怎么有效省去影樓的廣告費(fèi)用，增大銷售量減少銷售人員的成交次數(shù)，降低人工成本，減少員工離職頻率？
兒童影樓的充值卡無疑解決了這個(gè)難題，如果員工離職后充值卡客戶所產(chǎn)生的業(yè)績和利潤與離職人員無關(guān)。這樣可以減免員工頻繁跳槽的次數(shù)。并且能夠形成預(yù)售規(guī)模，帶動(dòng)淡旺季的平衡，可以說充值卡的優(yōu)勢(shì)還是非常直觀的。
但是，現(xiàn)在有很多的影樓沒有完全利用好充值卡的功能及充分發(fā)揮充值卡的價(jià)值作用，盲目的跟風(fēng)充值，為了充值而充值，只要客戶能充值什么條件都能答應(yīng)，充值完成后無后續(xù)方案，服務(wù)出現(xiàn)斷層，造成影樓嚴(yán)重虧損的現(xiàn)象舉不勝舉。
比如，有些影樓銷售人員為了能讓顧客在充值卡里充上幾千塊錢，加大了優(yōu)惠力度，贈(zèng)送的產(chǎn)品物超所值，甚至有很多的影樓把后期的底片都全部贈(zèng)送了?？蛻羰堑玫搅撕芏喈a(chǎn)品，結(jié)果他卡里充的錢并沒有消費(fèi)。并且，員工還拿走了大量的提成，這樣做充值卡方案實(shí)際上就是自斷后路。
還有一種形式就是為了贏得長期的回報(bào)，為了鼓勵(lì)顧客辦充值卡消費(fèi)，往往會(huì)送出一定的贈(zèng)額，比如充3000元送3000元。如果沒有相應(yīng)的條款來制約，很有可能會(huì)讓顧客鉆了空子，之前有看到這樣一個(gè)案例，有一個(gè)店做活動(dòng)，只要辦理會(huì)員卡充值就可以享受全場(chǎng)產(chǎn)品五折的優(yōu)惠，充值3000元送1000元的額度，看到優(yōu)惠力度這么大，有顧客就花3000元充了一張卡。
但是，自從這張卡辦了之后顧客再也沒有收到這個(gè)商家的任何信息，因?yàn)楹⒆硬辉敢馊ビ皹桥恼?，后來就沒有再消費(fèi)過，她感覺這個(gè)充值卡也沒有什么用，就想退款，她希望老板把她卡里剩下的額度全部如數(shù)退還，老板很生氣覺得這個(gè)顧客有些過分，當(dāng)初可是享受了五折的優(yōu)惠的，不僅要退款，還想把贈(zèng)送的增額也退現(xiàn)金，這顯然是不可能的事。老板說充值卡只能用不能退。最后顧客和這個(gè)影樓因?yàn)槌渲悼ǖ氖虑轸[的沸沸揚(yáng)揚(yáng)，也影響了店里的生意及名聲。
雖說最后在第三方的協(xié)商下解決了這件事情，可見，充值辦卡營銷方案是一把雙刃劍，用的好，能給影樓帶來源源不斷的財(cái)富，但是如果用的不好，就會(huì)遭來客戶的白眼，還會(huì)影響其他顧客的使用心情。
可是，回過頭來再想一想，當(dāng)初顧客辦卡的時(shí)候她也沒有想著有一天要退款的，所以，我們?cè)诮o顧客辦理完充值卡后服務(wù)是否和辦卡前一致？這些都是值得反思的。為什么顧客辦完卡之后就再也沒有收到商家發(fā)來的信息呢？難道我們辦卡以后就萬事大吉了嗎？就是為了拿到高提成嗎？顧客的孩子不愿意到影樓拍照，我們有沒有去實(shí)際的考察后給顧客一個(gè)解決的方案呢，辦卡的目的和意義到底體現(xiàn)在什么地方？如果我們?cè)撟龅亩甲龅轿涣?，相信顧客是找不到退卡的理由的從而也就成全了我們?/p>
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