“為什么Lisa的獎(jiǎng)金比我高？她只是個(gè)前臺(tái)，我的崗位比她重要多了，我創(chuàng)造的效能也比她高！”Susan非常生氣的跟主管抱怨著，她覺得主管對(duì)她不公平。
Lisa和Susan是校友，96年的她們已經(jīng)在公司工作一年了。Lisa是前臺(tái)，負(fù)責(zé)行政類的工作，Susan是人資，負(fù)責(zé)招聘的工作。這次公布的月度績(jī)效獎(jiǎng)金中，Lisa比 Susan多了300元。
主管笑了笑，示意Susan坐下，然后給她遞了杯水。主管說：“你們兩個(gè)在各自負(fù)責(zé)領(lǐng)域內(nèi)的工作表現(xiàn)都很好，但是上個(gè)月你們的工作成果中，Lisa完成的更加優(yōu)秀，她的執(zhí)行力是你需要學(xué)習(xí)的地方?！?/p>
“執(zhí)行力？公司想要怎樣的執(zhí)行力？我的工作都完成了呀。”Susan好奇的追問著主管。
主管拿出了一份總經(jīng)理計(jì)劃，讓她看，說：“答案都在這里！”
上月初，老板下了一個(gè)管理要求，要求各分公司總經(jīng)理要開始制定個(gè)人月度計(jì)劃，老板會(huì)審核。這事交給了人事行政部落實(shí)，因?yàn)榻谡衅负团嘤?xùn)的工作很多，再加上這些老總不太好溝通，老板有時(shí)拿他們也沒辦法常常會(huì)妥協(xié)。所以主管沒有安排給人事部門，就讓行政前臺(tái)Lisa負(fù)責(zé)收集。
長(zhǎng)期沒有做計(jì)劃習(xí)慣的總經(jīng)理們，突然接到這樣的要求，都很抗拒。通知發(fā)出三天，無人響應(yīng)，Lisa覺得不對(duì)勁，于是給各位老總打電話，收到的回饋大致為：現(xiàn)在沒時(shí)間做、不想做、不會(huì)做等理由。
其實(shí)受到這樣的阻礙，Lisa本可以找主管反饋，把這事推給主管去溝通，她只是個(gè)小前臺(tái)，大家都不怎么給面子是正常的事。但她沒有這么做，她想了個(gè)辦法，找到了與她同在一個(gè)辦公區(qū)域的陳總，讓他先做出計(jì)劃。
這位陳總表面上跟Lisa說會(huì)做，等她走后就把這事拋在了腦后。Lisa想著一定要把他拿下，于是借著幫他送快遞，取報(bào)銷單的機(jī)會(huì)，Lisa跟他談了很多理想、生活、興趣的事，一來二去兩人好像熟了起來。第五天，Lisa抱來了筆記本電腦，在他的辦公室里坐下，讓陳總口述計(jì)劃思路，她來打字。
很快，計(jì)劃框架出來了，陳總看到這事已經(jīng)做成了60分，自己又動(dòng)手改了改，隨后就交給了Lisa。收到第一份計(jì)劃后她開心不已，立即建立了一個(gè)群，將各位老總拉入。她在群中提到陳總已經(jīng)提交了計(jì)劃。這下群里面其他的老總紛紛都來詢問范本長(zhǎng)啥樣，可否發(fā)送借鑒。
在征得陳總的同意下，她把陳總計(jì)劃發(fā)給了其他5個(gè)區(qū)域的老總，當(dāng)天她就收到了這5位老總的個(gè)人計(jì)劃，其中有兩份相當(dāng)應(yīng)付了事。Lisa本可以視而不見，直接交給主管，因?yàn)槔峡倐冏龅挠?jì)劃好壞跟她并沒有直接的關(guān)系，她只要收集齊就好，但她覺得既然做了就要做好。
她又選了一份做的比較好的老總計(jì)劃，私下發(fā)給了那兩位計(jì)劃制定馬虎的老總，告訴他們其他幾位老總制定的都很不錯(cuò)，如果不作修改，怕老板看完會(huì)有麻煩。很快，這兩位老總也修改了好了計(jì)劃。
當(dāng)她把6份計(jì)劃完整的提交給主管時(shí)，是周天的晚上。她把收集計(jì)劃的結(jié)果做了個(gè)統(tǒng)計(jì)表，注明了各位老總提交的時(shí)間、修改的次數(shù)、對(duì)公司管理的需求以及下一次收集計(jì)劃時(shí)應(yīng)該要注意的事項(xiàng)。統(tǒng)計(jì)表的末尾還給公司提了建議，希望老板在看完這些老總計(jì)劃后，給予優(yōu)秀的成品口頭表彰，等到今年結(jié)束，給所有計(jì)劃實(shí)現(xiàn)率最高的老總一些物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
主管原封不動(dòng)的把各位老總的計(jì)劃以及Lisa的建議提報(bào)給了老板，很快就收到了贊賞的回復(fù)，并交代主管好好用好這位前臺(tái)。
Susan翻完了老總計(jì)劃，看到了Lisa的統(tǒng)計(jì)表，終于心服口服的對(duì)主管說：“我明白了，這種執(zhí)行力確實(shí)是我要學(xué)習(xí)的。”
我的理解是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)的能力。工作中的執(zhí)行力包含三種，企業(yè)執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、員工執(zhí)行力。影響員工執(zhí)行力效果有兩個(gè)因素：一是態(tài)度，二是能力。
作為管理者，我很喜歡遇到Lisa這樣的員工，盡自己最大的能力去達(dá)成目標(biāo)，在遇到困難和問題時(shí)沒有想到把問題回拋給領(lǐng)導(dǎo)，而是不斷的思考解決的方法，最終完成了本對(duì)于她來說不太可能完成的事情，這就是執(zhí)行力。
案例中的公司本身也存在問題的，老板的常常妥協(xié)其實(shí)對(duì)公司的管理是硬傷。Lisa能夠最終完成任務(wù)，實(shí)屬不易。所以，提高員工的執(zhí)行力并不僅僅只是員工單方面的事，公司的機(jī)制也需要配套。以下4個(gè)要素尤為重要：
1、目標(biāo)清晰
給員工定的目標(biāo)不要太過于大或泛，要有實(shí)現(xiàn)的可能。假若你給了一個(gè)月銷售業(yè)績(jī)?yōu)?0萬元的銷售員，定下了100萬的目標(biāo)，我想這要么成為神話，要么就變鬼話了。
所以具體的、可衡量、可到達(dá)、有時(shí)間期限的目標(biāo)，才是最能被實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。
2、執(zhí)行周期可控
明確目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的周期，有了時(shí)間的概念，員工才不會(huì)迷失。在這個(gè)周期里面，要設(shè)置好階段反饋，對(duì)每段時(shí)間的成果予以表揚(yáng)或糾偏，這樣的執(zhí)行才能可持續(xù)。
3、經(jīng)驗(yàn)可借鑒
讓員工執(zhí)行并不是把事情丟給員工了事了，一些原有的經(jīng)驗(yàn)、案例、工具可以給到員工，避免他們重新再走一次彎路。公司要做好標(biāo)準(zhǔn)化、案例化、工具化的建設(shè)，這也是提高員工執(zhí)行力的保障。
4、結(jié)果有考核
沒有考核，沒有激勵(lì)，員工不知道自己做好了有什么好處，做不好有什么影響。所以要對(duì)于執(zhí)行的結(jié)果給予回饋，哪些是做得好的，哪些需要改進(jìn)。將執(zhí)行的結(jié)果與利益、榮譽(yù)、成長(zhǎng)相關(guān)聯(lián)，樹立好標(biāo)桿，員工自己都會(huì)知道要怎么做。
三流的點(diǎn)子加一流的執(zhí)行力，永遠(yuǎn)比一流的點(diǎn)子加三流的執(zhí)行力更好?！獙O正義
執(zhí)行力無小事，缺乏執(zhí)行力的公司寸步難行，缺乏執(zhí)行力的員工沒有前途！想要成為一名優(yōu)秀的員工，想要公司快速發(fā)展，請(qǐng)務(wù)必重視提升員工的執(zhí)行力。
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