隨著營銷技術(shù)（Martech）的持續(xù)爆炸式增長，保持住新技術(shù)的領(lǐng)先地位是一場持久戰(zhàn)，再加上除此之外的其他一切因素，市場總監(jiān)一職的工作變得更加艱難。
新環(huán)境下，前沿的市場總監(jiān)（CMO）思考:
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1.近三年公司做了那些市場活動，數(shù)據(jù)是什么？
2.下屬的市場、銷售職員每天都干了些什么嗎？
3.如果銷售、市場人員減少50%，業(yè)務(wù)還能促進業(yè)務(wù)增長？
4.核心業(yè)務(wù)銷售人員是如何與客戶構(gòu)建信任的嗎？
5.如何核心業(yè)務(wù)人員的能力能沉淀下來，被復(fù)制？
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從本質(zhì)上講，如今市場總監(jiān)這一角色的不確定性反映了市場是什么與領(lǐng)導(dǎo)者認為的市場可以和應(yīng)該是什么之間的差異。在數(shù)字市場競爭和獲勝方面，市場領(lǐng)導(dǎo)團隊面臨帶頭為公司負責(zé)的巨大壓力，短期內(nèi)的任何失敗，無論公平或不公平，通常都會把他們踩在腳下。市場領(lǐng)導(dǎo)團隊有望應(yīng)對快速變化的消費者期望，發(fā)現(xiàn)新的數(shù)字機會，并掌握所有可以在此過程中提供幫助的新數(shù)字技術(shù)。
（圖 0-1）
“將傳統(tǒng)市場部門、客戶部門、商業(yè)部門以及以數(shù)字化方式參與為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略部門結(jié)合在一起，能夠使我們在這個新環(huán)境中更加順利地運轉(zhuǎn)。”是新CMO所面臨的全新考驗。
市場總監(jiān)CMO和市場職能部門必須重塑。
如果兩者自己沒有這樣做，那么超出其控制并且可能對其不利的事情就會發(fā)生。對那些做出改變的人來說，將迎來一個巨大的機會，并且改變是始于數(shù)據(jù)和分析的。
那些認為該領(lǐng)域是相同的，數(shù)字化營銷只是一組用來探索的新工具、新渠道的市場領(lǐng)導(dǎo)者，將會輸給那些認為營銷已經(jīng)發(fā)生根本性變化的人，營銷必須通過每個公司中組成營銷的人員、流程和技術(shù)來運轉(zhuǎn)，而這些是每家公司進行營銷的要素。
我們要感謝數(shù)字經(jīng)濟和蓬勃發(fā)展的營銷技術(shù)，讓營銷有了第四個關(guān)鍵維度——數(shù)據(jù)，更具體地說，營銷數(shù)據(jù)是指所有現(xiàn)代市場人員能夠運用和分析的、從大量現(xiàn)成數(shù)據(jù)中收集的有意義信息。數(shù)據(jù)是新的營銷戰(zhàn)場，涵蓋從潛在買家在社交媒體或數(shù)字資產(chǎn)上提供的信息，到對銷售和市場業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)量化結(jié)果。
在分析時代，這些基于企業(yè)獨特業(yè)務(wù)目標而智能捕獲、過濾和解釋的數(shù)據(jù)可以為任何企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，并展示出營銷可以是什么及應(yīng)該是什么的真正價值。
使用和分析數(shù)據(jù)從而獲得競爭優(yōu)勢并不是一個新想法，也不只是用于營銷。但說和做是兩碼事，數(shù)據(jù)驅(qū)動市場是在過去幾年中使用得越來越多的術(shù)語，但實踐方面做到真正改變市場人員和組織，并讓其充分利用如今我們都能獲取的不斷增加的數(shù)據(jù)，還遠遠不夠，而這正是數(shù)字化營銷的用武之地。
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