一個(gè)有修養(yǎng)的人說(shuō)話要看對(duì)象，分場(chǎng)合，語(yǔ)言上也要講究分寸。給他人和自己都留一些空間，因?yàn)橹挥羞@樣，才能與他人更好更和諧地相處下去。
任何人，在任何場(chǎng)合說(shuō)話，都有自己的特定身份。這種身份，也就是自己當(dāng)時(shí)的“角色地位”。在小小的家庭里，你就擁有很多的身份，如對(duì)子女來(lái)說(shuō)你是父親或母親，對(duì)父母來(lái)說(shuō)你又成了兒子或女兒。如果用對(duì)小孩子說(shuō)話的語(yǔ)氣對(duì)老人或長(zhǎng)輩說(shuō)話就不合適了，這是不禮貌的，是有失分寸的。在職場(chǎng)中，和客人溝通時(shí)更要注意說(shuō)話技巧，避免使用套話，杜絕生硬的口氣；對(duì)客人的話要好好揣摩，尋找其內(nèi)在要說(shuō)的問(wèn)題。因此，在求人辦事時(shí)，不同時(shí)機(jī)、不同場(chǎng)合，就應(yīng)該以不同的方式說(shuō)不同的話。
同樣的內(nèi)容，由于場(chǎng)合的不同，說(shuō)話的方式也應(yīng)不同。只有依據(jù)不同的場(chǎng)合，選取最恰當(dāng)?shù)脑~語(yǔ)，才能準(zhǔn)確地表達(dá)自己的意圖。也只有這樣求人才能成功?？纯匆粋€(gè)關(guān)于英國(guó)女王的小故事：
英國(guó)女王維多利亞，與其丈夫阿爾伯特感情和諧，相親相愛(ài)。妻子是一國(guó)之君，整天忙于應(yīng)酬和公務(wù)，而丈夫卻對(duì)社交缺乏興趣，不太關(guān)心政治。有一天，女王忙完公事，已經(jīng)深夜了，她回到臥室，見(jiàn)房門(mén)緊閉，就敲起門(mén)來(lái)。
問(wèn)：“誰(shuí)？”
答：“我是女王?！遍T(mén)未開(kāi)，再敲。
問(wèn)：“誰(shuí)？”
答：“維多利亞?！遍T(mén)未開(kāi)，再敲。
問(wèn)：“誰(shuí)？”
答：“你的妻子。”門(mén)開(kāi)了，維多利亞走了進(jìn)去。
女王回到家里，角色改變了，她就不再是女王，而是一位妻子。在宮廷上對(duì)著王公貴族說(shuō)話是一種情景，回家說(shuō)話應(yīng)該是另一種情景。說(shuō)話要區(qū)分場(chǎng)合，同樣的內(nèi)容，在這一場(chǎng)合可能是真理，但在另一場(chǎng)合卻可能是謬誤。然而，有的人不管在什么場(chǎng)合中，說(shuō)話時(shí)總是用詞夸張，毫不顧及對(duì)方的感受；或者在公共場(chǎng)合說(shuō)話手舞足蹈，大呼小叫地希望引起別人的注意，公然談?wù)搶?duì)方的缺點(diǎn)；或者隨意打斷別人的發(fā)言，自認(rèn)為自己學(xué)識(shí)淵博，喜好炫耀。這種人遲早會(huì)被眾人所遺棄，排除在集體之外。千萬(wàn)不要把肉麻當(dāng)好玩，把庸俗當(dāng)幽默，要懂得適可而止，不讓活潑變成輕浮，要讓自己在別人眼中的印象是一個(gè)言而有信之人，一個(gè)會(huì)說(shuō)話辦事的人，而不是一個(gè)無(wú)能之人。
有個(gè)人請(qǐng)客，看看時(shí)間過(guò)了，還有一大半的客人沒(méi)來(lái)。他心里很焦急，便說(shuō)：“怎么回事，該來(lái)的客人還不來(lái)？”一些敏感的客人聽(tīng)到了，心想：“該來(lái)的沒(méi)來(lái)，那我們是不該來(lái)的嘍？”于是悄悄地走了。
主人一看又走掉好幾位客人，就更加著急了，便說(shuō)：“怎么這些不該走的客人，反倒走了呢？”剩下的客人一聽(tīng)，又想：“走了的是不該走的，那我們這些沒(méi)走的倒是該走的了！”于是又都走了。
最后只剩下一個(gè)跟主人較接近的朋友，看了這種尷尬的場(chǎng)面，就勸他說(shuō)：“你說(shuō)話前應(yīng)該先斟酌一下，否則說(shuō)錯(cuò)了，就不容易收回來(lái)了。”主人大喊冤枉，急忙解釋說(shuō)：“我并不是叫他們走哇！”朋友聽(tīng)了大為惱火，說(shuō)：“不是叫他們走，那就是叫我走了。”說(shuō)完，頭也不回地離開(kāi)了。
有的人口齒伶俐，在交際場(chǎng)合口若懸河，滔滔不絕，這固然是不少人所向往的。但如果在人多的地方口無(wú)遮攔，說(shuō)錯(cuò)了話，說(shuō)漏了嘴，也是很難補(bǔ)救的。所以在人多的場(chǎng)合盡量少講話，且要“忌口”。否則，若因言行不慎而讓別人下不了臺(tái)，或把事情搞糟，那是最不劃算的事。
說(shuō)話這一環(huán)節(jié)是求人辦事中比較重要的一環(huán)，它運(yùn)用得好與不好，將直接關(guān)系到所做事情的成敗。生活中，人們常說(shuō)，“好話一句做牛做馬都愿意”，的確如此，人人都希望得到對(duì)方的肯定，人人都喜歡聽(tīng)好話。在公眾場(chǎng)合對(duì)對(duì)方說(shuō)一句好話，他就會(huì)對(duì)你產(chǎn)生好感，從而也就容易接受你的意見(jiàn)。
在說(shuō)服他人時(shí)，成功的人一般都比較注重談話的藝術(shù)，知道在什么樣的場(chǎng)合該說(shuō)什么樣的話。如此，就能始終掌握著主動(dòng)權(quán)，從而達(dá)到說(shuō)服的目的。
說(shuō)話有“術(shù)”，“能說(shuō)會(huì)道”也是一種本領(lǐng)。古有“一語(yǔ)千金”之說(shuō)，也有“妙語(yǔ)退敵兵”之事?？梢?jiàn)，會(huì)說(shuō)、巧說(shuō)是何等重要。我們應(yīng)重視“說(shuō)”的作用，講究“說(shuō)”的藝術(shù)。 
