商業(yè)的本質(zhì)是人，如果你想賺錢必須了解人，可是單純的從表面了解人，你往往看不到人性的真正需求。
無論你自己創(chuàng)業(yè)，還是研發(fā)產(chǎn)品，還是你有自己的企業(yè)，甚至你平時說話和朋友溝通和家人共處，你都需要懂人性！
那到底，人性骨子里面需要的什么呢？
很多時候客戶自己或者你我，所認(rèn)為的需求都是偽需求。
很大一部分原因你賺不到錢，都是因你認(rèn)為客戶”想要的和客戶真正想要"的是兩回事，兩碼事……
所以如果你不懂人性需求，你會看不清未來的賺錢趨勢，內(nèi)心會非常恐慌，做事沒有感覺，沒有安全感。
而且人際關(guān)系會非常差，客戶也不買單，團隊也不買賬。
因為在處理人際關(guān)系上因為你不懂他，所以你就不知道他真正想要什么，那么你們之間的關(guān)系你也會處理不好！
如果你真正的了解了人性背后真正的需求，
你當(dāng)然是能夠清晰的把握未來的賺錢趨勢和商業(yè)發(fā)展趨勢，也能找到你不賺錢的原因，同時也能夠駕馭你的客戶和員工。
首先來說人的基本需求！
人性有6個需求，
第1個需求叫確定性需求，
第2個需求叫多樣性需求，
第3個需求叫成長性需求，
第4個需求叫愛與鏈接的需求，
第5個需求叫重要性需求，
第6個需求叫貢獻性需求！
這是馬思洛講的人性6大需求，確定性、多樣性、成長性、愛與連接性、重要性和貢獻性。
比如，一個人去商場里買衣服，在這個衣服再他不知道什么價位之前，他可能心里面就有不確定的感覺，因為他不知道這個價位他能不能接受，自然就不確定。
而當(dāng)他不確定就會產(chǎn)生恐懼，那么這個時候阻力就有了，他就不看了，他為了要維護他的尊嚴(yán)，客戶為了要維護客戶的尊嚴(yán)，不清楚不明確價格的時候，或者功能的時候。
他總不能跟你講說我不懂，我不明確，包括產(chǎn)品的功能也是一樣的，他就會選擇走開。
那么所有的人性共通的、天然的、天生的希望怎么樣？
得到很多的確定性，因為確定性就是安全感！
確定了怎么樣？
不恐懼、不害怕，安全。
所以人天生第一大需求就是安全需求，也就是確定性需求。
什么叫多樣性需求？
舉個例子，比如說吃肉，有的人喜歡吃肉，但你讓他頓頓都吃肉，吃著吃著，就吃煩了，吃膩了。
比如你去年買的衣服，今年你可能就不喜歡穿，為什么呢？
是去年買的衣服有問題嗎？肯定不是只是你穿膩了，你想換個款式！
所以多樣性就是好玩，刺激、多變，變化。
比如同樣兩兩家服裝店、挨在一起，一家服裝店一年到頭不打折不搞活動，一年到頭都是這樣的，店里面的店員也是這些。
那么另外一家店三天兩頭的搞活動，三天兩頭的拉橫幅，三天兩頭的唱個歌、跳個舞，三天兩頭的導(dǎo)購員搞點小節(jié)目，換換新人，搞搞培訓(xùn)，換換話術(shù)。
很明顯，后一家比前一家要有新鮮感，所以人性天然是喜好，新鮮感、天然喜歡探險。
成長性的需求，就是人天然的有什么？
有這種學(xué)習(xí)的欲望，如果他對一個東西不了解，不確定，你比如說他不懂怎么賺錢，不懂怎么開車，那么不懂這個東西，不懂那個東西，那么他就要學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)就是成長。
就是你不懂的，你通過搜索框，你通過信息流廣告，通過廣告位，通過這篇文章，那么你就能學(xué)習(xí)到新的知識，然后你就天天打開這個東西，天天去看這個東西。
所以它是能滿足人的什么？
成長性需求。
你比如說抖音也好，快手也好，這些短視頻平臺現(xiàn)在越來越側(cè)重于扶持知識性的內(nèi)容。
包括你用的這些什么荔枝微課、喜馬拉雅這些，得到等等，這些平臺。
為什么能讓人天然的去依附于他，把人們都吸過去，因為它滿足了人的什么需求，成長性的需求。
什么叫愛與鏈接的需求？
這一點做得最好的是：做直銷的、做保險的這一類的。
你看他去吸引人，都是什么？
稱呼一家人，是不是，這種就是什么？滿足人的什么愛與連接的需求。
還有社群，一個社群哪怕你建起來之后一，個人都沒有，你只要掛上一個名字，你比如叫輕奢女人俱樂部。
那么你作為女人看了一下女人俱樂部的介紹，你就會去進來，因為什么？
這就是群體吸引個體。
我再重復(fù)一遍，群體吸引個體，為什么一個個體要被群體去吸引？
因為從他的生命的本源里面，從生命的基因里面就有這種愛與連接的需求，渴望被愛，渴望群體化渴望族群化。
你比如說人類都是群居動物，我們從原始部落就在一起狩獵，在一起生活。
所以愛與連接的需求，就是人的第4大需求。
什么叫重要性需求？就是在這個群體里面有你和沒有你是不一樣的。
你比如說在社會里面，科學(xué)家受人尊重，因為他很重要，沒有他，我們的生活就會受到影響，我們生活的物料、物資、技術(shù)都會受到影響，
老師做教育的是不是對我們的社會有貢獻，對我們社會很重要，所以它是滿足了重要性需求。
所以我們講說做醫(yī)生的、做教師的、做律師的這些人是不是在對比普通人來講它非常的重要，所以我們都說這些人都是怎么樣？
在老百姓的心目中是非常吃香的一個崗位，也是非常重要的崗位。
所以在社群里面，在社群里面誰去付出的價值多，比如說你給他弄個團長、站長、組長、班長，這些都是給他安上一個標(biāo)簽。
然后去做這個事情的時候，就跟你上學(xué)的時候，什么文藝委員、體育委員，你安上這個標(biāo)簽，他就他感覺自己很重要，他就愿意去付出，這就是人的重要性需求。
貢獻性需求接近什么？接近這種自我實現(xiàn)，
貢獻付出，就是在一個群，這種貢獻需求，只有在群體里面才能實現(xiàn)。
你為一個群體、為一個社群、為一個圈子、為一個家庭、為一個公司、為一個社會，你貢獻了什么樣的東西？貢獻了什么樣的價值？
貢獻了什么樣的價值，讓別人因為你的存在而變得更加美好、更加幸福。
你做了什么樣的事情？那么這種感覺會讓你的生命體驗非常的美好。
你比如說這次的疫情，那么我們的白衣天使、我們的護士、我們的醫(yī)生是不是為什么他能冒著生命危險去做這個事情？
這就是她人性里面的貢獻性的需求。
當(dāng)群體出現(xiàn)困難的時候，當(dāng)群體出現(xiàn)危難的時候，那么這些專業(yè)的人才、專業(yè)的人才就會去。就會自然而然的散發(fā)出她的貢獻性的需求。
你這個時候你說，我不讓你去，那不行，他拼了命也要沖到一線。
為什么？這都是人性的需求在主導(dǎo)他的行動。
以上是馬斯洛的6大需求，師瑾把它簡化出了一個金字塔形狀的一個簡單的人性需求框架。
你要把這個框架也記下來。
最底層金字塔的最底層需求，也就是人的最基礎(chǔ)需求叫物質(zhì)需求。
中間的需求叫精神需求，最高級的需求叫靈魂需求。
所以人的需求是從底層到上層不斷的提升的，這個就是你把握規(guī)律，把握未來、把握趨勢的核心依據(jù)。
就是人當(dāng)滿足了基礎(chǔ)的物質(zhì)需求，比如說吃穿住行，解決了溫飽，就進入了小康社會。
中國有句話叫飽暖思淫欲，淫欲就是什么？
精神需求，就說以前你說我們的父母這一輩，爺爺奶奶這一輩，他們活著的需求，人性的需求就是要干什么？
吃飽飯就行了。
甚至吃得上飯，不要說吃飽，吃得上飯，吃飽飯，后來是要吃好飯。
后來要吃好飯，不光要吃，吃飽還要吃的好，后來是不光要吃的好，不光要大魚大肉，還要吃的健康。
再到后來再發(fā)展，不光要吃的健康，還要吃的怎么樣？
有格調(diào)有文化。
家里吃還不行，還得去飯店里吃，飯店里吃還不行，還得要去什么樣的飯店里面吃……
甚至要檔次高的飯店，這就是精神需求了！
其實吃的東西差不多，但是感覺精神層面的需求就不一樣。
所以在往上是什么需求？就是靈魂需求。
也就是靈魂層面的需求，你比如說你像和尚吃素，這就是什么？
這就是他的飲食方式，這就是靈魂需求層面。
所以這個金字塔是告訴你，需求由底層往上層不斷的去升級的，這個就是簡化版的，也是你能夠經(jīng)常實操用到的一個人性需求。
為什么要給你這兩個人性需求的框架？
因為你只有懂了人性的需求，你才能知道你應(yīng)該賣什么？
師瑾社群創(chuàng)業(yè)
那你如何去使用這兩個框架，如何去使用人性需求呢？
當(dāng)你去設(shè)計產(chǎn)品的時候使用，如果你不能真正的知道消費者需要的是什么，那你怎么會設(shè)計出他真正想要的產(chǎn)品呢？
所以你從用戶的需求上面下功夫。
你看現(xiàn)在人的需求就是在升級，都已經(jīng)吃的很飽了，吃得很好了。
穿的也很暖了，穿的也很好了。
那還有什么機會？
這次疫情，服裝，餐飲行業(yè)大受打擊。
其實就算沒有這次疫情，未來線下的實體店，傳統(tǒng)的實體店也會很難，為什么呢？
新零售，你已經(jīng)應(yīng)該不陌生了，新零售對應(yīng)的是什么？
是消費升級，消費升級對應(yīng)的是什么？
其實是人的需求在升級。
所以記住這個結(jié)論：由于人性的需求在升級，所以商業(yè)的消費市場必然要進行升級。
什么意思？
就是人的需求已經(jīng)從物質(zhì)層面提升到了精神層面，甚至未來要到靈魂層面的時候，要到信仰層面的時候。
那么你銷售的產(chǎn)品、你代理的產(chǎn)品、你經(jīng)營的產(chǎn)品還是物質(zhì)產(chǎn)品，那么請問，你的產(chǎn)品怎么能夠滿足他的需求？
你滿足不了他的需求，不對他的胃口，他為什么還要像10年前一樣花錢，來購買你的產(chǎn)品和服務(wù)？
也就是說不是生意不好做了，生意還是生意，還是那些貨還是那些貨，但是這些客戶，消費者的需求升級了。
需求從物質(zhì)到了精神加物質(zhì)。
到了靈魂加精神加物質(zhì)，而你的產(chǎn)品還只僅僅停留在物質(zhì)層面，所以這就是兩方不匹配了。
所以當(dāng)你有了人性需求的框架以后，你就會自我去檢查，你現(xiàn)在經(jīng)營的產(chǎn)品是在經(jīng)營人性的物質(zhì)需求，還是精神需求，還是靈魂需求，你到底能滿足他哪一個層面的需求？
所以你看近幾年自媒體、短視頻、直播，知識付費崛起、大規(guī)模的崛起，這些產(chǎn)品都是什么產(chǎn)品？它有沒有生產(chǎn)成本？沒有成本，有沒有運營成本也不大，對不對？
它滿足的是什么需求？為什么做得這么好？是因為它滿足的是精神需求，恰恰實體不好做了。
去使用人性的框架絕學(xué)。
引流的時候怎么用？
你引流是不是人家發(fā)一個魚餌發(fā)一個甚至話術(shù)，你發(fā)的這句話能不能吸引他，加你的微信，取決于你這個話術(shù)里面表達的是不是，到底是物質(zhì)層面的、精神層面的，
還是靈魂層面的，還是人性6大需求，
你這個話術(shù)里有沒有愛，有沒有好奇，有沒有確定性的，有沒有成長性的信號和信息，
有沒有體現(xiàn)它很重要的信息，有沒有能體現(xiàn)他的貢獻性的信息，所以這都是所有的話術(shù)設(shè)計，都是基于什么？
人性的需求，人性的心理來的。
所以引流的時候用到的那些話術(shù)，包括海報鏈接，特別是文章的標(biāo)題都是對應(yīng)人性需求的。
一定是對應(yīng)人性需求的。
比如說你去買東西，售貨員跟你對話的這些話術(shù)，成交你，把錢從你兜里拿出來的這些話術(shù)。
他講的這些話能滿足你人性的6個需求其中的幾個，那么你就有可能買單，如果他講的這些話都是廢話，滿足不了，那么就沒有用。
你就不買單，就這么簡單。
比如社群和這6大需求和這三種需求。
因為它同時能夠怎么樣？同時能夠非常完美的兼容在哪里？
用社群去承載出來，社群是不是就是社會？
你看社群里面是不是都是人，所有的需求在社群里面都能滿足，所以說如果你不做社群沒有社群的話，
那么你去滿足一個人立體的這些需求就很難，你比如說你是一個開店的，你怎么樣去滿足他成長性的需求？
你不可能說我到你店里面來買個衣服，買紅酒，你拉著我不讓我走，給我講上兩個小時的課，這不可能的。
但是在社群里面，在你的店，在你的服裝店前面加上個社群，把這些他需求的東西在社群里面都去提供來，那么就完美的解決了人性需求匹配產(chǎn)品。
這個時候你的產(chǎn)品順帶就賣出去了，所以沒有社群，就滿足不了人性的6大需求的全部。
如果有社群就有機會、有希望能夠去滿足！
所以當(dāng)你滿足這6個其中的4個的時候，你們一定是最忠實的客戶，當(dāng)滿足5個甚至6個的時候，你們一定是事業(yè)共同體，甚至是生命共同體，一定是好的不能再好了。
商業(yè)的本質(zhì)是人性，人性的體現(xiàn)在社群。
商業(yè)的本質(zhì)是人性的體現(xiàn)，載體是社群。
今天就給你分享到這里！
我是師瑾，一個和你一起進步的創(chuàng)業(yè)者，你要有在一秒鐘看清本質(zhì)的能力，才能擁有看到機會的天眼！
創(chuàng)業(yè)路上你不孤獨，我們一起前行，一起練就自己的天眼！
我們一起將利他踐行到底！
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