中文字幕理论片,69视频免费在线观看,亚洲成人app,国产1级毛片,刘涛最大尺度戏视频,欧美亚洲美女视频,2021韩国美女仙女屋vip视频

打開APP
userphoto
未登錄

開通VIP,暢享免費電子書等14項超值服

開通VIP
個人公眾禮儀
  

     
個人公眾禮儀 

 
 
 
       第一節(jié)儀態(tài)儀表  

  一、頭發(fā)的要求

  頭發(fā)要適時梳理,不可有頭皮屑。發(fā)型要樸實、大方,具有良好的個性。男性的發(fā)式給人以得體、整齊的感覺,應(yīng)該顯示成熟、為人們所喜愛。女士梳理清秀典雅的發(fā)型,能體現(xiàn)出持重、干練、成熟。常進(jìn)行交際活動的女士適合梳理秀美的發(fā)型,使人產(chǎn)生信任感。公務(wù)人員的發(fā)型不能奇特,最好不染成黑色以外的顏色,發(fā)不遮臉,額前留海不可過低,不使用色澤鮮艷的發(fā)飾??傊?,頭發(fā)要遵循“三不”原則,即不能有味、不能出綹、不能有頭皮屑。要根據(jù)自己的臉型、體型、年齡、發(fā)質(zhì)、氣質(zhì)選擇與自己職業(yè)和個性相配合的發(fā)型,以增強人體的整體美。

  二、面部的要求
  
  1.在社交活動中要注意面部清潔衛(wèi)生與適當(dāng)?shù)男揎棥RWC面部無油污、無汗?jié)n、無淚痕、無其它不潔物,干凈而清爽,并注意與自身的職業(yè)特征相符合。男士胡須要剃凈,鼻毛應(yīng)剪短,不留胡須。女士可適當(dāng)化淡妝,突出自然美,不能濃妝艷抹,并避免使用氣味濃烈的化妝品。

  2.美容化妝要以修整、和諧為準(zhǔn)則,盡量突出自然美,掩飾面部缺陷?;瘖y一般有以下步驟:

  (1)妝前準(zhǔn)備。包括束發(fā)、潔膚、護(hù)膚、修眉。

  (2)施妝過程。包括抹粉底、畫眉毛、畫眼影、畫眼線、刷睫毛、抹腮紅、定妝、畫口紅。

 ?。?)妝后檢查。包括檢查左右是否對稱、檢查過度是否自然、檢查整體與局部是否協(xié)調(diào)、檢查整體是否完美。

  三、手臂的要求

       手臂是能顯露人體優(yōu)雅的重要部位。在正式的政務(wù)、商務(wù)、學(xué)術(shù)、外交活動中,人的手臂,尤其是肩部,不應(yīng)露在衣服外,在這些場合不宜穿著半袖或無袖裝。女士特別要注意,在正式場合,若打算穿著暴露腋窩的衣服,則應(yīng)先去除腋毛。

  四、雙手的要求

       手要清洗干凈,指甲要經(jīng)常修剪、洗刷,指甲長度要適當(dāng),不要無故留長指甲,也不可涂有色的指甲油。

  五、舉止的要求

       舉止落落大方,動作合乎規(guī)范,是個人禮儀方面最基本的要求。它包括站立、就座、行走和手勢。

  1.站立。平肩,直頸,下頜微向后收;兩眼平視,精神飽滿,面帶微笑。直立,挺胸,收腹,略微收臀。兩臂自然下垂,手指自然彎曲;兩手也可以在體前交叉,一般是右手放在左手上。肘部應(yīng)略向外張。男性在必須時可單手或雙手背于背后。兩腿要直,膝蓋放松,大腿稍收緊上提;身體重心落于前腳掌。上體保持標(biāo)準(zhǔn)站姿。雙腿分開與肩同寬。男子站立時,雙腳可微微張開,但不能超過肩寬。女性在必要時,特別是單獨在公眾面前或登臺展現(xiàn)時,可采用3/4站姿。女子站立時,腳應(yīng)成“V”型,膝和腳后跟應(yīng)靠緊,身體重心應(yīng)盡量提高。

  2.就座。入座時要輕穩(wěn),走到座位前,轉(zhuǎn)身后,右腿后撤半步,輕穩(wěn)地坐下。女子就座時,應(yīng)用手將裙稍稍攏一下,男子則應(yīng)將西服扣打開。坐在椅子上時,上體保持站姿的基本姿勢,頭正目平,嘴微閉,面帶微笑、雙膝并攏,兩腳平行,鞋尖方向一致,根據(jù)椅子的高低調(diào)整坐姿,做到兩腿自然彎曲,小腿與地面基本垂直。雙腳可正放或側(cè)放,并攏或交疊。女子的雙膝必須并攏,雙手自然彎曲放在膝蓋或大腿上。如坐在有扶手的沙發(fā)時,男士可將雙手分別搭在扶手上,而女士最好只搭一邊,倚在扶手上,以顯示高雅。坐在椅子上時,一般只坐滿椅子的三分之二,不要靠背,僅在休息時才可輕輕靠背。起立時,右腿向回收半步,用小腿的力量將身體支起,并保持上身的直立狀態(tài)。坐姿還可以上體與腿同時轉(zhuǎn)向一側(cè),面向?qū)Ψ?,形成?yōu)美的“S”型坐姿,還可兩腿膝部交叉,腳內(nèi)收與前腿膝下交叉,兩腳一前一后著地,雙手稍微交叉于腿上。

  3.行走。

  正確的行走要從容、輕盈、穩(wěn)重。以站姿為基礎(chǔ),面帶微笑,眼睛平視,雙肩平穩(wěn),雙臂前后擺動自然且有節(jié)奏,擺幅以30—50度為宜,雙肩、雙臂都不應(yīng)過于僵硬,重心稍前傾。行走時左右腳重心反復(fù)地向前后交替,使身體向前移動,兩只腳的內(nèi)側(cè)行走的線跡為一條直線,腳印應(yīng)是正對前方,步幅要適當(dāng),一般應(yīng)是男士70厘米左右,女士略小些,但也因性別和身高有一定的差異。著裝不同,步幅也不同,如女士穿裙裝(特別是旗袍、西服裙或禮服)和穿高跟鞋時,步幅應(yīng)小些,跨出的步子應(yīng)是腳跟先著地,膝蓋不能彎曲,膝蓋要靈活,富有彈性,走路時應(yīng)有一定的節(jié)奏感,走出步韻來。

  4.手勢。

  與人交談時的手勢不宜過多,動作不宜過大,更不可手舞足蹈。介紹某人或給對方指示方向時,應(yīng)掌心向上,四指并攏,大拇指張開,以肘關(guān)節(jié)為軸,前臂自然上抬伸直。指示方向時上體稍向前傾,面帶微笑,自己的眼睛看著目標(biāo)方向并兼顧對方是否意會到。談到自己時應(yīng)用手掌輕按自己的左胸,顯得端莊、大方、可信。

  六、服飾文明

  1.著裝基本要求

 ?、僦乱⒁庹w美。只有美而得體,才符合禮儀。各式休閑鞋、時裝鞋不能與正式禮服相配。穿西服一定要配顏色相宜的皮鞋。忌戴帽子。西服的衣褲兜內(nèi),忌塞得鼓鼓囊囊。

 ?、谡綀龊喜灰┒萄?、背心、超短褲、緊身褲等,內(nèi)衣(背心、襯裙、襪口等)千萬不能露在外衣外面。宴會聯(lián)歡時女士應(yīng)穿裙子。穿旗袍時,開衩不可太高,膝上1-2寸為宜。

 ?、酃矆龊现淮﹥?nèi)衣是非常失禮的。睡衣只適宜在臥室穿著。在家里或賓館內(nèi)接待來賓和客人時,不得光腳,也不能只穿內(nèi)衣、睡衣、短褲。

  ④參加社交活動,進(jìn)入室內(nèi)場所,均應(yīng)摘帽,要脫掉大衣、風(fēng)雨衣等。男子任何時候在室內(nèi)都不得戴帽子和手套。室內(nèi)一般忌戴墨鏡,在室外遇有隆重儀式或迎送等禮節(jié)性場合,也不應(yīng)戴墨鏡。有眼病需戴有色眼鏡時,應(yīng)向客人或主人說明并表示歉意,或在握手、交談時將眼鏡摘下,離別時再戴上。

  服飾是一種文化,它可以反映民族的文化素養(yǎng)、精神面貌和物質(zhì)文明發(fā)展的程度;服飾又是一種“語言”,它能反映出一個人的社會地位、文化修養(yǎng)、審美情趣,也能表現(xiàn)出一個人對自己、對他人以至于生活的態(tài)度。

  2.著裝的原則

  ①TPO原則T、P、O分別是英語中Time、Place、Object三個單詞的首字母縮寫。“T”指時間,泛指早晚、季節(jié)、時代等:“P”代表地方、場所、位置、職位:“O”代表目的、目標(biāo)、對象。TPO原則是目前國際上公認(rèn)的衣著標(biāo)準(zhǔn)。著裝遵循了這個原則,就是合乎禮儀的。

 ?、谡w性原則正確的著裝,能起到修飾形體、容貌等作用,形成和諧的整體美。服飾的整體美構(gòu)成,包括人的形體、內(nèi)在氣質(zhì)和服飾的款式、色彩、質(zhì)地、工藝及著裝環(huán)境等。服飾美就是從這多種因素的和諧統(tǒng)一中顯現(xiàn)出來。

 ?、蹅€性化原則著裝的個性化原則,主要指依個人的性格、年齡、身材、愛好、職業(yè)等要素著裝,力求反映一個人的個性特征。選擇服裝因人而異,著重點在于展示所長,遮掩所短,顯現(xiàn)獨特的個性魅力和最佳風(fēng)貌?,F(xiàn)代人的服飾呈現(xiàn)出越來越強的表現(xiàn)個性的趨勢。

 ?、苷麧嵲瓌t在任何情況下,服飾都應(yīng)該是整潔的。衣服不能沾有污漬,不能有綻線的地方,更不能有破洞,扣子等配件應(yīng)齊全。衣領(lǐng)和袖口處尤其要注意整潔。

  3.著裝要協(xié)調(diào)

 ?、僦b要滿足擔(dān)當(dāng)不同社會角色的需要。人們的社會生活是多方面、多層次的,在不同的場合擔(dān)當(dāng)不同的社會角色,因此要根據(jù)情況選擇不同的著裝,以滿足擔(dān)當(dāng)不同社會角色的需要。

 ?、谥b要和膚色、形體、年齡相協(xié)調(diào)。比如,較胖的人不要穿橫格的衣服,肩胛窄小的人可以選擇有襯肩的上衣,頸短的人可選擇無領(lǐng)或低領(lǐng)款式的上衣,而中老年婦女不能像少女一樣穿超短裙。

 ?、壑b還要注意色彩的搭配。色彩搭配的方法有兩種,即親色調(diào)和法和對比色調(diào)和法。親色調(diào)和法是將色調(diào)近似但深淺濃淡不同的顏色組合在一起。對比調(diào)和法是將對比色進(jìn)行搭配,使之對立,既突出各自的特征,又能相映生輝。

  4.飾品的選擇與佩戴

  佩戴首飾也應(yīng)遵守TPO(時間、場所、目的)原則,具體要求是:

 ?、倥宕魇罪椧⒁鈭龊?。只有在交際應(yīng)酬時,佩戴首飾才最合適;上班時間以不戴或少戴首飾為好;從事勞動、體育活動和出席會議時也不宜戴首飾。

 ?、谂宕魇罪椧c服裝及本人的外表相和諧。一般穿較考究的服裝時,才佩戴昂貴的首飾;穿運動裝、工作服時不宜戴首飾。胖臉型的女士不宜戴耳環(huán),圓臉型的女士戴項鏈應(yīng)加個掛件。

 ?、叟宕魇罪椧紤]性別因素。女士可以戴各種首飾,男士只宜戴結(jié)婚戒指。

 ?、芘宕魇罪椧⒁庠⒁夂土?xí)慣。項鏈?zhǔn)瞧桨?、富有的象征,?yīng)根據(jù)身材和個性特點,選擇適當(dāng)?shù)目钍胶蜕?。戒指是首飾中最明確的愛情信物。手鐲或手鏈如果在左手腕或左右兩腕上同時佩戴,表示佩戴者已經(jīng)結(jié)婚;如果僅在右手腕上佩戴,則表明佩戴者是自由而不受約束的。另外,手鐲或手鏈的戴法還要考慮因各民族的習(xí)俗不同而有所區(qū)別。中國人習(xí)慣將手鐲或手鏈戴在右手上,而一些西方人則習(xí)慣戴在左手上。一般女士佩戴手鐲或手鏈就不用戴手表。

  ⑤圍巾和帽子。圍巾、帽子若與服裝的風(fēng)格一致,可增加整體的形象美。在冬季,人們的服裝色彩較暗,可以用顏色鮮艷的圍巾、帽子點綴。如果服裝顏色很艷麗,可用顏色素雅的圍巾、帽子以求得一種色彩的平衡。帽子還可以用來修飾臉型,長臉型的人宜戴寬邊或帽檐下垂的,臉寬的人則應(yīng)戴小檐高頂帽。

  ⑥手提包。一般要求手提包與服裝相和諧。夏季拎包應(yīng)輕巧,冬季提包的顏色可以鮮明些;草編的手提包配上運動衫或棉布便裝就十分自然得體。

 ?、哐坨R。如今,眼鏡已不只是醫(yī)療保健品,它不僅能保護(hù)眼睛,而且還是一種飾品。精美的金邊眼鏡,會給人增添幾分斯文,而大框架的眼鏡則顯示出一種豪放氣派。

 ?、嘈鼗?。胸花有金屬的、塑料的、鑲嵌寶石的,還有用與衣服料子相同的呢絨做的,很有情趣。女子佩戴胸花沒有一定的原則,只要看上去不刺眼就行。

  ⑨手帕。作為一種飾物,在西裝左上邊口袋里,露出折成三角形、雙尖形、花瓣形等形狀的手帕,能給人平添幾分風(fēng)度。  

 
 

    第二節(jié)語言文明 

  一、稱謂文明

    1.姓名稱謂

    姓名,即一個人的姓氏和名字。姓名稱謂是使用比較普遍的一種稱呼形式。用法大致有以下幾種情況:全姓名稱謂,即直呼其姓和名。如:“李大偉”、“劉建華”等。全姓名稱謂有一種莊嚴(yán)感、嚴(yán)肅感,一般用于學(xué)校、部隊或其他等鄭重場合。一般地說,在人們的日常交往中,指名道姓地稱呼對方是不禮貌的,甚至是粗魯?shù)摹?nbsp;

  名字稱謂,即省去姓氏,只呼其名字,如“大偉”、“建華”等,這樣稱呼顯得既禮貌又親切,運用場合比較廣泛。 

  姓氏加修飾稱謂,即在姓之前加一修飾字。如“老李”、“小劉”“大陳”等,這種稱呼親切、真摯。一般用于在一起工作、勞動和生活中相互比較熟悉的同志之間。 

  2.親屬稱謂

    隨著社會的進(jìn)步,人與人的關(guān)系發(fā)生了巨大變化,原有的親屬、家庭觀念也發(fā)生了很大的改變。在親屬稱謂上已沒有那么多講究,只是書面語言上偶用?,F(xiàn)在我們在日常生活中,使用親屬稱謂時,一般都是稱自己與親屬的關(guān)系,十分簡潔明了,如爸爸、媽媽、哥哥、弟弟、姐姐、妹妹等。 

  有姻緣關(guān)系的,在當(dāng)面稱呼時,也有了改變,如岳父——爸,岳母——媽,姻兄——哥,姻妹——妹等。 

  3.職務(wù)稱謂

    現(xiàn)在人們用職務(wù)稱謂的現(xiàn)象已相當(dāng)普遍,目的也是為了表示對對方的尊敬和禮貌。主要有三種形式:用職務(wù)呼,如“李局長”、“張科長”、“劉經(jīng)理”、“趙院長”、“李書記”等。 

  用專業(yè)技術(shù)職務(wù)稱呼,如“李教授”、“張工程師”、“劉醫(yī)師”。對工程師,總工程師還可稱“張工”、“劉總”等。 

  職業(yè)尊稱,即用其從事的職業(yè)工作當(dāng)作稱謂,如“李老師”、“趙大夫”、“劉會計”,不少行業(yè)可以用“師傅”相稱。 

  4.使用稱謂要規(guī)范稱謂的使用是否規(guī)范,是否表現(xiàn)出尊重,是否符合彼此的身份和社會習(xí)慣,這是一個十分重要的問題。在社會活動中,人們之間互相接觸,稱謂問題必然頻繁地出現(xiàn)。 

  一般來說,在國內(nèi),稱謂應(yīng)按職業(yè)、年齡來選擇。如到機關(guān)聯(lián)系工作,應(yīng)稱為“同志”,單位內(nèi)部除稱“同志”外,習(xí)慣上也可用“小張”、“小王”之類稱謂。在醫(yī)院稱“醫(yī)生”和“大夫”,到工廠叫“師傅”,去學(xué)校稱“老師”、“教授”或“同學(xué)”。鄰居按輩數(shù)稱呼,如對長輩可稱“大爺”、“叔叔”、“老伯”等。對小孩叫“小朋友”、“小同學(xué)”等。  

    第三節(jié)社交禮儀 

  一、禮品 

  禮品是人際交往中表達(dá)心意、象征交情的物品。 

  禮品要突出紀(jì)念性,講究“禮輕情義重”,尤其要把握分寸,以免行賄受賄之嫌。 

  要有民族和地方特色,因人而選、因事而異,盡量使禮品得到對方的歡迎。 

  要注意習(xí)俗,避免禮品圖案、形狀、數(shù)目等方面觸犯禁忌。 

  平時走親訪友禁送現(xiàn)金、有價證券、貴重珠寶首飾及營養(yǎng)品、廣告宣傳性物品、易于引起異性誤會的物品,更不能送涉及國家機密和商業(yè)秘密的物品,也不宜送香煙之類有害健康、俗不可耐的物品。 

  二、送花——花言花語要有數(shù) 

  美麗的鮮花是社交活動中人們用以祝福、寄托情感的佳品。 

  送花以鮮艷欲滴的鮮花為最佳,一般不宜送紙花、塑料花,更不可送將要枯萎的花。 

  送花時要了解鮮花的寓意,根據(jù)送花意圖選擇適宜的鮮花。比如,紅玫瑰是愛情的象征,若送給有夫之婦難免帶來麻煩。鮮花寓意較復(fù)雜,不同顏色、數(shù)量的同類鮮花的寓意有別,因此,在送花之前最好查閱有關(guān)書籍或向行家咨詢。 

  送花要注意場合與時機。參加親朋好友的喜慶祝賀,適宜送色彩鮮艷的花籃、花束;若是參加長輩的壽辰,也可送萬年青之類的盆花;若是祝賀公司開業(yè)等大型慶典活動,宜送華麗豐盛、花朵飽滿、枝葉高大的花籃;若是去探望病人,送淡雅的花較為合適。 

  要注意對方的喜好和習(xí)俗禁忌,尤其是涉外交往中,更應(yīng)如此。如:在西方國家,不宜送黃色的花;除非表示絕交之意,不會選用同色的鮮花送人;而在探病時,紅白相間的花是不能送給病人的,因為這被看作是不吉利;向外國友人送花時,還要注意花的數(shù)目,若是給歐美客人送花,最好是奇數(shù),但不能送13枝花,因為“13”這個數(shù)字被認(rèn)為會帶來厄運。 

  常見花語:牡丹——雍容華貴;蘭花——典雅、高潔;紫荊——兄弟和睦;桂花——美好、吉祥;桃花——美好、活力;荷花——純潔、清高;木棉——英雄豪情;百合——團結(jié)友好,百年好合;玫瑰——愛情。 

  三、介紹 

  介紹可以在許多場合使用,如在宴會、舞會、親友聚會、婚禮、會議、商店、路上等等。介紹應(yīng)講究次序,講究禮貌,一般應(yīng)將年輕的介紹給年長的,將地位低的介紹給地位高的,將男子介紹給女士,將未婚的介紹給已婚的。向一個人介紹多個人時,則應(yīng)當(dāng)先高后低,先長后幼,先女后男等。 

  介紹時,一般應(yīng)簡略地介紹一下被介紹者的姓名、身份。 

  如果被介紹的人職務(wù)很多,不必一一都介紹出來,可以只介紹最高職務(wù)或者只介紹與之有關(guān)的職務(wù)。 

  介紹要求實事求是,既不要忘記被介紹者的重要身份,使之不能受到足夠重視,也不要胡吹亂捧,使之處于難堪境地。 

  介紹時忘記了對方的姓名,當(dāng)然是令人窘迫的,那樣可以只介紹他的身份。 

  當(dāng)別人介紹自己時,要從座位上起立,表示出很愿意認(rèn)識對方的樣子,主動把手伸過去與對方握手,說一聲:“你好!”如果對方是位女士,則應(yīng)等對方伸出手來再去握手,她如不伸手,可以點頭致意。 

  給雙方介紹之后,不可馬上走開,要等他們談上幾句話后,再告別,不然雙方可能交談不起來。但也不要該走不走,雙方談得很融洽,希望長談的,應(yīng)當(dāng)適時地找個借口離開。 

  別人向自己介紹時,應(yīng)當(dāng)主動熱情地伸出手去,并說一聲“歡迎、歡迎!幸會、幸會!” 

  當(dāng)自己希望認(rèn)識某一個人時,最好找一個認(rèn)識雙方的人給介紹一下,或?qū)ふ乙粋€機會,創(chuàng)造一個條件和對方自然地接觸。如果沒有合意的人,而又很想認(rèn)識對方時,可以找一個突破口去接觸對方,自我介紹要充滿自信,態(tài)度熱誠,最好事先了解一些有關(guān)對方的情況,以便迅速打開僵局,并進(jìn)一步深談下去。 

  四、位次 

  位次排列的基本原則是讓尊者處于安全并醒目的位置。 

  中國傳統(tǒng)以左為尊,故有“左膀右臂”之說;國際慣例以右為尊,奧運會等國際賽事頒獎典禮上金銀銅牌得主的位置就是如此。 

  涉外場合,可按“以右為尊”的規(guī)則排序。 

  國內(nèi)會議活動等應(yīng)按“以左為尊”規(guī)則排位。主席臺前排中央者為尊,其他按左右次序排列。若臺上只安排兩人,正職在左,副職在右(從臺下看上去正職在右方),依此類推。 

  路上行走,道路中間前行者為尊,秘書、禮儀小姐之類的引導(dǎo)人員可在前面,但只能走在道側(cè)。 

  上樓時,尊者在前;下樓時,尊者在后,讓尊者處在較高的位置上。迎客主人在前,送客主人在后。 

  五、待客禮節(jié) 

  待客包括迎接客人、招待客人和送別客人等一系列過程;作客包括作客的準(zhǔn)備、會面和告辭等一系列過程。待客和作客有許多情況:有應(yīng)邀來客,有不邀自來的訪者;有老朋友的會面,有新交朋友的初會;有談公事、洽商務(wù)的交談,也有私人間的交往;有研究問題的切磋,也有無事而來的閑聊等等。這種會見,可以使雙方增進(jìn)聯(lián)系和情誼,加強團結(jié)協(xié)作;可以獲得知識,開闊眼界;可以排解煩悶,解除疲勞;可以陶冶性情,提高修養(yǎng)。總之,講究待客的禮儀已經(jīng)成為人們社交生活中一種必不可少的文化修養(yǎng),它要求我們講究待客的藝術(shù)。待客的整個過程,要顯示出熱情、禮貌和文明,讓客人有“賓至如歸”的切身體驗,感受到溫暖、親切和禮遇,高興而來,滿意而去。 

  六、作客禮節(jié) 

  作客要事先和對方約會一下,不要唐突而至。作客的時間要選擇在主人方便的時候,不要在太早或過晚的時間作客,還要避免吃飯和午睡時間。約會時間定下后,就不要失約。作客時,根據(jù)需要,可以帶上一些禮品,以表示對主人的情意。第一次會面,還要帶上名片,以便主人更好地了解自己,有助于建立較穩(wěn)定的聯(lián)系。注意保持主人家里的衛(wèi)生。交談時間要適可而止。 

  七、致謝 

  在日常的學(xué)習(xí)、生活和社會交往中,得到別人的幫助是經(jīng)常的。無論何時何地,只要別人為你提供了幫助,為你付出了時間、精力或者勞動,你都應(yīng)該表示感謝,即使這種幫助是極其微小的。例如,當(dāng)老師為你修改了錯題時;當(dāng)同學(xué)借給你文具用時;當(dāng)父母為你盛飯夾菜時;當(dāng)有人送給你禮物時;當(dāng)有人在街上為你指了路時;當(dāng)營業(yè)員把你要買的東西遞給你時;當(dāng)有人為你撿起你掉下的東西時等等,在面對這些情況時,向人致謝是必不可少的。致謝時要注意:致謝是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?。?dāng)?shù)玫搅怂说膸椭?,提供了方便,理?yīng)致謝。 

  八、購物文明 

  商店是一個城市精神文明的窗口,顧客與營業(yè)員互相尊重,互相體諒是雙方文明相處的前提。到商店購物,要尊重營業(yè)員的勞動,要體諒營業(yè)員的辛苦,盡量減少對營業(yè)員的麻煩,使用文明禮貌語言。 

  呼喚營業(yè)員時,語氣要平和,不要用命令式口氣高聲呼叫。少年兒童對青年以上的營業(yè)員可以稱阿姨、叔叔。對年齡大的營業(yè)員可稱師傅。當(dāng)營業(yè)員正忙于接待別的顧客時,要耐心等待一下,不要急不可待地高聲叫喊,指手劃腳或手敲柜臺。 

  挑選商品時,不要過分挑剔,時間過久會影響營業(yè)員為別人服務(wù)。對易污、易損商品要輕拿輕放,萬一污損了,就應(yīng)當(dāng)買下來,或者賠償。挑選后不滿意時,可以請營業(yè)員把商品取回,要說一聲“勞駕了”,挑選多次時,可以說一聲“對不起!給你添麻煩了”。買過商品離開時,不要忘記向為你提供服務(wù)的營業(yè)員道一聲“謝謝”。 

  營業(yè)員交貨、找錢等發(fā)生差錯時,要善意提醒,說明情況。

 
  

   第四節(jié)衛(wèi)生禮儀 

  一、注意個人衛(wèi)生。適時理發(fā),經(jīng)常梳理,胡須要刮凈,指甲要修剪,鼻毛應(yīng)剪短,頭皮屑太多應(yīng)洗干凈。內(nèi)衣、外衣經(jīng)常保持整潔,特別是衣領(lǐng)袖口要干凈。皮鞋要打油擦亮,布鞋要刷洗干凈。參加涉外活動前應(yīng)梳理打扮??傊?,要保持外貌整潔美觀。 

  二、不要當(dāng)著別人的面擤鼻涕、掏鼻孔、搓泥垢、挖眼屎、打哈欠、修指甲、剔牙齒、挖耳朵等。咳嗽、打噴嚏時,應(yīng)用手帕捂住口鼻,面向一旁,避免發(fā)出大聲。 

  三、在參加活動前,不要吃蔥蒜韭菜等辛辣食品,必要時可含上一點茶葉,以除口臭味。 

  四、有病的同志不要參加外事活動。如感冒,在我國不算什么大病,但西歐北美等地區(qū)的人對感冒很討厭。臉部、手、臂等外露皮膚有病的人也應(yīng)避免對外接觸,以免引起別人的反感。有口臭毛病的人應(yīng)注意口腔衛(wèi)生。 

  五、保持環(huán)境衛(wèi)生。不準(zhǔn)隨地吐痰,不得隨地丟果皮紙屑。一定要注意保持地毯、地板的清潔。吸煙時,把煙灰磕入煙缸。吃食品時把骨、刺、牙簽、口紙等物,放到盤中或桌上,不得隨手丟到地下。個人的不潔物品,應(yīng)丟入垃圾桶,或放入自己的手帕或口袋中。吐痰應(yīng)吐在口紙、手帕中裝入衣袋。保持桌椅、沙發(fā)的清潔,不用腳蹬踏。進(jìn)入地面干凈的室內(nèi),應(yīng)先在門口踏擦鞋底再進(jìn)入。雨、雪天應(yīng)把雨具放在門外或前廳,不要把雨水、雪水、泥巴等帶入室內(nèi)。還應(yīng)注意不要弄臟主人的器皿、家具、門窗、玻璃、窗簾、墻壁等。 


    第五節(jié)書信禮儀 

  一、請柬請柬的性質(zhì)和格式請柬,俗稱請?zhí)?,是專為邀請客人而發(fā)的書面通知,是一種簡易明了的書信。舊時我國民俗中,常用送帖的方式處理社交事務(wù),聯(lián)系人際關(guān)系。請柬是為了表示對客人的禮貌、尊敬而使用的一種帖式。 

  現(xiàn)在的請柬,用硬質(zhì)的卡片紙制作,分封面、內(nèi)文兩部分。 

  1.封面格式正中間用大字醒目地寫上請柬或請?zhí)?。字體可用毛筆手寫,也可用美術(shù)字書寫。 

  有的在上端用小字寫上活動內(nèi)容,如XXX紀(jì)念會,聯(lián)歡晚會,生日晚會等。 

  2.內(nèi)文格式第一行頂格寫被邀請人的姓名和稱謂(也可不寫)。 

  中間空兩格寫活動內(nèi)容、時間、地點等。 

  結(jié)尾寫祝頌語或祈求語。 

  最后署邀請單位名稱或個人的姓名和發(fā)出請柬的時間。 

  3.請柬的要求 

  請柬既然是一種對客人表示禮貌的帖式,所以在制作時,應(yīng)盡量精致,以表現(xiàn)出鄭重的態(tài)度,一般要求是:封面注重款式設(shè)計,要美觀、大方,使客人收到后,感到親切、快樂。 

  內(nèi)文的文字,既要準(zhǔn)確、簡明,又要措辭文雅,感情濃重,語言謙遜、真摯。如果使用文言,一定要弄懂原意。 

  二、書信的寫作格式 

  1.信封 

  我國對信封的規(guī)定是:左上方印有六個方框,用來填寫收信人所在地的郵政編碼。右上角印有一個大些的方框,用來貼郵票。右下方印有六個方框,用來填寫發(fā)信人所在地的郵政編碼。 

  左上方收信人郵編方框下,第一行寫收信人的地址:“??省??市(縣)??街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn)村)門牌和單位名稱”。如果請人送去、捎去,則可不寫地址,只寫“煩交”、“面交”、“拜交”、“面呈”。 

  第二行,即中間,用較大的字寫收信人的姓名,姓名之后空一點地方,寫“先生”、“同志”。特別需要說明的是,這里的稱呼“先生”、“同志”,是寫給投遞人員看的。因此,不可以寫成發(fā)信人對收信人的稱呼,如“爸爸”、“大人”、“大哥”、“二姨”等。稱呼后面寫“收”、“啟”等。 

  第三行靠右一些,寫發(fā)信人的地址、姓名或姓或名,后面寫“緘”字,即封閉的意思。如果由人帶去,地址則可不寫,只寫“??拜托”等,也可不寫地址姓名,只寫“內(nèi)詳”等。 

  信封是保證準(zhǔn)確、及時投遞信件的文字依據(jù),因此,書寫一定要準(zhǔn)確、具體、詳細(xì)、工整、清晰,以免延誤。書寫要用黑色、藍(lán)色筆,不要用鉛筆書寫,更不要用紅筆書寫。 

  明信片與信不同,沒有信封和信瓤的區(qū)別,所以在書寫收信人之后,不要寫“啟”,發(fā)信人之后,也不必“緘”了。 

  2.信瓤 

  信瓤由六個部分組成:稱謂、問候、正文、結(jié)尾、署名和日期。 

 ?。?)稱謂寫在第一行,且要頂格寫,表示尊重和禮貌。 

  (2)問候。 

 ?。?)正文。 

 ?。?)結(jié)尾。正文寫完了,要寫一句祝頌語,表示問候和禮貌。如“祝您健康”、“恭祝近安”等。注意,祝頌語的前半句如“祝您”、“恭語”可以接著正文空兩格寫,也可以另起一行空兩格寫;后半句如“健康”、“近安”可以緊接前半句寫,不過通常是另起一行,頂格寫,以表示更禮貌些。 

 ?。?)署名。署名前可以加“稱謂”。 

  (6)日期。署名下面,寫上寫信的時間。一般寫“?年?月?日”或只寫月日,還可以在日期后寫“夜”、“晚”、“晨”,或“燈下”、“凌晨”等。少數(shù)也有偶爾寫書齋或處所的,如??書齋、??堂、于“北戴河”等。

 

    第六節(jié)社區(qū)文明 

  營造安寧、溫馨、美觀的居住環(huán)境,是居民及管理者的共同期盼。然而,要擁有祥和、美好的社區(qū)環(huán)境,除了街道居委會管理有方外,更重要的是業(yè)主、物業(yè)、保安之間的密切配合,共同維護(hù)。 

  互相尊重。物業(yè)管理人員和保安對業(yè)主及其來訪客人要彬彬有禮,認(rèn)真履行職責(zé);業(yè)主對物業(yè)、保安也要充分尊重,不可傲慢無禮,遇見他們問聲好,碰到清潔工道聲辛苦,彼此關(guān)心,何樂而不為? 

  控制裝修噪音。當(dāng)事人要盡量避免裝修噪音過度干擾鄰里的正常生活。按有關(guān)規(guī)定,上班前和下班后必須停止家裝。物業(yè)管理部門也要協(xié)助家裝當(dāng)事人合理安排工期,幫助減少噪音污染。 

  規(guī)范停車。物業(yè)部門要與業(yè)主委員會商訂規(guī)則,并大力宣傳,引導(dǎo)、教育小區(qū)居民規(guī)范停車。車主也應(yīng)按章辦事,尤其要注意不侵占他人車位,不妨礙他人出車。 

  文明乘電梯。小區(qū)的居民都應(yīng)自覺遵守乘梯規(guī)則,特別是成年人要教育孩子不要以亂按梯鍵的方式開玩笑。 

  不踐踏綠地、破壞樹木。許多小區(qū)精心修建了一塊塊綠地,栽上了景觀樹,并設(shè)計了“通幽”的“曲徑”,但不久后,草地就被踩出不少新的“捷徑”,破壞了景觀之美。因此,每一個居民都要用心維護(hù)環(huán)境之美。 

  文明養(yǎng)寵物 

  一要講衛(wèi)生。盡量防止貓、狗在社區(qū)等公共場所隨地大小便,一旦控制不了,主人應(yīng)及時將寵物的排泄物清理干凈,保持公共場所的衛(wèi)生與美觀。至于讓寵物在社區(qū)景觀水池內(nèi)洗澡就更不應(yīng)該了。 

  二要保安全。遛狗時,主人要牽好狗套上的繩索,不要任它追逐撲咬,狂吠亂叫。遇到老人、小孩與孕婦,必須格外小心,千萬別讓寵物驚嚇了他們。 

  三要慎用昵稱。許多人把寵物當(dāng)成家庭成員,對小狗也自稱為“爸爸”、“媽媽”、“哥哥”、“姐姐”之類。但出了家門,可要注意不要將寵物與他人一起排輩分,尤其不要把沒有養(yǎng)寵物的人與狗相互稱呼,比如對狗說:“別驚嚇姐姐”、“快給阿姨道歉”之類,可能給他人帶來尷尬與反感。 


    第七節(jié)居家和諧 

  一、家風(fēng) 

  家和萬事興。和諧的家庭生活,是人生幸福的基礎(chǔ),也是社會和諧安定的基石。 

  幾乎每個人都渴望有個溫馨和諧的家,有個心靈的港灣。 

  良好的家風(fēng)是家庭和睦的前提,更是孩童健康成長的保障。 

  “詩禮傳家”是書香門第的優(yōu)良傳統(tǒng),“知書達(dá)理”也應(yīng)成為家庭的基本信條。 

  要家庭和諧,就不能不重視家庭禮儀。家人相處,應(yīng)謙恭有禮,互相尊重,及時溝通,彼此包容,共同營造溫馨氛圍,和樂共處。 

  家庭成員之間應(yīng)分工合作,共同承擔(dān)家務(wù),保持居家內(nèi)外環(huán)境整潔。 

  出門說去處,回家報平安。常懷感激之情,常掛會心微笑,不吝嗇“請”、“謝謝”、“對不起”之類語言。 

  在外忙于事業(yè)的中青年,別忘記常回家看看! 

  二、尊老 

  百善“孝”為先。孝敬父母,尊敬老人,是做人的本分,是天經(jīng)地義的責(zé)任,也是最基本的人倫之禮。 

  1.要常懷感恩之情。做兒女的應(yīng)時刻不忘父母養(yǎng)育之恩,盡量在物質(zhì)和精神上予以報答,在老人眼里,子孫似乎都是小孩,所以即使父母老人再嘮叨,也要不厭其煩。 

  2.不要干涉父母老人的私事。他們也有自己的社交空間和人情往來,更有自己的感情寄托,作晚輩的不可越俎代庖。尤其是失偶老人的再婚問題,子女應(yīng)將心比心,為父母晚年幸福著想,給予理解支持,切忌粗暴干涉。 

  3.要在細(xì)節(jié)上體貼。經(jīng)常噓寒問暖、問安侍奉,及時添衣備藥、祝壽報喜;盡量幫父母掃掃地、刷刷碗;常常陪他們聊聊天、散散步,必要時揉揉肩、捶捶腰;有條件時帶父母出去參觀旅游。 

  4.不要做“啃老族”!長期花父母的血汗錢,甚至把老人的積蓄和家產(chǎn)據(jù)為己有也心安理得;視父母老人為保姆,或為累贅,缺乏體恤之心和責(zé)任感……這樣的人很難獲得人們的尊敬,必將遭到社會的譴責(zé)。 

  三、愛幼——關(guān)愛而不溺愛 

  父母是孩子的首任教師,大人的禮儀教養(yǎng)、處事作風(fēng),對孩子影響深遠(yuǎn),因此,做父母的應(yīng)該注意。 

  四、禮貌待人 

  在路上,與年老人相遇,要主動讓路;遇到婦女兒童不要擁擠;遇到路人摔倒,要上前扶一扶;別人掉了東西,看到了要招呼他一下;到人多擁擠的地方,要自覺依次而過,三人以上同行,不要并行,不要嬉笑打鬧;不在道路上停下來長談,影響交通;碰了別人或踩了別人要及時說聲“對不起”,別人碰了自己,踩了自己,不必過分計較,必須說一下的,可以禮貌而委婉地說一聲“請你注意一下”;遇到蠻不講理的人,不要與之糾纏,盡早擺脫,必須講清的,也不可以大聲爭吵,那樣有失身份。常言說:“有理不在言高?!笔冀K保持理智而冷靜的態(tài)度,就不致釀成更大的不愉快。 


    第八節(jié)慶賀禮儀 

  一、收到請柬早做答復(fù) 

  收到請柬后,應(yīng)及時回復(fù)是否參加典禮,以便主人安排席位。如因?qū)脮r有無法推脫的事情或身在外地等特殊原因不能參加,應(yīng)事先以電話等方式說明理由,向主人致歉,并以托人帶禮物等形式表示祝賀。 

  二、禮金、禮品早準(zhǔn)備 

  按一般習(xí)俗,應(yīng)邀參加各種喜慶典禮者都要酌情準(zhǔn)備好禮金、禮品。與主人關(guān)系特別密切的親戚或好友,禮金之外還應(yīng)送可錦上添花的禮品。一般的親友酌情送上一份禮金或禮品即可。參加公司慶典、店鋪開業(yè)之類活動可選擇贈送花籃、祝賀氣球或其他禮品,也可發(fā)賀電或在報紙、電視上登祝賀廣告等。 

  三、赴宴服飾要講究 

  參加喜慶活動,要注意儀表形象。男賓著裝整潔、莊重,女賓著裝可艷麗,不失端莊。尤其是在婚禮上講究吉祥、喜慶。 

  四、言談舉止要有度 

  出席喜慶活動,言行要與歡樂的氛圍相吻合。即使碰上不順心的事或遇到不想見的人,也不要動怒。當(dāng)主人向來賓敬酒時,來賓要起身祝賀,主賓之間、賓客之間皆不宜過分勸酒,以免醉酒失態(tài),令主賓難堪。

 
                
 
                 
 

 

本站僅提供存儲服務(wù),所有內(nèi)容均由用戶發(fā)布,如發(fā)現(xiàn)有害或侵權(quán)內(nèi)容,請點擊舉報。
打開APP,閱讀全文并永久保存 查看更多類似文章
猜你喜歡
類似文章
長大了,多學(xué)幾句禮貌用語,別鬧出笑話,失了禮儀「非常經(jīng)典」
文明禮儀校本教材
社交禮儀的構(gòu)成經(jīng)典篇
書法愛好者必須懂的中國傳統(tǒng)禮儀(上)
總經(jīng)理辦公室崗位職責(zé)
一般書信寫作格式及范文
更多類似文章 >>
生活服務(wù)
熱點新聞
分享 收藏 導(dǎo)長圖 關(guān)注 下載文章
綁定賬號成功
后續(xù)可登錄賬號暢享VIP特權(quán)!
如果VIP功能使用有故障,
可點擊這里聯(lián)系客服!

聯(lián)系客服