（01）
奇葩投稿：
老霧老師，不會(huì)說(shuō)話得罪了質(zhì)檢員。
我們廠子質(zhì)檢員是個(gè)女的，長(zhǎng)得像個(gè)男的，她的男朋友騙她的錢，大家都不吭聲，就我嘴賤。
那天她過(guò)來(lái)檢查，陰沉個(gè)臉子，我看了不舒服，就說(shuō)剛才看到你男朋友約了廠花，往樹(shù)林那邊去了。
就是順嘴這么一說(shuō)，也沒(méi)別的意思。完了她就很生氣，說(shuō)我的工件不合格?，F(xiàn)在的情況是我們廠子里幾個(gè)質(zhì)檢輪檢，只要輪到她，我的工件就過(guò)不了關(guān)，就得返工。
我現(xiàn)在很煩，人為什么這么沒(méi)有自知之明呢，她和男朋友遲早也是要吹的，為什么就聽(tīng)不得別人說(shuō)真話？
居然侮辱女士，長(zhǎng)得像個(gè)男的。
我要是她，直接抽死你，不會(huì)給你奇葩投胎的機(jī)會(huì)。
（02）
很老的故事，說(shuō)一個(gè)人不會(huì)說(shuō)話。
這貨要請(qǐng)甲乙丙丁四位盆友飯局。
甲乙丙都來(lái)了，但丁遲遲不到。
二貨跺腳抱怨：唉 ，該來(lái)的不來(lái)。
啥意思？這句話被甲聽(tīng)到了：噢，該來(lái)的沒(méi)來(lái)，那我是個(gè)不該來(lái)的唄？
甲生氣了，起身就走了。
二貨急忙攔阻：唉，不該走的又走了。
啥意思？乙怒了：噢，甲不該走，那我就是那個(gè)該走的唄？
乙也憤怒的走了。
二貨無(wú)奈，向丙抱怨：你看看，我又沒(méi)說(shuō)他們兩個(gè)。
啥意思？丙一聽(tīng)就急了：你沒(méi)說(shuō)他們兩個(gè)，那就是說(shuō)我唄。
那我也走好了。
二貨幾句話下來(lái)，把所有的朋友全都得罪光了。
多個(gè)朋友多條路，多個(gè)仇人多堵墻。老輩子人搜集身邊的怪奇事件，編出這么個(gè)故事來(lái)，是教導(dǎo)我們，學(xué)會(huì)說(shuō)人話。如果你不懂得怎么說(shuō)話，人生就會(huì)背負(fù)上巨大的壓力，事業(yè)也會(huì)橫遭波折。
那么問(wèn)題來(lái)了，我們?yōu)槭裁床粫?huì)說(shuō)話呢？
（03）
有位兄臺(tái)，在家公司做主管。
公司新來(lái)了個(gè)年輕人，主管大哥很欣賞他，經(jīng)常替年輕人爭(zhēng)取點(diǎn)權(quán)益什么的，雙方相處得很愉快。
有天，主管胃病犯了，就托年輕人下樓，替自己買點(diǎn)藥。當(dāng)然，錢是給足的，而且還要多出來(lái)點(diǎn)，以示謝意。當(dāng)時(shí)年輕人愉快的去了，把藥買來(lái)，主管大哥很是感激。
過(guò)了段時(shí)間，公司突然將年輕人辭退。
主管大哥怒了，去找老總說(shuō)理：為啥要辭退人家呀？任勞任怨的，如果連這樣善良的年輕人都容不下，公司還會(huì)有未來(lái)嗎？
為啥要辭退善良的年輕人……老總用奇怪的眼神，看著主管：你真不知道嗎？辭退他，就是因?yàn)槟阊健?/p>
因?yàn)槲?？主管懵了：我怎么了?/p>
老總：你是不是讓人家替你買過(guò)藥？
主管大哥：有買。
老總：有買就對(duì)了，他向公司投訴說(shuō)，你利用權(quán)力壓榨他，讓他去買藥，目的就是為了讓他倒霉，結(jié)果他替你買了藥后，運(yùn)氣越來(lái)越壞。前女友懷孕了，孩子是他的。現(xiàn)女友也懷孕了，孩子卻不是他的。所以他投訴你，并要求公司制裁你。管理層覺(jué)得這孩子腦子不正常，怕他把整個(gè)公司帶歪，這才不得不辭退他。
不是你這……主管大哥急了：你看這孩子，你不愿意替我去買藥，跟我說(shuō)嘛，為什么要投訴呢？
（04）
主管大哥的經(jīng)歷，道破了人際交流的特點(diǎn)。
人際交流之所以難，難就難在這種交流，從你這里發(fā)出時(shí)或許是善意的，但到了對(duì)方那里，會(huì)有一個(gè)反轉(zhuǎn)。
我們可以把這個(gè)現(xiàn)象，稱為溝通反轉(zhuǎn)規(guī)律。
（05）
為什么溝通的訊息，抵達(dá)對(duì)方之后會(huì)反轉(zhuǎn)呢？
因?yàn)槿耸且宰晕覟橹行牡摹?/p>
我們的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，呈現(xiàn)帝王式的。儼然以自己為宇宙中心，對(duì)接收到的資訊重構(gòu)。
就以前面那位請(qǐng)客的二貨來(lái)說(shuō)，他一共只說(shuō)了三句話：
該來(lái)的沒(méi)來(lái)。
不該走的又走了。
我又沒(méi)說(shuō)他倆。
這三句的前兩句，都沒(méi)有主語(yǔ)，這種句式抵達(dá)對(duì)方，被對(duì)方自我代入，必然做出敵意性解讀。
第三句話沒(méi)有歧義，但卻是十足十的排他性攻擊。說(shuō)這個(gè)二貨不會(huì)說(shuō)話，只是客套，事實(shí)上這個(gè)人精擅傷害性語(yǔ)句，每句話都精準(zhǔn)無(wú)誤的戮到你的心窩子上。若說(shuō)他不是故意的，很難讓人信服。
（06）
再來(lái)看那位主管大哥，也是位粗線條人士，他自己明明有胃病，卻不事先準(zhǔn)備藥物，隨意驅(qū)使別人，無(wú)憑無(wú)據(jù)的認(rèn)為“合作很愉快”。
當(dāng)他感覺(jué)“雙方合作很愉快”時(shí)，對(duì)方已經(jīng)感覺(jué)到暗夜無(wú)邊，活不下去了。
他認(rèn)為的友情，在對(duì)方那里意味著權(quán)力與強(qiáng)制。
他認(rèn)為的幫忙，在對(duì)方那里意味著盤剝與壓榨。
只是因?yàn)檫@位大哥人品并無(wú)大的瑕疵，對(duì)方抓不到把柄，才毫無(wú)理性的瞎投訴。如果他人品有問(wèn)題，就會(huì)為這件小事兒，付出極大代價(jià)。
有些朋友就是這樣，總是點(diǎn)背，時(shí)運(yùn)不濟(jì)。就是因?yàn)樗砸詾榕c人為善，實(shí)則已被人恨到牙根發(fā)癢。
（07）
人類慣用的語(yǔ)言，有三種：
第一種，是顯性攻擊性語(yǔ)言。
惡意滿滿且?guī)е黠@傷害意圖，即便抵達(dá)對(duì)方接收端，也不會(huì)被反轉(zhuǎn)。
奇葩投稿的兄臺(tái)，對(duì)女質(zhì)檢員進(jìn)行了連珠炮般的惡意攻擊，長(zhǎng)得像個(gè)男人，男友騙她的錢——人家約會(huì)又不會(huì)帶上你，你憑什么斷言男友騙了她的錢？說(shuō)她男友帶女工去約會(huì)，說(shuō)這番話的目的，就是想要對(duì)方心里不舒服。
他攻擊了對(duì)方，對(duì)方當(dāng)然會(huì)還擊。
但他對(duì)對(duì)方的還擊表示不能理解：我不過(guò)就是捅你兩刀，你為啥叫疼呀？
顯性攻擊者，普遍缺乏同理心。
拒絕站到對(duì)方的角度上來(lái)看問(wèn)題，所以意識(shí)不到自己的惡意與惡毒。
人類更常用的第二種語(yǔ)言，叫隱性攻擊語(yǔ)言。
就是被大家切齒痛恨的“我是為你好”。
比如你是個(gè)老板，天天為產(chǎn)品的銷路操碎了心，天天與客戶周旋。我很關(guān)切的對(duì)你說(shuō)：老兄，人生不止是事業(yè)，錢是賺不完的，你應(yīng)該多陪陪家人……你鐵定當(dāng)場(chǎng)炸了：用你廢話？老子也想立即帶全家去太平洋蛙泳，可老子這不是正處在奮斗階段嗎？我不陪客戶喝酒，你給我訂單呀？
隱性攻擊，有的是當(dāng)事人認(rèn)知不足，錯(cuò)把現(xiàn)狀當(dāng)問(wèn)題，錯(cuò)把傷害當(dāng)關(guān)心。有的則是揣著明白裝糊涂，故意而為之。對(duì)于被攻擊的人而言，這兩者其實(shí)沒(méi)什么區(qū)別，懟回去是唯一的應(yīng)對(duì)策略。
第三類語(yǔ)言，才是我們最需要的：
關(guān)心的語(yǔ)言，與鼓勵(lì)的語(yǔ)言。
（08）
哪類語(yǔ)言，才是真正的關(guān)心與鼓勵(lì)呢？
第一是傾聽(tīng)。
在對(duì)方傾述時(shí)，保持安靜，傾聽(tīng)對(duì)方的敘述。
一個(gè)人的問(wèn)題，很可能是他的性格殘缺造成的，遭遇問(wèn)題的人，往往他本身才是那個(gè)問(wèn)題。越是這種情況，對(duì)方就越是支吾遮掩。比如一個(gè)遭遇家暴卻不肯逃離的女生，一定是在逃避成長(zhǎng)責(zé)任，只因?qū)ψ约翰回?fù)責(zé)任，才故意讓自己陷入困境，你聽(tīng)就是了，沒(méi)必要指著人家鼻頭說(shuō)出來(lái)。
第二是眼神。
學(xué)會(huì)用充滿關(guān)愛(ài)的眼神看著對(duì)方。心理學(xué)家告訴我們，如果你用眼神注視對(duì)方，就會(huì)激活對(duì)方心里的信任與傾述。
第三是語(yǔ)氣。
關(guān)愛(ài)的語(yǔ)氣，一定是溫和、平靜，低沉的。舉凡大吼大叫，多是激烈的攻訐。在人際交流中，語(yǔ)氣占到38%，大多數(shù)時(shí)候，我們的話沒(méi)問(wèn)題，但語(yǔ)氣有問(wèn)題，這就是我們常說(shuō)的態(tài)度不好。所以做人呢，好好說(shuō)話，比說(shuō)好話更重要。
第四是肢體語(yǔ)言。
擁抱，撫摸，拍拍對(duì)方的手背或后背。肢體語(yǔ)言，占了人類語(yǔ)言交流的55%。所以外國(guó)片影片中，主角動(dòng)不動(dòng)就擁抱，就是因?yàn)橐粋€(gè)擁抱可以傳遞極復(fù)雜的關(guān)懷信息，這是語(yǔ)言所無(wú)法比擬的。
第五才是語(yǔ)言。
特指以對(duì)方為主體的同理心用語(yǔ)：我能為你做點(diǎn)什么？我說(shuō)明白了沒(méi)有？您還有什么吩咐？聽(tīng)你的。你說(shuō)得太對(duì)了。我這輩子最開(kāi)心的事兒，就是遇到了你。你是我生命中最重要的人。你是怎么做到的呢？您還需要什么？你這句話太深刻了……這類以對(duì)方為主體的表述，如果缺失了語(yǔ)氣與肢體語(yǔ)言的配合，就會(huì)顯得很虛，很假。這就是許多朋友在嘗試這類方式的溝通時(shí)，所遭遇到的最大困難。
古人說(shuō)，人心換人心。說(shuō)的就是一個(gè)對(duì)別人充滿善意的人，如果學(xué)會(huì)正確的交流方式，就能夠嬴得這個(gè)世界的溫暖與關(guān)愛(ài)。
（09）
我們對(duì)別人的一切關(guān)心，不過(guò)是關(guān)心我們自己。
我們的一切漠視與敵意，不過(guò)是在攻擊自己。
我有明珠一顆，久被塵勞關(guān)鎖。而今塵盡光生，照破山河萬(wàn)朵。我們的人際互動(dòng)，正如同照鏡子，鏡子里映照出來(lái)的是我們的心，如果內(nèi)心充滿污穢與惡意，我們決無(wú)可能在鏡子里看到其它的東西。除非我們明心見(jiàn)性，拂去認(rèn)知上的污垢，以溫和的心情看待別人和世界，才有可能獲得良性的互動(dòng)。
我們?cè)谌穗H交流中感受到的最大壓力，來(lái)自于我們對(duì)隱性攻擊語(yǔ)言的習(xí)慣性應(yīng)用，或是錯(cuò)誤的把現(xiàn)狀視為問(wèn)題，或是把惡意的攻擊曲解為好意，正如同奇葩投稿的孩子，他無(wú)故攻擊別人，卻對(duì)對(duì)方的反制不能理解，其原因正是我們太過(guò)于缺乏同理心，不能夠從對(duì)方的角度上來(lái)看問(wèn)題，感受不到自己的刀，沒(méi)入對(duì)方腹中時(shí)的傷痛，卻一味的抱怨對(duì)方的痛苦悲鳴，吵到了自己。
一定要從這種低級(jí)的認(rèn)知中走出來(lái)，當(dāng)我們認(rèn)識(shí)到我們?cè)谶@世界上所遭受到的傷害，有相當(dāng)部分正是來(lái)自于我們自己，這時(shí)候改變的意識(shí)就覺(jué)醒了。一旦改變開(kāi)始，我們距離財(cái)富與認(rèn)知的自由，也就不遠(yuǎn)了。
這個(gè)二貨，真的不會(huì)說(shuō)人話。
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