在過去的三周里，我們依次共同學(xué)習(xí)了“目標(biāo)行動公式”、“現(xiàn)場管理五步法”和“四做工作法”這三個(gè)工具，這也是總共五季“三大工具”的第一季，定位是“作為一名管理者，如何規(guī)范地去安排和指導(dǎo)工作”。
通過“管理篇”和《從平庸到優(yōu)秀》這本書，看這些文章讀這些案例，并不足以支撐我們馬上有效運(yùn)用“三大工具”。從學(xué)到習(xí)，是一個(gè)過程，有其內(nèi)在規(guī)律。
希望認(rèn)同或喜歡“三大工具”的朋友們，在持續(xù)關(guān)注“梁言相勸”的同時(shí)，要多在現(xiàn)實(shí)的工作和生活中，有意識地去使用去練習(xí)，和身邊的人多交流多探討。當(dāng)然，我們也歡迎大家與我們聯(lián)系或反饋。
今天送上一篇短文，是我在工作中推行“三大工具”過程中，在“規(guī)范篇·上”結(jié)束時(shí)，與我的同事們的一個(gè)交流，希望對大家日后的運(yùn)用有一些幫助。
在企業(yè)管理中，有一個(gè)非常普遍的現(xiàn)象，那就是中基層管理隊(duì)伍甚至普通的員工都在努力做事，但常常發(fā)生一些“不好”的事件，不僅令顧客不滿意，讓老板或領(lǐng)導(dǎo)大為光火，就連做事的人本身也甚感沮喪，對工作逐漸失去信心和熱情，更可怕的是破壞了管理中各層級和同層級不同個(gè)體間相互信任、相互支撐的內(nèi)在關(guān)系。
原因可能多種多樣，但只要前提是“都在努力做事”，那么往往和一個(gè)主要因素相關(guān)——那就是工作的方法，即管理還是太粗放、太簡單。對于剛剛起步期的中小企業(yè)，或是剛剛踏入職場的新人，這種效應(yīng)尤為明顯。
那么怎么辦？既然是管理的粗放、簡單，那么就針對性地開展“管理提升”，并且是從具體的方法、工具和機(jī)制入手。
“三大工具”的第一季，這三個(gè)工具的定位是“一名管理者如何去規(guī)范地安排工作”，從事前、事中、事后這三個(gè)角度也是一個(gè)全過程，從布置工作、指導(dǎo)工作、確認(rèn)工作三個(gè)方面，為大家提供了具體的方法和步驟。
我們從中基層管理者“規(guī)范地安排工作”開始切入整套三大工具，主要原因是中層在組織中的承上啟下的地位和作用；
一個(gè)組織的執(zhí)行力或者說能力的問題，歸根到底是組織的價(jià)值觀和企業(yè)文化的問題，但實(shí)踐證明執(zhí)行力問題解決的初級階段，中基層管理能力提升對問題解決會有立竿見影的作用。
在這個(gè)“提升&變革”的過程中，價(jià)值最大的不是一些具體問題的解決，而是中基層管理者思維方式的變化，比如問題意識的建立、比如改善意識的形成，這也為組織進(jìn)行更深層次價(jià)值觀和企業(yè)文化變革奠定必要的干部隊(duì)伍和思想基礎(chǔ)，甚至有可能產(chǎn)生變革的積極的推動力之一。
在具體方法工具推行應(yīng)用的過程中，建議大家注意以下幾個(gè)方面：
1.“天下難事，必作于易，天下大事，必作于細(xì)”。我們將小事做好了，就是了不起，何況人生和工作中其實(shí)沒有什么大事。過去的工作和生活中，那么努力結(jié)果卻不是特別理想，并不一定是努力度不夠，可能是“方法”有問題。
2. 應(yīng)用方法或完成一項(xiàng)工作本身都不是目的，都只是一個(gè)過程和手段，所以具體做事時(shí)要思考一個(gè)問題再去做——“想誰之所想，走到哪里去？”許多初入職場的年輕人，屢屢碰壁屢屢失敗，灰心沮喪之余總是抱怨社會復(fù)雜、懷才不遇，其實(shí)自己連這件事為什么做和怎樣做才能做好都沒有思考過，成功只是偶然，失敗一定必然，我對大家的建議是：“想誰之所想？”——想組織之所想，想顧客之所想，想員工之所想?！白叩侥睦锶ィ俊薄叩絾栴}那里去，走到真因那里去，走到方法那里去。
在做任何一件事情之前，都在內(nèi)心先問一下自己：為什么要做這件事？應(yīng)該如何做這件事？“為什么”是方向，“如何”是方法。
能做到以上“三想”、“三走”，我們就能做到非常了不起的一個(gè)程度，那就是“一次把事做對、靠譜贏得信任、素養(yǎng)成就未來”，成為一個(gè)對顧客、對組織、對員工也對自己負(fù)責(zé)的人。
最后和大家分享一個(gè)理念：管理者的使命是為組織解決問題和為員工做好服務(wù)。
這一切，從“靠譜”開始，即做到“凡事有交待，件件有著落，事事有回音?！?/p>
——楊鐵梁《從平庸到優(yōu)秀》
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