關(guān)愛和理解醫(yī)護人員
近日看《心術(shù)》，感觸頗深，關(guān)于醫(yī)者的仁心、仁術(shù)，關(guān)于醫(yī)德，關(guān)于醫(yī)鬧，關(guān)于從事這份職業(yè)的艱辛，關(guān)于人們種種的不理解，關(guān)于面對生命的脆弱和疾病的猙獰……對于從事這份職業(yè)的我，有更深的感悟和理解，感動之余也有絲絲的無奈……
人們選擇名醫(yī)，是對生命的珍視，是對健康的渴望。即使是名醫(yī)也有醫(yī)所不能醫(yī)治的無奈。名醫(yī)是竭盡全力站在病人的角度，用自己精湛的醫(yī)術(shù)，高尚的醫(yī)德，一顆醫(yī)者仁愛善良的心在為患者解除病痛。
所謂神醫(yī)，真能藥到病除，刀到病除嗎？不是所有，充其量只是他們醫(yī)術(shù)高超，精醫(yī)重德，有強烈的責任心和使命感，能將病人僅有一次的生命視若珍寶，患者至上，質(zhì)量至上，安全至上，竭盡可能地挽救或是延長病人的生命。
而病人的期望太高，這本是一種很正常的思想，進了醫(yī)院誰都想健康地出院。但醫(yī)生不是萬能的，醫(yī)院也不是保險箱，所求萬無一失，所求必須康復，雖有讓生命再次鮮活，再次絢爛的美好愿望，病人想，家屬想，醫(yī)生也想，可面對復雜的人體面對復雜的疾病面對可怕的癌腫，醫(yī)生其實有時是那么的渺小，那么的絕望，那么的束手無策?，F(xiàn)實中，誰不希望自己醫(yī)高如神普濟眾生于水火，可誰又敢自稱是神醫(yī)，如華佗在世，人人都能進了醫(yī)院便病疾全無。
醫(yī)者：只能如
如“心術(shù)”中霍思藐醫(yī)生所說：我有兩把刀，一把用來拯救患者生命，一把用來剖析自己的靈魂。
物欲橫流的今天，醫(yī)患間的關(guān)系，已不是簡單地站在同一條戰(zhàn)線，共同為救助病人而齊心協(xié)力。家屬總是想用一個紅包來為生命買一份保險，但這份保險真就那么保險嗎？這份保險能提高醫(yī)者的技術(shù)水平，還是能增加手術(shù)成功的機率？還是為著像買車險一樣，不出事錢掏了也不算冤，如若出事了，就為著討取理賠嗎？其實那個紅包是對醫(yī)者人格的侮辱，也是體現(xiàn)醫(yī)者醫(yī)德的準繩，患者能用一個紅包試出醫(yī)者醫(yī)德的高低，卻不能分辨醫(yī)者技術(shù)水平和責任心如何。
在紅包問題上，我認為行賄與受賄同罪，有行賄才有受賄。醫(yī)療行業(yè)的污濁首先是患者進入醫(yī)院后的心態(tài)，他們總是第一時間在病患之間打探你送了沒有送了多少，如此將醫(yī)者拉進物欲膨脹的洪流，久之，那些缺乏意志力的醫(yī)者便慢慢的墮落，抵擋不了誘惑，而降低或是放棄人格放棄尊嚴，更有甚者變得貪婪，開始為難患者，推諉拖延，但這只是極少數(shù)的人，如一鍋湯中的一只老鼠。送紅包者內(nèi)心痛恨而笑臉相送，其效果不過是討來了一點殷情罷了。造成醫(yī)療行業(yè)醫(yī)德缺失的不只是醫(yī)者，而患方有相當?shù)呢熑巍?span lang="EN-US">
醫(yī)院除了醫(yī)生，還有護士，據(jù)我所知我們的護士從不收病人一分錢，當然緣于我們的病人或家屬也不會送護士一分錢，我們的護士不照樣兢兢業(yè)業(yè)一絲不茍盡心盡力地為病人服務。
大醫(yī)精誠，必定多數(shù)的醫(yī)者道德水平極為高尚，他們迎合病人及其家屬的心理，收下那個紅包，對于他們多了一份風險，但為了患者心安，等手術(shù)成功了，他們再將紅包退回或是交進病人的住院費?？墒中g(shù)一旦有點問題，醫(yī)者還沒有來得急退回紅包就已陷入了泥沼，此時家屬能替他想嗎？
醫(yī)者的辛苦不只是治病救人，還要花大量的精力和時間與家屬溝通、周旋，對于不懂醫(yī)學的家屬你得用他所能懂的語言對他們進行講解讓他們對病人的治療做出正確的判斷和取舍，所以病人生命的一大部分是握在親人的手中。有時時間就是生命，家屬不果斷或是猶豫或是不在場都有可能錯失最好的救治時機，貽誤病人錯失生命或健康。
從醫(yī)真的是要自愿，甘愿為搶救生命而犧牲許多。誰是生來就愿意選擇一份艱辛的職業(yè)，危險的職業(yè)，不被人們理解的職業(yè)，但就有人熱愛這份與死神較量，與生命相系的使命。既然選擇了這份神圣的職業(yè)，那就要在這條路上堅強地走下去，在這條路上成長很緩慢，需要終身學習和提高，需要有犧牲精神，有高度的責任心，有強烈的救助人于危難的使命感，要屬有同情心，要用心去做，要承載起生命的重托。
不被人理解，自然委屈也就難免，傷害也就難逃……
任何一個醫(yī)院總有個別的庸醫(yī)混雜其中，也不乏不負責任之人，醫(yī)院的教育、制度、規(guī)范，能約束他們的行為，卻提高不了他們的醫(yī)術(shù)，所以醫(yī)院對于年青醫(yī)生的培養(yǎng)任重而道遠。
要想保證醫(yī)療質(zhì)量和安全，必須提高醫(yī)學生進院的門檻，注重他們的自身修養(yǎng)，有一定的成為一名合格醫(yī)生起碼的資質(zhì)。
培養(yǎng)一位醫(yī)生不容易，學校只是灌輸了知識，而在醫(yī)院才真正要開始學做一名醫(yī)生。
高素質(zhì)高水平的醫(yī)療隊伍，才能保證醫(yī)院的發(fā)展，才能保證病人的安全。
六六編劇的《醫(yī)者仁心》和《心術(shù)》，對于醫(yī)者和患者都有很大的教育意義。
能有更多更好真實地反映醫(yī)院的劇目誕生，讓醫(yī)者和患者更好地認識一下醫(yī)院和疾病、醫(yī)者和患者，促進醫(yī)患能更好地配合，都是為著健康為著生命。
在一次次的醫(yī)療糾紛中，醫(yī)院應該著力仔細地分析一下，作為醫(yī)務工作者有那些地方做得確實不到位，患方又存在那些問題。如萍銘對“醫(yī)療事故”一文的評語，這牽涉到醫(yī)務人員的素質(zhì)和患者及家屬的素質(zhì)。一個國家文明程度的體現(xiàn)要看國民素質(zhì)。醫(yī)務人員各方面素質(zhì)水平的提升都有助于減少糾紛的發(fā)生。思想品質(zhì)素養(yǎng)，語言溝通技巧、職業(yè)道德和業(yè)務水平、責任感等等，都有待于培養(yǎng)和提高。對于患者及家屬的素質(zhì)不屬于醫(yī)院能改善的范疇，是國民素質(zhì)問題。而對于醫(yī)務人員醫(yī)院則有教育培養(yǎng)的職責，規(guī)范醫(yī)療行為，不斷提高醫(yī)務人員的職業(yè)素養(yǎng)，是促進醫(yī)患和諧的必然途徑。
那天，我們的護理人員被患兒家屬打了，她們是有過錯，與家屬的溝通上、工作的耐心細致上，服務的及時程度上可能都不是那么盡如人意。但她們的確忙，每天像陀螺似的轉(zhuǎn)，家屬不能動手就打，她們是人，不是神，是人，就難免出錯。但然我不是縱容護士出錯就應該或是以忙為出錯的借口，有些錯誤出了只要及時地改正，及時地吸取教訓就好，但有些錯誤是絕對不能出的，出了就無法挽回了，它與生命息息相關(guān)。
所以我們要時刻注重護士責任心的培養(yǎng)，培養(yǎng)有意注意和慎獨品質(zhì)的良好行為習慣。
看看她們被打后人們的反映。
但她們被打了，作為做了幾十年護理工作的老前輩，對于她們的委屈我們應該是最能理解的，在這個行業(yè)誰沒有被委屈過，即使她們有錯在她們被打的情況下寬容地安慰一下，讓她們心里感受到一點理解和溫暖，必定她們是忙亂中出錯，必定她們每天都在兢兢業(yè)業(yè)地為病患服務，不能讓她們心寒，不能讓她們從此失去工作的熱情，這是一份需要有愛心和同情心的職業(yè)，我們不能只站在工作的角度削弱她們的愛心和同情心。工作是人做的，要讓從事這份工作的人自覺地盡心盡力地做好這份工作，就不能讓她們的心冰涼。
也有資深的護理人員認為，她們說話不注意，工作不認真被打也是情理之中，現(xiàn)在獨生子女看病，那陣勢，都是爺爺奶奶父母手心里的寶?？烧l想過我們的年青護士大都是獨生子女，也是父母手心里的寶，她們是在父母細心的呵護下長大的，她們聰明伶俐，可她們才走上工作崗位不久，還沒有培養(yǎng)起那么強大的責任心，還需要在工作中逐步的成長和積累經(jīng)驗，磨煉耐心和意志，加強語言的錘煉，她們對于這份工作的認識還沒有那么到位。重在培養(yǎng)而不是打擊或訓斥。
對于出錯的護士她們已經(jīng)是驚弓之鳥，驚魂失色，就如打靶誰都想百發(fā)百中，她們也想萬無一失，可還是錯了，她們和家屬一樣的心情，痛恨自己的疏忽大意，悔恨不已。所有的家屬都愛自己的孩子，舍不得他們受一頂點的委屈，可也會因一時疏忽沒帶好孩子，造成孩子被燙傷踫傷等等。
錯了即使沒有釀成大錯，沒有造成不良后果，醫(yī)院都會吸取教訓，加強管理和教育。
旁邊病人或家屬也有人起哄，打得好。好嗎？負責地說句話，對誰都不好，尤其是對病人不好，人在心情不好的狀態(tài)下或在沒有一點工作熱情的情況下，能做好服務工作嗎？她們?yōu)樯冻鲥e了？不就是家屬因她們?nèi)サ蒙偻砹艘稽c就大吵大鬧，而使她們受到了干攏或影響，情緒不佳或注意力不集中出得錯嗎？
后來又聽說，看家屬打我們的人，我們的人也群毆那個家屬，有人覺得不該，醫(yī)院也曾規(guī)定：打不還手，罵不還口?？煽粗晃粔涯昴腥藫]舞著拳頭見穿白大褂的就打，不管是不是你的錯，只要你在那個場合出現(xiàn)，就會遭遇拳頭。對于病人：我們是要打不還手，罵不還口，我們可以理解他是病痛狀態(tài)下的反應。但對于病人家屬如此無理如此兇狠，對一群女護士行兇。我們在小時候都學習過毛澤東說過的一句話：人不犯我，我不犯人。誰也沒有權(quán)力隨便打人，而看著我們的同伴被打，要是我們的人都只是觀望或置之不理，那種冷漠，和小悅悅被車撞傷而旁觀者無一人上前救助有何兩樣，那么這個群體還有沒有一點同情心。如“心術(shù)”中，那個護士是那么的熱愛護理事業(yè)，為了維護醫(yī)院設(shè)施莫明其妙地被打，而院方只是息事寧人，連起碼的一點關(guān)愛沒有，她即使很喜歡這個職業(yè)，很愛那位醫(yī)生，但那位醫(yī)生沒有站在理解她幫助她的角度，而是站在醫(yī)院的高度說服她放棄司法維權(quán)，等于要她放下尊嚴。她是無助的，但然家屬亂打一氣不是針對她是針對醫(yī)務人員這個群體，有時候受點委屈可以，但作為自己的同行同事朋友應該理解，病人和家屬可以不理解，但我們的領(lǐng)導應該理解和關(guān)心他的職工。她選擇了離開，選擇離開對她不是一件容易的事，病人是弱勢群體，她何曾不是。她也離開了自己的男友，因為關(guān)鍵時刻她需要的是愛她理解她的人，而不是只站在醫(yī)院的角度考慮的人……誠然，打人不對，穿著白大褂以天使的形象動手的確不該，但被打時適當?shù)姆佬l(wèi)還是應該的，病人的生命是生命，醫(yī)者的生命也同樣是生命。
當然，等我們的醫(yī)務人員平靜下來，好好反思吸取教訓。我們更重視醫(yī)患和諧，就如人們說：狗咬你一口，你不能反咬狗一口吧。
醫(yī)者是需要有一把刀經(jīng)常剖析一下自己的靈魂，讓自己的靈魂純潔而高尚。
保持一顆溫暖的心，一個有一顆愛心的人，她會反省自己完善自己，會在工作中吸取教訓，做得更好。
假如像“心術(shù)”中的那位護士，從此失去了繼續(xù)這份辛苦而不被人們理解的工作的信心，或是如好多人說的：干什么都比干護士強，那么這個職業(yè)還有多少人是心甘情愿的去做。
毛澤東主席曾向全社會呼吁：尊重護士，愛護護士。
去探望我們被打的護士，我深深地理解她們此刻的心情，她們心痛遠遠超出了她們?nèi)怏w的傷痛，她們需要關(guān)愛和理解，這個群體需要有一個人身安全有保障的環(huán)境，在這樣的環(huán)境下她們才能安心地竭盡全力地為患者服務。
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