一
領(lǐng)導(dǎo)力
1、什么是領(lǐng)導(dǎo)力
領(lǐng)導(dǎo)力就是帶領(lǐng)組織達(dá)成目標(biāo)的能力。帶領(lǐng)有多種方法，可以是設(shè)計(jì)式、策劃式，也可以是愿景激情式，還可以是參與式。企業(yè)組織的管理方式不同于政府組織、學(xué)校組織、醫(yī)院組織、慈善組織，它要有很強(qiáng)的目標(biāo)性。目標(biāo)就是理想、愿景、戰(zhàn)略等，目標(biāo)的對(duì)錯(cuò)至關(guān)重要。
領(lǐng)導(dǎo)力的來(lái)源是什么？不是因?yàn)槟闶穷I(lǐng)導(dǎo)，就有領(lǐng)導(dǎo)力；不是因?yàn)樯霞?jí)任命，就有領(lǐng)導(dǎo)力；不是你能發(fā)號(hào)施令，就有領(lǐng)導(dǎo)力；也不是你有職務(wù)，就有領(lǐng)導(dǎo)力。我們要把自己放在一個(gè)平等的、擁有共同目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)中去。每個(gè)組織都有一些不一樣的特點(diǎn)，企業(yè)就像一個(gè)學(xué)校，因?yàn)槲覀兠恳淮握勵(lì)I(lǐng)導(dǎo)力，談到戰(zhàn)略，都要用到理論，我們似乎變成了MBA課堂。
但不同的是，我們這所大學(xué)要即刻出結(jié)果，即刻就可以檢驗(yàn)成敗，這就變成企業(yè)這種學(xué)習(xí)型組織最基本的一個(gè)狀態(tài)。團(tuán)隊(duì)自身每一個(gè)人都需要被尊重，需要被傾聽(tīng)，而且他自己也需要表現(xiàn)出來(lái)，尤其在國(guó)有企業(yè)，要使團(tuán)隊(duì)每個(gè)人在內(nèi)部有發(fā)展。這就要運(yùn)用X-Y理論，讓團(tuán)隊(duì)每位成員都變得對(duì)公司忠誠(chéng)，給公司團(tuán)隊(duì)也帶來(lái)新的競(jìng)爭(zhēng)力。這就是領(lǐng)導(dǎo)力。
2、什么是領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)
我們?nèi)タ疾煲粋€(gè)人，看他表現(xiàn)得好不好，要不要被提拔，被新任命，這個(gè)人的創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力、團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)能力、決策能力、部門(mén)業(yè)績(jī)、公正性、廉潔性、勤奮性，都是考察的標(biāo)準(zhǔn)。有些人不喜歡和陌生人一起工作，喜歡用“熟人”，慢慢就會(huì)變成以個(gè)人為中心的工作環(huán)境，這時(shí)用人政策就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，就可能會(huì)錯(cuò)失真正需要的人。當(dāng)然工作伙伴也要“道相同”，目標(biāo)一致，但這是一個(gè)技術(shù)問(wèn)題。
六個(gè)維度模型，即用動(dòng)力和能力去分析三個(gè)層級(jí)的方法，在做領(lǐng)導(dǎo)力模型時(shí)，特別是去培養(yǎng)、考察、評(píng)價(jià)一個(gè)經(jīng)理人時(shí)，可以將這個(gè)模型作為一個(gè)基本評(píng)價(jià)方法。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人有沒(méi)有非常強(qiáng)的動(dòng)力（態(tài)度）素質(zhì)，他本身是不是一個(gè)充滿激情的人，是否敬業(yè)、坦誠(chéng)、自律、包容、公正；同時(shí)是否有專業(yè)、眼界、決斷、創(chuàng)新等能力素質(zhì)，這兩個(gè)方面要結(jié)合起來(lái)去評(píng)價(jià)。
還有一種結(jié)果式模型。假設(shè)一家公司在同一個(gè)起點(diǎn)上，讓五個(gè)經(jīng)理去運(yùn)作，五年以后公司情況會(huì)是什么樣？
第一種，公司挺穩(wěn)定的，但是沒(méi)有什么發(fā)展；第二種，戰(zhàn)術(shù)改進(jìn)型，小修小改；第三種，無(wú)戰(zhàn)略指引的擴(kuò)張；第四種，戰(zhàn)略型，且不談做得好不好，但有戰(zhàn)略；第五種，可持續(xù)的戰(zhàn)略型，具有有愿景的、有戰(zhàn)略性的、有團(tuán)隊(duì)的、有組織的、可持續(xù)的發(fā)展。第五種經(jīng)理才是一個(gè)具有領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)、適合帶團(tuán)隊(duì)去發(fā)展的人。
3、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該怎么做
在領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)里面，一定要有使命、愿景、價(jià)值觀，一定要有精神因素來(lái)說(shuō)明你想要什么。我們的組織要有使命感，這個(gè)使命感是從個(gè)人開(kāi)始的，也必須是組織達(dá)到的。只有組織完成這個(gè)使命，個(gè)人才能得到你所謂的追求。使命感一開(kāi)始可能比較原始，但隨著精神世界的逐步升華，就像馬斯洛理論一樣，最終會(huì)追求成為一個(gè)受尊重、有發(fā)展、超出一般物質(zhì)的目標(biāo)。偉大公司的發(fā)展都是在使命中不斷提升、不斷演變進(jìn)化出來(lái)的。
4、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力及團(tuán)隊(duì)建設(shè)
所謂團(tuán)隊(duì)，就是由一個(gè)班長(zhǎng)，五六個(gè)、七八個(gè)副手所組成的，這是很典型的架構(gòu)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)里面，事情做得不好，第一責(zé)任人一定是這個(gè)班長(zhǎng)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)，就是要把團(tuán)隊(duì)成員的能力變成綜合性的，而且是全面協(xié)作的能力。團(tuán)隊(duì)里面一般不太排斥很勤奮、很團(tuán)結(jié)、很忠誠(chéng)的人。雖然有可能這個(gè)人能力差一點(diǎn)，帶來(lái)一些問(wèn)題，但團(tuán)隊(duì)里面往往不太排斥這種人。
組織里會(huì)排斥那些思路、道德或者是信仰不一致的人。應(yīng)該說(shuō)思維方式比能力更重要，道德品質(zhì)也很重要，以德為先，這是團(tuán)隊(duì)自身建設(shè)的一個(gè)手段。我們可能改變不了每個(gè)人的性格，但在一起組成團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的性格是可以塑造出來(lái)的。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)是一個(gè)產(chǎn)品，是一個(gè)個(gè)人組成的產(chǎn)品，是可以塑造出來(lái)的。我們必須在團(tuán)隊(duì)里建立充分的使命、愿景、目標(biāo)、戰(zhàn)略、布局的能力，組織架構(gòu)、運(yùn)營(yíng)模式、商業(yè)模式、資源整合的能力。
領(lǐng)導(dǎo)者是影響力最大的釋放者，不管你多謙虛，你應(yīng)該是提出最多改善、改進(jìn)、創(chuàng)新主意的人，雖然不一定成功，但你可以去論證。你應(yīng)是最公正的選擇者，在對(duì)人、對(duì)事時(shí)，你有任何的不公正，任何的私利，都會(huì)造成團(tuán)隊(duì)的失敗。你必須知道你是團(tuán)隊(duì)的最后責(zé)任者，建立團(tuán)隊(duì)、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)、制訂目標(biāo)、推動(dòng)目標(biāo)，包括評(píng)價(jià)與考核、未來(lái)發(fā)展，所有這些事情就是靠你。
5、領(lǐng)導(dǎo)力代替不了戰(zhàn)略上的成功
僅僅有使命感、價(jià)值觀，僅僅有所謂的愿景、有團(tuán)隊(duì)的融洽合作是不夠的，它只是管理鏈條中的一個(gè)環(huán)節(jié)罷了。我們不能太去貶低這個(gè)鏈條的作用，但是必須知道這個(gè)鏈條是不能包打一切的。因?yàn)樗^的精神因素相對(duì)來(lái)講思想性比較強(qiáng)，一旦形成文化，公司就會(huì)有很好的氛圍、很好的協(xié)同，公司的領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)團(tuán)隊(duì)的激發(fā)能夠充足，這是基礎(chǔ)性的。但與此同時(shí)，公司根本的、戰(zhàn)略性的、轉(zhuǎn)折性的決策必須要對(duì)?？赡艿谝粋€(gè)因素能支撐第二個(gè)因素，如果第一個(gè)因素沒(méi)做好，第二個(gè)因素做好的概率會(huì)更小一些。
企業(yè)管理的環(huán)節(jié)里面，有非常多的復(fù)雜因素。只有把這么多復(fù)雜因素，這么多環(huán)，一環(huán)一環(huán)套起來(lái)，而且每環(huán)不犯大錯(cuò)，這樣的企業(yè)才真正是一個(gè)比一般企業(yè)水平高的偉大企業(yè)。
我的五步組合論就是希望把各個(gè)環(huán)節(jié)串起來(lái)。
▲五步組合論
6、物質(zhì)與精神的轉(zhuǎn)換
一個(gè)對(duì)自然科學(xué)、對(duì)任何事物有充分研究、充分分析、充分認(rèn)識(shí)的人，他往往也會(huì)是一個(gè)在精神上有著比較崇高追求的人。我們講“格致”，同時(shí)有精神因素和科學(xué)因素在里面，就是精神和物質(zhì)兩者的轉(zhuǎn)換。
具體到企業(yè)管理，就是使命愿景到戰(zhàn)略執(zhí)行的轉(zhuǎn)換，它們之間存在非常必要的聯(lián)系?！按髮W(xué)之道，在明明德，在親民，在止于至善。知止而后有定，定而后能靜，靜而后能安，安而后能慮，慮而后能得。物有本末，事有終始。知所先后，則近道矣?！?/span>
這個(gè)道理對(duì)于我們的企業(yè)管理太適用了。你想明德于天下就得先治國(guó)?！坝纹鋰?guó)者，先齊其家?！蔽覀兛梢园选皣?guó)”替換成公司，齊家，你可以理解為齊你的團(tuán)隊(duì)?！坝R其家者，先修其身；欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先誠(chéng)其意；欲誠(chéng)其意者，先致其知；致知在格物?！备裎锞褪钦{(diào)查和研究。“物格而后知至，知至而后意誠(chéng)，意誠(chéng)而后心正，心正而后身修，身修而后家齊，家齊而后國(guó)治，國(guó)治而后天下平?！薄白蕴熳右灾劣谑耍际墙砸孕奚頌楸?。其本亂而末治者，否矣。其所厚者薄，而其所薄者厚，未之有也?！鼻懊孀龊昧撕竺鎱s沒(méi)做好，或者前面沒(méi)做好后面卻做好了，都不太可能。
哥白尼有段話說(shuō)得非常好，“如果真有一種科學(xué)能夠使人心靈高貴、脫離時(shí)間的污穢，這種科學(xué)一定是天文學(xué)?！?/span>
▲華沙哥白尼銅像
因?yàn)槿祟?lèi)果真見(jiàn)到天主管理下的宇宙所有的莊嚴(yán)秩序時(shí)，必然會(huì)感到一種動(dòng)力促使人趨向于規(guī)范的生活，去實(shí)行各種道德，可以從萬(wàn)物中看出來(lái)造物主確實(shí)是真美善之源。把人的真美善和天體宇宙聯(lián)系在一起，這種力量使得我們的精神豐富、物質(zhì)豐富。大自然的秩序在這兒，人就在秩序中生活，精神和物質(zhì)再次連在一起。天文學(xué)就是宗教，地質(zhì)學(xué)就是歷史，物理學(xué)就是美學(xué)，建筑學(xué)就是詩(shī)歌，生物學(xué)就是文學(xué)。
二
培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力
什么是領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該做什么?具備什么特質(zhì)?怎樣才能培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)?怎樣才能培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力?我嘗試給領(lǐng)導(dǎo)劃分幾個(gè)層面。
第一，職務(wù)領(lǐng)導(dǎo)。任命了，下文了，就變成了領(lǐng)導(dǎo)，是一個(gè)產(chǎn)生職務(wù)的過(guò)程，是職務(wù)帶來(lái)工作的責(zé)任或者工作的權(quán)力。
第二，感情領(lǐng)導(dǎo)。在任命領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)以后，沒(méi)有真正形成領(lǐng)導(dǎo)力之前，很多人一個(gè)很自然的傾向就是喜歡用一些比較談得來(lái)，甚至跟自己有些關(guān)系的人作為跟隨者。從情感上來(lái)講，這肯定是不可避免的，我有時(shí)也會(huì)這樣，但這樣的領(lǐng)導(dǎo)很難成為真正意義上的領(lǐng)導(dǎo)。
第三，個(gè)人能力領(lǐng)導(dǎo)。能干、聰明、敬業(yè)、敢決策，在業(yè)務(wù)上有主見(jiàn)、對(duì)行業(yè)有認(rèn)識(shí)。
第四，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。在深刻理解愿景、目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、影響力、變革的基礎(chǔ)上，能夠比較全面地培養(yǎng)隊(duì)伍的整體能力，帶領(lǐng)隊(duì)伍去完成使命，主要特點(diǎn)是精神的因素比較多，是理想中的領(lǐng)導(dǎo)。
領(lǐng)導(dǎo)力的形成必須經(jīng)過(guò)以上這幾個(gè)階段。
領(lǐng)導(dǎo)力有五種行為表現(xiàn)。第一，客觀公正是一種行為，以身作則也是一種行為。以身作則就是言行一致、敞開(kāi)心扉，贏得人們的尊重和真正的權(quán)力。第二，共啟愿景，就是有改變現(xiàn)狀的沖動(dòng)，了解眾人的希望，點(diǎn)燃大家的激情，創(chuàng)造組織愿景，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變。第三，挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，就是要勇于變革，能夠識(shí)別好主意。變革一定有風(fēng)險(xiǎn)，失敗也是一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。第四，希望給眾人授權(quán)，給下屬一定的空間。第五，激勵(lì)人心。
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有四種。第一種是很少與下屬溝通，也很少下命令，屬于松散型，這是比較被動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)；第二種主要通過(guò)對(duì)下屬鼓勵(lì)，使他們?nèi)ビ懻摴ぷ?，不太指揮和干預(yù)下屬，不能提供一些業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略上的指導(dǎo)性意見(jiàn)；第三種是對(duì)下屬提供指導(dǎo)意見(jiàn)，做出一些說(shuō)明；第四種是單向溝通，屬于命令式的，指揮下屬做這做那。在一個(gè)多元化控股、業(yè)務(wù)比較復(fù)雜的企業(yè)里，領(lǐng)導(dǎo)在工作上既要給下屬提供恰當(dāng)指導(dǎo)，同時(shí)又要適當(dāng)放權(quán)。
“把關(guān)系行為作為一種獎(jiǎng)勵(lì)”的說(shuō)法蠻有意思，感覺(jué)好像是在“行賄”。實(shí)際上團(tuán)隊(duì)越成熟，越應(yīng)該通過(guò)一種關(guān)系行為來(lái)管理企業(yè)，進(jìn)行放權(quán)和指導(dǎo)，而不是通過(guò)工作行為。
我們來(lái)看看通用電氣的領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)模型。第一強(qiáng)調(diào)的就是認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)商業(yè)成功的重要性。如果每個(gè)團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員，哪怕是在任何一個(gè)小小崗位上負(fù)責(zé)的人，如果都有創(chuàng)造力和帶動(dòng)性，很多問(wèn)題就容易解決了。第二是有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)開(kāi)發(fā)流程，包括領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)學(xué)院、開(kāi)發(fā)體系、課程體系、職業(yè)生涯規(guī)劃等。第三是以行為標(biāo)準(zhǔn)定義領(lǐng)導(dǎo)力特質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)不僅要?jiǎng)?chuàng)造數(shù)字，還要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值。我覺(jué)得這是資本市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)力不僅帶來(lái)盈利、營(yíng)業(yè)額，還要帶來(lái)商業(yè)模式和戰(zhàn)略上的價(jià)值，帶來(lái)資本市場(chǎng)的價(jià)值。第四是把領(lǐng)導(dǎo)力與管理實(shí)踐相結(jié)合。第五是上級(jí)負(fù)責(zé)下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力的開(kāi)發(fā)。CEO應(yīng)把40％的精力放在領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)上，另外從員工入手抓培訓(xùn)。
領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)是什么？我們要把領(lǐng)導(dǎo)力的特質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)力的行為標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合起來(lái)看。我不太相信一個(gè)人從本性上能夠轉(zhuǎn)變，卻可以提升組合論和補(bǔ)充。團(tuán)隊(duì)是人塑造出來(lái)的，如果把一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)放到團(tuán)隊(duì)里面，這個(gè)團(tuán)隊(duì)就很容易帶出來(lái)，這比改變一個(gè)人的本性容易得多。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)力的特質(zhì)和行為，需要通過(guò)自我檢查來(lái)評(píng)價(jià)，通過(guò)自我學(xué)習(xí)來(lái)完善。
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