設(shè)想一下，生活中還有什么比與他人溝通的能力更重要的嗎？

還有什么比人際關(guān)系更能賦予生命，為我們提供目的和意義呢？除了空氣、食物、水和住所這些必需品之外，沒(méi)有什么比這更重要了。

基于這個(gè)道理，貌似溝通的能力是極其必要的。

你愛(ài)說(shuō)話嗎？有些人會(huì)，有些人不會(huì)。如果你是一個(gè)極端外向的人，你喜歡說(shuō)話。如果你是一個(gè)極度內(nèi)向的人，你可能仍然喜歡偶爾說(shuō)話，但通常不喜歡說(shuō)話。

我們大多數(shù)人都處于中間位置。我們喜歡說(shuō)話，但有時(shí)我們喜歡傾聽(tīng)或更喜歡沉默。

表達(dá)很容易，沉默卻很難

口頭互動(dòng)不僅是最好的交流方式，也是最好的交流方式。它也非常高效。我承認(rèn)，我非常確信。

但是讓我們看看海倫凱勒，她在 19 個(gè)月大時(shí)失去了視力和聽(tīng)力，安妮沙利文（她的老師）設(shè)計(jì)了一種與她交流的方式。

凱勒精通盲文，寫了幾本書(shū)，獲得了大學(xué)學(xué)位，并成為世界知名的演說(shuō)家。不敢相信，她是在又盲又聾的情況下做到的。

盡管有這些殘疾，她一生中取得的成就遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)大多數(shù)人。

“語(yǔ)言之于心靈，勝過(guò)光線之于眼睛。” 安妮·沙利文 (1866–1936)

我們中有人可以突破能力圈去做很多難以想象的事情，但我們也認(rèn)為很多事情是理所當(dāng)然的。

比如認(rèn)為溝通必須需要通過(guò)口頭表達(dá)，記錄必須通過(guò)在紙上用筆寫字，又盲又聾的人注定無(wú)法成為演說(shuō)家。

我們大多數(shù)人都有需要克服的障礙，但很少有人想去提高自己的溝通能力。

因?yàn)槲覀儼验_(kāi)口說(shuō)話當(dāng)成了生活的一部分，認(rèn)為這是理所當(dāng)然的技能。

所以很多時(shí)候，我們既不會(huì)訓(xùn)練自己如何高效率的溝通表達(dá)，也不會(huì)訓(xùn)練何時(shí)應(yīng)該減少溝通，更不會(huì)訓(xùn)練自己在何時(shí)何處，應(yīng)該保持沉默。

最好的溝通，是知道何時(shí)該沉默

生活中有很多溝通場(chǎng)景，注定沉默相比無(wú)謂的溝通，會(huì)帶來(lái)更有利于你的后果。

比如，當(dāng)你發(fā)怒、情緒失控時(shí)，你的溝通是會(huì)帶來(lái)更好還是更糟的結(jié)果？顯而易見(jiàn)，保持和平的最佳方式是阻止發(fā)動(dòng)戰(zhàn)爭(zhēng)。

當(dāng)你情緒失控時(shí)，你確定你能有效地表達(dá)你的想法和感受嗎？你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，只要花點(diǎn)時(shí)間喘口氣，就可以避免說(shuō)出可能會(huì)后悔的話。

比如，溝通能力強(qiáng)的人會(huì)在張嘴之前觀察周圍人的非語(yǔ)言交流，對(duì)他們察言觀色。

他們的肢體語(yǔ)言是興奮的還是懶散的？他們臉上的表情是否顯示出辛苦一天的跡象？凡事都有時(shí)間和地點(diǎn)，有些日子并不是每個(gè)人都想?yún)⒓涌駳g派對(duì)嗨皮一下。

比如，當(dāng)你收到別人的負(fù)面反饋與評(píng)價(jià)，比如被領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面批評(píng)時(shí)，雖然在心里也會(huì)受到傷害，但是，會(huì)溝通的人相比為自己的行為辯護(hù)，會(huì)選擇沉默。

不過(guò)最后，溝通能力強(qiáng)的人確實(shí)張開(kāi)了嘴，但他們只是感謝那個(gè)人。好心地告訴他我對(duì)你的反饋是多么感激：敞開(kāi)心扉接受他人的想法和反饋，以求成長(zhǎng)。

比如，你的愛(ài)人或者朋友在與你描述一個(gè)問(wèn)題，很多時(shí)候他/她并不是在尋找解決他們面臨的問(wèn)題的方法。

你無(wú)需插嘴過(guò)多幫他/她解決問(wèn)題，而是只需要靜靜聽(tīng)他/她們表達(dá)自己的感受，發(fā)泄情緒。

有人信任你是一種巨大的幸福，它展示了信任并顯示了他們對(duì)您的友誼的重視程度。

下次有人需要發(fā)泄并為他們提供安靜的肩膀可以依靠時(shí)，請(qǐng)記住這一點(diǎn)。

一個(gè)人在生活中的成功，通?？梢酝ㄟ^(guò)他或她愿意進(jìn)行的不愉快談話的次數(shù)來(lái)衡量?！倌贰べM(fèi)里斯

聰明人總是沉默的大多數(shù)

說(shuō)話本質(zhì)上是在做功，有做功就會(huì)有耗能，溝通是能量的流動(dòng)。一旦你意識(shí)到這一點(diǎn)，你就會(huì)覺(jué)得你日常的那些對(duì)話，變得如此珍貴。

你可以回憶你人生中所有的重要會(huì)議場(chǎng)合，往往說(shuō)得最少的時(shí)候，我才是掌控一切的人。

一個(gè)房間里最安靜的人，往往是這個(gè)房間里最聰明的人。

聰明人的沉默并不意味著不說(shuō)話，而是該說(shuō)多少就說(shuō)多少，不會(huì)東拉西扯浪費(fèi)大家的時(shí)間。

他們沒(méi)有談?wù)撟约?，也沒(méi)有努力讓別人開(kāi)心，而是最終滿足了他們的需求：直奔我的觀點(diǎn)，幫我解決問(wèn)題。

聰明人幾乎都信奉的一個(gè)觀點(diǎn)就是：“快樂(lè)其實(shí)很簡(jiǎn)單，少說(shuō)話，說(shuō)話是為了解決問(wèn)題?！?/span>

“少說(shuō)話，說(shuō)話是為了解決問(wèn)題。那些沉默的聰明人，他們給我上了不可思議的一課。

他們不會(huì)每天在朋友圈上為了點(diǎn)贊而發(fā)表自己的看法，這不是他們生活的目的，他們所做的一切都不是為了引起別人注意。

他們節(jié)約能量而不是浪費(fèi)能量，他們明白自己的聲音是一種珍貴的商品，他們把精力用在別處。

他們會(huì)在參加會(huì)議時(shí)，先把他的思路和答案寫在白板上，讓每個(gè)人都能看到，并引導(dǎo)大家按照他的框架去討論。

他會(huì)適時(shí)的，用一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題推動(dòng)對(duì)話向前進(jìn)一步發(fā)展。最后，讓大家的激烈溝通變成一個(gè)游戲，讓自己成為冷靜的旁觀者。

“智者說(shuō)話，因?yàn)樗麄冇性捯f(shuō)；傻瓜說(shuō)話，因?yàn)樗麄儽仨氁f(shuō)些什么?！?nbsp;柏拉圖（約公元前 428–348 年）

少說(shuō)話，多聽(tīng)，說(shuō)話是為了解決問(wèn)題，而不是放大問(wèn)題。

如果讓我告訴你僅僅一句話，就能提升每個(gè)人溝通能力的訣竅和方法，那就是學(xué)會(huì)少說(shuō)話，學(xué)會(huì)沉默。

因?yàn)闀?huì)溝通的聰明人，總是沉默的大多數(shù)。

參考：https://medium.com/personal-growth/the-ultimate-communication-skill-learning-when-to-keep-quiet-4bc4196f8f3ehttps://medium.com/illumination/three-ways-to-improve-your-communication-skills-2c7173b0ce32https://medium.com/the-ascent/one-priceless-communication-skill-most-people-dont-practice-31362f337893