真正拉開業(yè)績差距的，往往在于細(xì)節(jié)！
女裝店越開越多，面對的市場競爭壓力越來越大，很多女裝店老板因為扛不住這樣的壓力導(dǎo)致關(guān)門大吉，但也有一些女裝店業(yè)績頗豐，日均營業(yè)額過萬。
前些天唐駿老師去某大型商場實地考察以往客戶經(jīng)營狀況，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在很多商家的顧客都是進(jìn)去隨便逛一下，立馬就出來，可能是因為沒有相中的衣服，也可能是因為價格超過心理預(yù)期，進(jìn)店能超過20分鐘的很少，成交率很低。
有不少朋友紛紛給我反應(yīng)，今年的秋裝又賣不出去了，天一下子變冷，一方面店里都在撤秋裝掛冬裝，另方面新到的冬裝款式又太少，還沒有完全陳列出來，所以上周的業(yè)績可謂是一塌糊涂。
都說明年秋裝進(jìn)貨一定不能再進(jìn)太多，不然短暫而倉促的秋季又會然你手忙腳亂。
然后我走訪了這個商場大概20多家品牌店，發(fā)現(xiàn)有一家店鋪似乎絲毫沒有受這些因素的影響，店里生意異?；鸨?，店里的每個美女店員都在小跑的狀態(tài)，每個人狀態(tài)熱情飽滿，見面就微笑，并且還聲音甜美、妝容精致，每個人穿得也都十分漂亮?xí)r尚。
于是就拉了一個美女店員，問她們的店長是否有時間，能不能做個簡短的采訪活動，不巧的是店長當(dāng)天進(jìn)貨去了沒在店里，正巧當(dāng)天她們店老板來探班，于是這位小美女店員就找來了她們老板。
下邊就是我們這位老板張女士的訪談內(nèi)容，以及她的女裝店經(jīng)營心得。
于是趁著熱度，趕忙把張女士的經(jīng)營技巧內(nèi)容整理下來，我想下邊的這些內(nèi)容適用于任何一家致力于把自家精品服裝發(fā)揚光大的店主看。
內(nèi)容很樸實，分享也很真實、坦誠。
首先是她分享的兩點她自認(rèn)為特別重要的2點秘訣。張女士本人也說，可能很多店家和我們想法一樣，不認(rèn)為這些是什么秘訣，但是在她看來，能一直將普通的要求嚴(yán)格把控，并做到最好，她們就是會贏。
獨家秘訣1——找漂亮女孩當(dāng)營業(yè)員
張女士說，女裝潮流變化很快，她每天都在翻服裝雜志，以提高對服裝的敏感性。
每天晚上打烊后，她就要求四個店長與營業(yè)員聚到一起做總結(jié)，商量明天如何做得更好。
重要的是在這家店里她們有一個不成文的用人習(xí)慣，就是營業(yè)員都非常漂亮。
一問才知，原來這些女孩子都是她特地找來的，她們不僅可以當(dāng)很好的試衣模特，而且這些人對服飾搭配都很有見地，能幫客人進(jìn)行全身搭配，這樣就很招客人喜歡。
并且有閑暇時間，她還會召集這些漂亮模特進(jìn)行定時直播，與線上顧客進(jìn)行互動，更好地將產(chǎn)品展示給暫時不便來店的顧客，這時候，店員的身材樣貌就會比較中重要。
此外，一般的服裝店是沒貨了才補(bǔ)，或一個月補(bǔ)三四次。這家店則是每周二、六定期補(bǔ)兩次貨。
周三到周日，張女士會去外地進(jìn)貨，她還在外地專門雇了兩個人為她看貨、選貨，就算一款服裝在她店里賣得再好，四個店，她也一共只拿40件貨。
獨家秘訣2——發(fā)新貨短信
這家女裝店已開了近4年，這期間發(fā)展了4萬多名會員客戶。只要新貨到店，4萬多條短信就跟著發(fā)出去。
光這筆開銷就不少，不過因為馬上有很多顧客聞訊而來，所以一些比較不錯的新貨都會賣得很快，這筆短信開銷也算花得很值得。
并且她發(fā)的信息一定不是以廣告的形式群發(fā)出去的，而是要求店員以聊天的方式、問候的方式切入，在輕松隨意的聊天過程中，隨意代入新品信息，如果沒有聊到新品，那么也無所謂，只要達(dá)到情感聯(lián)絡(luò)和互動，在他們看來就是值得的。
張女士告訴老師，以前她去進(jìn)貨時，都想盡辦法向廠家要好貨，但他們不一定會給，而現(xiàn)在是這些廠家主動給她送貨，并且貨到再付款。
實她說顧客在她店里的單筆消費最高曾達(dá)48500元，還有一個顧客一個月內(nèi)在她店里消費了15萬元。能夠得到這些廠家和老客的認(rèn)可，對她個人來說是最滿足的，也是她創(chuàng)業(yè)以來最能拿來炫耀，最增強(qiáng)她自信心的地方。
現(xiàn)在很多地方都有人要求加盟，張女士說，她正籌劃著過了年后辦公司，把女裝小店做成企業(yè)。
聊到經(jīng)營女裝的心得時，張女士又再次迫不及待地要給老師分享，下邊便是張女士總結(jié)的10大女裝銷售技巧，內(nèi)容很詳細(xì)，足以看得出她對店鋪的用心程度。
01 營業(yè)員可任意試穿店里的服裝，以吸引顧客的眼球。但要保持該服裝的整潔，切勿污損。
02 不要站在門口堵塞通道。
無事可做時，切勿傻傻地站著不動，應(yīng)裝作忙碌的樣子，在收銀臺上“隨意”擱幾件衣服，整理貨品、試穿衣服和熟記剩下的碼子(要做到心中有數(shù)，以免介紹時慌里慌張)等，以調(diào)整好自己的心態(tài)，這樣在真正接觸顧客時自己才會自信和落落大方。
不要給顧客高壓姿勢，不要讓顧客覺得你很精明。
03 顧客進(jìn)門時，不要馬上上前介紹貨品(老客戶除外)，以免嚇跑客人，應(yīng)讓她先看一下。
你則暗中觀察她的消費程度、體型、年齡、氣質(zhì)、適合穿哪幾款衣服，尤其是要留意斷碼的問題，沒適合她的碼子就不要胡亂介紹，以免弄巧成拙。
她若表現(xiàn)出對某產(chǎn)品感愛好時，即可介紹。
如：她的眼光停留在某件衣服上;用手去觸摸，這時你能夠很和氣地告訴她“你能夠試穿下”;快步向某處走去(她以前可能已經(jīng)試穿過這件衣服)等。
倘若顧客徑直地走到鏡子前自我欣賞一番，然后再看貨品，這類客人你最好不要去打攪她，因為她屬于閑逛型，除非你也很無聊，想陪她玩玩，熱鬧下店堂氣氛而已。
04 試穿時，應(yīng)該拿最適合她穿的碼子，做到大小準(zhǔn)確無誤，以免顧客穿煩，走人。
05 揣摩顧客的心理，如顧客說出某句話背后意味著哪些意思。最好的方法那就，自己和顧客換位考慮。
即假設(shè)自己那就該顧客，那么我進(jìn)這家店會怎么想和怎么做的，我說這句話又意味著何種含義。把交易能否成功看成是對自己實力的挑戰(zhàn)。
06 顧客來了好幾批，應(yīng)接不暇時，應(yīng)先接待有實力的和購買欲望強(qiáng)的客人;對其它顧客，但是不能只顧當(dāng)前客人，對新來顧客，也要上前微笑打招呼。
并且嚴(yán)禁蜻蜓點水式的服務(wù)，但是對于已到快付款時的關(guān)鍵時刻，可以在顧客同意下，再去接洽其他人，避免將要付款的客戶因服務(wù)不周而改變購買主意。
07 對結(jié)伴而來的顧客，應(yīng)先對付她的同伴，說服她的同伴。
如你能夠?qū)λ耐榻榻B說：“這件衣服給她穿如何?”等，這是因為只有受到同伴的認(rèn)可，顧客才會有信心去買。因此切勿傷害她同伴的自尊心，諸如：“你眼光不行”等。
08 介紹時，應(yīng)坦然自若、樂觀積極地面對顧客，并耐心介紹。
切勿在客人面前做任何消極的動作，如：打呵欠、伸懶腰、挖鼻孔等，否則生意告吹。
站位最好是：站在客人的右后方或左后方，同時，營業(yè)員間應(yīng)默契配合，全面服務(wù)好已經(jīng)有明確購買意向的顧客。
09 顧客試穿過的衣服，在顧客未離開前，不要立即掛回去。
應(yīng)替她很“隨意”地拿著或很“隨意”地擱在收銀臺上。
因為如果你立刻將衣服掛回去，會讓顧客有一種“你是不是不想讓我買”或者“你不想把衣服賣給我”的假象思想，這樣即便顧客想再次試穿，也沒了心情和沖動。
10 顧客試好的衣服，應(yīng)說：“就這件好啦！”，切勿說：“這件你要不要?”。
對有購買力的客人，應(yīng)多多介紹，大力推銷，絕不要輕易放棄。收銀時，應(yīng)快速出手接錢(絕不給顧客猶豫時間)，并檢查錢幣的真?zhèn)?，不得粗心?/p>
以上便是要給大家介紹的干貨內(nèi)容，再次感謝張女士的技巧分享和經(jīng)營心得的共享。
做服裝不易，能把服裝做好做大更需要強(qiáng)大的心智和心力，任何時候都需要一顆堅定的心，不畏挫折和暫時的頹敗，只要勇于突破，即時創(chuàng)新，在日常經(jīng)營中多總結(jié)多提煉，就一定會有薄發(fā)的時刻！
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