本文素材來(lái)源：齊帆齊社群小伙伴；文：齊帆齊
曾幾何時(shí)，我覺(jué)得在銀行上班的人是高不可攀的存在，他們穿著一身職業(yè)裝，氣質(zhì)高雅，總是以春風(fēng)般的微笑示人，讓人覺(jué)得他們每一個(gè)人都過(guò)得好幸福，好開(kāi)心。
記得在我讀初中時(shí)，我的同學(xué)們總喜歡沒(méi)事就把本子或紙拿來(lái)假裝“數(shù)錢”，一沓一沓地?cái)?shù)，還相互比較哪個(gè)速度更快。大家總說(shuō)，未來(lái)要是能有很多錢數(shù)就美了，哪怕是數(shù)別人的錢。
現(xiàn)在我倒真遇見(jiàn)了能每天數(shù)錢的文友，她卻說(shuō)，早不想干了，要不是現(xiàn)在大環(huán)境不好，真想甩手走人；當(dāng)然，除此以外，她還有另一重?fù)?dān)心：離開(kāi)銀行，自己還能做什么？
現(xiàn)在，她因身體不好，自己主動(dòng)放棄了績(jī)效，只拿保底。
我們都知道金融是一張晴雨表，它牽動(dòng)著我們的神經(jīng)，每時(shí)每刻都和我們息息相關(guān)。我們生活在時(shí)代的大變革和浪尖上，可是活在當(dāng)下的我們，卻只能把它當(dāng)做很普通的一天。
每一個(gè)行業(yè)都有它的紅利期，如同某個(gè)新產(chǎn)品被推出后會(huì)有一段用戶快速增長(zhǎng)期，新鮮事物的紅利期只是一個(gè)特定的時(shí)期，一般能有5年15，也就是所謂的紅利期。
小時(shí)候，我最羨慕別人家有一個(gè)吃商品糧的人，哪怕我同桌的父親只是個(gè)代課老師，在那時(shí)的我眼里，已經(jīng)就是貴族家庭了。
年少時(shí)，我曾去郵局寄錢，記得當(dāng)時(shí)的站柜面還是很體面的工作，服務(wù)態(tài)度比較平淡冷漠，辦事也是慢悠悠，仿佛他們要高人一等，他們就是上帝。
如同92年去沿海打工的老家人說(shuō)，那時(shí)買東西說(shuō)話得溫柔客氣，一不小心店家不賣給你，那可就麻煩了，你走上三四公里路，也看不到下一家店在哪里，所以都是顧客求著商家。
記得我12歲左右在堂哥廠里打臨工，曾聽(tīng)大人們聊天時(shí)說(shuō)在桐城街上，有個(gè)人開(kāi)了一家小門店，叫“小小褲子專賣店”，門店約20平，墻壁上掛著各種式樣的褲子，居然一年純收入有20多萬(wàn)，而那時(shí)在工地上做大工的中年男人，一天才15元錢加一包紅梅煙。
如今25年過(guò)去了，現(xiàn)在街上開(kāi)個(gè)服裝店，根本賺不到這么多錢，并且現(xiàn)在的20萬(wàn)元購(gòu)買力和九幾年更無(wú)法相提并論。我有好幾位同事朋友都曾嘗試開(kāi)店，最后都是以虧本關(guān)門結(jié)束了自己美好的老板夢(mèng)。
這難道就叫三十年河?xùn)|，三十年河西？這一切到底是什么原因造成的？還是世道有輪回？
現(xiàn)在的銀行工作人員是什么情況呢？要反過(guò)來(lái)求著客戶，猶如是塊夾心餅干。我的寫作營(yíng)小伙伴王某說(shuō)，上周一幫銀行朋友聚餐，酒過(guò)三巡，菜過(guò)五味，銀行圈子里的人，長(zhǎng)吁短嘆，說(shuō)得最多的是：錢拿不到，業(yè)務(wù)量卻越來(lái)越多，壓力也越來(lái)越大，特別是客戶貸款逾期的時(shí)候，失眠是常態(tài)。領(lǐng)導(dǎo)有任務(wù)必須讓你把貸款放出去，收不回來(lái)，你又得被處罰。
他們銀行一位88年的名校出身的學(xué)霸，綜合能力樣樣優(yōu)秀，今年剛當(dāng)上行長(zhǎng)沒(méi)幾天，就得了腦溢血，幾千萬(wàn)的存款，幾千萬(wàn)的貸款任務(wù)。她難以承受這巨大的壓力，直接導(dǎo)致身體被累壞。
他說(shuō)十幾年前剛進(jìn)銀行的時(shí)候，福利待遇超好。彼時(shí)，銀行貸款利率放得高，銀行利差大，加上過(guò)節(jié)發(fā)的各種物品福利，一年到手也不少錢，工作量反而比現(xiàn)在少得多，自己在同學(xué)朋友們眼里很有存在感。
如今，銀行人普遍焦慮。銀行日益增多，大街小巷到處可見(jiàn)，但市場(chǎng)蛋糕就這么大，客戶就這么多，每年遞增的貸款數(shù)字，壓得人喘不過(guò)氣來(lái)。
銀行貸款考核是每年遞增的，也就是說(shuō)，如果今年你維護(hù)的是1.2億的貸款，明年只能在這個(gè)數(shù)字上增加，不能減少。
有同事說(shuō)：“過(guò)去，市場(chǎng)不健全的時(shí)候，老客戶經(jīng)理工作是真舒服，沒(méi)有指標(biāo)任務(wù)，有的上午上半天班，下午就真的可以喝喝茶、看看報(bào)紙?，F(xiàn)在客戶選擇余地多了，以前是客戶求我們，現(xiàn)在是我們求客戶，不一樣了?！?/p>
如今的工作是計(jì)算到每天做了哪些事，早上幾點(diǎn)去了哪個(gè)企業(yè)，拜訪了誰(shuí)，今天完成了幾張信用卡，營(yíng)銷了幾戶信用貸，新增貸款數(shù)字是多少。
早上要開(kāi)晨會(huì)，匯報(bào)一天的工作計(jì)劃，晚上到了下班點(diǎn)，行長(zhǎng)還會(huì)開(kāi)會(huì)，柜員、客戶經(jīng)理匯報(bào)各自的工作情況。一到下班就開(kāi)會(huì)，一開(kāi)會(huì)就是各種指標(biāo)任務(wù)，完不成的就要表態(tài)發(fā)言。
家里的親戚朋友，能求的早已就求遍了，卑微地求同學(xué)，朋友，熟人來(lái)存錢、辦信用卡、辦理水電費(fèi)代扣、買保險(xiǎn)、基金、理財(cái)?shù)?。每到月底，到處私信求人注?cè)激活完成業(yè)績(jī)，不然更不好過(guò)。
最折磨人的是，各種群里會(huì)有各種人@你。今晚5點(diǎn)半之前完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，匯總給誰(shuí)等等。
你還在外面，數(shù)據(jù)就要交，你火急火燎地趕到辦公室，一陣填報(bào)。工作計(jì)劃都是突如其來(lái)的，你根本預(yù)料不到又會(huì)出現(xiàn)什么幺蛾子。
最要命的是應(yīng)付各種檢查，一大堆文件資料，只要查，基本都有問(wèn)題，動(dòng)輒罰款，還有的是限期整改，使人整日心神不寧，提心吊膽地活著。
在銀行圈過(guò)了35歲，再提不到副行長(zhǎng)，可能就要一輩子在基層了?？墒翘岣毙虚L(zhǎng)哪有那么容易，年輕的時(shí)候以為只要努力把業(yè)績(jī)提上去，就能升上去，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)自己太天真了，這么好的位置，多少人想上去，其實(shí)最后拼的還是……
其實(shí)金融行業(yè)就是一座圍城。外面的人想進(jìn)去，以為旱澇保收，風(fēng)不吹雨不打，里面的人想出來(lái)，因?yàn)殛P(guān)久了，連呼吸都缺乏自由。家里長(zhǎng)輩覺(jué)得你能進(jìn)體制，進(jìn)高大上的銀行，簡(jiǎn)直是老祖墳冒青煙，但老人不知道孩子要背負(fù)怎樣的精神壓力和心理壓力。
風(fēng)不吹雨不打的時(shí)代，早已經(jīng)過(guò)去了。有的銀行規(guī)定，白天不許待在辦公室，因?yàn)榭蛻羰桥艹鰜?lái)的，待在家里等客戶已經(jīng)成老黃歷，年輕人就要出去掃街跑客戶?！澳呐履愠鋈ネ妫膊灰谵k公室，”一位同行說(shuō)，“領(lǐng)導(dǎo)看到你在辦公室，會(huì)開(kāi)始噴你。”因此白天很多事做不了，只好等到下班再來(lái)做。
銀行人的工作是從晚上6點(diǎn)開(kāi)始的，吃點(diǎn)外賣，喝點(diǎn)水，然后開(kāi)始寫報(bào)告，開(kāi)始一天的工作。
雙休那是不可能的，禮拜六全體開(kāi)會(huì)或者接受培訓(xùn)，外面請(qǐng)來(lái)的培訓(xùn)老師會(huì)想出各種方式來(lái)刺激你的銷售欲望，他們說(shuō)得頭頭是道。
“可笑的是，這些營(yíng)銷老師，簡(jiǎn)歷做得是很漂亮，可他自己一天銀行都沒(méi)待過(guò)，毫無(wú)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，卻來(lái)培訓(xùn)我們做了十幾年的銀行人。唉，領(lǐng)導(dǎo)喜歡請(qǐng)外來(lái)的和尚給我們念經(jīng)。”
他們教我們營(yíng)銷話術(shù)，很多人內(nèi)心都想笑，你和大爺大媽用話術(shù)？
大爺大媽最惦記的是那一籃子雞蛋，還有米和油。
但同事們只能忍受這種精神折磨，雖然明知道他說(shuō)的一點(diǎn)用都沒(méi)有。“他這么厲害，能幫我營(yíng)銷一份貸款？一個(gè)大公司的老板，會(huì)因?yàn)樗脑捫g(shù)能到我們行來(lái)貸款？”
其實(shí)在中國(guó)講究人情世故，處處需要資源，你不認(rèn)識(shí)人，想干點(diǎn)什么就難于上青天。如今銀行業(yè)真的很累，需要極高的情商和逆商，有時(shí)候最好還會(huì)喝酒應(yīng)酬，沒(méi)有資源的人真的很難。如果某位銀行人員家族資源好，背景好，那會(huì)讓所有同事們羨慕不已，自己能輕松完成業(yè)績(jī)，還有高工資拿，并且會(huì)成為領(lǐng)導(dǎo)眼里的香餑餑。
有的股份制銀行里完不成指標(biāo)的人，每月只能拿基本工資三四千元，大會(huì)小會(huì)找你談話，分管領(lǐng)導(dǎo)找你們支行領(lǐng)導(dǎo)談話，然后支行領(lǐng)導(dǎo)再找你談話，壓力傳導(dǎo)，最后談到內(nèi)心崩潰，玻璃心的人真不要邁入這銀行圈。
銀行柜員想要休長(zhǎng)假是不可能的，一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，你休息了意味著別人就要多上班，有的銀行除了大年初一關(guān)門一天，其余時(shí)間都要上班，所以他們采用輪崗。
柜臺(tái)人員沒(méi)有任務(wù)，但一天24小時(shí)，七八個(gè)監(jiān)控對(duì)著你。你的每一句話，每一個(gè)動(dòng)作都有人盯著你，你想上廁所，也不能太久，忙的時(shí)候，客戶等急了，就罵人，主管怕鬧事，就會(huì)催著你趕緊上柜臺(tái)。
喝口水都不能在客戶面前喝，被監(jiān)控看到要罰款。銀行柜員要遵守禮儀規(guī)范，穿西服，雙手接物，文明用語(yǔ)……各家銀行規(guī)定不一樣，但你做的事必須符合規(guī)定。
柜臺(tái)人員是受氣最多的群體，因?yàn)楸旧砗涂蛻艚佑|多，慢了被罵，錯(cuò)了被罵。今天大姨媽來(lái)了，不開(kāi)心。你再不高興，也得忍著，否則你帶著情緒上班，把哪位金主爸爸惹了，對(duì)不起，投訴你。
投訴就是大事，首先500元沒(méi)了，其次還要道歉。有的客戶不講理，不撤訴，你還得跟著行長(zhǎng)去上門道歉，反正你都是錯(cuò)的。你就是弱勢(shì)群體，沒(méi)有人會(huì)保護(hù)你的。
很多剛上班的小女孩，因?yàn)閯?dòng)作慢，被罵哭是常有的事。“給我忍著，忍不住回家，不想干，你走人，外面有的是大學(xué)生等著想要擠進(jìn)來(lái)！”
現(xiàn)在銀行更重視營(yíng)銷人員，能為銀行帶給業(yè)績(jī)，創(chuàng)造營(yíng)收的人才是贏家。柜員工作強(qiáng)度很大，客戶可能動(dòng)不動(dòng)就會(huì)投訴，休息的時(shí)間還要被拉去加班外拓，忙得時(shí)候，沒(méi)時(shí)間喝水，飯也是隨意吃兩口。
看新聞，現(xiàn)在合肥的公務(wù)員報(bào)考，800多人競(jìng)爭(zhēng)一個(gè)崗位，可見(jiàn)競(jìng)爭(zhēng)有多激烈。有的省考崗位，以后至少要有碩士才能報(bào)考了。
北大碩士畢業(yè)的李老師，昨天聊天說(shuō)到她同學(xué)前幾天被裁員了。我問(wèn)：“是做互聯(lián)網(wǎng)的嗎？”她回：“是做會(huì)計(jì)的，在那公司做了8年了?！薄鞍?？這從事技術(shù)行業(yè)的也會(huì)被裁？”“可不是嘛？！大環(huán)境不好。”
看我傷春悲秋，她一向說(shuō)話情商極高，于是對(duì)我說(shuō)：“不過(guò)你的粉絲，你的作品，你的資源，都是你的生產(chǎn)資料，上班的人一旦被裁就什么都沒(méi)有了……”
我困惑的是現(xiàn)在各行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)這么厲害，遲早會(huì)卷到自己身邊，每個(gè)人都不會(huì)是旁觀者，那到底是社會(huì)人太多了，資源有限？還是因?yàn)檗r(nóng)民變少了？或是因?yàn)榭萍继岣吡松a(chǎn)力？
各行都卷成這樣了，那國(guó)家還鼓勵(lì)生三胎干什么？唉，真是無(wú)解，是我這普通人看不透的問(wèn)題。
文字 l 齊帆齊
圖片 l 網(wǎng)圖侵刪
本期編輯 l 其孝
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