）、聽覺（vocal）、語言（verbal）的綜合作用下，最終形成了別人對你的印象。這個3V理論貫穿了整本書，后面的章節(jié)中會詳解如何調(diào)整形象、聲音（聽覺）、內(nèi)容（語言的組織和呈現(xiàn)方式），從而給對方留下理想的印象。
在3V理論中，雖然內(nèi)容的影響力只占7%，但對于中國人來說，這個比例會更高。對于大部分中國演講者而言，好的內(nèi)容是前提條件。如果沒有令人信服的內(nèi)容，演講者就很難做好形象和聲音的展示。再者，漢字本屬于象形文字，所以內(nèi)容本身也兼具形象屬性。
故事一：激發(fā)企業(yè)家情懷需要講好故事
設(shè)計內(nèi)容要從目的和溝通對象入手，我問對方：“你覺得誰會聽你的演講呢？”對方說他想講給經(jīng)銷商和媒體等聽。最終目的是讓消費者了解并購買產(chǎn)品，所以需要通過媒體及經(jīng)銷商，把對方感興趣的內(nèi)容傳播出去。
他的演講中有兩個很精辟的觀點，但在講述的時候他并沒有做出細致的闡述。但很顯然，抽象的觀念一定要用翔實而生動的故事來佐證。我不斷向他發(fā)問“為什么？”“怎么體現(xiàn)的？”，試圖挖掘出潛藏在觀點背后的事實和細節(jié)。
?就這樣一步步地深入挖掘，當(dāng)腦海里浮現(xiàn)了具體的畫面后，故事也就成形了。內(nèi)容方面搞定后，我向他提出了聲音、眼神、著裝、道具等方面的演講技巧的建議，還陪他到現(xiàn)場彩排。演講前一晚，我給他傳了一首放松的音樂，幫助他調(diào)整好狀態(tài)，結(jié)果老板的表現(xiàn)超出預(yù)期，發(fā)布會和線上傳播都非常成功。
故事二：站在用戶立場用故事說話
另一位演講嘉賓專門負責(zé)講述產(chǎn)品的性能。演講者是一位溫厚的知識分子，也是精通技術(shù)的骨干人物。因為不常演講，所以這位演講者比較缺乏這方面的經(jīng)驗，各方面的細節(jié)都需要我們?yōu)樗匦抡{(diào)整，包括站姿、手勢、表情、聲音等，我們反復(fù)糾正和練習(xí)。
不過，最費功夫的部分是對內(nèi)容部分的修改與調(diào)整。培訓(xùn)時我讓他先模擬演講了一次，講完之后在場的工作人員都表示不太記得他說了什么。因為他的內(nèi)容中包含了大量的專業(yè)信息，很實在，但是聽起來有些艱澀。為了不讓臺下的觀眾有同樣的感受，我們決定重新規(guī)劃內(nèi)容。原有的內(nèi)容缺乏吸引力，是因為只有“企業(yè)想說的”，而沒有“消費者想聽的”。
因為是新品發(fā)布會，所以他的演講著重介紹產(chǎn)品的性能，但筆墨并未涉及產(chǎn)品將如何改變消費者的生活。無疑，和觀眾缺乏關(guān)聯(lián)性的內(nèi)容必定不能引起關(guān)注，我們的當(dāng)務(wù)之急是在演講內(nèi)容中增加并突出這一部分。為了能夠迅速抓住觀眾，一開篇我們便談了消費者對于產(chǎn)品的三種需求，由此角度切入，結(jié)合消費者在使用產(chǎn)品時的具體場景去介紹，也加入了研發(fā)過程中的小故事，讓內(nèi)容更為生動、有吸引力。
策略，是內(nèi)容的命脈。對于演講而言，策略不單是指3V理論中的各項比重，而是明確演講的目的，然后圍繞此目的來設(shè)計內(nèi)容的結(jié)構(gòu)、細節(jié)，要做到每一句話都不是浪費，字里行間都充滿無窮的吸引力。
? 前者講故事的方式比較偏感性，后者講的內(nèi)容更有理性色彩，邏輯嚴密，而且涵蓋很多專業(yè)信息。針對完全不同的演講內(nèi)容，呈現(xiàn)方式也有所區(qū)別。如果演講的內(nèi)容比較偏感性、內(nèi)容理解起來比較抽象，那么演講者需要用一些實際的案例來論證；如果演講內(nèi)容相對生硬，那么就要想辦法讓觀眾聽得輕松，容易理解。但無論怎樣，把故事講得生動而不失真實，有趣而又有說服力才是最重要的。
世界上沒有完全相同的?兩片葉子，世界上也沒有完全相同的兩個演講者，演講是一場個性化的呈現(xiàn)，需要因人而異的策劃，才能有富有個人魅力的展現(xiàn)。
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