憑嘴巴的本事吃飯，靠智慧的手段生存。拿破侖說：“寶貝放錯了地方就是廢物。”嘴巴也是如此，上天賜予每個人一張嘴，有些人用它成就了大事，有些人卻讓它成了自己的禍根。擁有一張能說會道的嘴巴，就等于擁有了一筆取之不盡的財富。如何把話說活，說得滴水不漏，練就能說會道的本事，讓能說會道成為自己的金口才，是現(xiàn)實生活中的你——必修的一堂課。本書將告訴你能說會道的方法與技巧?！ ∧苷f的人并不一定是會說的人。會說的人是些什么人?會說的人，不是見什么樣的人說什么樣的話，抬高別人而貶低自已的人，不是閑聊時口若懸河大道理滿天飛，而真正派上用場時卻啞口無言的人；會說的人，說活能把握分寸、打動人心，說理循循善誘、讓人折服，且言而有信、言行一致，這種人才能一呼百應，也才算得上能說會道、有真本事的人正如茍子所說：“口能言之，身能行之，國寶也。”
目錄
第一章“這塊奶酪是我的” 成功求職的口才 1.禮貌、得體地聽與說 2.掌握和運用好談“薪”的學問 3.不讓說話“砸鍋” 終結語第二章“說的比唱的都好聽” 與人熟識的口才 1.一張嘴就給人好感 2.說話“看人下菜碟” 3.“看別人臉色說話” 終結語第三章若要人氣高，幽默不可少一受人歡迎的口才 1.一句話讓人笑 2.“沒正經(jīng)”就是正經(jīng)終結語第四章讓好話撓到上司的“癢處” 贊美上司的口才 1.要贊美，不要奉承 2.贊美無罪 3.贊美有方終結語第五章逢人只說三分話 管好自己舌頭的口才 1.有口無心之害 2.輕言易失言 3.說話：分寸決定效果 4.閑聊：避開話題“雷區(qū)” 終結語第六章干得好，還要說得好一能干會說的口才 1.“讓我來干吧” 2.能干，還要會說終結語第七章假作真時真亦假 說“假話”的口才 1.不得已而說 2.“假話”這樣說終結語第八章不是要讓上司難堪 為上司指錯的口才 1.上司出錯怎么辦 2.指錯誤，留顏面終結語第九章談笑間，恩威并用 駕馭下屬的口才 1.談話籠絡下屬心 2.讓下屬更加“馴服” 終結語第十章派不是不一定疾言厲色 批評下屬的口才 1.善用批評出成效 2.批評可以這樣來終結語第十一章道理會讓人點頭 說服別人的口才 1.理在情中的感染式說服 2.拋磚引玉的“驕人”式說服 3.由此及彼的漸進式說服 4.欲擒故縱的逆向式說服 5.步步為營的滲透式說服終結語第十二章讓你的話“帶著鉤子” 吸引顧客的口才 1.用開場白鉤住顧客 2.在顧客的興趣上“費唇舌” 3.生意=熱情待客+贊美顧客終結語第十三章話說出去，錢賺回來 推銷口才 1.“金牌推銷員”的話 2.推銷從被拒絕開始 3.講解用語：生動、形象、全面 4.與顧客進行“建設性”對話 5.趁熱打鐵促成交終結語第十四章試探，攻守，對峙，妥協(xié) 商場談判的口才 1.開局是“破冰”與“探測” 2.常用談判策略解說終結語第十五章化干戈為玉帛 處理顧客抱怨的口才 1.“抱怨是金” 2.重視顧客的抱怨 3.處理顧客抱怨的技巧終結語第十六章讓舌頭“拐個彎兒” 規(guī)勸上司的口才 1.直言易惹禍 2.拐彎抹角說事兒 3.忠言可以不逆耳終結語第十七章窘迫面前，金蟬脫殼 下臺階的口才 1.亡羊補牢改口誤 2.巴掌不打自嘲人 3.“糊涂一時” 終結語第十八章你可以說“不” 拒絕別人的口才 1.卻要求，留臉面 2.暫時擱置“上諭” 3.拒人情，留自在終結語第十九章將“斗嘴”進行到底 斗爭的口才 1.針鋒相對不妥協(xié) 2.言語斗智 3.噎你沒商量終結語第二十章心動不如“口”動 追求異性的口才 1.喜歡她。就要說出來 2.約會時這樣說話 3.愛要怎么說出口終結語第二十一章讓言語為戀情升溫一談戀愛的口才 1.戀愛中，做個會說話的女人／男人 2.不一定順情說好話 3.鬧別扭時男士“解圍” 終結語第二十二章用言語潤滑婚姻“這輛車” 夫妻相處的口才 1.打破沉默多交流 2.“老夫老妻”談什么，怎么談 3.做個“會說謊”的丈夫 4.讓吵架變得“藝術化” 終結語你“會”說話嗎?你可能會說：“我又不是啞巴，當然會說話!”準確地說，你的回答只能說明 你“能說話”。沒錯，除了有語言障礙的人，每個人都“能說話”，但“能說話”不一定“會說話”?！澳苷f話”意味著我們“利用”著造物主賦予的發(fā)音和說話器官說話，而“會說話”則意味著我們所說的話有內(nèi)涵、有邏輯、有效果、有說服力。這里的區(qū)別很大。俗話說，“一句話說得人笑，一句話說得人跳”；德國哲人黑格爾曾說過，“同樣一句話，從不同人嘴里說出來，具有不同的含義”。中外這兩句談論“說話”的話，同樣指出了不同說話方式(“會說話”與否)所產(chǎn)生的不同效果。在古代官場中，“會說話”與否，可能是關系一個人生死存亡的大事。古時候有一個皇帝，一天晚上做了個夢，夢見自己滿嘴的牙都掉了?；实巯胫肋@個夢的寓意，就找了兩個能解夢的大臣，把自己的夢告訴了他們，讓他們給解夢。第一個解夢大臣說：“皇上，在您所有的親屬都死去以后，您才能死 最終，皇室成員一個都不剩。”皇帝一聽大怒，立即將這個“膽大包天”的大臣斬首?！ 〔粫f話者，司悲!第二個解夢大臣說：“皇上，在尊貴的皇族人士中，您將是最長壽的一位!”皇帝一聽大喜，立即重賞了這個“實言媚君”的大臣?！ f話者，可敬!看，同樣的事情，兩個人用了兩種不同的說法，就有了兩種截然不同的結果。在當今社會中，“會說話”與否，可能是關系一個人榮辱成敗的大事。某市一位歌壇新秀在一次歌唱大賽中奪得了冠軍。當主持人問他有什么感受時，他激動地說：“今天我奪得了第一名，我非常高興 我賭得了獎金，也賭到了名聲……”“賭”字一出口，全場一片嘩然，噓聲四起。在這種公開的場合如此說話，只會給人粗俗淺陋之感，而且人們很容易推斷出歌手的參賽動機與人格品質。結果，“新秀”形象在觀眾心中一落千丈。 不會說話，有可能讓說話者功敗垂成!1991年11月，中國電影“金雞獎”與“百花獎”在北京同時揭曉。李雪健因為主演電影《焦裕祿》中的焦裕祿，獲得這兩項大獎的“最佳男主角”獎。受獎之后，李雪健在臺上致答謝詞：“苦和累都讓一個好人 焦裕祿受了；名和利卻讓一個傻小子 李雪健得了……”李雪健的話音剛落，全場響起一片掌聲。李雪健巧妙運用了帶有對比性質的兩句話，既贊美了焦裕祿的為民奉獻精神，又表達了自己對獎勵受之有愧的心情。兩句話打動了觀眾的心，給人們留下美好的印象。 會說話，能讓聽者對說話者肅然起敬!一般說來，一個人“會說話”，主要是因為他(或她)能管住自己的舌頭，不讓它比自己的大腦“動”得更快；也就是說，在說話之前先思考，而不是先說話后思考。“會說話”的人深知：一言既出，駟馬難追。 “會說話”的人，會很容易地讓別人聽懂自己的意思。不要小看了這一點，很多人說了半天別人卻“一頭霧水” 話雖多，卻未達到溝通的目的。 “會說話”的人，會對適當?shù)娜苏f適當?shù)脑挘憾谜f話“看人下菜碟”，而不會“對牛彈琴”。 “會說話”的人，會在適當?shù)膱龊险f適當?shù)脑挘憾貌煅杂^色巧進言，而不會“哪壺不開提哪壺”。 “會說話”的人，不同于巧言令色者，也不是“報喜不報憂”的人，而是講求變通說話方式，以精辟、巧妙的言語，獲取異曲同工說話效果的智者。因此，“會說話”的人，不一定在任何地方、任何時間都開口說話，但只要他(或她)開口，雖不致一鳴驚人、擲地有聲，所說的也一定言之有物，言之有理，言之有效。在本書中，我們把“會說話”稱為“能說會道”。毋庸諱言，當今開放、競爭的社會中，“能說會道”正發(fā)揮著越來越重要的作用。簡單地講，要在職場中“保住奶酪”，要在商場中“生財有道”，要在官場中“如魚得水”，以及要在情場中“兩情相悅”，都離不開更有策略地說話，或者說，離不開“能說會道”。 難道你不想在面試時談吐自如、一展才華，為自己贏得進入一流公司和挑戰(zhàn)高薪的機會嗎?難道你不想在會議上侃侃而談、一鳴驚人，從而獲得晉升的機會嗎? 難道你不想提高自己的說服力，從容說服客戶，從而提升你的業(yè)績和收入嗎? 難道你不想以無可挑剔的辯論、演講口才駁倒對手、打動選民，從而身居要職嗎? 難道你不想在異性面前巧舌如簧、妙語如珠，以濃郁的甜言蜜語征服伊人，從而抱得美人歸嗎?歸根到底一句話：方方面面的成功，都離不開“能說會道”。在這人人重視“話語權”的年代，既然每個人都有說話的權利，渴望成功的你，就應當充分發(fā)揮說話的本事 能說會道。
