2020年9月29日，AIIA2020人工智能開發(fā)者大會自然語言理解論壇在北京石景山首鋼園隆重舉行。論壇以“語智能之魅，言語義之美”為主題，參會嘉賓圍繞自然語言理解的前沿技術(shù)、核心應(yīng)用、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等問題，進行了熱切分享和深入研討。來也科技技術(shù)副總裁翁嘉頎、騰訊客服運營總監(jiān)廖瓊、遠傳科技CTO陳默、馬上消費金融IT規(guī)劃高級經(jīng)理劉源、小米人工智能部AI實驗室NLP應(yīng)用負責(zé)人崔建偉、云問科技NLP研究院院長杜振東、南京新一代人工智能研究院高級項目主管張學(xué)強，以及來自國內(nèi)外人工智能領(lǐng)域的專家學(xué)者、投融資專家、企事業(yè)單位、優(yōu)秀產(chǎn)業(yè)園區(qū)、人才培養(yǎng)機構(gòu)等各方代表出席本次論壇。
本次論壇由南京新一代人工智能研究院副總經(jīng)理董曉飛主持。論壇伊始，董曉飛對參與論壇的專家、領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓表示熱烈歡迎，隨后簡要介紹了中國人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)盟（以下簡稱“聯(lián)盟”）在自然語言處理領(lǐng)域的技術(shù)研究、產(chǎn)業(yè)服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化工作的現(xiàn)狀，對論壇的議程進行介紹后鄭重宣布論壇的正式啟動。
來也科技技術(shù)副總裁翁嘉頎，以“如何利用NLP與知識圖譜處理長句理解”為主題發(fā)表演講，他指出傳統(tǒng)相似度匹配算法在長文本情況下存在諸多挑戰(zhàn)，并結(jié)合自身工作經(jīng)驗詳細闡述了利用NLP和知識圖譜處理長句理解帶來的重大突破。
騰訊客服運營總監(jiān)廖瓊，發(fā)表演講的主題為“AI賦能下的新客服”。她表示，大數(shù)據(jù)和人工智能時代，客戶服務(wù)行業(yè)應(yīng)該抓住先進技術(shù)成熟和普及應(yīng)用的紅利，并轉(zhuǎn)變思維，在客戶服務(wù)的各個環(huán)節(jié)中應(yīng)用智能化的產(chǎn)品，積極探索和創(chuàng)新服務(wù)模式，打造更具價值的客服中心。
南京新一代人工智能研究院高級項目主管張學(xué)強，在演講中對聯(lián)盟的NLP標(biāo)準(zhǔn)制定與評估測試工作進行了深入的剖析和解讀。張學(xué)強詳細介紹了智能客服、智能對話、機器翻譯、NLP服務(wù)平臺的測試與頒證情況，并強調(diào)了評測在標(biāo)準(zhǔn)迭代和完善過程中發(fā)揮的重要作用。
遠傳科技CTO陳默，以“5G時代智能交互技術(shù)的思考”為演講主題，闡述了5G視頻客服在各服務(wù)領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用，并詳細介紹了遠傳智能交互產(chǎn)品。陳默認為，在新的技術(shù)背景下，5G與人工智能作為新基建的兩大重要板塊，應(yīng)當(dāng)在人機交互等重要場景中得到充分融合。
馬上消費金融IT規(guī)劃高級經(jīng)理劉源，重點介紹了NLP在金融行業(yè)的應(yīng)用。他指出，金融科技當(dāng)下最重要和最活躍的領(lǐng)域是消費金融領(lǐng)域，而自然語言處理技術(shù)在消費金融領(lǐng)域有著重要的作用，研發(fā)并落地NLP技術(shù)能夠有力推動企業(yè)服務(wù)革新、降本增效。
小米人工智能部AI實驗室NLP應(yīng)用負責(zé)人崔建偉，介紹了如何在小米產(chǎn)品生態(tài)體系中應(yīng)用機器翻譯技術(shù)，并就離線翻譯、抗噪翻譯、多語種翻譯等諸多翻譯場景分享了小米公司的解決方案，同時從應(yīng)用和技術(shù)兩個角度對機器翻譯的未來進行了展望。
云問科技NLP研究院院長杜振東，從“面向垂直領(lǐng)域的圖譜構(gòu)建技術(shù)”角度出發(fā)，深度剖析了企業(yè)知識管理現(xiàn)狀，介紹了知識抽取方法和面向OpenIe的SPO抽取方法，并分享了云問的圖譜應(yīng)用落地案例。
本次AIIA2020人工智能開發(fā)者大會自然語言理解論壇，為國內(nèi)外人工智能領(lǐng)域的專家學(xué)者、投融資專家、人工智能企業(yè)、優(yōu)秀產(chǎn)業(yè)園區(qū)、人才培養(yǎng)機構(gòu)展現(xiàn)了自然語言理解技術(shù)的當(dāng)下現(xiàn)狀與無限可能。未來，聯(lián)盟在自然語言處理方面將重點推進以下工作：
第一，完善并發(fā)布《智能客服白皮書》。白皮書圍繞智能客服的發(fā)展背景、技術(shù)分析、產(chǎn)業(yè)演進、客戶需求等多個方面展開，充分調(diào)研了北京、深圳、上海、杭州、南京等城市的100余家智能客服相關(guān)技術(shù)與產(chǎn)品企業(yè)，并在白皮書中對其技術(shù)難點、應(yīng)用重點、產(chǎn)業(yè)拐點進行分析和預(yù)測。白皮書將于近期發(fā)布，敬請期待。
第二，持續(xù)開展標(biāo)準(zhǔn)制定工作。聯(lián)盟在自然語言處理領(lǐng)域?qū)⒅攸c推進智能客服、自然語言處理系列評估規(guī)范的制定工作，結(jié)合前期評測情況進一步迭代更新在研標(biāo)準(zhǔn)。與此同時，項目組將積極從NLP產(chǎn)業(yè)中提煉核心技術(shù)，形成可相互引用的技術(shù)和應(yīng)用“規(guī)范圖譜”。
第三，滾動輸出評測報告。聯(lián)盟將依托南京新一代人工智能研究院的專業(yè)語音語義實驗室、聲學(xué)實驗室等軟硬件環(huán)境，將以機器翻譯、智能對話、詞法分析、句法分析、語義分析等為評測對象，以教育、醫(yī)療、安防、新聞、財經(jīng)、食宿、電商、旅游等為評測場景，以月份為單位滾動輸出多項評測報告。
我們堅信，聯(lián)盟自然語言處理相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)制定與評估測試工作，將在行業(yè)內(nèi)各單位的參與和支持下，形成愈發(fā)完善的標(biāo)準(zhǔn)體系，開展愈發(fā)完備的評估測試，提供愈發(fā)精準(zhǔn)的技術(shù)服務(wù)。
聯(lián)系客服
