關(guān)于贊揚(yáng)，美國作家馬克·吐溫曾經(jīng)說過：“得到一次贊揚(yáng)，可以讓我多活兩個(gè)月。”這話或許有些夸張，但也正印證了贊揚(yáng)對我們的重要性。
在職場中，每個(gè)人都希望自己的努力能被看到，能得到應(yīng)有的認(rèn)可。公開贊揚(yáng)不僅能夠鼓舞人心，更能顯著提升員工的積極性。但遺憾的是，許多管理者在面對員工的優(yōu)秀表現(xiàn)時(shí)，卻往往視而不見，或只簡單地說上幾句。
很多人認(rèn)為，激勵(lì)員工只有獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰兩種手段。實(shí)際上，人都有追求成就的欲望，都渴望得到他人的認(rèn)可。一旦員工得到了老板的贊揚(yáng)，他們會(huì)更加投入到工作中。反之，如果被懲罰或受到負(fù)面評價(jià)，不僅會(huì)降低工作熱情，還可能對企業(yè)文化造成負(fù)面影響。
多項(xiàng)研究表明，與其物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，員工更加期望得到真誠的肯定與贊揚(yáng)。他們希望能夠感受到自己為公司做出了貢獻(xiàn)，自己的付出得到了認(rèn)可。
對于贊揚(yáng)，如何贊揚(yáng)才是關(guān)鍵。有的管理者直接當(dāng)面贊揚(yáng)，但員工卻可能產(chǎn)生疑慮：“是不是我做錯(cuò)了什么？”或者“他是不是有什么目的？”這種直接的贊揚(yáng)方式，往往收效甚微。更好的方式是，在與其他人交談時(shí)，不經(jīng)意地提及員工的優(yōu)點(diǎn)和貢獻(xiàn)。當(dāng)這些贊揚(yáng)通過第三者傳達(dá)到員工耳中時(shí)，員工會(huì)更加相信這是發(fā)自管理者內(nèi)心的肯定。
同時(shí)，贊揚(yáng)的內(nèi)容也十分關(guān)鍵。與其贊揚(yáng)一個(gè)人的天賦或才能，不如贊揚(yáng)他完成的具體工作。這樣，不僅讓員工知道為何受到贊揚(yáng)，還能激發(fā)他的積極性，促使他繼續(xù)保持這種表現(xiàn)。同時(shí)，其他員工也會(huì)因此受到鼓勵(lì)，爭取下次自己成為被贊揚(yáng)的那個(gè)人。
但要注意，贊揚(yáng)并非隨便說說就可以。它需要真誠，需要發(fā)自內(nèi)心。如果員工感受到了管理者的虛情假意，那么這樣的贊揚(yáng)不僅無效，甚至可能適得其反，導(dǎo)致員工對管理者失去信任。
最后，要提醒的是，布置任務(wù)時(shí)不宜贊揚(yáng)。在這種時(shí)候，員工更容易懷疑管理者的動(dòng)機(jī)，覺得這是對即將增加的工作量的一種“補(bǔ)償”。
綜上所述，贊揚(yáng)是一把雙刃劍，用得當(dāng)可以激勵(lì)員工，用得不當(dāng)則可能產(chǎn)生反效果。所以，作為管理者，我們不僅要學(xué)會(huì)贊揚(yáng)，更要學(xué)會(huì)如何贊揚(yáng)，這樣才能真正發(fā)揮贊揚(yáng)的魔法，讓員工為公司盡心盡力。
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