簡(jiǎn)介
我從2002年開(kāi)始倒騰Linux到現(xiàn)在這么多年過(guò)來(lái)了，我想看看新出的Linux系統(tǒng)是不是對(duì)于大部分人來(lái)說(shuō)已經(jīng)足夠易用，于是我讓女友Erin用新安 裝的Ubuntu 8.04來(lái)完成一些基本任務(wù)。結(jié)果有些令人吃驚，很多看似簡(jiǎn)單的任務(wù)對(duì)于過(guò)去沒(méi)有使用Linux經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)說(shuō)依舊非常困難。Linux還有很多需要改進(jìn)的 地方以使其能給“電腦白癡們”提供更好的用戶體驗(yàn)。
Erin具備一些基本的計(jì)算機(jī)知識(shí)，比如上網(wǎng)、打字、制表和照片處理等，這對(duì)于一個(gè)哲學(xué)系大學(xué)生來(lái)說(shuō)已經(jīng)足夠了。在用于實(shí)驗(yàn)的Ubuntu系統(tǒng) 上，我提前為她設(shè)好了帳戶。她可以輕松的登錄進(jìn)去，她很喜歡heron（Ubuntu 8.04 Hardy Heron）的壁紙。接著我便將設(shè)計(jì)好的任務(wù)一一讓她完成，而我不提供任何幫助。
任務(wù)一：告訴我波黑的首都在哪里
Erin很快找到了Firefox的鏈接，然后在wikipedia上找到了問(wèn)題的答案：薩拉熱窩。
任務(wù)二：在YouTube上看視頻
?。ㄗⅲ哼@是YouTube所特有的問(wèn)題，它會(huì)主動(dòng)檢測(cè)你機(jī)器上是否有Flash插件，如果沒(méi)有，它給出一個(gè)Adobe的網(wǎng)頁(yè)讓你去下載。而正常情況下Firefox會(huì)自動(dòng)幫你下載Flash插件。碰巧讓我選上了YouTube算是運(yùn)氣不好）
Erin在試圖播放YouTube上一段Beatles的視頻時(shí)，YouTube提示它需要去Adobe官方下載所需的Flash插件，而在 Adobe主頁(yè)上有.tar.gz、RPM和YUM三種格式的包。RPM和YUM顯然無(wú)法在Ubuntu上使用。Erin點(diǎn)擊了.tar.gz包中的 flashplayer-install也沒(méi)有任何反應(yīng)，因?yàn)檫@個(gè)程序只能在terminal下運(yùn)行。最終Erin無(wú)法完成這個(gè)任務(wù)。（譯者注：YouTube好心幫了倒忙）
任務(wù)三：下載一部辣妹的專輯
Erin的第一反應(yīng)就是去在應(yīng)用程序菜單中找Limeware的替代品，接著她還嘗試運(yùn)行Windows版的uTorrent，結(jié)果均告失敗。然后她找到 了一個(gè)下載BitTorrent種子文件的網(wǎng)站，點(diǎn)擊了一個(gè)辣妹專輯的torrent文件之后，F(xiàn)irefox提示是否要用Transmission打開(kāi) 此文件。Erin猶豫了一下，點(diǎn)了確定，很快這部專輯便被下載到了她的桌面。
我覺(jué)得這里唯一的問(wèn)題是Firefox所提示軟件的名稱，如果提示是“是否用Transmission BT客戶端打開(kāi)此文件”，那么可以減少很多麻煩。（譯者注：在應(yīng)用程序菜單中就是用的“Transmission BT客戶端”這樣比較易懂的名稱，當(dāng)然要是不知道BitTorrent是什么，看這個(gè)名字還是云里霧里的，類似的名稱問(wèn)題在任何系統(tǒng)中都是無(wú)法避免的）
任務(wù)四：畫(huà)一副圖，并保存為3種不同的格式
Erin找到了“Brasero光盤(pán)刻錄程序”，它的界面很不錯(cuò)。但當(dāng)Brasero提示添加所要刻錄的歌曲的時(shí)候，Erin卻找不到存放音樂(lè)的 Windows分區(qū)。她找了Ubuntu默認(rèn)建立的Music目錄，Home目錄和桌面，但是錯(cuò)過(guò)了"492.8GB Media"，也就是那個(gè)Windows分區(qū)，她也沒(méi)有仔細(xì)去看“文件系統(tǒng)”，那里面怪異的名稱讓她望而卻步。之后她在“位置”菜單中找到了搜索程序，但 她只嘗試了搜索Home目錄和Music目錄，而沒(méi)有試“文件系統(tǒng)”。后來(lái)她告訴我那個(gè)程序不能根據(jù)文件類型搜索，實(shí)在是太笨了。
Ubunbu應(yīng)該更清楚的顯示其他分區(qū)在什么地方，分區(qū)的快捷方式也應(yīng)該使用更有意義的名稱。另外，搜索程序應(yīng)該增加一個(gè)搜索“整個(gè)電腦”的選項(xiàng)以替代“文件系統(tǒng)”。沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的用戶很難搞清楚“etc”、“dev”和“mnt”等等目錄是干什么的。（譯 者注：作者有點(diǎn)吹毛求疵了。我認(rèn)為Ubuntu在這方面已經(jīng)非常盡力了，如果分區(qū)有卷標(biāo)的話，那個(gè)分區(qū)快捷方式的名稱將使用卷表名，如沒(méi)有則顯示存儲(chǔ)容 量，U盤(pán)沒(méi)有掛載的時(shí)候顯示的則是生產(chǎn)廠商的名稱和容量。另外，也許“整個(gè)電腦”對(duì)于新手來(lái)說(shuō)更為容易理解，不過(guò)“文件系統(tǒng)”這個(gè)術(shù)語(yǔ)在這里要準(zhǔn)確得多， 特別是考慮到有虛擬掛載點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)掛載點(diǎn)時(shí)候）
任務(wù)六：改變鼠標(biāo)的速度
沒(méi)啥問(wèn)題，她很快就搞定了
任務(wù)七：改變電腦的主題
也很輕松就弄好了
任務(wù)八：在網(wǎng)上找一幅圖片，將其設(shè)為桌面
Firefox的右鍵菜單中沒(méi)有將圖片直接“設(shè)置為背景”的功能。不過(guò)她還是順利解決了。
任務(wù)九：改變屏幕分辨率
她在系統(tǒng)屬性菜單中找到了屏幕分辨率設(shè)置程序，并將分辨率改為720x400。然而，由于這個(gè)分辨率太低，使她無(wú)法看到設(shè)置程序最下方的確定按鈕，也就沒(méi)有辦法把分辨率調(diào)回原來(lái)的設(shè)置。最后我只好在看不見(jiàn)的情況下用tab鍵切換到確定按鈕上。如果屏幕分辨率很低，這個(gè)程序根本沒(méi)法使用。（譯 者注：這確實(shí)是Ubuntu/Gnome需要改進(jìn)的地方，如果這個(gè)設(shè)置程序最上方有個(gè)菜單可能能避免不少類似的問(wèn)題?？紤]到這是Ubuntu第一次使用此 程序，有點(diǎn)這樣的小毛病也情有可原，實(shí)際上Windows也同樣的問(wèn)題。目前有一個(gè)湊合的辦法，按Alt-F7，然后再按方向鍵，可以將窗口上移）
她通過(guò)右鍵菜單用GIMP打開(kāi)了我們倆各自的照片。她有一些Photoshop的基礎(chǔ)，而GIMP的不同風(fēng)格界面使她有點(diǎn)迷惑，度過(guò)了開(kāi)始一段不適應(yīng)之后，她還是完成了任務(wù)。我不明白為什么GIMP的排版布局不能像Photoshop一樣呢。（譯者注：我不是GIMP或者Photoshop的專家，不敢在這個(gè)總是引發(fā)口水仗爭(zhēng)議問(wèn)題上亂發(fā)言，不過(guò)我個(gè)人覺(jué)得，在多桌面、多顯示器的環(huán)境下，GIMP的界面布局還是有它的合理性的。而作為免費(fèi)的非專業(yè)照片處理軟件，GIMP的功能也不錯(cuò)了）
任務(wù)十一：登錄MSN
Erin在應(yīng)用程序菜單中的互聯(lián)網(wǎng)子菜單里找到了“Pidgin即時(shí)通訊軟件”。她問(wèn)我這個(gè)是否就是MSN，我回答不完全是，于是她打開(kāi)了Pidgin。 當(dāng)Pidgin提示她增加一個(gè)帳戶的時(shí)候，她被帳戶設(shè)置里選項(xiàng)所迷惑，比如“screen name”、“l(fā)ocal alias”，這些術(shù)語(yǔ)在她所熟悉的MSN中從沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)。經(jīng)歷了好幾次失敗的嘗試之后，Erin終于登錄上了MSN，這也讓她可以向朋友們?cè)V苦 Linux有多討厭。
如果Pidgin有一個(gè)歡迎窗口告訴用戶Pigin是做什么的，并詢問(wèn)是否要增加或登陸MSN等賬號(hào)，那么Erin的問(wèn)題就很容易解決。如果 “screen name”能根據(jù)不同類型的協(xié)議使用不同的術(shù)語(yǔ)，那也會(huì)很有幫助。另外，“l(fā)ocal alias”是具體做什么的也給新手造成了很多困惑。
當(dāng)Erin試圖退出Pidgin的時(shí)候，她以為直接點(diǎn)右上角的關(guān)閉按鈕即可，但實(shí)際上Pidgin退到了屏幕右上角的系統(tǒng)提示區(qū)。Erin又花了一些時(shí)間才找到那個(gè)圖標(biāo)。當(dāng)你第一次關(guān)閉Pidgin的時(shí)候，它應(yīng)該提示這個(gè)程序并沒(méi)有真正退出，而只是縮到了系統(tǒng)提示區(qū)。（譯 者注：作者的這幾個(gè)建議非常好，用了很久的Pidgin/Gaim之后，我都有些忘記了最開(kāi)始的一些掙扎，其實(shí)開(kāi)始我也遇到過(guò)弄不清screen name/local alias/friendly name具體意義的情況，如果Pidgin能做一個(gè)wizard來(lái)添加IM協(xié)議，那可以大大方便初學(xué)者，我印象中好像有些Pidgin/Gaim的變種就 有這樣的功能，希望Pidgin也能采用）
任務(wù)十二：安裝Skype
Erin去了skype.com，很容易就找到了適合Ubuntu的.deb安裝包，并順利安裝。唯一的問(wèn)題是，她不知道Skype裝到哪里去了，不知什么原因，她沒(méi)有去看網(wǎng)絡(luò)程序菜單。如果有像Windows一樣提示“有新程序安裝”就可以解決這個(gè)問(wèn)題了。
結(jié)論
Ubuntu桌面體驗(yàn)的最主要問(wèn)題是程序設(shè)計(jì)者對(duì)一般用戶的水平做出了太高的假設(shè)。他們假設(shè)用戶知道程序是怎么安裝或者知道文件系統(tǒng)是怎樣構(gòu)架。而普通用 戶遇到問(wèn)題是不會(huì)去google搜尋幫助或者去讀Ubuntu自帶的相關(guān)文檔的。一些簡(jiǎn)單的信息提示和向?qū)Э梢詫?duì)用戶完成一些任務(wù)有關(guān)鍵性的幫助。
我希望一登錄進(jìn)入桌面就能看到一個(gè)歡迎畫(huà)面，上面有一些小的視頻解釋Linux和Ubuntu的基本概念。也許它還可以問(wèn)“你想做什么？”，然后根據(jù)選擇去解釋具體如何做。
直到一個(gè)電腦盲可以坐在Linux系統(tǒng)前不費(fèi)力氣的完成她想做得事情，Linux都不能說(shuō)已經(jīng)為桌面應(yīng)用做好準(zhǔn)備。Erin很聰明，學(xué)得快，現(xiàn)代科技的知識(shí)也算充足。如果她都會(huì)有這么大麻煩，那老年人或者中年人還有多少機(jī)會(huì)呢？
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