問(wèn)問(wèn)一般人，“五年以后你會(huì)怎么樣？”通常得到的答案都是“我沒(méi)有一點(diǎn)概念。”許多公司也完全無(wú)法預(yù)料五年后他們會(huì)是什么樣子。公司無(wú)論大小都受快速變遷的社會(huì)狀況影響，不得不對(duì)員工施壓——要求更高，而也造成了員工流動(dòng)率的升高。員工獲得的訊息是：再努力一點(diǎn)，否則就滾蛋。永遠(yuǎn)的工作保障成為愈來(lái)愈不可能的事了。
有些公司（特別在業(yè)務(wù)部）采用“銷(xiāo)售獎(jiǎng)金制”，把標(biāo)準(zhǔn)訂得很高，只有百分之五到十的人達(dá)到最低標(biāo)準(zhǔn)。同樣的，許多機(jī)構(gòu)的表?yè)P(yáng)制度也不落實(shí)，結(jié)果數(shù)量稀少的表?yè)P(yáng)機(jī)會(huì)造成內(nèi)部員工不健全的競(jìng)爭(zhēng)。
◆要和自己競(jìng)爭(zhēng)，不是他人◆
你可能少有實(shí)權(quán)或無(wú)權(quán)掌控公司做事的方法，但和自己競(jìng)爭(zhēng)完全掌握在你手中。
和自己競(jìng)爭(zhēng)的意思就是，向自己過(guò)去的表現(xiàn)挑戰(zhàn)，勉勵(lì)為之超越過(guò)去的自己。
這并非要你做個(gè)工作狂，將身、心、情感的精力通通消耗殆盡；而是要你少把焦點(diǎn)放在別人做了什么，而只要注意自己的能力是否已經(jīng)發(fā)揮到極點(diǎn)，只要你繼續(xù)這樣做，你的工作表現(xiàn)會(huì)慢慢增進(jìn)，小進(jìn)步累積成在成就，壓力就會(huì)減少。工作上的小進(jìn)步有助于讓你往上爬到頂！
和自己競(jìng)爭(zhēng)才是工作和生活進(jìn)步的良方。八O年代早期我在首都華盛頓的一家企管顧問(wèn)公司上班，那時(shí)大家都還停留在手寫(xiě)報(bào)告的階段——那時(shí)個(gè)人電腦尚未普能，真是個(gè)野狗滿街的史前時(shí)代。我學(xué)會(huì)了口述筆錄法，可把通常要六、七小時(shí)才做得完的工作濃縮成三十分鐘的工作。
到現(xiàn)在我仍然口述每件事——包括這句話，這本書(shū)，和以關(guān)二十一本書(shū)?？谑龊螅視?huì)把錄音帶交給抄寫(xiě)員，讓他用文字處理機(jī)打出口述的內(nèi)容，檔案存在磁片上。然后由我稍做修正，列印出來(lái)，再讀另一個(gè)人重新看過(guò)內(nèi)容，做上記號(hào)再還給我。這并不是先進(jìn)的火箭科技，但很管用。我整天都在寫(xiě)文章——有時(shí)候坐一趟飛機(jī)就可以完成二、三篇。這也是一種不和別人競(jìng)爭(zhēng)，但發(fā)揮自己最好的能力的例子。
◆消弭競(jìng)爭(zhēng)◆
工作上，你也可以消滅競(jìng)爭(zhēng)者，但卻不必因?yàn)檫@樣坐牢。
舉吉姆的例子來(lái)說(shuō)吧。他是一家超級(jí)市場(chǎng)昨天才聘雇的最基層員工；如果要資遣什么人的話，他大概就是第一個(gè)被考慮的對(duì)象了。他只是一個(gè)不起眼的包裝工，好像也沒(méi)有什么遠(yuǎn)景的工作。但是我們看看吉姆如何讓自己成為雇主眼中有價(jià)值的員工。
首先，他告訴載貨部門(mén)的頭兒，“我沒(méi)事的時(shí)候可以來(lái)這里幫忙，多了解一下你的部門(mén)工作的情形。”當(dāng)然，他就得花些時(shí)間在那里。之后，他跟畜產(chǎn)部門(mén)經(jīng)理說(shuō)，“我希望有空時(shí)來(lái)這里向你學(xué)習(xí)，了解你們包肉和保存的過(guò)程。”一陣子之后，他又分別到烘培、安全、管理、清潔、甚至信用部門(mén)幫忙。
三個(gè)月后，吉姆幾乎在公司許多部門(mén)都游走過(guò)了，所以當(dāng)某部門(mén)有人請(qǐng)假時(shí)，他們自然想到吉姆。
幾個(gè)月又過(guò)去了。假設(shè)經(jīng)濟(jì)不景氣，店里必須資遣一些人，會(huì)考慮請(qǐng)哪些人走路？當(dāng)然不是吉姆。假設(shè)生意復(fù)生擴(kuò)充，有個(gè)經(jīng)理的職缺。他們又會(huì)考慮誰(shuí)呢？
同樣的道理當(dāng)你在公司接受一項(xiàng)自己并不喜歡的工作或代替某人的職務(wù)時(shí)也一樣適用。多做一些，多學(xué)一些，可以對(duì)公司整體運(yùn)作的情況多一份了解。幾個(gè)月后你可能就變成公司最有價(jià)值的員工了——這一點(diǎn)也不夸張。
吉姆做的努力其實(shí)本質(zhì)上就是在不殺一個(gè)人的前提下消弭競(jìng)爭(zhēng)。
你可以抱怨工作上的壓力，周?chē)鷽](méi)有效率的部門(mén)和無(wú)情的競(jìng)爭(zhēng)。但是，有必要競(jìng)爭(zhēng)嗎，競(jìng)爭(zhēng)真的是最有效的過(guò)程嗎？
◆在同儕中出類(lèi)拔萃◆
調(diào)查顯示，所有員工最開(kāi)心的問(wèn)題就是工作保障。隨著愈來(lái)愈大的環(huán)境壓力，有誰(shuí)愿意一面工作一面還要擔(dān)心隨時(shí)會(huì)失去工作？
我覺(jué)得最有效的策略就是讓自己能成為不可或缺的角色。下列是一些如何達(dá)到這個(gè)目的的基本技巧。你可以將一些這類(lèi)策略加以整合，卻不會(huì)增加額外的工作負(fù)擔(dān)和壓力。在尋求工作保障和紓解工作壓力之間求得平衡。你可以從最適合你的策略開(kāi)始——那些你已經(jīng)在做的項(xiàng)目。
*做沒(méi)有人愿意做的工作。
*多做一些
*老板不在時(shí)也努力工作。
*把榮耀歸給眾人。
*讓頂頭上司面子上好看。
*成為公司較資淺或新進(jìn)同事的良師。
*對(duì)頂頭上司可能感到的職業(yè)上威脅要警覺(jué)，并成為他的支柱。
*覺(jué)察公司的的需求，而不是期望；做需求的事。
◆做他人不想做的工作◆
你也可以用其它方式做些額外的工作。做些能讓一切看起來(lái)完全不一樣的小事。我每個(gè)月用公司的三環(huán)活頁(yè)紙準(zhǔn)備客戶報(bào)告。因?yàn)檩^不尋常，所以我都是自己做這部分額外的工作。這樣使報(bào)告在我的客戶和老板眼里看起來(lái)就不一樣。
◆多做額外的工作◆
如果想走在公司其他同事前頭，就多就一些指派工作之外的事。自愿幫忙完成已經(jīng)超過(guò)期限的專案企圖。你會(huì)被注意到的。
通常，公司對(duì)于時(shí)間很趕的工作都會(huì)需要幫忙。在我工作企管顧問(wèn)公司里，我總是自愿幫忙提企圖案。因?yàn)槟峭ǔ６加袝r(shí)限的，所以大家都很感謝自愿者。除此之外，準(zhǔn)備企圖案還讓我獲得許多我本身部門(mén)以外的資訊，并接觸到許多我通常不可能認(rèn)識(shí)的人。
◆山中無(wú)老虎時(shí)......◆
我的策略就是，主管不在時(shí)仍維持高生產(chǎn)力。因此除了成為不可或缺的員工外，當(dāng)主管不在時(shí)，試著將他指派的工作在他們出發(fā)前就完成。等他回來(lái)了，聽(tīng)到你報(bào)告“指派的工作已經(jīng)完成了”，會(huì)感到非常欣慰。
◆把榮耀歸給大家◆
把工作成果歸功于眾人可讓你往工作得更順利。這似乎很諷刺——站出來(lái)稱贊大家——但有助于整體企業(yè)情況。高階管理人員這么做更能激勵(lì)他的屬下，令大家拿出最好的表現(xiàn)。
其實(shí)當(dāng)你說(shuō)“這都是大家一起努力的成果”時(shí)，你的上司應(yīng)會(huì)本能地察覺(jué)到，一定是有什么人領(lǐng)導(dǎo)有方才會(huì)有那樣的成果。因此把榮耀給大家更有助于你往后的工作。
◆讓頂頭上司面子上好看◆
和上述同樣的道理，把榮耀歸給頂頭上司對(duì)你也有好處。你的主管和他的主管都會(huì)欣賞你這么做的。
讓上司面子上好看最好的作法就是將你的工作有效率且徹底地完成。如果你的主管是個(gè)公平的上司，他會(huì)把這份功勞記在你頭上，增加你升遷的機(jī)會(huì)。如果你的主管完全倚賴你，自己并不怎么做事，也不把功勞記在你頭上，當(dāng)他升官時(shí)你還是可能獲得晉升。因?yàn)樗麜缘脹](méi)有你的幫忙他是升不了官的。
◆成為其他同事的良師◆
可能你只有二十八歲，可能你不過(guò)剛到任不過(guò)一年半，但是，憑你你以前的經(jīng)驗(yàn)和成就，還是可能成為同事的良師。
指導(dǎo)可以是非正式的，你也可以選擇自己行有余力的時(shí)候才幫忙他人。主管對(duì)于你幫助資淺或新進(jìn)員工的作法會(huì)記在心理，等到每年員工表現(xiàn)回顧的時(shí)候就有用了。
◆覺(jué)察頂頭上司的需求◆
人人都需要被贊美。但有多少人贊美過(guò)他們的老板？老板也是人。如果你的老板特別幫忙過(guò)你什么事，要告訴他們你的感謝之情。
也要誠(chéng)實(shí)地向同事和其他主管贊揚(yáng)你的老板。
◆理解公司的需求◆
還有一種成為公司不可或缺的員工的方法，就是了解工作，了解部門(mén)目標(biāo)，和公司方針。了解你的工作應(yīng)達(dá)到何種要求，并照著去做，或是視需要加以修正，避免誤解工作的目標(biāo)。這樣亦有助于了解你在公司所扮演的角色——達(dá)到工作滿意度和升遷機(jī)會(huì)的要素。充分得知部門(mén)或小組目標(biāo)有助于你行動(dòng)的方向。
注意：公司的宣傳小冊(cè)、年報(bào)、產(chǎn)品型錄或員工手冊(cè)通常都會(huì)清楚說(shuō)明公司的目標(biāo)。
◆自雇的時(shí)候到了嗎？◆
另一個(gè)在同事中脫穎而出的方法就是隨時(shí)為將來(lái)不受雇于任何公司的時(shí)候打算。
以后有一天，如果你的工作沒(méi)有了，你有什么選擇？很顯然，你必須創(chuàng)造自己的專業(yè)。你可以做顧問(wèn)——有時(shí)候是當(dāng)以前雇主或是類(lèi)似機(jī)構(gòu)的顧問(wèn)。
在此之間你應(yīng)該采取什么行動(dòng)，以方便未來(lái)這種變動(dòng)呢？
*如果你沒(méi)有個(gè)人電腦，最好趕快買(mǎi)一部，學(xué)些電腦技能。
*在家里的一角設(shè)立一個(gè)基本的辦公場(chǎng)所。
*和其他已有自雇經(jīng)驗(yàn)的人聊一聊。
做顧問(wèn)意謂著要把生活規(guī)劃得更有彈性、更均衡；但也表示你可以一面賺錢(qián)，還可以一面享有家庭生活。當(dāng)別人浪費(fèi)時(shí)間上下班時(shí)，你有更大的彈性選擇。
新時(shí)代的有效工具
工作時(shí)，手邊有什么樣的工具可以利用？當(dāng)你的腦袋開(kāi)始神游，身體內(nèi)開(kāi)始抖動(dòng)，或只是感覺(jué)整個(gè)人都快爆炸了該怎么辦？有許多方式可以克服：
維持幽默感。幽默感讓你走得更久。培養(yǎng)一點(diǎn)自我解嘲的能力可解除任何你所經(jīng)歷的壓力；大笑可降低血壓，讓你不至于生氣過(guò)頭。
事業(yè)的大起大落時(shí)常取決于面對(duì)艱困挑戰(zhàn)是否有幽默感。
伸展。從事任何一種伸展活動(dòng)都可讓你忘卻彎扭。
不要為小事情做苦工。有人說(shuō)，人生只有兩件大事；出生和死亡；其他所有發(fā)生在兩者之間的事都是不足道的小事。但是太多人有小題大作的傾向，將每天碰到的各種阻礙看得非常嚴(yán)重。接受日復(fù)一日都會(huì)發(fā)生的小事，不要讓它們影響到你。
散步。走的時(shí)候伸展腿部、擺動(dòng)手臂；維持最佳的姿勢(shì)；走進(jìn)大大的深呼吸，注意周遭。
喝水。注意，我說(shuō)的是白開(kāi)水，我建議在辦公室放一瓶礦泉水。
改變姿勢(shì)。站直這個(gè)動(dòng)作可使身體功能有效發(fā)揮。
洗熱水或冷水淋浴。在水中可改變你的看法。從空氣中進(jìn)入水中讓一切都改觀了。
留一張美好的便條給自己。譬如，當(dāng)你身心疲憊地離開(kāi)公司，回到家時(shí)看到一張便條紙上寫(xiě)著你今天做得太好了，那時(shí)整個(gè)人都會(huì)恢復(fù)精神。可以把這樣的留言條放在汽車(chē)檔風(fēng)玻璃上，或是行事歷上。
◆當(dāng)一切都不順?biāo)鞎r(shí)，如何替自己松綁◆
有些時(shí)候，無(wú)論你做什么好像都不對(duì)勁。你真想把手一攤，從窗口跳出去。當(dāng)什么事都不順利時(shí)，找一些你能做的事——隨便任何事——讓你可以看出自己有一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步的事。
例如，手邊一個(gè)很大企圖案期限快到了，但是似乎困難重重。重要的人不在公司，你無(wú)法獲得許可或是所要的資源，沒(méi)有一件事按計(jì)劃之內(nèi)實(shí)現(xiàn)，你幾乎要發(fā)狂大叫起來(lái)了。這時(shí)，找一些小勝利來(lái)振奮自己吧?？赡苤皇前哑髨D的資料重新排列一下，放進(jìn)適當(dāng)?shù)臋n案夾，或是打機(jī)通最后終究要打的電話。
當(dāng)你把兩三件事串起來(lái)，得到一點(diǎn)“獲勝”的感覺(jué)時(shí)，你的外表改善了，壓力也開(kāi)始消退了。
我沒(méi)有一天是過(guò)得完全平順沒(méi)有一點(diǎn)壓力的。我相信你也是如此。但是從一些小勝利中我能發(fā)覺(jué)生命值得的地方，因此阻礙似乎也消失了，又可以繼續(xù)上路前進(jìn)。每天結(jié)束前讓自己采取以下積極的步驟：
把工作留在辦公室。隨著時(shí)間一分一秒過(guò)去，即使當(dāng)天工作的情況很糟糕，還是把自己從工作上分離開(kāi)，讓自己的心靈、感情和身體獲得一點(diǎn)休息。
若是壞心情跟著你移動(dòng)，就走另一條路回家，或許從風(fēng)景較美的路回去。如果那會(huì)讓你覺(jué)得好過(guò)一點(diǎn)，就停下來(lái)吃一個(gè)雙淇淋。到家后，換上家居服。
和家人聊聊。尤其是晚餐前，至少對(duì)每個(gè)家人開(kāi)心五分鐘。
◆你至少需要知道的事實(shí)◆
*沒(méi)有人知道五年后他們的工作會(huì)是什么情況。
*最有效的競(jìng)爭(zhēng)就是和自己競(jìng)爭(zhēng)，而不是和他人競(jìng)爭(zhēng)。
*維持工作微小但持續(xù)的進(jìn)步，能累積出大成果。
*為了從同儕中出類(lèi)拔萃，就要做他人不想做的工作，多做額外的工作，把榮耀歸給大家，還要成為同事的良師。
*有許多步驟都能減低辦公室壓力，譬如運(yùn)用幽默、伸展身體、散步等都是紓緩壓力的方式。
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