在團隊里，要進行有效溝通，必須明確目標(biāo)。對于團隊領(lǐng)導(dǎo)來說，目標(biāo)管理是進行有效溝通的一種解決辦法。在目標(biāo)管理中，團隊領(lǐng)導(dǎo)和團隊成員討論目標(biāo)、計劃、對象、問題和解決方案。由于整個團隊都著眼于完成目標(biāo)，這就使溝通有了一個共同的基礎(chǔ)，彼此能夠更好地了解對方。即便團隊領(lǐng)導(dǎo)不能接受下屬成員的建議，他也能理解其觀點，下屬對上司的要求也會有進一步的了解，溝通的結(jié)果自然得以改善。如果績效評估也采用類似辦法的話，同樣也能改善溝通。
在團隊中身為領(lǐng)導(dǎo)者，善于利用各種機會進行溝通，甚至創(chuàng)造出更多的溝通途徑，與成員充分交流等并不是一件難事。難的是創(chuàng)造一種讓團隊成員在需要時可以無話不談的環(huán)境。
對于個體成員來說，要進行有效溝通，可以從以下幾個方面著手：
一是必須知道說什么，就是要明確溝通的目的。如果目的不明確，就意味著你自己也不知道說什么，自然也不可能讓別人明白，自然也就達不到溝通的目的。
二是必須知道什么時候說，就是要掌握好溝通的時間。在溝通對象正大汗淋漓地忙于工作時，你要求他與你商量下次聚會的事情，顯然不合時宜。所以，要想很好地達到溝通效果，必須掌握好溝通的時間，把握好溝通的火候。
三是必須知道對誰說，就是要明確溝通的對象。雖然你說得很好，但你選錯了對象，自然也達不到溝通的目的。
四是必須知道怎么說，就是要掌握溝通的方法。你知道應(yīng)該向誰說、說什么，也知道該什么時候說，但你不知道怎么說，仍然難以達到溝通的效果。溝通是要用對方聽得懂的語言——包括文字、語調(diào)及肢體語言，而你要學(xué)的就是透過對這些溝通語言的觀察來有效地使用它們進行溝通。
以上四個“簡單”問題，可以用來自我檢測，看看你是否能進行有效的溝通。
溝通的六個步驟：傾聽—— 你的身體告訴對方：“我在聽您說”；核對——“您的意見是……”句式核對你的理解；接納——用眼睛看、用耳朵聽、用頭腦想；拒絕——用坦誠加禮貌的語音說“不”；表達——用準(zhǔn)確具體的語言表達你內(nèi)心的意思；體態(tài)語音——用身體語音比有聲語音說得更有把握，傳達你的真實意思。
有效溝通方式有效溝通，既要著眼于發(fā)送者，又要著眼于接受者。對發(fā)送者來說，必須清楚地認(rèn)識到溝通的目的、所使用符號的意義、傳遞路線及接受者可能作出的反應(yīng)。 對接受者來說，則必須學(xué)會如何聽，不但能懂得信息的內(nèi)容，而且能聽出發(fā)送者在信息傳遞中同時表達出來的感情和情緒。
2、溝通的四項重視
提高感受性在進行溝通前，要盡量了解并掌握對方的心理和行為的實際情況，以便在溝通過程中對對方的一言一行，甚至話為音都能心領(lǐng)神會，做到“心有靈犀一點通”。
重視雙向溝通雙向溝通伴隨反饋過程，使發(fā)送者可及時了解到信息在實際中如何被理解、接收；使接受者得以表達接受時的困難，從而得到幫助和解決。
只有當(dāng)信息對雙方都是熟悉的和例行的，或者信息所反映的客觀對象十分明朗，且斷定信息的準(zhǔn)確性是有保證的，或者是必須迅速傳遞的，這些情況下采用單向溝通是合適的，否則就應(yīng)當(dāng)采取雙向溝通。
重視平行渠道在有必須而且可能的條件下，應(yīng)重視平行渠道的利用。如口頭溝通輔以備忘錄，語言溝通輔以表情、手勢，又如會議結(jié)果有個紀(jì)要等，這些都易于加深、加快人們對信息的理解與接受。
正確運用文字語言使用對方易懂的語言，意思要明確，注意要集中，感情要真摯。組織設(shè)計要精干有效，避免機構(gòu)重疊、層次過多的現(xiàn)象發(fā)生要培養(yǎng)良好的有利于人際溝通的組織氣候，使組織內(nèi)人際關(guān)系和諧。
3、溝通十項注意
溝通前先澄清概念和相關(guān)事項。
檢查溝通的真正目的是否清晰。
考慮溝通時的各種環(huán)境情況。
溝通內(nèi)容應(yīng)盡量取得他人的意見。
溝通時應(yīng)注意內(nèi)容和語調(diào)。
盡可能傳送有效的信息。
應(yīng)有必要的反饋跟蹤與催促。
不僅著眼于現(xiàn)在，還應(yīng)著眼于明天。
應(yīng)該盡可能做到言出必行。
應(yīng)該不遺余力地成為一個“好聽眾”。
4、溝通十項訓(xùn)練
溝通之前，先盡量明確自己的思想、系統(tǒng)的計劃，有效地提高溝通的效率。
審查每次溝通的真實目的，事前說明溝通的目標(biāo)。目標(biāo)越集中，效果越好。
考慮全部現(xiàn)場環(huán)境和人際環(huán)境，特別是與溝通是否有成效的關(guān)系。
可能時，與別人商議溝通計劃，他人常能對內(nèi)涵和目標(biāo)有所貢獻。
關(guān)注言外之音。聲調(diào)、用詞、語言的選擇，及其它語言或非語言的因素都起作用。
當(dāng)機會來到時，抓住機會給接受者一些幫助和價值。當(dāng)他們的利益得到照顧時，人們更積極響應(yīng)。
跟蹤溝通效果。用提問或評價行為度量來了解溝通信息傳達的程度。
為今天和明天溝通。溝通應(yīng)使當(dāng)前和明天的目標(biāo)及利益保持一致。
行動和溝通是相互支持的，身教比言教更有說服力。良好的管理行為和溝通中說話的能力一樣重要。
不單追求被人理解，也求理解別人，當(dāng)個好聽眾。在溝通中，聽是最為重要的技巧。不單要聽明白意思，也要聽含蓄的意思。
5、溝通十項評估
能傳達決策意向和了解部門現(xiàn)狀、指明工作方向和目標(biāo)，共同討論來達成共識。
能廣泛聽取意見和提案建議，并在工作進程中得到各部門的大力支持。
及時掌握部門的動態(tài)情景，不斷強化管理效能、費用控制和成本意識及得以落實。
日常的接觸能與部屬達成溝通意見，并在求大同存小異基礎(chǔ)上建立信任的工作關(guān)系。
擔(dān)當(dāng)推導(dǎo)者角色，時常帶給部門新的意念和情態(tài)；鼓勵部屬暢所欲言和表達個人看法。
讓部屬勤于思考，帶著干勁投入行動中；并時常提供適合和必要的幫助。
善于運用程序化面談，掌控部屬的實際工作能力并實用鼓勵在前、批評在后的溝通方式。
以身作則指導(dǎo)部屬，樹立好的榜樣；帶領(lǐng)團隊共同努力，不斷提高合作意愿。
經(jīng)常在情理之中、意料之外帶給部屬新的面貌和營造緊湊而活躍的工作氣氛。
工作會議上，常常用設(shè)問句式提些簡易問題再逐步深入；力求讓部屬清晰明白和懂得承接及參與。
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