“敏捷是適應(yīng)和響應(yīng)變化的能力……敏捷組織將變化視為機遇，而不是威脅。” 

— Jim Highsmith

注：Highsmith 在軟件開發(fā)和 IT 行業(yè)有著超過 30 年的經(jīng)驗，曾是敏捷宣言的簽署人之一，敏捷聯(lián)盟的發(fā)起人和第一任理事，在很多行業(yè)大會上做過主題演講，也是敏捷方法論領(lǐng)域最有影響的數(shù)本圖書的作者，比如《敏捷項目管理：構(gòu)建創(chuàng)新的產(chǎn)品》、《敏捷軟件開發(fā)生態(tài)系統(tǒng)》、《自適應(yīng)軟件開發(fā)：一個管理復(fù)雜系統(tǒng)的協(xié)作方法》等，其中《自適應(yīng)軟件開發(fā)》這本書還獲得過Jolt 大獎。

什么是組織敏捷？

組織敏捷能力描述了精益思維個體和敏捷團隊如何優(yōu)化其業(yè)務(wù)流程，制定具有明確和決定性的新承諾的戰(zhàn)略以及如何根據(jù)需要快速調(diào)整組織以利用新機會。它是精益企業(yè)的七個核心能力之一，每一個對于實現(xiàn)業(yè)務(wù)敏捷都是必不可少的。

為什么要組織敏捷？

沒有組織敏捷，企業(yè)將無法充分應(yīng)對當今瞬息萬變的市場所帶來的挑戰(zhàn)和機遇。沒有它，員工和企業(yè)會將個人價值與他們的職業(yè)技能聯(lián)系在一起，而不是業(yè)務(wù)成果。交付價值服從于組織層次結(jié)構(gòu)。戰(zhàn)略的改變并不明顯，也不受歡迎。即使這樣時，該組織也過于僵化，無法適應(yīng)新機會。在數(shù)字時代，許多企業(yè)將陷入困境；其余的將不復(fù)存在。 

SAFe通過組織敏捷的核心競爭力幫助企業(yè)應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，這體現(xiàn)在三個方面（圖1）：

圖1.組織敏捷的三個維度

• 精益思維個體和敏捷團隊（Lean-Thinking People and Agile Teams）——參與解決方案交付的每個人都接受了精益和敏捷方法的培訓(xùn)，并接受和體現(xiàn)其價值，原則和實踐。

• 精益業(yè)務(wù)運營（Lean Business Operations）——團隊運用精益原則來理解，映射和持續(xù)改進支持業(yè)務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)的業(yè)務(wù)流程。

• 戰(zhàn)略敏捷（Strategy Agility）——企業(yè)足夠敏捷，可以持續(xù)感知市場，并在必要時快速更改戰(zhàn)略。

在以下各節(jié)中將對每個維度進行描述。

一、精益思維個體和敏捷團隊

精益思維個體和敏捷團隊代表一種狀態(tài)，在該狀態(tài)下，參與業(yè)務(wù)解決方案交付的每個人（業(yè)務(wù)和技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者，開發(fā)，運營，法律，營銷，財務(wù)，支持，安全性等）均被給予精益和敏捷方法的培訓(xùn)。他們擁抱并體現(xiàn)原則和實踐。這采用了敏捷團隊的核心實踐，并通過精益思想進行了擴展，并適用于開發(fā)軟件應(yīng)用程序、數(shù)字系統(tǒng)以及最重要的是整個業(yè)務(wù)解決方案的每個開發(fā)人員。（圖2）。

圖2.將敏捷和精益思維擴展到企業(yè)

作為一種新的思維方式，精益敏捷思維體現(xiàn)在 SAFe精益屋。圖3重點顯示了主要元素，總結(jié)如下：

圖3. SAFe精益屋

屋頂代表了在最短的可持續(xù)前置時間內(nèi)交付價值的目標。此目標使整個組織圍繞于一個共同的目的，這由精益屋的四個支柱支持：

• 尊重人與文化——人至上。以激勵和績效為導(dǎo)向的文化需要合適的人在正確的環(huán)境中工作?？冃繕耍答?，激勵措施和工作空間必須有利于激勵，參與和留存。

• 流——精益和流的原則適用于優(yōu)化業(yè)務(wù)運營。團隊采用SAFe原則＃6來“可視化和限制在制品（WIP），減小批次大小并管理隊列長度。

• 創(chuàng)新——持續(xù)學(xué)習(xí)的文化（請參閱能力文章）在創(chuàng)造創(chuàng)新性的新解決方案以及改進提供和支持當前產(chǎn)品和服務(wù)的現(xiàn)有流程和工作流程方面蓬勃發(fā)展。

• 持續(xù)改進——持續(xù)改進是精益業(yè)務(wù)運營各個方面的共有特征。人們投入時間和精力以不懈地消除浪費和延誤，以改善價值流。

領(lǐng)導(dǎo)力是精益企業(yè)的基礎(chǔ)。有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力的更多信息，請參見《 SAFE精益屋》中的“精益敏捷領(lǐng)導(dǎo)能力”文章。

1.1 精益敏捷原則

“雖然問題可能有所不同……但有助于提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的原則本質(zhì)上是共通的。

--戴明

正確的思維方式可以建立標準，但是指導(dǎo)行為并為日常實踐提供信息的是原則。SAFe知識體系基于驅(qū)動業(yè)務(wù)敏捷的十項基本原則（請參見此處的文章系列），如圖4所示。

圖4. SAFe精益敏捷原則

這些原則通過為工作的個體提供理解價值流所需的思維工具和行為，并賦予他們實施必要改進的能力，從而為他們提供幫助。它們是組織敏捷和交付這種思想的精益思維個體的基本特征。下面的各個部分中特別強調(diào)了一些內(nèi)容。

1.2 敏捷技術(shù)團隊

如“團隊和技術(shù)敏捷”能力文章中所述，敏捷開發(fā)的出現(xiàn)是相當先進的，并且在軟件開發(fā)領(lǐng)域得到了很好的理解。在將近二十年前的敏捷宣言的啟發(fā)下，采用的浪潮很可能在未來幾年內(nèi)影響到所有開發(fā)人員。確實，敏捷軟件開發(fā)是敏捷所有事物的基石。現(xiàn)在，隨著DevOps運動的到來，敏捷團隊的結(jié)構(gòu)正在迅速擴散到IT運營中。顯而易見，很快，負責定義，開發(fā)，部署支持業(yè)務(wù)系統(tǒng)及其技術(shù)的大多數(shù)員工將采用敏捷的價值觀，原則和實踐。這些包括軟件以外的學(xué)科，包括網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，硬件，電氣和電子，光學(xué)，流體動力學(xué)，推進力學(xué)以及所有其他技術(shù)領(lǐng)域。畢竟，敏捷團隊通常會達到前所未有的績效。誰不想加入高績效團隊？

1.3 敏捷業(yè)務(wù)團隊

一旦組織的業(yè)務(wù)方接受了精益和敏捷原則的培訓(xùn)，他們就會認識到益處并通常會開始在各自領(lǐng)域內(nèi)創(chuàng)建跨職能的敏捷團隊。這些團隊可能參與支持業(yè)務(wù)解決方案所需的許多職能，包括：

• 產(chǎn)品營銷

• 財務(wù)、安全

• 合同、采購

• 供應(yīng)鏈

• 法律

• 培訓(xùn)

• 業(yè)務(wù)流程工程

• 制造工程

• 合規(guī)支持

這些業(yè)務(wù)團隊處于“在火車上”，并參與交付和支持創(chuàng)新型的業(yè)務(wù)解決方案。他們還采用與其職責相關(guān)的精益和敏捷價值觀、原則和實踐，并相應(yīng)地調(diào)整其現(xiàn)有流程。盡管敏捷團隊通常是“長壽的”，但他們也很樂于根據(jù)需要組合和重組，以應(yīng)對當前的工作流，并更好地應(yīng)對自然涌現(xiàn)的挑戰(zhàn)和機遇。

1.4 敏捷人力資源運營

所有這些新的“敏捷”給企業(yè)用來招募新員工、建立合適且安全的人事政策和程序以及管理薪酬和職業(yè)發(fā)展的系統(tǒng)帶來了巨大壓力。但是，要滿足當今日益增長的以敏捷和知識為基礎(chǔ)的勞動力的需求，許多傳統(tǒng)的人力資源實踐都面臨挑戰(zhàn)。取而代之的是，“敏捷人力資源”為雇用、參與和留住人才帶來了敏捷的思想，價值觀和原則。在深層次的話題文章，“大規(guī)模敏捷人力資源：用精益敏捷的價值觀和原則將人力運營帶入21世紀”中，描述了“面向新一代人力運營的六個HR主題?！币韵率歉攀?。

• 擁抱新的人才合同——該協(xié)議承認知識型員工的獨特需求，并提供他們發(fā)揮最大潛能所需的敬業(yè)度，授權(quán)和自主權(quán)。

• 培養(yǎng)持續(xù)參與性——當企業(yè)中的每個人都理解業(yè)務(wù)使命，從事有意義的工作并被完全賦能時，就會發(fā)生員工的持續(xù)參與。

• 為適應(yīng)態(tài)度和文化而招聘——精益敏捷組織識別，吸引，雇用和留住那些將會在敏捷文化的動態(tài)團隊環(huán)境中最成功的人才。

• 轉(zhuǎn)向迭代的績效流程——許多精益企業(yè)已經(jīng)取消了傳統(tǒng)的年度績效評估。相反，領(lǐng)導(dǎo)者和管理者提供快速，持續(xù)的反饋，并且還征求和接收反饋。

• 擺脫金錢的束縛——用“正確的”激勵代替?zhèn)鹘y(tǒng)的個人激勵，有助于根據(jù)下一代勞動力中角色和個人的不同需求量身定制薪酬和激勵措施。

• 支持有效的學(xué)習(xí)和成長——個人職業(yè)選擇和有意義的成長比起爬等級式階梯更能推動現(xiàn)代職業(yè)發(fā)展。成功的雇主需要通過提供獎勵性工作，更靈活的角色和個人成長道路來做出回應(yīng)。

1.5 敏捷的工作環(huán)境

除了更現(xiàn)代的人力資源實踐外，經(jīng)驗和研究表明，工作環(huán)境和物理空間對于高生產(chǎn)率的敏捷團隊至關(guān)重要[1]。物理空間注意事項包括：

• 提供有針對性的個人領(lǐng)域，以增強智力流動狀態(tài)。

• 支持持續(xù)不斷的非正式團隊合作的需要。

• 支持偶爾的隱私保護。

• 提供空間供每日站會，白板和墻壁張貼目標。

• 專用的溝通渠道，以支持遠程團隊成員和其他團隊。

此外，PI計劃是SAFe中的關(guān)鍵事件。因此，建議使用半專用的物理空間進行PI規(guī)劃，并隨著時間的流逝而收回成本。該主題（包括有關(guān)物理空間設(shè)計和適應(yīng)的一些建議）在深層次話題文章“敏捷工作區(qū)：增強業(yè)務(wù)敏捷的設(shè)施”中進一步描述。

1.6 工具和自動化

精益思維個體和敏捷團隊對工作如何在系統(tǒng)中流動進行了專門的培訓(xùn)和洞見。他們了解到，優(yōu)化一項活動并不能優(yōu)化整個活動，并且流程中的延遲（請參見下面的“映射價值流”）比任何一步的效率都具有更多的控制力。為了解決這個問題，他們實施了必要的工具來查看工作流經(jīng)系統(tǒng)的過程，并識別瓶頸和改進機會。該工具包括：

• 敏捷生命周期管理解決方案實例化并連接團隊使用的各種待辦列表、看板來管理其本地工作，并提供企業(yè)范圍的可視化。

• 持續(xù)交付流水線工具支持大量工件（主要是代碼，測試，腳本，元數(shù)據(jù)），并提供有效構(gòu)建和運行系統(tǒng)所需的自動化。

• 集成開發(fā)環(huán)境為開發(fā)人員提供了編寫，編輯，編譯和調(diào)試軟件所需的工具。

• 協(xié)同工具支持本地和分布式開發(fā)以及所需的高度互動與合作。

• 系統(tǒng)工程工具支持大型系統(tǒng)的建模和信息需求，并在支持質(zhì)量保證和合規(guī)性的各個要素之間建立可追溯性。

這些類別之間沒有明確的界限，并且某些環(huán)境支持多個類別。這些工具，工具鏈和環(huán)境中的大多數(shù)都可以在相對先進和成熟的狀態(tài)下在開源產(chǎn)品和商業(yè)產(chǎn)品中使用。全面應(yīng)用它們是實現(xiàn)業(yè)務(wù)敏捷的另一個關(guān)鍵因素。

二、精益業(yè)務(wù)運營

全面的方法來教育精益敏捷實踐中的每個人，使企業(yè)擁有個人和團隊堅持不懈地改善業(yè)務(wù)流程所需的思想，原則和思維工具。這樣的思維工具之一就是“價值流”的構(gòu)建，它是精益思維的基本概念，也是SAFe組織敏捷的基石。

2.1 映射價值流

“精益公司專注于價值流，以消除非價值創(chuàng)造活動。良好的開發(fā)系統(tǒng)始終會創(chuàng)造有利可圖的（運營）價值流?！?/p>

—艾倫·沃德

對于每個精益企業(yè)而言，確定運營和開發(fā)價值流至關(guān)重要。一旦確定，價值流映射[2]將用于分析和改善業(yè)務(wù)運營。圖5展示了價值流映射的簡化示例，在這種情況下，針對營銷計劃啟動中的一些步驟。

圖5.價值流圖顯示了處理時間，總前置時間和流程的時間效率 

團隊尋找機會提高每個步驟的效率，從而減少總的前置時間。這包括處理過程時間以及每個步驟的質(zhì)量（完整和準確的百分比）。該數(shù)字越高，所需的返工越少，并且工作在系統(tǒng)中的移動越快。

與上圖中的情況一樣，延遲時間（各步之間的時間）通常是最有影響力的因素。延遲時間代表交接，等待和其他非增值活動。在上面的示例中，如果團隊希望更快地交付活動，則他們需要減少延遲時間，因為處理步驟僅占總提前期的一小部分。減少延遲通常是減少總交付時間的最快，最簡單的方法。

2.2 實施流

映射每個業(yè)務(wù)流程對精益至關(guān)重要。處理時間和步驟之間的延遲變得明顯；某些提高吞吐量的措施變得顯而易見。此外，整個過程隨后可以可視化和監(jiān)視，以作為不斷提高性能和識別瓶頸的一種手段。SAFe原則6 –可視化和限制在制品（WIP），減小批次大小和管理隊列長度，用于優(yōu)化流程。通過看板可以輕松實現(xiàn)可視化和限制WIP。圖6展示了一套簡化的看板系統(tǒng)，用于與新產(chǎn)品發(fā)布相關(guān)的一系列營銷活動。

圖6.用于新產(chǎn)品發(fā)布的促銷活動的簡單看板系統(tǒng)

每個“活動”（系統(tǒng)中的單張卡片）從待辦事項（想要完成但尚未執(zhí)行）到完成（完成并驗證）的整個系統(tǒng)中都可以使用。看板系統(tǒng)將工作限制在系統(tǒng)的實際容量上，并暴露出瓶頸和流量問題。WIP限制（在上面的括號中）減小了批次大?。ㄕ谔幚淼捻椖繑?shù)）并控制了系統(tǒng)中的工作量。

2.3 了解運營和開發(fā)價值流

組織敏捷要求精益企業(yè)了解為客戶提供業(yè)務(wù)解決方案的運營價值流，以及構(gòu)建和支持用于實現(xiàn)此目的的系統(tǒng)和服務(wù)的開發(fā)價值流。雖然SAFe的主要關(guān)注點是開發(fā)價值流（投資組合中描述的這些價值流），但是開發(fā)人員必須了解企業(yè)用于實現(xiàn)其業(yè)務(wù)使命的運營價值流。圖7說明了運營價值流與開發(fā)價值流之間的關(guān)系。如圖7所示，它們是完全不同的過程，給不同的人員和步驟使用。

圖7.運營和開發(fā)價值流

對于大多數(shù)開發(fā)人員來說，運營價值流的人是開發(fā)價值流的客戶。他們直接使用和操作支持價值流向最終用戶的系統(tǒng)。這要求開發(fā)人員：

• 了解（并經(jīng)常幫助分析和映射）他們支持的運營價值流

• 將以客戶為中心和設(shè)計思維應(yīng)用于為內(nèi)部和外部客戶提供的解決方案

• 在開發(fā)過程中引入支持解決方案的業(yè)務(wù)團隊

這些職責可以更好地確保企業(yè)提供的業(yè)務(wù)解決方案提供滿足內(nèi)部和外部客戶需求的“整體產(chǎn)品解決方案”。

三、戰(zhàn)略敏捷

正確的思想、原則、實踐和精益業(yè)務(wù)流程為團隊實現(xiàn)戰(zhàn)略敏捷（組織敏捷的關(guān)鍵第三維度）提供了基礎(chǔ)。策略敏捷是指在必要時快速，果斷地更改和實施新策略的能力，以及在給予足夠的關(guān)注和時間的情況下堅持執(zhí)行或?qū)⒁獔?zhí)行的策略的能力。

圖8說明了戰(zhàn)略如何必須應(yīng)對市場動態(tài)。 掌握了戰(zhàn)略敏捷的企業(yè)通常會展示許多能力，包括以下各節(jié)中描述的能力。

圖8.策略對市場動態(tài)的響應(yīng)

3.1 市場敏感度

市場敏感度代表基于以下知識來理解不斷變化的市場動態(tài)的文化和實踐：

• 市場調(diào)查

• 定量和定性數(shù)據(jù)分析

• 直接和間接的客戶反饋

• 直接觀察市場中的客戶

精明、精益思維的領(lǐng)導(dǎo)者“去看看”，并在“ Gemba”中花費大量時間（日語中的術(shù)語表示“真實的地方”，即“客戶實際完成工作的地方”）。 他們直接帶回有關(guān)其產(chǎn)品和服務(wù)真實的最新，相關(guān)且特定的信息，而不是通過其他方式過濾過的觀點。

3.2 像精益創(chuàng)業(yè)一樣創(chuàng)新

在發(fā)現(xiàn)機會之后，精益企業(yè)通過“構(gòu)建-度量-學(xué)習(xí)”這樣一個精益創(chuàng)業(yè)周期來可視化并管理新計劃和投資的流程。這些計劃通常是新的數(shù)字解決方案，但也可能是使用現(xiàn)有解決方案的新業(yè)務(wù)流程和能力。在進行更重大的投資之前，通過最小可行產(chǎn)品測試其成果假設(shè)可降低風(fēng)險，同時產(chǎn)生有用的反饋。

3.3 實施戰(zhàn)略變革

尋找和定義新戰(zhàn)略只是第一步。一旦確定，就必須以新的視角將戰(zhàn)略傳達給所有利益相關(guān)者，并加以實施。這就是SAFe的架構(gòu)直接產(chǎn)生影響的地方。當然，對戰(zhàn)略的重大改動會影響企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。大多數(shù)需要創(chuàng)建新的史詩以確保工作被執(zhí)行。如圖9所示，這些更改通過各種可見的待辦列表和看板系統(tǒng)（用于管理創(chuàng)建和支持這些系統(tǒng)的工作）進行。

在基于節(jié)奏的事件的正常過程中，將根據(jù)相對加權(quán)最短作業(yè)優(yōu)先（WSJF）連續(xù)對所有待辦列表進行優(yōu)先級排序。如果戰(zhàn)略上的改動確實很重要，它將迅速執(zhí)行到整個系統(tǒng)中。

圖9.策略更改通過動態(tài)待辦列表網(wǎng)絡(luò)迅速地實現(xiàn)了

這樣，執(zhí)行就可以與不斷發(fā)展的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略保持一致并不斷進行對齊。

3.4 創(chuàng)新會計

戰(zhàn)略的結(jié)果需要很長時間進行評估。不幸的是，傳統(tǒng)的財務(wù)和會計指標尚未演變?yōu)闈M足支持創(chuàng)新投資的需求。因此，通常會使用落后的財務(wù)指標（例如損益（P＆L）和投資回報率（ROI））來衡量結(jié)果。但是，這些結(jié)果在生命周期中出來得太晚，無法及時幫助不斷發(fā)展的戰(zhàn)略。Innovation Accounting采用先驗指標-可操作的指標，著重于使用客觀數(shù)據(jù)來衡量特定的早期結(jié)果，這些數(shù)據(jù)在為時已晚之前就可以使用。這成為推動業(yè)務(wù)敏捷的經(jīng)濟框架的重要組成部分。

3.5 忽略沉沒成本

沉沒成本是業(yè)務(wù)運營過程中發(fā)生的費用。因此，它們無法恢復(fù)或更改，并且獨立于企業(yè)未來可能花費的任何成本[3]。由于戰(zhàn)略決策僅影響未來的業(yè)務(wù)發(fā)展，因此沉沒成本絕對與此無關(guān)。取而代之，決策者應(yīng)僅基于未來成本制定所有戰(zhàn)略。這樣，戰(zhàn)略敏捷提供了獲得最大經(jīng)濟利益的機會，而無需捍衛(wèi)過去的支出。

3.6 圍繞價值進行重組

最后，SAFe原則10 –圍繞價值進行組織指導(dǎo)企業(yè)將其開發(fā)工作圍繞完整的，端到端的價值流進行調(diào)整。該原則引入了一個“雙重操作系統(tǒng)”（圖10），該操作系統(tǒng)既利用了層次結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢，又提供了圍繞價值直接組織的網(wǎng)絡(luò)。 該網(wǎng)絡(luò)聚集了需要一起工作的人員，提高了質(zhì)量，并最大程度地減少了延遲和交接。

圖10. SAFe的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)可以圍繞更改策略快速重組

隨著戰(zhàn)略的發(fā)展，價值也隨之變化。 必須使用新的人員和資源。 實際上，在某些情況下會形成全新的價值流（即新產(chǎn)品或服務(wù)）。其他被修改（產(chǎn)品或服務(wù)的更改）。 一些被淘汰（產(chǎn)品或服務(wù)線退役）。戰(zhàn)略敏捷要求企業(yè)根據(jù)需要調(diào)整價值網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，以更好地促進新的價值流。

幸運的是，越來越多的敏捷企業(yè)的人員和團隊看到了這些變化通過產(chǎn)品組合。然后，他們可以利用自己的新知識和技能自然重組敏捷團隊和ART，以更好地應(yīng)對新機遇。層次結(jié)構(gòu)不再是障礙。

四、總結(jié)

組織敏捷是業(yè)務(wù)敏捷的七個核心能力之一，它需要

• 訓(xùn)練有素的精益敏捷的員工隊伍，他們能夠理解并不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，包括創(chuàng)建新業(yè)務(wù)解決方案的業(yè)務(wù)流程以及支持當前業(yè)務(wù)流程的業(yè)務(wù)流程。

• 具有感知和響應(yīng)市場變化、迅速發(fā)展和實施新戰(zhàn)略，以及在必要時進行重組以更好地應(yīng)對新興機會的能力。

“變革是機遇，而不是威脅。”

你還猶豫不決嗎？動起來吧！！

摘自--《京東敏捷實踐指南》（即將出版）

- 感謝譯者 -

本篇譯文來自SAFe DevOps社群的群友。原文鏈接：https://v5preview.scaledagileframework.com/organizational-agility/