不知你有沒(méi)有意識(shí)到，今天，我們的生活、工作、娛樂(lè)乃至所有的一切，都受到從未謀面的陌生人的影響甚至支配：我們吃下陌生人加工的食品，為身體提供能量；我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上沖浪，搜索著陌生人傳播的信息。我們身處的世界，正越來(lái)越從傳統(tǒng)熟人社會(huì)走向“陌生人社會(huì)”，家庭的小型化、信息時(shí)代的到來(lái)，使得社會(huì)交往日漸擴(kuò)大，讓我們的生活和“陌生人”產(chǎn)生著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。
如何在陌生人社會(huì)處理好人與人之間的關(guān)系？我們相信，如果你能夠把握好人際交往的WDD（Width/Depth/Distance，即寬度/深度/距離)三維平衡準(zhǔn)則，你就將在陌生人社會(huì)如魚(yú)得水。
20世紀(jì)60年代，耶魯大學(xué)的社會(huì)心理學(xué)家米爾格蘭姆經(jīng)過(guò)大量實(shí)驗(yàn)和研究后發(fā)現(xiàn)：在現(xiàn)代社會(huì)，最多通過(guò)六個(gè)人你就能夠認(rèn)識(shí)任何一個(gè)陌生人，這就是著名的六度分隔理論。進(jìn)入信息化時(shí)代后，這一理論更是在現(xiàn)實(shí)生活中一次次被驗(yàn)證。也就是說(shuō)真正的陌生人是不存在的，所謂陌生人，其實(shí)就是只要通過(guò)某種方式就可以結(jié)識(shí)和相知的人。拓展自己人際交往的寬度，擴(kuò)大自己的視野和圈子，就是拓展自己的人脈，給自己的生命注入更多養(yǎng)分。
敢于跟陌生人打交道
中國(guó)傳統(tǒng)社會(huì)一直被熟人社會(huì)主宰，注重血緣、親緣、地緣，人們習(xí)慣在熟人之間進(jìn)行交往，就算遇到陌生人，也首先是采取防備的態(tài)度。而敢于同陌生人打交道，是在陌生人社會(huì)生存必需的能力，如果你還能做到長(zhǎng)袖善舞的話，這種能力更將成為你的寶貴財(cái)富。
敢于同陌生人打交道，需要對(duì)人際關(guān)系有一個(gè)基本的信任，這是邁出陌生交往的第一步。一方面，在社會(huì)分工日漸完善的今天，我們的工作與生活每天都處在對(duì)陌生人的依賴(lài)中。另一方面，人的基本面是善的。過(guò)多地懷疑別人的動(dòng)機(jī)和意圖，一味地防范、拒絕，把通向社會(huì)的門(mén)緊緊關(guān)閉，會(huì)提高人際交往的成本，甚至使你成為陌生人社會(huì)的被孤立者。
積極編織自己的人脈
回頭看你的人生經(jīng)歷，你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，在一些人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上，給你帶來(lái)機(jī)緣和幫助的常常并不是你的老熟人，而是結(jié)識(shí)不久的新朋友。這并不奇怪。熟人和你的交集早已確定，很難超越你固有的生活軌道。而陌生人和你來(lái)自?xún)蓚€(gè)不同的空間，交集越少，差別越大，你們之間反而更能夠碰撞出火花。
俗話說(shuō)一回生，二回熟。其實(shí)，除了兄弟姐妹、街坊鄰居，你今天的鐵桿兄弟、閨中密友有哪一個(gè)不是由當(dāng)初的陌生人演變而來(lái)？陌生人之間蘊(yùn)藏著豐富的人際關(guān)系資源，你永遠(yuǎn)都需要葆有開(kāi)放的胸懷，拓展和編織自己的人脈。
美國(guó)社會(huì)學(xué)家羅納德· 波特在1992年提出了“結(jié)構(gòu)洞（structural hole）”理論，把社會(huì)網(wǎng)絡(luò)之間的空隙定義為結(jié)構(gòu)洞。一個(gè)具有企業(yè)家精神的聰明人，會(huì)在位于空隙兩端彼此沒(méi)有直接聯(lián)系的兩個(gè)人之間擔(dān)當(dāng)聯(lián)系人的角色，從而占據(jù)一個(gè)“結(jié)構(gòu)洞”。而一個(gè)人占據(jù)的結(jié)構(gòu)洞越多，他在人群中的地位就越重要，調(diào)動(dòng)人際關(guān)系為自己服務(wù)的能力就越強(qiáng)。所以聰明人會(huì)十分樂(lè)意在人際網(wǎng)絡(luò)中充當(dāng)聯(lián)絡(luò)員和架橋人，借重各種不同的力量和機(jī)遇，提升自己的社會(huì)資本，成就自己的事業(yè)。
《五分鐘和陌生人成為朋友》
作者:(美)唐· 加博爾
大多數(shù)人面對(duì)陌生人時(shí)都會(huì)有一種潛在的恐懼感或抵觸情緒，這本書(shū)可以讓你在最短的時(shí)間內(nèi)和陌生人快樂(lè)地交談并迅速成為好朋友。唐· 加博爾曾經(jīng)幫助過(guò)很多人建立起行之有效的交談模式，幫助他們?nèi)ソY(jié)識(shí)陌生人，和他們成為朋友，甚至發(fā)展成知己或者愛(ài)人。他有不少獨(dú)家的小竅門(mén)，許多接受他輔導(dǎo)的人驚奇地發(fā)現(xiàn)，往往只需記住幾句話，他們的處境就能大為改變。
做最好的自己
怎樣跟陌生人打交道？其實(shí)并不像有些人想象的那么難。在交往過(guò)程中你并不需要偽裝什么，做最好的自己就行了。
在人際交往中，有兩個(gè)效應(yīng)決定著別人對(duì)你的看法，一個(gè)是首因效應(yīng)，即你給人的第一印象；一個(gè)是近因效應(yīng)，即你最近的表現(xiàn)會(huì)成為別人評(píng)價(jià)你的依據(jù)。做最好的自己，意味著你永遠(yuǎn)給別人最好的一面，不但在第一次打交道時(shí)就展現(xiàn)自己的最佳狀態(tài)，在以后的交道中也要不斷堅(jiān)持這種表現(xiàn)，始終如一。誰(shuí)知道你會(huì)不會(huì)在下一個(gè)轉(zhuǎn)角處遇到改變自己命運(yùn)的人。一個(gè)對(duì)自己負(fù)責(zé)的人，一定會(huì)把每一次交往都當(dāng)成精心準(zhǔn)備的第一次。
做最好的自己，也需要你勇于付出微笑，勇于最先伸出溫暖的手。微笑既是世上最美的表情，也是能夠在人際間不斷傳遞和倍增的能量，能夠打開(kāi)隔膜，消融冰雪。當(dāng)你心中常存一份暖意，成為人際交往中那個(gè)最先伸出手、最先付出愛(ài)的人時(shí)，你并不會(huì)失去什么，卻更有可能與奇跡“偶遇”。
“高山流水”式的友誼，“心有靈犀”的交流境界，自古以來(lái)就為人們所向往。陌生人社會(huì)，人們同樣有構(gòu)建深度人際關(guān)系的需要。因?yàn)樯疃汝P(guān)系往往是一個(gè)人的人際網(wǎng)絡(luò)中更核心、更重要的關(guān)系，而深度之下，也才有更高的溫度。
拔掉自己身上的刺兒
在對(duì)人際關(guān)系的描述中，有一則關(guān)于豪豬的寓言廣為流傳。身上長(zhǎng)刺的豪豬，在冬天里如果離得太遠(yuǎn)，會(huì)覺(jué)得寒冷，而離得太近又會(huì)被對(duì)方刺疼。想一想，這個(gè)寓言是不是非常形象地比擬了我們?cè)谌穗H交往中常常會(huì)有的一種體驗(yàn)—一旦我們刺到了別人，別人也刺了我們。
在某種程度上，我們每個(gè)人身上都長(zhǎng)著“刺”。這些刺，來(lái)自于那些深深淺淺的不安全感、防衛(wèi)心理、自卑、自負(fù)以及傲慢與偏見(jiàn)。常常沒(méi)有由來(lái)，它們就會(huì)在某個(gè)時(shí)候“出擊”，刺痛走近我們的人。如果您渴望與他人邁入深度人際關(guān)系，就一定要勇于拔掉自己身上的刺兒。這樣，才有可能找到讓彼此都感到舒服的相處方式，才有可能將陌生關(guān)系發(fā)展成深度關(guān)系，彼此享受兩個(gè)心靈的一段緣分。
“刺兒”的心理學(xué)解讀
心理學(xué)上認(rèn)為，處理不好深度人際關(guān)系，很可能來(lái)源于童年時(shí)的親子關(guān)系模式。如果父母對(duì)孩子采取既親近又逃避的教養(yǎng)態(tài)度，孩子長(zhǎng)大后就會(huì)產(chǎn)生矛盾焦慮型人際關(guān)系，既渴望人際親密，又渴望人際疏離。而他們，也往往會(huì)成為人際交往中一只只帶刺的“豪豬”。
不拒絕“攀高枝”
大學(xué)同學(xué)畢業(yè)十年聚會(huì)，你會(huì)因?yàn)楦杏X(jué)自己“混得不如意”而找借口不參加嗎？在派對(duì)中你常常躲在角落里，從不與“有頭有臉”的人士說(shuō)話嗎？你總是能夠同情和接納弱者，對(duì)強(qiáng)者卻反而敬而遠(yuǎn)之嗎？很多人習(xí)慣跟“強(qiáng)人”、“能人”保持距離。在這樣的人看來(lái)，跟成功者交往，就意味著要仰人鼻息。
其實(shí)這是一種不成熟的心態(tài)。在這個(gè)世界上，沒(méi)有多少人“銜玉而生”，也沒(méi)有人注定“低人一等”。而所謂的“強(qiáng)者”，在社交過(guò)程中也未必一定是尋找與其財(cái)富、地位匹配的“同類(lèi)項(xiàng)”，他們看重的也許是能夠帶來(lái)啟發(fā)、富有特質(zhì)的東西。因此，有智慧的人，非常懂得自己的獨(dú)特性，也敢于跟比自己強(qiáng)的人交朋友。在強(qiáng)者面前，他們不卑不亢，謙和自信，既不拒絕強(qiáng)者善意的援助，也能發(fā)自?xún)?nèi)心地為強(qiáng)者喝采。實(shí)際上，敢于“高攀”，很能體現(xiàn)一個(gè)人心理上的積極態(tài)勢(shì)，而這恰恰是成功者的重要素質(zhì)。
不害怕“曝光”自我缺點(diǎn)
隨著交往的不斷深入，你的全部?jī)?yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)都有可能在對(duì)方那里得到展示，你會(huì)不會(huì)因此擔(dān)憂自己的某些缺點(diǎn)“曝光”呢？俗話說(shuō)，金無(wú)足赤，人無(wú)完人。社會(huì)心理學(xué)認(rèn)為，一個(gè)人犯點(diǎn)錯(cuò)誤有時(shí)反而會(huì)增加其吸引力。當(dāng)然，犯了錯(cuò)誤以后，如果還能有勇氣及時(shí)承認(rèn)和修正，則會(huì)使這種吸引力倍增。
因此，在人際交往中無(wú)妨袒露真性情，展現(xiàn)真我。真誠(chéng)面對(duì)，往往也讓對(duì)方敞開(kāi)胸懷，彼此建立起更加深入的關(guān)系。這種交往上的“禮尚往來(lái)”也得到了社會(huì)心理學(xué)的驗(yàn)證，即人與人之間的交往是通過(guò)不斷地真實(shí)表露而讓彼此的交集越來(lái)越大。這樣做，你收獲的將是一個(gè)強(qiáng)大而自信的心靈世界。
用網(wǎng)絡(luò)拓深你的人際關(guān)系
在線生活的繽紛是這個(gè)時(shí)代的一大特點(diǎn)。在陌生人社會(huì)中，很多人憑借網(wǎng)絡(luò)在虛擬空間中擁有龐大的人際網(wǎng)絡(luò)。往往現(xiàn)實(shí)生活越讓他不滿意，他就會(huì)更多地在虛擬的世界中尋求滿足。
但是網(wǎng)絡(luò)不能替代真實(shí)的人生，至少不能完全替代。如果你沉迷在線上，你將失去太多與現(xiàn)實(shí)交流并成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，你需要回到線下，體會(huì)真實(shí)的人際溫度，跟人見(jiàn)面聊天、感受真實(shí)的人生百態(tài)。同時(shí)，在擁有更為高效和快樂(lè)的現(xiàn)實(shí)生活的基礎(chǔ)上，把網(wǎng)絡(luò)變?yōu)槠脚_(tái)和工具，用來(lái)拓展你的人際關(guān)系，獲得更多的人脈資源。今天，有很多人已經(jīng)這樣做了，車(chē)友會(huì)、愛(ài)花人俱樂(lè)部、旅友聯(lián)盟、社區(qū)論壇、校內(nèi)網(wǎng)……從線上到線下，從虛擬到真實(shí)，網(wǎng)絡(luò)成為一種有效的平臺(tái)，在更為積極的層面上為人們服務(wù)。
人際關(guān)系的最高境界是什么？許多人的回答或許會(huì)是如膠似漆、不分你我。事實(shí)上，今天，隨著“自我意識(shí)”、“個(gè)人空間”的普及，即使夫妻、伴侶之間是否要保持“零距離”都已成為一個(gè)值得探討的話題。那么在與陌生人交往中，時(shí)下比較流行的原則是，保持一定的距離感。得宜的人際距離，近到不彼此傷害，遠(yuǎn)到不失去溫暖，是寬度和深度兩個(gè)維度之間不可或缺的“平衡器”。
保持恰當(dāng)?shù)纳缃欢Y儀
禮儀是人們千百年來(lái)在人際關(guān)系實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)并不斷更新發(fā)展的人際交往規(guī)范，是不同背景的人人際接口得以順利對(duì)接的基礎(chǔ)，是最能夠讓人際間產(chǎn)生舒適共鳴的方式。恰當(dāng)?shù)亩Y儀包括得體的儀容儀表、合適的身體距離、適中的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)等等。
在所有的社交禮儀中，語(yǔ)言交流中需要注意的細(xì)節(jié)和需要遵從的一些原則尤其不能忽視：不要隨意打探別人的隱私，也不要隨意暴露自己的隱私；既要做一個(gè)善于傾聽(tīng)的聽(tīng)眾，不輕易打斷別人的話，也要發(fā)出自己的聲音，不能做一個(gè)沒(méi)有見(jiàn)解和觀點(diǎn)的“悶葫蘆”；保持自然而適當(dāng)?shù)哪抗饨佑|，讓對(duì)方感受到你的真誠(chéng)和可靠，對(duì)你產(chǎn)生信賴(lài)感。
社交就像一首圓舞曲，最好能夠保持在不急不徐的適中程度，此起彼伏，有應(yīng)有和。
尊重，給人空間
兩個(gè)人成了朋友，關(guān)系好到一定程度，你會(huì)不會(huì)越俎代庖，為他的人生選擇做主，或者對(duì)他新家的裝修風(fēng)格大放厥詞？如果是這樣，你可能已經(jīng)“越界”了。任何兩個(gè)人之間，彼此尊重、給人空間都是必須的。長(zhǎng)久而完美的人際關(guān)系往往是君子之交淡如水，像一杯清茶，自在氤氳，絕不喧囂。正如李敖的女兒、作家李文所說(shuō)：“好的人際關(guān)系可能不怎么緊密來(lái)往，但在你需要的時(shí)候他會(huì)站在你這一邊支持你。他對(duì)你保持信任、善意和尊重，讓你自己去做選擇。”
尊重他人的基礎(chǔ)首先是自尊。當(dāng)你尊重自己的時(shí)候，自然就會(huì)尊重別人，而不會(huì)給自己和他人造成不必要的誤會(huì)與尷尬。當(dāng)你給他人適當(dāng)?shù)淖鹬睾托湃螘r(shí)，對(duì)方同樣會(huì)反饋給你這一切。投之以桃，報(bào)之以李，你們之間的關(guān)系就這樣良性循環(huán)起來(lái)。
獨(dú)立思考
有陽(yáng)光的地方，就肯定有陰影。在你和陌生人交往的過(guò)程中，你同樣會(huì)發(fā)現(xiàn)一些別有用心的人存在。但相信經(jīng)歷過(guò)一些世事的你，在人際交往中始終都會(huì)保有獨(dú)立思考的能力，有足夠的信心和智慧對(duì)善惡做出判斷，知道如何防范和辨別。當(dāng)你對(duì)一個(gè)人把握不準(zhǔn)時(shí)，你不妨先低調(diào)一些，沉著地觀察一段時(shí)間，心中有數(shù)之后再下決定是否與之深交。如果你發(fā)現(xiàn)一些人并非良伴，就應(yīng)該果斷退出，不要拖泥帶水。
實(shí)踐出智慧。帶著微笑和自信走向陌生人社會(huì)吧。
祝愿你像智者一樣，縱然閱人無(wú)數(shù)，縱然知道這個(gè)世界有黑暗、有冷漠，但依然會(huì)選擇陽(yáng)光和溫暖，始終用一顆赤子之心去包容，去追求真善美，最終達(dá)致人際關(guān)系的圓融之境，進(jìn)退隨心，春風(fēng)拂人。
