一直以來(lái)，美餓之間的戰(zhàn)爭(zhēng)就從未停止過(guò)。這不，這兩天又出了這么一個(gè)消息，這件事的起因是餓了么。
其實(shí)，無(wú)論是美餓其中哪一家，使用降低排名和排名沉底的手段，來(lái)迫使商戶(hù)“二選一”、“簽獨(dú)家”的話。先不講違法不違法的事，他們已經(jīng)間接的觸及了消費(fèi)者的利益。
用戶(hù)有選擇平臺(tái)的權(quán)利，在通過(guò)給商戶(hù)施壓，再不考慮用戶(hù)體驗(yàn)的情況下來(lái)讓用戶(hù)更換平臺(tái)，本身就是一直不公平競(jìng)爭(zhēng)。
?前幾日有平臺(tái)接到多個(gè)北京餐飲行業(yè)商戶(hù)的投訴稱(chēng)，其在經(jīng)營(yíng)外賣(mài)業(yè)務(wù)過(guò)程中受到來(lái)自“餓了么”平臺(tái)的施壓，要求商戶(hù)在正月初一到正月十五期間關(guān)閉美團(tuán)，并與“餓了么”簽訂“獨(dú)家”，否則“餓了么”平臺(tái)將對(duì)商戶(hù)采取相應(yīng)的懲罰措施。
據(jù)商家透露，只有在與餓了么簽訂獨(dú)家協(xié)議并下線在美團(tuán)上的店鋪，商戶(hù)就能享受服務(wù)費(fèi)降3個(gè)百分點(diǎn)，綜合排名鎖定6-11位，以及滿(mǎn)減、超級(jí)會(huì)員等大力補(bǔ)貼。反之，餓了么則會(huì)降低商戶(hù)排名，甚至排名沉底等手段。
“沒(méi)有辦法，我們簽也得簽，不簽也得簽?！碑?dāng)談起與“餓了么”的“簽獨(dú)”過(guò)程時(shí)，在朝陽(yáng)區(qū)西壩河經(jīng)營(yíng)烤冷面生意的劉先生說(shuō)自己很無(wú)奈。據(jù)劉先生介紹，正常情況下其在“美團(tuán)”平臺(tái)的訂單量約為3000多單/月，在“餓了么”平臺(tái)則為2000單/月。
根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《中國(guó)外賣(mài)O2O行業(yè)市場(chǎng)前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》，2011-2017年，我國(guó)餐飲行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模逐年擴(kuò)大，2017年約為4萬(wàn)億元，較上年增長(zhǎng)10.7%。2018年以來(lái)，餐飲行業(yè)持續(xù)快速增長(zhǎng)，特別是火鍋等行業(yè)迅速崛起，預(yù)計(jì)2018年全年市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到4.4萬(wàn)億元。大體量的餐飲市場(chǎng)給外賣(mài)行業(yè)創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。
除了降低排名、排名沉底等手段之外，“餓了么”在迫使商戶(hù)“二選一”的過(guò)程中還有很多奇葩招數(shù)。
作為向商戶(hù)施壓手段之一，“餓了么”也在定位上動(dòng)起了“手腳”。“以前配送范圍是以店的位置為中心，三到五公里的范圍內(nèi)。
對(duì)于“餓了么”平臺(tái)的上述做法，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)律師團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)邱寶昌認(rèn)為其涉嫌違法?！安还苁恰斗床徽?dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》，還是今年1月1日實(shí)施的《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》都做了相關(guān)說(shuō)明，‘餓了么’平臺(tái)濫用市場(chǎng)支配地位，階段性的排除、限制競(jìng)爭(zhēng)涉嫌違法。”
不管餓了么與美團(tuán)外賣(mài)誰(shuí)競(jìng)爭(zhēng)誰(shuí)，商戶(hù)在餓了么與美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)之間有自由選擇權(quán)，想選擇誰(shuí)就是誰(shuí)，不是說(shuō)商戶(hù)開(kāi)了餓了么平臺(tái)就關(guān)閉美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)，開(kāi)了美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)就關(guān)閉餓了么平臺(tái)，若真這樣的話餓了么與美團(tuán)外賣(mài)彼此彼此 誰(shuí)也沒(méi)好處。
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