第33節(jié)：說服也要給別人一個臺階下
說服也要給別人一個臺階下
許多人把面子看得比什么都重，所以，會說話的女人在說服別人的時候，懂得給人留面子，在必要的時刻給對方一個臺階下。聰明的女人懂得如何不揭穿他人的謊言，免得使人下不了臺。也許有人會認為女人這樣做太傻，殊不知，“傻女人”才是最聰明的女人。
為了不傷人面子，你可以在談話中給對方鋪臺階，可以假定雙方在一開始時沒有掌握全部事實，例如，你可以這樣說：“當然，我完全理解你為什么會這樣想，因為你那時可能還不知道有這回事。在這種情況下，任何人都會這樣做的?！被蛘?，“最初，我也是這樣想的，但后來當我了解到全部情況，我就知道自己錯了?！敝惖?。一位顧客來到一家百貨公司，要求退回一件外衣。她已經(jīng)把衣服帶回家并且穿過了，只是她丈夫不喜歡。她辯解說“絕沒穿過”，要求退掉。
女售貨員米雪檢查了外衣，發(fā)現(xiàn)明顯有干洗過的痕跡。但是，直截了當?shù)叵蝾櫩驼f明這一點，顧客是絕不會輕易承認的，因為她已經(jīng)說過“絕沒穿過”，而且精心偽裝了沒有穿過的痕跡。這樣，雙方可能會發(fā)生爭執(zhí)。
于是，機敏的米雪說：“我很想知道是否你們家的某位成員把這件衣服錯送到了干洗店去。我記得不久前我也發(fā)生過一件同樣的事情，我把一件剛買的衣服和其他衣服一起堆放在沙發(fā)上，結(jié)果我丈夫沒注意，把這件新衣服和一大堆臟衣服一古腦兒塞進了洗衣機。我懷疑你是否也遇到這種事情——因為這件衣服的確看得出已經(jīng)被洗過的明顯痕跡。不信的話，你可以跟其他衣服比一比?！鳖櫩涂戳丝醋C據(jù)知道無可辯駁，而米雪又為她的錯誤準備好了借口，給了她一個臺階——說可能是她的某位家庭成員在沒注意的情況下，把衣服送到了干洗店。于是顧客順水推舟，乖乖地收起衣服走了。售貨員米雪的話說到顧客心里去了，使她不好意思再堅持。一場可能的爭吵就這樣避免了。有一位女老師曾遇到過這樣一件事：下課了，葉可心向老師反映，昨天她爸爸送給她的生日禮物一支黑色派克鋼筆不見了。老師巡視了一下全班同學的表情，發(fā)現(xiàn)坐在葉可心旁邊的學生神情驚慌，面色蒼白。
于是，這位女老師明白了一切，但如果當面指出，不僅沒有證據(jù)，還會傷害這位同學。于是，她想了想說：“別著急，肯定是哪位同學拿錯了，黑色的鋼筆實在太多了，互相拿來拿去是經(jīng)常發(fā)生的事。只要等會兒他看清楚了，一定會還給你的?！惫?，下課以后，葉可心就發(fā)現(xiàn)自己的鋼筆又回來了，不禁感嘆老師真是料事如神。人們通常會為謊言尋找各種借口，你若是一個精于交際之術(shù)的女人，就會知道，面對別人的謊言，直接戳穿并不是最好的辦法，必要的時候給他一個臺階，才能說得他心服口服，體面地收起那套鬼把戲。
人們都有一時沖動，做錯事、說錯話，得罪人的時候，如果你以牙還牙只會使事態(tài)變得更嚴重。不妨給對方一個臺階下，反而能使對方產(chǎn)生愧疚感，自動改正錯誤，悄然達到說服他的目的。
巧妙拒絕男上司的曖昧行為
在職業(yè)場合中，女性職員和男上司接觸的機會很多。如果你聰慧、出色、敬業(yè)，很得他的賞識，這自然是好事?？墒?，男女之間的關(guān)系畢竟是微妙的，尤其是他向你發(fā)來曖昧信息的時候，你該怎么拒絕呢？會說話的女人要懂得巧妙的拒絕，既不傷對方面子，也給自己留有余地。陳雅靜是一家醫(yī)藥公司做銷售代理，她聰明能干，人也漂亮，銷售業(yè)績節(jié)節(jié)攀升，因此大受頂頭上司、銷售部經(jīng)理周鵬的青睞。
那天，陳雅靜遇到了一個要求苛刻的大客戶，談判的時候，由于對方壓價太狠，使得談判一下子陷入了僵局。陳雅靜的性格是絕不輕言放棄，中午休息的時候，她一遍又一遍地研究對方的資料，挖掘?qū)Ψ降娜觞c，用自己的認真和敬業(yè)來感化對方。
整整花了一周的時間，陳雅靜終于和這位客戶達成了協(xié)議，拿到了一份數(shù)額巨大的訂單。下午下班的時候，周鵬找到她說為慶賀她的成功，要請她吃晚飯。
陳雅靜心里被訂單的喜悅充滿了，也就一掃往日的矜持，毫不猶豫地答應(yīng)了。她本來以為還會有其他同事呢，吃飯的時候，才發(fā)現(xiàn)就他們兩個人。陳雅靜有點尷尬，但是也沒多想，吃飯的時候，兩人聊了很多，她第一次發(fā)現(xiàn)經(jīng)理還是個非常幽默的人，總是能把她逗得大笑。
吃過飯，周鵬說天還早，邀她去跳舞，她推辭了一下，也就答應(yīng)了。那個晚上，他們玩得很愉快。
但是，后來，周鵬便經(jīng)常請陳雅靜吃飯、泡酒吧、打保齡球、桌球、壁球。多半是借口慶祝陳雅靜的出色表現(xiàn)和業(yè)績。有時陳雅靜并不想去，但看到他那誠懇的眼神，又想想他是自己的上級，陳雅靜不好意思拒絕。而周鵬每次出差都為她帶回些別致的小禮物，這當然逃不過外人的眼睛。
時間久了，陳雅靜便發(fā)現(xiàn)背后有人指指點點了，私下里議論她和上司之間的關(guān)系不簡單。
這其中不乏對陳雅靜的出色表現(xiàn)心懷妒忌者。周鵬聽后淡淡一笑，陳雅靜卻苦惱不已。相戀兩年的男友聽到傳聞后也對她懷疑不已，再加上陳雅靜由于工作忙，經(jīng)常不得不推掉與他的約會，他惴測好強的陳雅靜一定是利用了上司才做出那么驕人的成績的。任憑陳雅靜怎么解釋都沒有用，于是兩人大吵了一架。
這樣的事情在職場中屢見不鮮，面對男上司的這些帶點兒曖昧的行為，比如單獨送你禮物，單獨邀你吃飯、跳舞，即使他并沒有非分之想，你也要小心注意了，因為這往往是以后不尋常關(guān)系的前奏。
在面對此類情況的時候，一些女人通常都會被動地接受，因為怕上司以后在工作中找自己麻煩，或者對自己的發(fā)展前途有影響，直到最后鬧得沸沸揚揚，跳到黃河也洗不清，后悔莫及。
而會說話的女人則懂得在辦公室生存要懂得變通，更要堅守一定的原則。工作中應(yīng)該學會服從上司的安排，但其他方面更要學會以誠相待，不卑不亢，該拒絕的時候就拒絕。其實，拒絕上司并非一定是壞事，許多時候能讓上司發(fā)現(xiàn)你的成熟矜持和個人的尊嚴，讓他對你產(chǎn)生敬重，也有助于抬高你在他心中的地位。
第34節(jié)：想讓老板為你加薪，怎么開口
只是拒絕的時候，要委婉一點，懂得給他留面子，比如，你可以找借口說，今天身體不舒服，或者已經(jīng)約了朋友。如果你實在沒有勇氣拒絕他的邀請，那么還有一招：拉上朋友、同事，甚至上司太太一起去。再或者，你可以坦誠地和他談一談，說說這種交往帶給你的煩惱，如果他真的沒有非分之想，相信他會理解你，并為你考慮的。而如果他的確是心懷不軌，你就更應(yīng)該義正詞嚴地拒絕了，千萬不能為此丟了工作，又丟了名譽。
想讓老板為你加薪，怎么開口
如果你覺得自己的能力、業(yè)績都在別人之上……總之你有把握讓老板知道你值得加薪。那么你就不妨大膽地把你的要求提出來，但是一定要注意提出的方式，以成功說服老板。職場上，對于薪酬，大多女性都是含蓄的，即便對自己的工資不滿意，也不敢直接提出來。其實，提請加薪雖然是一招險棋，弄不好會因此而被“掃地出門”或者被趕出去，老板也會對你“另眼相看”。但是，如果你善開“金口”，向老板提出加薪也遠沒有我們想象的那么可怕。周慧到南方一家公司打工，本來談好了過了試用期兩個月就給漲工資的。但是三個月過去了，她的工資仍然沒有任何變化。于是，她趁向老板送材料的機會對老板說：“老板，有件事，我一直想問您一下。”老板說：“有什么話，你盡管說?！彼f：“我發(fā)現(xiàn)自己的工資與試用期期間沒有變化，想問問是不是我的試用期已過而正式聘用的相關(guān)手續(xù)還沒有辦妥？”其實，她知道人事部門已經(jīng)給她辦好了手續(xù)。老板聽后沒有什么特別的反應(yīng)，而是認真地回答說要幫她問問。
第二天，老板就找到她，對她說：“真是不好意思，其實你的工資上幾個月就應(yīng)該加上去了，只是財務(wù)上一時沒辦好手續(xù)，以后有什么事如果我忘了可以提醒我一下，不要有什么顧慮，按勞分配嘛。”在你明明該得到加薪的時候，老板沒有給你加薪，這時候，不管是老板一時疏忽忘記了，還是故意忘記的。你都不妨為老板找一個臺階，讓他下來。讓他既有機會，又有面子地給你加薪。
當然，成功說服老板為你加薪，還需要注意以下幾個方面：
1要有理有據(jù)。
說服老板給你加薪確實不是一件易事，萬一操作不好，就有可能破壞你在老板心中的良好形象，影響日后的工作。
因此，在開口向老板要錢時，最好先制定一個談話要點，然后有理有據(jù)展開。當他意識到給你加薪有百利而無一害，甚至還能憧憬到不久就能收獲到滾滾財源時，你的目的才能達到。
2要選擇適當?shù)臅r機。
如果你選擇公司遇到麻煩，老板心情正郁悶的時候，向老板提出加薪，結(jié)果可想而知。所以，選擇時機非常重要。
最好的時機是當老板沉浸在成功的喜悅中，或是他的家人有什么喜事而使他輕松愉快的時候，你向他提出適當?shù)囊笏捅容^容易接受。
另外，你還要了解公司的加薪時間。大多數(shù)公司是從第四季度開始做下一年預算，因此會在第二年的年初加薪。但不管什么公司，一般不會在年終加薪，所以在年終向老板提出加薪不是一個明智的決定。根據(jù)經(jīng)驗，夏天也不是提出加薪的好時機。如果在春天沒有獲得加薪，那么在接下來的時間里就要努力工作，取得理想業(yè)績，這樣到了秋天就可以順理成章地提出加薪要求了。
3靜聽老板不為你加薪的理由。
當你提出加薪要求而老板并沒有同意的時候，老板肯定會解釋暫時沒有給你加薪的理由。這時，你要心平氣和地傾聽，然后再尋找突破口。切忌表現(xiàn)出不高興的樣子，或者鬧情緒，甚至與之發(fā)生爭執(zhí)，一味堅持應(yīng)該為自己加薪的理由，這樣只會適得其反。
4托人“傳話”。
作為一般員工，你也許不會經(jīng)常直接和老板打交道，但部門經(jīng)理會對你了解得更多一些，而部門經(jīng)理則是老板經(jīng)常要召集開會的人之一。除此之外，老板身邊也有比較親近的人，通過他們轉(zhuǎn)達你的加薪要求有時比你直接開口效果更好。當然這里你得把握好一個“度”，即能替你傳話的人一定是了解你、理解你、同情你的人，這樣他在傳話的過程中就能把話說得婉轉(zhuǎn)些、圓滿些，即使遭到拒絕，面子上也不至于太尷尬，因為你畢竟沒和老板“正面交鋒”。
第35節(jié)：側(cè)面誘導，讓人心服口服
只要你認為加薪是合理的，你就有權(quán)提出。但提出加薪時最好是巧妙地、有技巧地同老板交流自己的想法，就算萬一不被老板接納，也不會給大家留下難堪，以致影響日后的工作。
側(cè)面誘導，讓人心服口服
我們說一個女人有很強的說服力，通俗點說，就是說她很會勸人。既是勸，就要有理有據(jù)，讓聽者心服口服，而不能是說教式或者命令式的。女人在生活中，經(jīng)常會遇到需要勸說別人的事情，這個時候，不僅需要有一個好的口才，還需要有一個好的態(tài)度，耐心地啟發(fā)、引導對方思考，讓人真正想通、弄懂。小劉初中畢業(yè)就輟學在一家飯店當服務(wù)員，工作中她拾到一部顧客遺失在店內(nèi)的手機，早就渴望有一部手機的她想悄悄據(jù)為己有。領(lǐng)班的張大姐發(fā)現(xiàn)了，讓她上交，可劉小姐說：“手機是我拾的，又不是偷的，更不是搶的，不上交也不犯法?！?br> 張大姐說：“小劉，你知道什么叫‘不勞而獲’嗎”
“不知道!”劉小姐嘟著嘴回答。
張大姐說：“你看，‘不勞而獲’是不經(jīng)過勞動而占有勞動果實。說得確切點是占有別人的勞動果實!”
“我可不懂那么多?！毙⒂悬c不耐煩了。
張大姐耐心地問：“你說，搶別人的東西是不是‘不勞而獲’”
“是的?！?br> “你說，偷別人的東西是不是‘不勞而獲’”
“當然是的?！?br> “那么，拾到別人的東西據(jù)為己有是不是‘不勞而獲’呢”
“這，這……當然……”劉小姐語塞。
張大姐順勢教育道：“拾到別人的東西據(jù)為己有和偷、搶得來的東西，在‘不勞而獲’這一點上是相通的，除了國家法律，我們還應(yīng)有一定的社會公德，再說店里也有工作守則，拾到顧客遺失的物品要交還，你小小年紀，可不能犯糊涂啊！咱自己想要手機，就要靠自己的能力掙錢買，那樣用得才理直氣壯哩！”
最后，小劉主動把手機上交了。在這里，張大姐沒有振振有詞的同小劉理論，而是有意和她弄清楚一個看似與論題無關(guān)的“不勞而獲”的意義，再由大及小，從面到點，步步推進，最后才切入實質(zhì)性問題：拾到東西據(jù)為己有，同偷、搶一樣是“不勞而獲”。最后又回到小劉想把手機據(jù)為己有的想法上，說服她想要一款手機就要靠自己的能力去買，而不是占有別人的。說服別人，不要直接從關(guān)鍵點出發(fā)，因為那個點恰恰是你們沖突的焦點。如果你直接要求對方不能怎么樣，很容易引起對方的逆反心理，不僅讓對方難以接受，還會和你對抗到底。最好的方法是從側(cè)面引導，一步步的回到你想要說服別人的關(guān)鍵點上，若是理由充分，別人一般都能接受。
說服的過程是說服者對被說服者攻心的過程，也是被說服者心理漸變的過程。運用“層漸遞進”的說服技巧，從理論上講，符合心理學的基本規(guī)律，從實踐中看，只要運用得恰當巧妙，就能取得理想的說服效果。
第36節(jié)：怎樣說服你不愛的男人打退堂鼓
怎樣說服你不愛的男人打退堂鼓
如果是你所愛的人，你永遠都會覺得他順眼；如果是你不愛的人，你永遠都不想正視他。但是別人愛你是沒有錯的，如果你不想接受對方的愛，就要學會拒絕，以免最后害人害己?，F(xiàn)實總是那么捉弄人，往往你很中意的一個男人，面對你的熱情卻不理不睬；相反，你毫無感覺的一個男人，卻對你傾情奉獻，緊追不舍。遇到這種情況，你也許并不感到幸運，但你必須知道如何應(yīng)付。陳倩是一個銀行職員，27歲了仍然待字閨中，她的朋友幫她介紹了一個對象輝。約會的時候，輝是充滿自信的，他的條件很優(yōu)越：外語學院畢業(yè)，后又出國進修，目前開一家翻譯公司。輝滿臉的春風得意讓陳倩很不自在，輝的日式禮貌更讓陳倩不習慣。
晚上回到家后，陳倩便接到女友的電話，女友說，輝對她印象好極了。接著，輝的電話便打進來，言談也是禮貌周全。陳倩說：“你很優(yōu)秀，而我不過是一個普通的銀行職員，我覺得你應(yīng)該找個比我更優(yōu)秀的女孩?！?br> 輝卻信心十足地讓陳倩多了解了解自己，他對自己的失敗是意外的。對于這類成功男人，陳倩的拒絕方式是對的，就是把他捧得很高，然后告訴他，自己害怕高處不勝寒。
拒絕條件優(yōu)越的男人似乎并不太難，因為他們都有很強的自尊心。如果遇到那種死皮賴臉的男人就有點難以應(yīng)付了，因為不管你說什么，他都當耳邊風，依然我行我素。李俊就遇到了這樣一個男人，他是她的同事，是公司的優(yōu)秀人才，很受上司器重。
可是，在愛情上，他卻非常糊涂。他喜歡上了李俊，認為李俊對自己也有好感。于是他白天給李俊沖好茶遞過去，晚上下班還要送她一程。李俊的父親有病住院，他大包小包的去探望，趕上休息就日夜守候。李俊開始礙于情面不好直接拒絕，可是各種暗示他都聽不進去，沒辦法，李俊就直接告訴他：我們沒有可能。沒想到，他卻一如既往，簡直成了她的惡夢。專家說對于這類對拒絕不敏感的男人，你無論采取什么辦法都是徒勞的。他就像一只揮之不去的蒼蠅令你討厭。唯一的辦法是不給他任何機會，時間久了，他就會知難而退了。
當然，這類死纏爛打的男人是少之又少的，多數(shù)情況下，男人都不是傻子，只要你簡單的幾句話，就能輕松地說服他自動打退堂鼓了。如果你實在不知道如何開口，就參考下面的語言吧——
1我還是把你當作哥哥吧。
2讓我們成為好朋友吧！
3我們的年紀不太般配。
4我并非如你所說般吸引人。
5我現(xiàn)在的生活很復雜。
6我已經(jīng)有男朋友了。
7我不想跟同事約會。
8不是你的原因，是我自己的原因。
9我把事業(yè)放在第一位。
10我是獨身主義者。
女人勸架，設(shè)身處地效果好
當你的女友找到了另一半，那么，總有一天，你會擔任勸架的角色。她和男友吵架了，找到你，撲在你的懷里大哭……這時候你說話可要講究一點技巧，要讓她在最短的時間里消氣，回到他的懷抱。男人和女人在婚內(nèi)是不可能不舌頭碰著牙齒的，這是肯定的，要是說起那相敬如賓一輩子，從來沒有紅過臉的兩口子就是神話。所以，兩人吵架是正常的，而作為勸架者，一定要站準位置。前些日子，小玉的女友露露哭著找她訴苦，說又和老公吵架了。小玉就勸她：“小兩口過日子嘛，鍋碗瓢盆在一起，難免會有一點口角，小事一樁，小事一樁！”吃飯時，小玉耐心開導露露：“我們女人心胸要放寬闊些。下班回家給老公做頓好飯菜，跟他撒嬌，低頭認個錯兒，就沒事兒了。有什么大不了的，對不？夫妻沒有隔夜仇嘛！”
“要我給他道歉？！”露露歪著嘴說，“除非太陽從西邊出來！”
“話不能說的那么絕嘛！”小玉耐心勸道，“說說看，你們?yōu)槭裁闯?？?br> 露露怔住了，嘆了口氣拍著桌子說：“其實也沒什么，喏，我呢，昨天跟客戶王經(jīng)理一起吃飯，因為天黑了，他開車送我回的家?；丶液螅依瞎钦f我們倆有一腿，簡直無理取鬧嘛，我是那種輕浮的女人嗎？”
“你不是，你當然不是！”小玉忙答。
“就為這么點芝麻小事兒？”小玉問。
“這個事兒其實不算個事兒，可他就不聽我解釋，也不相信我，噼里啪啦扯出一筐話，什么我們結(jié)婚后，我對他關(guān)心少啊，我不收拾家務(wù)啦，我只有工作的心，沒有家庭的意識啦，他媽在家住著我不樂意啦……搞得我很惱火，我覺得自己簡直成了受氣包！我不信我還治不了他了。”露露氣呼呼地說。
“男人都一個德行——只知道抱怨女人，不知道從自己身上找原因。夫妻吵架就吵架，但應(yīng)該就事論事，不能什么陳芝麻爛谷子都拿出來曬，那的確很傷人，改天有機會，我做做你老公的思想工作?！毙∮耦D了頓說，“你呢，也別太往心里去，男人嘛，其實比女人還愛吃醋，不過話說回來，他吃醋是為什么？還不是因為在乎你，怕失去你嗎？你呀，應(yīng)該知足吧，生在福中不知福！看人家對你多好，每次出差，給你帶一大堆好吃的回來，還有漂亮的衣服。整天不舍得讓你做家務(wù)，怕你累著……”
“我……”露露沒話說了。
“好了”小玉勸道，“就為這么點兒小事，看你眉頭皺成那樣，真不知道該怎么說你。我告訴你，我跟我老公那是一周一大吵，三天一小吵，但我們規(guī)定：第一，不準擴大外延，必須就事論事；第二，吵架不得超過半小時，如有違反做家務(wù)一個月?！?br> “看來很少有不吵架的夫妻啊！”露露笑著說。
“女人嘛，才不和男人生氣。你只顧自己生氣，可人家早把這事忘了，聽我的，回家低個頭，天下就太平了?！甭堵缎χB連點頭……勸架得避免摻和進去，夫妻之間的感情常缺乏明確的邏輯是非，很難弄得一清二楚，勸架者切不可很投入地卷進去。一般情況下，聽見夫妻之間的偏激之詞，不要隨意評論，不妨“裝聾作啞”，即使是爆發(fā)“內(nèi)戰(zhàn)”，也不必刻意地幫助某一方。最合適的方法是來個只勸停，不評論。或者“各打五十大板”，進行“模糊處理”。
勸架還要避免“俠義肝膽”。天上下雨地上流，小兩口吵架不記仇。勸架者應(yīng)注意平息“戰(zhàn)事”，多用“不能因一時沖動而忘了昔日恩愛”、“這種事情不要看得太重”等語言來勸導對方，而不要用“咱們一定把事情說的清清楚楚”、“走，上派出所、居委會去評個理”之類的語言。如果出于“義憤”“拔刀相助”，不僅會引起夫妻之間的反感，而且夫妻和好時，調(diào)解者會很尷尬。勸架最要避免的是“火上澆油”。夫妻爭吵正在氣頭上，調(diào)解者只能做“消防員”，絕不能自覺不自覺地說一些偏激的話。比如說出“你老公真不是個東西，還是早點離婚吧”之類挑撥性的話，而應(yīng)多說“凡事不要太認真”這樣的寬心話，以轉(zhuǎn)化矛盾。
第37節(jié)：主動迎合對方的興趣說話(1)
主動迎合對方的興趣說話
著名口才大師卡耐基說：“即使你喜歡吃香蕉、三明治，但是你不能用這些東西去釣魚，因為魚并不喜歡它們。你想釣到魚，必須下魚餌才行?！甭斆鞯呐嗽谡f服別人的時候，懂得迎合別人的嗜好，這樣能讓對方感覺到受重視、受尊重。當然，這個“迎”，一定要迎合得巧妙，不能讓對方看出任何破綻。
愚蠢的女人在說服別人的時候，只談?wù)撟约?，從來不考慮別人，這樣的女人永遠不會得到別人的認同。說服別人的訣竅就在于，迎合他的興趣，談?wù)撍顬橄矚g的事情。
每個人都有自己感興趣的東西，比如有的人喜歡籃球，有的人喜歡軍事，有的人喜歡音樂，有的人對演藝圈的八卦新聞感興趣，有的人對書法繪畫感興趣，有的人對烹調(diào)食物感興趣，有的人對神秘現(xiàn)象著迷等等?？傊?，每個人都有一項或是多項的興趣，會說話的女人在說服別人的過程中，懂得迎合別人的興趣。宋小姐是一家房地產(chǎn)公司總裁的公關(guān)助理，奉命聘請一位特別著名的園林設(shè)計師為本公司的一個大型園林項目做設(shè)計顧問。但這位設(shè)計師已退休在家多年，且此人性情清高孤傲，一般人很難請得動他。
為了博得老設(shè)計師的歡心，宋小姐事先做了一番調(diào)查，她了解到老設(shè)計師平時喜歡作畫，便花了幾天時間讀了幾本中國美術(shù)方面的書籍。她來到老設(shè)計師家中，剛開始，老設(shè)計師對她態(tài)度很冷淡，宋小姐就裝作不經(jīng)意地發(fā)現(xiàn)老設(shè)計師的畫案上放著一幅剛畫完的國畫，便邊欣賞邊贊嘆道：“老先生的這幅丹青，景象新奇，意境宏深，真是好畫啊！”一番話使老先生升騰起愉悅感和自豪感。
接著，宋小姐又說：“老先生，您是學清代山水名家石濤的風格吧？”這樣，就進一步激發(fā)了老設(shè)計師的談話興趣。果然，他的態(tài)度轉(zhuǎn)變了，話也多了起來。接著，宋小姐對所談話題著意挖掘，環(huán)環(huán)相扣，使兩人的感情越來越近。終于，宋小姐說服了老設(shè)計師，出任其公司的設(shè)計顧問。人類本質(zhì)里最深層的驅(qū)動力就是希望具有重要性。你要別人怎么待你，就得先怎樣待別人。那么，如果你想讓別人對你感興趣的辦法只有一個，那就是先對別人感興趣。
要說服，不妨先給對方制造一點“絕望感”在說服過程中，善意地給對方制造一點“絕望感”，即指出按原來的想法行動會產(chǎn)生的惡劣后果，從而使其放棄或改變原來所持的觀點。這種方法稱為“絕望進攻術(shù)”。說服中的絕望進攻術(shù)可采取“虛”和“實”兩種形式。所謂“虛”，指長遠才產(chǎn)生的惡劣情況。所謂“實”，指眼前就可能產(chǎn)生的惡劣情況。對一些還不善理性思考的人來說，用“實”的形式比較有效。媽媽：“阿姨（保姆）今天請假了，說明天才能回來，我們得自己做飯。我看，干脆晚飯不吃了吧，煮飯麻煩，再說也沒有誰規(guī)定非要一天吃三頓飯啊?！?br>第38節(jié)：主動迎合對方的興趣說話(2)
孩子：“媽媽，這可不能開玩笑，我肚子餓得不成了呀?！?br> 媽媽：“要吃也可以，不過菜櫥里只剩下些咸蘿卜，將就點，就吃咸蘿卜吧。”
孩子：“啊呀，阿姨不在，你至少也給補充點營養(yǎng)呀!”
媽媽：“你想吃什么？”
孩子：“吃肉，我最喜歡吃紅燒肉?！?br> 媽媽：“真討厭！那你買去吧?！?br> 孩子：“拿錢來?！眿寢尳o孩子以“絕望感”，讓他害怕晚飯吃咸蘿卜，主動提出要去買肉。如果媽媽直接讓他去買，他也許不愿意去買。
說服中使用絕望進攻術(shù)，要注意對問題作具體分析，不能一開始就籠統(tǒng)地、概括地作出結(jié)論。
一些人在推銷節(jié)油汽車時，一見顧客就開門見山地說明這種汽車可為顧客省很多汽油等等，結(jié)果往往會招致反感，吃閉門羹。肖小姐也是一位節(jié)油汽車推銷員，但是她很會利用給對方制造絕望感的說服方式。她常常會這樣開頭：“先生，請教一個你所熟悉的問題，增加貴店利潤的三大原則是什么？”
客戶對這種話題肯定十分樂意回答。他會說：“第一，降低進價；第二，提高售價，第三，減少開銷。”
那么，肖小姐就會立即抓住第三條接下去說：“你說的句句是真言。特別是開銷，那是無形中的損失。比如汽油費，一天節(jié)約20元，你想過多少嗎？如果貴店有3輛車，一天節(jié)省60元，一個月就有1800元。發(fā)展下去，10年可省21萬元。如果能夠節(jié)約而不節(jié)約，豈不等于把百元鈔票一張張撕掉？如果把這一筆錢放在銀行，以5分利計算，一年的利息就有1萬多元，不知您高見如何，覺得有沒有節(jié)油的必要呢？”
聽了肖小姐的話，對方就會自覺地想到不能再“浪費”下去了，而要設(shè)法用節(jié)油車以解除這種惡劣狀況，最終購買她的節(jié)油汽車。這種絕望進攻術(shù)常令對方感到情況嚴重，產(chǎn)生絕望感，而樂于接受說服者的觀點，有很好的說服作用。小美大學剛剛畢業(yè)，還沒有任何社會經(jīng)驗，卻很想開一家舊書店，她的母親很擔心她一旦失敗經(jīng)受不住打擊，就對她說，自己已到過一家最大的舊書店做過調(diào)查，書店老板作為內(nèi)行人談了許多經(jīng)營之難：
“外行人要搞這種生意非常之難，因為外行人多半把自己感興趣的書籍上架，失去了一大批顧客。此外，如買進難得的書，由于新手不懂得定價，一些賣舊書的同行就會來全數(shù)購去。當你認為暢銷而暗自欣喜時，書架漸漸空了，而同行則在轉(zhuǎn)手中賣出高價。特別是全集書，至少要有10年，才能用適當價錢購進。如二次世界大戰(zhàn)以前的書籍，附有了定價。而今如何分辨這些定價呢？什么書是現(xiàn)在所需要的，什么書現(xiàn)已重版，這些行情也要掌握。還有一點就是丟書，特別是辭典一類的工具書，一被偷就是一筆錢……這些不過是打聽回來的。當然你不一定會遇到，你也不必擔憂。但你既然要做這行生意，不妨考慮一下。”
小美聽了媽媽的一番話，閉著眼睛，感到了絕望，最后答應(yīng)還是先找一份與之相關(guān)的工作，了解一下行情，積累一些必要的經(jīng)驗，再想辦法自己經(jīng)營。絕望進攻術(shù)是一種說話的技巧，具有較好的說服效果。贊揚批評——龍有逆鱗人有禁忌，會贊揚更要巧批評女人“奉承”男人的技巧
所有的男人都愛聽贊美的語言，尤其是那些事業(yè)有成，正春風得意的男人更是如此。而一般來說，來自異性的贊美會更有力度，使男人更有成就感。聰明的女人會利用女人對男人的青睞、好感、稱贊，適時地“奉承”男人一下，使男人產(chǎn)生極大的價值感。
對男人來說，仕途順利、生意興隆、事業(yè)有成，被掌聲和鮮花包圍，這意味著他們在男性的世界里取得了成功。但對大多數(shù)男人來說，他們更看重自己在女性眼中的地位。如果一個男人事業(yè)有成，但是由于各種原因，卻得不到女人的青睞和贊美，那么他同樣會非常失落。所以女人要想在男人的圈子里獲得良好的人緣，就要知道“奉承”男人的重要性。
第39節(jié)：主動迎合對方的興趣說話(3)
但“奉承”也是有度的，說得太夸張、太過分、太直白，就會被人當成追逐名利、愛慕虛榮的女人，會成為男人心里討厭的勢利女人。所以，在贊美男人的時候，把握一定的分寸，送出去的贊美甜如蜜，讓男人愛之戀之。
想獲得更多人緣的女人，不妨掌握一些“奉承”男人的技巧——
1在“奉承”男人的同時，注意表達關(guān)心與體貼。
喜歡關(guān)心、體貼別人可以說是女人的一個天性，因為女人天性善良，性格溫柔。她們細膩的關(guān)懷，猶如吹面而過的柔和的春風，男人們最喜歡的就是這種會關(guān)心、會體貼、善解人意的女人了，她們的“奉承”如沁人心脾的淡淡花香，會在不知不覺中悄悄滲入男人的心靈之中，讓他們沉醉不已。
比如，“老師，您那本書我看了好幾遍，寫得真好，沒少花工夫吧？我看您比以前瘦多了，您可得注意休息啊?！?br> 再如，“經(jīng)理，您把那事談成了？怎么談的？以后您可得教教我，我要拜您為師，向您學藝。”
“李總，這么大的工程，您一個人給搞定了，可真了不起，不過您可要注意身體呀，別光為了工作，累壞了自己。”
這些既溫馨又充滿敬仰與關(guān)切的語句，怎么能讓男人不動心，不打心底感激呢？
2在“奉承”男人的時候，恰當?shù)乇磉_崇拜。
無論是誰都希望得到別人的崇拜，都希望被人用尊敬、仰視的眼光看待，這也是人之常情。而對一個處于成功之巔的男人來說，這種渴望崇拜的心理會更加的強烈。而女人的崇拜會讓男人更受用，這種崇拜是對他成績的最大肯定。
3要在“奉承”的同時予以鼓勵。
男人總是喜歡在女人面前表現(xiàn)優(yōu)秀的一面，強悍的一面，最怕女人看到自己輸。所以，女人要善于鼓勵男人，切忌數(shù)落男人，打擊男人。反之，應(yīng)該常常鼓勵男人，肯定他們，給他們打氣，讓他們充滿信心地迎接下一個挑戰(zhàn)。
比如，當男人在事業(yè)的道路上遇到了一個坎兒，女人應(yīng)該說：“親愛的，沒關(guān)系，憑你的能力，一定能度過這次困難的?！?br> 現(xiàn)在的社會，競爭這么激烈，壓力那么大，成功中的牽絆也越來越多。一個成功的、春風得意的男士，即使在一定程度上達到了自我價值的展現(xiàn)，還是需要鼓勵的，尤其需要別人對他有信心。所以，女人如及時的給予他鼓勵，會讓男人覺得她是他真正的朋友，而不是那種愛慕虛榮的女人。
還有一些男士，春風得意的時候，往往會在別人的一片頌揚聲中沾沾自喜，自高自大，忘乎所以。而女性委婉的激勵，有時就像一劑良藥，給頭昏腦熱春風得意的男人一點不動聲色的提醒，進一步激發(fā)起他的冷靜和投入下一次競爭的熱情。
4“奉承”的時候，不要指責他的競爭對手。
女人在贊美一個春風得意的男士的時候，應(yīng)特別忌諱一點，不能當著這位男士的面大肆指責他的競爭對手。這樣做也許當時能讓這位春風得意的男士十分高興，但過后，他就會清楚地意識到這種以貶低一個人來襯托另一個人的手法是多么的笨拙，并且讓人感覺到的只是巴結(jié)和恭維。
所以，建議那些初試“奉承”男人的女人們，在奉承男人的時候，一定要小心，要把握好分寸，不要搞出笑話來，反而招人反感。
漂亮的女人可以贏得男人一時的喜愛，而懂得“奉承”男人的女人，卻能在男人的眼睛里保持長久的魅力。
第40節(jié)：贊美男人，直接不如間接
贊美男人，直接不如間接
女人總是理智而聰慧的，她們掌握著說謊的技巧，掌握著男人的心理。用小小手段保護著自己、愛護著自己，而間接的贊美就是這其中不二的法寶。直接贊美從來不是中國女性所擅長的。一個女人直白地稱贊異性，在中國人的觀念中，不僅使自己的形象受損，同時也會使受夸贊的男性不自然。因此，贊美，直接不如間接含蓄、婉轉(zhuǎn)。在一次宴會上，維娜認識了一位男士。這位男士瀟灑大方，維娜很想接近他，了解他更多一點。
維娜知道，想給他留下一個好印象，如何開口是關(guān)鍵的一步。因為在這種男人周圍，應(yīng)該也有許多女人想接近他，因此自己要想博得他的好感，就必須表現(xiàn)得不卑不亢。但又因為是女方先開口，維娜處于主動地位，所以自己就要以穩(wěn)取勝。維娜認為，這時借別人之口稱贊他是最管用的。
當朋友介紹維娜和他認識后，維娜說：“聽說你瀟灑開朗，以前是只聞其名，今天看來的確如此?！边@樣的開場白不僅暗示了你對他有興趣，而且又引起他的興趣。最重要的是這樣的開場白能在給你帶來機會的同時又能掌握主動權(quán)。在現(xiàn)代社會，女人贊美異性最有效的方法，就是借助別人之口，間接地贊美別人。
如果你碰到以前的男同學，他現(xiàn)在事業(yè)有成，而你很想與他保持良好的朋友關(guān)系，這時你如果說：“你現(xiàn)在有很好的工作，又有成就，身邊肯定有許多女孩子?！边@些話不僅顯得你沒有內(nèi)涵、勢利，甚至會引起這位男同學想你是否在暗示你在喜歡他。因此，要避免這種誤會，就要學會借別人之口贊美他。你可以說：“聽別人說你最近做了一筆大生意?！被蛘摺八麄冋f你剛開了一家公司，祝賀你。”之類的話。
女人使用這種間接的贊美，在日常生活中會使你有一個愉快的生活工作環(huán)境，聰慧的女人知道，它更有一種請君入甕的意思。古時候，我們的祖先對這種手段運用非常嫻熟。三國中，貂蟬就是利用它來達到自己的目的。三國時的美女貂蟬，之所以能接近呂布，制造矛盾，挑撥呂布與董卓的關(guān)系，使用的不僅僅是美人計，還有她不動聲色的贊美之功。
貂蟬對呂布說：“妾雖在深閨，但久聞將軍大名。本以為在這世上就將軍一人有如此本領(lǐng)，但聽到別人閑言，說將軍受他人之制，如今想來，著實可惜。”邊說邊淚如雨下。
呂布聽了很慚愧，滿懷心事地回身抱住貂蟬，安慰她。貂蟬借助別人的傳說把呂布稱贊得世間無人能及，挑起呂布的虛榮心，再巧妙地挑撥他受董卓之制，身為一個熱血男兒，又怎能受到如此之羞辱呢。這些片言只語，正是以后董卓與呂布之間矛盾的導火線。因此，借助別人之口的手段，其威力可見一斑。大多數(shù)男性都希望既得到女性的尊重，又得到一世英名。所以當有女性這樣贊美他，而且又說是聽別人說的，就會令他有一種錯覺，覺得自己很了不起。
用別人的話來帶出你的贊美，話語間是別人的贊美，但實際上是你的贊美。這樣的話不僅能準確地傳達你的意思、想法，還能使對方愉快地接受。
這種借助別人的話來表達你的贊美還有一種妙用。就是它能把你的立場模糊起來，變被動為主動。
第41節(jié)：為別人量身定做一頂“高帽”
為別人量身定做一頂“高帽”
人人都喜歡戴“高帽”，但是如果這頂帽子不合適，太大或太小，不僅不會收到預期的效果，還會讓人感覺不舒服，甚至產(chǎn)生厭惡的心理。如果有人對一位清潔工人進行這樣的贊美：“你真是一位成功人士呀！你具備非凡的氣質(zhì)，你是一位非常偉大的人！”對方一定會認為這人是神經(jīng)病，因為這些話好像跟他沒有任何關(guān)系。
聰明的女人不僅有一雙巧手，還有一張巧嘴，會為別人量身定做一頂“高帽”，這樣別人才會戴著歡喜。袁萍是一家汽車經(jīng)銷商的服務(wù)經(jīng)理。在她公司里，有一位員工的工作效率和業(yè)績每況愈下。然而，袁萍并沒有對他進行指責或者威脅，而是把他叫到辦公室，跟他進行了坦誠的交談。
袁萍是這樣說的：“姜師傅，你是一位很棒的技工，在現(xiàn)在的這條生產(chǎn)線上工作也有好幾年啦，你修出來的車子也都很讓顧客滿意。事實上，有很多人都贊揚你的功夫很好。只是最近，姜師傅，你完成一件工作所需的時間好像加長了，而且質(zhì)量也比不上你以前的水準。你以前真是一位杰出的技工，我想，你一定也知道，我對現(xiàn)在這種情況不太滿意。也許，我們可以一起來想一個辦法，改正這個問題。你認為呢？”
姜師傅說：“我并不知道我沒有盡好自己的職責，非常感謝您，我向您保證，我一定會勝任我接下來的所有工作的，我會想辦法加快速度，同時，提高質(zhì)量?！?br> 那么，姜師傅做了嗎？我們可以放一百個心，他非常盡力地去做了。大家想想，袁萍贊揚他曾經(jīng)是一位優(yōu)秀的技工，他心里也這么認為，那么，他肯定會在以前優(yōu)秀的基礎(chǔ)力求更大的進步。其實，每個人的性格不同，心理不同，所需要贊美的地方也是不同的。會說話的女人不會給兩個人同樣的贊美，而會為對方量身定做一個最合適的“高帽”。一天，化妝品推銷高手林玫去服裝商店找一個賣衣服的朋友，正巧有兩個女孩在那里挑選衣服。一個燙著金色卷發(fā)，一個披著黑色直發(fā)，我們暫且用金發(fā)女孩與黑發(fā)女孩來代表兩位吧。
金發(fā)女孩試穿了幾件衣服，最后選中了一件，黑發(fā)女孩說：“這件款式有土氣，我覺得剛才你放下的那件衣服的扣子挺漂亮的?！苯鸢l(fā)女孩聽了有點生氣：“那是什么破衣服，扣子難看死了?！?br> 這時，林玫走了過去，面帶笑容對金發(fā)女孩說：“這件衣服的領(lǐng)子很漂亮，襯得你的脖子像高貴的公主一樣有氣質(zhì)，要是再配上一條項鏈，那就簡直完美極了?！苯鸢l(fā)女孩很高興，因為她也是這么想的，黑發(fā)女孩在旁邊選衣服沒有吭聲。
林玫拿了一件衣服，對黑發(fā)女孩說：“其實你可以試一下這件，它特別能襯托出你優(yōu)美的身材?！焙诎l(fā)女孩也高興起來了。
“當然，要是你們的臉上膚色再稍為護理一下，會顯得氣質(zhì)更加優(yōu)雅。”三人就開始聊起了美容化妝的話題，這是林玫最擅長和最希望的。當然，后來兩人都成了她的忠實顧客。買衣服的時候，如果別人說：“哎呀，你穿著可真合適，像專門為你量身定做的一樣?！蹦俏覀兊男睦锸歉吲d的，也多半會欣然買下來。
量身定做說明是合體的、合適的，最重要是具有唯一性，專門為你定做的，這就顯示出了對你的重要性。贊美的時候，如果你對不同的人都用同樣的語言去贊美，那么效果一定好不到哪里去。而為別人量身定做一頂“高帽”，效果自然不用說。
出色的女人贊美的話不必多
真正懂得贊美真諦的女人，非常懂得在贊美時控制好火候，將強弱分寸都拿捏得很得當，張弛有度，收發(fā)自如。物以稀為貴，就像一道人間美味，如果你給對方一些品嘗品嘗，他會覺得味道美得難忘。但是，給多了，讓他吃撐了，他大概也只會有想吐的感覺。如果你喜歡吃紅燒肘子，那么讓你一天三頓吃，你會有什么感覺呢？大概連著吃不了三頓，就膩了，厭了。
就像食物一樣，贊美的語言不必多，但一定要精、要準。雖然大家都喜歡被稱贊，但是如果你一連串的用贊美轟炸對方，恐怕對方只有想逃跑的愿望。原麗娜到一位年輕的小公司老板那里去推銷保險。進了辦公室后，她便贊美年輕老板：“您如此年輕，就做上了老板，真了不起呀，在我們?nèi)毡臼遣惶嘁姷?。能請教一下，您是多少歲開始工作的嗎？”
“17歲?！?br> “17歲！天哪，太了不起了，這個年齡時，很多人還在父母面前撒嬌呢。那您什么時候開始當老板呢？”
“兩年前。”
“哇，才做了兩年的老板就已經(jīng)有如此氣度，一般人還真培養(yǎng)不出來。對了，你怎么這么早就出來工作了呢？”
“因為家里只有我和妹妹，家里窮，為了能讓妹妹上學，我就出來干活了?！?br> “你妹妹也很了不起呀，你們都很了不起呀。”
就這樣一問一贊，最后贊到了那位年輕老板的七大姑八大姨，越贊越遠了。最后，這位老板本來已經(jīng)打算買原麗娜的保險的，結(jié)果也不買了。
后來，原麗娜才知道，原來那天自己的贊美沒完沒了，本來剛開始時，他聽到幾句贊美后，心里很舒服，可是原麗娜說得太多了，搞得他由原來的高興變得不勝其煩了。女人的贊美，要恰如其分、恰到好處，要讓對方感到很舒服；但贊美得多了，會過猶不及，使得贊美沒有新鮮感，讓對方吃不消，撐著肚子。陸紅上門去推銷化妝品，女主人非常客氣地拒絕了她：“對不起，我現(xiàn)在沒有錢，等我有錢了再買，你看可以嗎？”
但細心的陸紅看到了女主人懷里抱著一條名貴的狗，知道“沒有錢購買”只是她拒絕自己的一句托辭。于是，她微笑著說：“您這小狗真可愛，一看就知道是很名貴的狗?！?br> “沒錯呀！”
“那您一定在這個狗寶寶身上花了不少的錢和精力吧？”
“對呀，對呀。”女主人開始很高興地為陸紅介紹她為這條狗所花費的錢和精力。
陸紅非常專心地聽著女主人興奮的介紹，在一個非常適當?shù)臅r機，她插了話：“那是肯定的，能夠為名貴的狗花費足夠的錢和精力的人，一定不是普通階層。就像這些化妝品，價錢比較貴，所以也不是一般人可以使用得上的，只有那些高收入、高檔次的女士，才享用得起。”
最后，女主人聽后，很高興地買下了一套化妝品。由此可見，贊美別人絕對不是單純的贊語的堆積，聰明的女人在贊美對方的時候，不會一股腦地把贊美的語言拋出去，而會選擇時機，巧妙地把幾句贊美的語言不動聲色的送出去。
第42節(jié)：抓住對方身上容易被忽視的“閃光點”
抓住對方身上容易被忽視的“閃光點”
會說話的女人往往是一位善于贊美別人的女人，她會抓住對方身上最閃光、最耀眼、最可愛而又最不易被別大多數(shù)人重復贊美的地方，為別人帶一頂受用的高帽，讓他有飄飄然的幸福。贊美是件好事，但卻并非一件簡單的事。大多時候，我們給予的贊美，都是不疼不癢的，效果并不十分明顯，因為我們常常贊美一個人身上最容易捕捉到的閃光點。對此他都已經(jīng)習慣了，不會產(chǎn)生特別的感覺。而會說話的女人則能獨具慧眼，發(fā)現(xiàn)對方身上不易被發(fā)現(xiàn)的閃光點，并加以贊美，一定能收到奇效。
比如，對于一位外貌非常漂亮的女士，我們要避免對她的容貌進行贊美，因為她對這一點已經(jīng)有絕對的自信。但是，當我們轉(zhuǎn)而去稱贊她的智慧、仁慈時，而她的智力恰巧不如其他人時，那么我們的稱贊，一定會令她芳心大悅。
比如，你面對一個事業(yè)有成的男人，如果你贊美他有能力、有才干、有魄力，他頂多也就禮貌的笑笑。因為他幾乎每天都聽到類似的贊美，聽多了也沒什么新鮮的感覺了，所以任憑你再怎么賣力的贊美，他也不會心生喜悅。
但如果你發(fā)現(xiàn)他喜歡廚藝，沒事的時候也會燒幾個菜，若你對他說:“真看不出來，你廚藝這么棒?。 彼欢〞采厦忌?，認為你是一個很有眼光的人?；蛘吣惆l(fā)現(xiàn)他喜歡集郵，你對他說：“你收集了這么多郵票啊，一定花費了不少心血吧?！彼惨欢〞d致勃勃的給你講講關(guān)于他集郵的事情。所以，贊美要因人而異，要撓到對方的癢處。雅蘭是香港一家上市公司的業(yè)務(wù)部總監(jiān)，公司的正常運轉(zhuǎn)和盈利狀況如何，業(yè)務(wù)部門的銷售業(yè)績是非常關(guān)鍵的一個基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。
有一次，業(yè)務(wù)部門接了新加坡一家公司的上億元的大單子，雅蘭心想如果這個單子談成了，那么這個月的銷售額就會超額完成任務(wù)?？墒钦勁械倪^程中是非常艱難的，對方的負責人劉總監(jiān)提出很多要求，而且還百般刁難。這讓負責洽談的人感覺非常棘手，一時想不到更好的解決方法，就這樣陷入了僵局。
雅蘭作為業(yè)務(wù)部的總監(jiān)壓力頗大，決定自己親自出馬。3天后的一個晚上，雅蘭和公司老總一同約請劉總監(jiān)一行共赴一個晚宴。席間大家相談甚歡，彼此抱怨在商場打拼的不易，都沒有提到那個單子的事情。晚宴結(jié)束后，飯店經(jīng)理進來拿個很大的簽名薄和軟筆，說請大家留言題字多給飯店提些寶貴的意見。劉總監(jiān)大筆一揮，留下幾行瀟灑飄逸的書法，讓隨行的人不由的鼓起掌來。雅蘭緊接著說：“沒想到劉總監(jiān)能寫出這么漂亮的書法，真是讓人欽佩啊！不知道您是拜在哪個書法大師的門下學習的？”此時，劉總雖然表面上不動聲色，但是內(nèi)心里已經(jīng)是如糖似蜜了?！拔夷陌菔裁磿ù髱煱。褪亲约合矚g書法藝術(shù)罷了，工作之余也就是喜歡寫幾個字，了然自樂堅持了10多年了，雅蘭女士過獎了！”大家在歡樂的氣氛中分手了。
第二天，雅蘭就接到劉總監(jiān)的電話，很是客氣告訴她這個單子他們做，其他的要求就不提了。也許在其他人看來，對方負責人能寫一手好書法，沒什么值得大加贊美的；但雅蘭卻能抓住對方的這個“閃光點”，適時而有度的進行贊美，并因此向?qū)Ψ奖硎玖颂貏e的肯定與敬佩，從而滿足了對方那么一點虛榮心，也使對方心里異常的高興，單子的談成自然是水到渠成的事了。
會說話的女人知道，與其稱贊一個人最大的優(yōu)點，不如發(fā)現(xiàn)對方最不顯眼，甚至連他自己都曾忽視的優(yōu)點。因為他最大的優(yōu)點已成為他生命中的一部分，在任何人看來都已是不足為奇的了。如果經(jīng)常稱贊一個人這樣的優(yōu)點，可能會讓這個人產(chǎn)生反感；而那些小小的優(yōu)點，因為從未或很少有人發(fā)現(xiàn)，因此也就彌足珍貴。而你的發(fā)現(xiàn)與稱贊為對方增添了一份對自己的認識，也增加了一次重新評估自己價值的機會。同時，你不同凡響的觀察力還會獲得對方的器重。
第43節(jié)：背后偷偷贊美別人更顯誠意(1)
事實上，世界上沒有人對別人對自己的贊美無動于衷，只不過有人會贊美他人，有人不會贊美而已。大文豪肖伯納曾說過：“每次有人吹捧我，我都頭痛，因為他們捧得不夠。”可見，高帽子是人人愛戴的，關(guān)鍵是贊美的人能不能抓住對方的“閃光點”而已。
背后偷偷贊美別人更顯誠意
真誠坦白地直接贊美別人，固然能取得效果，但是背后贊美則能收到更好的效果。因為那樣的贊美更真實，是真正發(fā)自內(nèi)心的，聰明的女人總是善用這一技巧。要贊美一個人，當面贊美固然能起到作用，但背后贊美的效果更明顯。如果我們當面說別人好話，說得不當可能會被認為我們在奉承他、討好他；然而在背后說這些相同的好話時，被贊美者就容易接受我們的贊美之辭，也容易領(lǐng)情。在《紅樓夢》中有這樣一段描寫：本來寶玉就是一個追求自由，受不得半點約束的人，史湘云、薛寶釵卻用心良苦地勸寶玉好好學習，以后做官，寶玉對此大為反感，對著史湘云和襲人贊美黛玉妹妹說：“林姑娘從來就沒有說過這樣的混賬話！要是她也說這些混賬話，我早就和她生分了?！?br> 恰巧黛玉此時走到窗下，聽到了寶玉對自己的贊美，“不覺又驚又喜，又悲又嘆。”之后寶玉和黛玉二人互訴衷腸，更加親密無間。在黛玉看來，寶玉在背后贊美自己，而且不知道自己會聽到，這種贊美就是發(fā)自內(nèi)心的。如果寶玉當著黛玉的面說這樣的好話，生性多疑的黛玉可能會認為寶玉是在討好她或打趣她。由此可見，背后說別人好話明顯要比當面恭維別人效果好得多。你完全不用擔心你所贊美的人會聽不到你的贊美，相反，你對對方背后的贊美，很容易就會傳到對方的耳朵里，對方也會因此對你另眼相待。
贊美的魅力是無窮的，但是，最有效的贊美是在背后贊美他人。比如，你當著上司和同事的面贊美上司，你的同事一定會認為你在討好上司，拍上司的馬屁，從而引起周圍同事的反感。而假如你在上司不在場的時候，說一些贊美上司的話，這不僅不會讓同事覺得你是在拍馬屁，而且你的贊美，很快就能傳到上司的耳朵里。
再比如，如果你和對門的女主人關(guān)系不錯，你很欣賞她的廚藝，如果你在別的鄰居面前夸獎她：“我家對門的張?zhí)珡N藝一流呢?！边@話如果以另外一種方式傳到張?zhí)抢?，“某某說你的廚藝很棒啊。”同一件事情直接聽到或經(jīng)由他人告知，究竟哪一種更令人高興呢？不用說，大家心里也明白。
背后的贊美，首先說明你沒有一點的功利性，只是“無意”中說了別人的好話，對于你這種由衷的贊嘆，可以想象到被贊美者“輾轉(zhuǎn)”聽到你的贊美之詞，心里該是多么的激動和高興。
因此，從他人口中獲悉自己受到夸獎時會感到非常高興。而且，間接聽來的贊美，意味著別人也知道自己受到贊美了。單就此點而言，即可讓人覺得自己的能力受到了極高的評價，也足以說明贊美者是真心真意地佩服自己。
有時候，贊美并不需要你挖空心思去想各種華麗的詞語，也不用你費盡心機找各種場合去討好別人，會說話的女人，不經(jīng)意中就把贊美的語言送了出去，效果卻是出奇的好。
女人必須掌握的四個贊美技巧
能夠真誠地贊美別人的女人才是一個會說話的女人，這種會說話的女人能夠讓自己和他人的生活都充滿意想不到的精彩！贊美是一件好事，但絕不是一件易事。贊美如果不審時度勢，不掌握一定的贊美技巧，即使你是真誠的，也會變好事為壞事。要想成為一名會說話的女人，就要掌握以下四個贊美技巧：
1要自然誠懇。
一位先生聽說，外國人非常喜歡他人的贊美，特別是外國的女人，最愛聽人們夸她們漂亮。后來，他出國了，就試著去贊美別人，效果不錯。
一天，他去超市，迎面走來一位很胖的婦女。他習慣地說：“哦，女士，你真漂亮！”
不料那位婦女白了他一眼，不滿地說：“先生，你是不是離家太久了？”
第44節(jié)：背后偷偷贊美別人更顯誠意(2)
贊美實際是向?qū)Ψ奖硎疽环N肯定、理解、欣賞和羨慕。對方從我們的話中領(lǐng)會到的就是這些。如果贊美不當，就如隔靴掻癢，起不到什么作用。如果不是真心的，贊美過火，可能會讓人反感，覺得我們是在拍馬屁。
所以，誠懇的態(tài)度是關(guān)鍵。只有態(tài)度誠懇，我們的贊美才能顯得自然，別人才會對我們的贊美感興趣，我們也才能獲得理想的效果。
2要詳實具體。
現(xiàn)實中，有非常顯著成績的人并不多。所以，贊美的時候應(yīng)從具體的事情入手，善于發(fā)現(xiàn)別人哪怕是微小的長處，并不失時機地予以贊美。贊美用語越具體，越說明你對他的了解，對他的長處越看重。讓對方感到你的真摯、親切和可信，你們之間的人際距離就會越來越近。
如果你只是含糊其辭地贊美對方，說一些“你工作得非常出色”或者“你是一位卓越的領(lǐng)導”等空泛飄浮的話語，甚至會讓對方認為你是個溜須拍馬、別有用心的人，對你失去基本的信任。
3要合乎時宜。
贊美合乎時宜在于適時而做，在一件事初始的時候，贊揚當事人能激勵他下決心做出成績。事情進展到中間階段的時候，贊揚有益于對方再接再勵。結(jié)尾時，贊揚一個人則可以肯定他的成績，為他進一步的努力增添信心與斗志，適可而止。
4要因人而異。
人的素質(zhì)有高低之分，年齡有長幼之別，針對不同的人，贊美的內(nèi)容要有區(qū)別。因人而異，突出個性，有特點的贊美比一般化的贊美能收到更好的效果。同輩人之間，不妨把贊美的側(cè)重點放在能力、學識、思想、工作和為人修養(yǎng)上；對長輩老人，應(yīng)注重贊美其經(jīng)驗、成就和健康；對領(lǐng)導，則要著重贊美其管理能力和體貼下屬；對于經(jīng)商的人，可稱贊他頭腦靈活，生財有道；對于知識分子，可稱贊他知識淵博、寧靜淡泊……當然這一切要依據(jù)事實，切不可虛夸。
不要發(fā)愁該贊美別人什么，用心去發(fā)現(xiàn)每一個人、每一件事的不同之處，那就是值得你贊美的地方。當你熟練地掌握了贊美的技巧后，定會成為一個說話、辦事樣樣行的女人。會說話的女人不會當眾指責他人
當別人犯了錯誤，脾氣不好的女人會忍不住大發(fā)雷霆，當面指責批評對方。然而，狂風暴雨之后，她也可能沮喪地發(fā)現(xiàn)，自己的“善意”不僅沒有被對方接受，而且讓對方產(chǎn)生了抗拒心理。人都是有自尊心的，被批評總不是什么光彩的事情，尤其是當著很多人的面，更會讓被批評者“顏面掃地”，所以，會說話的女人在批評別人的時候，一定會避免第三者在場。
當有人犯了錯，尤其當他自己已經(jīng)知道錯了，如果你能夠以溫和的方式低調(diào)處理，那么他一定會認真改正，心懷內(nèi)疚，并會對你心存感激。相反，如果你當眾指責他的過錯，那么一定會將事情擴大，甚至會為你們之間的關(guān)系蒙上陰影。張女士是一家工程公司的安全協(xié)調(diào)員，她的任務(wù)就是每天在工地上轉(zhuǎn)悠，提醒那些忘記戴安全帽的工人們，開始的時候，她表現(xiàn)的非常負責。每次一碰到?jīng)]戴安全帽的人，她就會大聲批評，看到他們一臉的不高興，她又會說：“我這還不是為你好，對你負責，對你的家人負責？”工人們表面雖然接受了她的訓導，但卻滿肚子不愉快，常常在她離開后就又將安全帽摘了下來。
公司的一位經(jīng)理看到了這種情況，就偷偷建議張女士，不如換個方式去讓他們接受自己的批評。于是，當她發(fā)現(xiàn)有人不戴安全帽時，就問他們是不是帽子戴起來不舒服，或有什么不合適的地方，然后她會以令人愉快的聲調(diào)提醒他們，戴安全帽的目的是為了保護自己不受傷害，建議他們工作時一定要戴安全帽。結(jié)果遵守規(guī)定戴安全帽的人愈來愈多，而且也不再像以前那樣出現(xiàn)怨恨或不滿情緒了。其實，批評對任何一個人來說，都是一件令人難為情的事情，尤其當著很多人的面，會更讓人感到尷尬，甚至受傷害。實際上，批評的真正目的并不在將對方批評得體無完膚，徹底地打敗對方，而是為了糾正對方的錯誤。那么，批評的方式和場合就顯得尤為重要。如果我們不分場合地批評對方，被批評者永遠只會怪罪于你，甚至會對你進行反擊，來證明他的正確，以維護他的自尊，而絕不可能反躬自省、承認錯誤。
第45節(jié)：智慧女人選擇詼諧的方式表達不滿
只有愚蠢的女人才會在人多的時候，不顧一切地去批評別人，比如她會說：“你徹底錯了，當初如果你聽我的話……”你的話就等于在說：我比你更聰明。這實際上是一種挑戰(zhàn)，由于你的“不給面子”，被批評者的反擊也會毫不留情。
當別人犯了錯的時候，不要將門敞開高聲地叫嚷著批評，好像要讓全世界人都知道一樣。會說話的女人知道，如果你率直地指出某一個人不對，不但得不到好的效果，還可能會對對方造成更大的傷害。此外，你指責他人不僅傷害了他人的自尊，并且使自己也成了一個不受歡迎的人。
智慧女人選擇詼諧的方式表達不滿
多數(shù)女人有了不滿的時候，總是容易抱怨，而抱怨并不能讓對方接受，甚至會對你產(chǎn)生反感。那么，不如換個方式，用一種詼諧的方式把你的不滿表達出來，這樣對方更容易接受。我們知道，溫和的批評方式更容易讓人接受，但是，在有第三者在場的情況下，即使是最溫和的批評也會讓對方覺得沒面子。所以，聰明的女人會選擇詼諧的方式表達自己的不滿。張莉發(fā)現(xiàn)丈夫?qū)ψ约涸絹碓讲粔蛑匾暳?，白天他忙著工作，忙著?yīng)酬，晚上回來又忙著看電視、上網(wǎng)、聊天、看小說，跟自己說話的時間都沒有了，更別提關(guān)心自己和孩子了。張莉一直想和丈夫商量著把孩子送幼兒園，卻一直沒有機會和丈夫談。
一天晚飯后，張莉問丈夫：“晚上準備做什么呢？”
“看電視呀，新聞時間馬上就到了?！?br> “看完電視以后呢？做什么？”
“嗯，我想想，對了，一個老朋友今天約我上網(wǎng)呢，好久沒見了，他剛買了電腦，想和我聊會兒?！?br> “然后呢？”張莉問。
“沒有了?！?br> “那當你辦完這些事之后，能不能幫我做點兒事呢？”
“好啊，什么事？”丈夫答。
“陪我聊一會兒，我想給你說說孩子的教育問題?！?br> 丈夫一聽，立刻認識到自己的錯誤，向她道歉說：“親愛的，對不起，最近我對你關(guān)心不夠?！睆埨蚩芍^是極具講話的技巧，她先耐住性子，等對方把缺陷充分表現(xiàn)出來之后，再以委婉的口氣將事實列舉出來，使之與缺陷相對照，產(chǎn)生強烈的反差，從而造成既好笑又有責備意味的幽默效果，使對方聽后不覺刺耳。有一位女教師在批閱學生的書寫作業(yè)的時候，發(fā)現(xiàn)一個小女孩的作業(yè)本上有彩色的劃痕，于是老師就問那個孩子：“你是怕作業(yè)本不漂亮，給它穿花衣服呢？”
小女孩低下了頭，不吱聲。老師又問：“你知道彩色的筆應(yīng)該畫在什么本子上嗎？”
“知道，要畫在美術(shù)本上，或白紙上?！?br> “對呀，那今天你的彩色筆怎么到這個本子上串門了呀？”
“我……我……我是無聊才去畫的?！毙∨肃榈?。
“今天你的做法可不對，你說要告訴你媽媽嗎？”
她一個勁地搖著頭，說：“不要告訴媽媽，媽媽會不高興的。”
老師說：“老師可以答應(yīng)你，可是你也得答應(yīng)老師，以后畫畫畫在美術(shù)本上好嗎？”
“好的?！?br> 老師當著她的面，細心地把本子上的劃痕擦掉。然后讓她回座位，看著她開心地回到座位上。微笑中給個善意的批評，詼諧的談話中給孩子正確的引導，給他一個認識錯誤、改正錯誤的機會，孩子會變得更出色。
批評的方式有很多種，但是目的只有一個，那就是讓對方接受并改正錯誤。會說話的女人不會義正詞嚴地批評，而會巧妙地換一種詼諧的方式，讓對方在玩笑中理解自己的用意，愉快的接受。
第46節(jié)：聰明的女人不說“你錯了”(1)
聰明的女人不說“你錯了”
發(fā)現(xiàn)別人犯了錯，不會說話的女人會毫無顧忌地說：“你錯了?！倍斆鞯呐藙t不會這樣說，她懂得給人留面子，懂得批評的目的是為了讓別人認識并改正自己的錯誤，而不是要制服別人或把別人一棍子打死，更不是為拿別人出氣或顯示自己的威風。面子在中國具有很重要的作用，有句老話說：“人活一張臉，樹活一張皮?！边@里的臉就是面子的意思。學會為別人保住面子，是女人在與人交往說話時的一條基本原則。即便別人犯了錯，也要懂得給人留面子。
一些女人總是容易得理不饒人，看到別人的錯誤，就不留情面地批評，例如“早就給你說，你錯了，你就是不聽。”“是你把事情搞砸的?！薄罢l像你那么不開竅，要我?guī)追昼娋妥鐾炅??！比绱朔N種批評別人的話，誰聽了都不會痛快。人人都最愛惜自己的面子，而這樣直接的批評顯然是極不給人面子的一種表現(xiàn)。
聰明的女人在說話的時候，懂得給人留面子，她們從來不會把話說死、說絕，使得自己毫無退路可走。上世紀30年代，美國經(jīng)濟危機期間，約翰的家像許多家庭一樣陷入了貧困之中。約翰是家中最小的孩子，他的衣服和鞋都是哥哥姐姐們穿小了的，傳到他這里，已經(jīng)破爛不堪。
一天早上，他的媽媽遞給他一雙鞋，鞋子是褐色的，腳趾部分非常尖，鞋跟比較高，很顯然是一雙女式鞋。他雖然感到很委屈，但是他知道家里確實沒有錢給他買新的鞋子。
快走到學校的時候，他低著頭，生怕遇到自己的同學，笑話自己?？墒牵蝗?，他的胳膊被一個同學抓住了，只聽對方大聲喊道：“哎！快來看吶！約翰穿的是女孩子的鞋！約翰穿的是女孩子的鞋！”約翰的臉刷一下就紅了，他感到既憤怒，又委屈。
就在這時，瑪麗老師來了，大家才一哄而散，約翰也乘機回了教室。
上午是瑪麗老師的課，她問大家想不想聽有關(guān)牛仔的生活和印地安人的故事，大家都說想聽。于是，瑪麗老師給大家講起了有關(guān)牛仔的生活和印地安人的故事，大家聽得津津有味?，旣惱蠋熡袀€習慣，就是邊走邊講。
當她走到約翰的座位旁邊，她嘴里仍舊不停地說著。突然，她停了下來。約翰抬起頭，發(fā)現(xiàn)她正在目不轉(zhuǎn)睛地注視著自己的那雙鞋，他一下子又感到無地自容。
“牛仔鞋！”瑪麗老師驚奇地叫道，她驚訝地大叫道，“哎呀！約翰，這雙鞋你究竟是從哪里弄到的？”
她的話音剛落，同學們立刻蜂擁了過來，他們羨慕的眼神讓約翰快樂得近乎眩暈。同學們排著隊，紛紛要求穿一穿他的“牛仔鞋”，包括先前嘲笑他最厲害的那位同學?，旣惱蠋煕]有直接對嘲笑約翰的那位同學說：“你錯了。”因為那樣會讓約翰更沒面子，她采取了一個特殊的方式，保全了約翰的面子。
批評的目的是教育，方式不當?shù)呐u容易讓人覺得丟面子。記?。河肋h不要在公共場合或當著第三者的面批評別人。同時，在批評的時候，最好肯定一下別人的優(yōu)點和長處，這是讓人保住面子的最好方法。
在批評別人的時候，我們要明白，批評是為了幫助對方認識錯誤，改正錯誤，積極把事情做好，而不是要制服別人或把別人一棍子打死，更不是為拿別人出氣或顯示自己的威風。如果你不懂得如何批評別人，以下幾種批評方式，也許對你與他人的溝通有所幫助。
1啟發(fā)式批評。
我們批評別人，是針對他的錯誤而言的。要幫助對方改正錯誤，關(guān)鍵還在于“內(nèi)因”，而批評者的“外因”只能起到一定的輔助作用，要讓對方從根本上改正錯誤還要靠自己的“內(nèi)因”。所以，高明的批評者總是逐漸“敲醒”對方，啟發(fā)他進行自我批評。比如“你回答得很好，如果能再舉個例子說明一下就更精彩了！”
2迂回式批評。
作家班奇利在一篇文章里謙虛地談到他花了十五年時間才發(fā)現(xiàn)自己沒有寫作的才能。結(jié)果，一位讀者來信對他說：“你現(xiàn)在改行還來得及?！卑嗥胬匦耪f：“親愛的，來不及了，因為我已無法放棄寫作，我太有名了?！?br> 這封信后來被刊登在報紙上，人們?yōu)橹α撕荛L時間。事實上，班奇利的作品聞名遐邇，但他沒有直接指責那位讀者，而是以令人愉悅的、迂回的方式回答了問題，既保護了讀者的自尊心，也保護了自己的名譽。
3幽默式批評。
幽默式批評是以不太刺激的方式點到被批評者的要害之處，含而不露，以緩解被批評者的緊張情緒，啟發(fā)被批評者的思考，增進相互間的感情交流，使批評不僅能達到教育對方的目的，也能創(chuàng)造一個輕松愉快的氣氛。
第47節(jié)：聰明的女人不說“你錯了”(2)
有位女作家應(yīng)邀到某校演講，時間安排在下午的第一節(jié)課，還沒開始講，她就發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有同學在打瞌睡了。她拍拍桌子，大聲說：“在這個悶熱的午后，各位要聽我這個老太婆說話，一定很想打瞌睡，不過沒關(guān)系，各位可以安心地睡。但有兩個原則，一是姿勢要優(yōu)雅，不能趴在桌子上；二是不準打呼嚕，以免干擾他人?！闭f完，全堂哄然大笑，沒有一個人再打瞌睡。
4三明治式批評。
美國著名企業(yè)家瑪麗·凱在《談人的管理》一書中說道：“不要只批評而要贊美。這是我嚴格遵守的一個原則。不管你要批評的是什么，都必須先找出對方的長處來贊美，批評前和批評后都要這么做。這就是我所謂的‘三明治策略’——夾在大贊美中的小批評?！?br> 被批評者的最主要的心理障礙是擔心自己沒面子，損害自己的利益。為此，你在批評前，就要先幫助他打消這個顧慮。打消顧慮的方法就是將批評夾在贊美當中，也就是在肯定成績的基礎(chǔ)上再進行適當?shù)呐u。
5間接式批評。
馮玉祥將軍向來提倡廉潔簡樸，他在開封時，不準部下穿綢緞衣服。一次，馮玉祥將軍看到一個士兵穿著一雙緞鞋，連忙上前深深地作了一個揖，把士兵弄得莫名其妙，呆若木雞。最后，馮玉祥告訴他說：“我并不是給你行禮，只因為你的鞋子太漂亮了，我不敢不低頭下拜哩！”那個士兵嚇得魂飛魄散，連忙脫下新鞋，赤著腳跑回去了。
這就是用借彼喻此的間接式批評方法聲東擊西，讓被批評者有一個思考余地。含蓄蘊藉，不會傷到被批評者的自尊心。玲瓏口才——讓你在朋友圈如魚得水女人直言快語易傷朋友心
一些女人喜歡直言快語，有什么說什么，從來沒有什么忌諱。這種性格雖然沒什么不好，但是這種說話方式，我們不提倡。因為很多時候，直言快語如一把刀子，易傷人。一些女人說話隨意，不考慮對方的反應(yīng)，不考慮說出的話會導致什么后果，常給自己惹來不必要的麻煩，給自己的人際關(guān)系造成傷害。梁思蓉是個心直口快的女人。有一次在保齡球館和辦公室的同事打球，對方是初學，球藝自然不行。出于好心，她便當教練教起對方來。打球過程中她一會兒說人家“真臭”，一會兒說“你這人看起來挺精明的，怎么學打球這么笨。腦子是不是進水了”。氣得同事不客氣地說：“你說話可不可以含蓄點？”“什么含蓄，你笨就笨嘛，還不讓人說了，真是的！”
就這樣，同事氣得轉(zhuǎn)身走了。兩個人弄得十分不愉快。言語可以是糖，客客氣氣地讓人聽了心里舒服；言語又能變成一把刀，刺得人心里流血。直言直語的女人會讓人對她痛恨不已，甚至心生報復。而說話含蓄的女人則會使人對她心生好感，
郁玲玲去沈陽出差，就遇到過這么一件事。郁玲玲下飛機后提著大包小包走出了機場。由于她只顧尋找接她的朋友，東張西望，一不小心撞在了一個行人的身上。那個人長得膀大腰圓，被撞后睜大兩眼瞪著郁玲玲生氣地吼道：“你干嗎？沒長眼睛嗎！”聽著對方的話，郁玲玲心里很不高興，剛想回敬兩句，轉(zhuǎn)念又想，算了算了，他不文明，咱不能不禮貌，吵幾句又能怎樣？搞不好麻煩會更大。想到這，她連連道歉，說道：“實在對不起，我著急等人，真不是故意的，請多包涵。”
郁玲玲幾句話，說得那個人也沒脾氣了。他只是余怒未消地看了郁玲玲一眼，徑直走了。試想一下，如果郁玲玲直言快語，以不敬還不敬，以不禮貌對不禮貌，結(jié)局恐怕就是另外的樣子了。直言直語是一把雙刃劍，而不是一把可以披荊斬棘的開山斧。因此，在你語言的刀子上加一把刀鞘，讓你的語言含蓄一些，不要冒犯別人，否則，這把刀子砍傷了別人后也會砍傷自己。沈婉瑩是一家公司的中級職員，她的心地好是大家公認的，可是一直升不了職，和她同年齡、同時進公司的同事不是外調(diào)獨當一面，就是成了她的頂頭上司。另外，別人雖然都稱贊她“人好”，但她的朋友卻并不多，不但下了班沒有“應(yīng)酬”，在公司里也常獨來獨往，好像不太受歡迎的樣子……問題就在于沈婉瑩她說話太直了，總是直言直語，不加修飾，于是直接或間接地影響了她的人際關(guān)系。
第48節(jié)：把握與朋友說話時插話的分寸
如果你是一個平時喜歡直言直語的女人，在以后的生活中要有意識地改正這一缺點，少直言指陳他人處事的不當，或糾正他人性格上的弱點。這不是“愛之深，責之切”，而是和他過不去，很容易就與人撕破臉面，連朋友都做不成了。
把握與朋友說話時插話的分寸
一個會說話的女人，在聽朋友說話時，懂得把握插話的分寸和時機，讓朋友欣賞。在別人說話的時候，你盯著對方一言不發(fā)不好，不停地打斷對方插話也不好。正確的做法是在適當?shù)臅r候做出恰當?shù)姆磻?yīng)。出于“萬事都有忌”的考慮，會說話的女人知道在什么地方應(yīng)該把握分寸。有一些女人，過分相信自己的理解和判斷能力，往往不等別人把話說完就中途插嘴，這種急躁的態(tài)度，很容易造成損害，不僅弄錯了問話意圖，中途打斷對方，還有失禮貌。
還有不少女人在傾聽別人說話時表現(xiàn)出唯唯諾諾的樣子，哼哼哈哈，好像什么都聽進去了，可等到別人說完，她卻又問道：“很抱歉，你剛才說什么？”這種態(tài)度，對于說話者來說是有失禮節(jié)的事。
在與人交流時，要盡量少堵別人的話頭，以免使說話者欲言又止，產(chǎn)生反感。即使對方看上去是在對你發(fā)脾氣，也不要反擊。
要想成為一個受人尊敬、被人喜歡的女人，就應(yīng)該學會去傾聽別人說話，不要胡亂插言。人當然在必要的時候還要附和一些話，以讓對方知道你在聽他說。比如，你可以說：“哦，那真不是一件容易的事。”或“我非常了解你當時的心情”等。
在與朋友相處的時候，把握好插話的時機，非常重要。即使你真的沒聽懂；或聽漏了一兩句，也千萬別在對方說話途中突然提出問題，必須等到他把話說完，再提出：“很抱歉！剛才中間有一兩句你說的是……嗎？”如果你是在對方談話中間打斷，問“等等，你剛才這句話能不能再重復一遍？”這樣，會使對方有一種受到命令或指示的感覺，顯然，對你的印象就沒那么好了。
聽人說話，務(wù)必有始有終。但是能做到這一點的女人卻不多。有些女人往往因為疑惑對方所講的內(nèi)容，便脫口而出：“這話不太好吧！”或因不滿意對方的意見而提出自己的見解，甚至當對方略做停頓時，搶著說：“你要說的是不是這樣……”這時，由于你的插話，很可能打斷了他的思路，要講些什么他反而忘了。
當朋友談興正濃，而你想加入他們的談話時，不要突兀地打斷他說：“喂，你們正在談什么呢？”這樣很容易引起別人的不快。要盡可能找個適當機會，禮貌地說：“對不起，我可以加入你們嗎”或者，大方地、客氣地打招呼，叫你的朋友介紹一下，就能很自然地進入談話行列。千萬不要打斷他們的話題，也不要制造尷尬的氣氛。
很多女人總是以為，大家都是朋友，說話不用顧忌那么多，事實并不是這樣。當你與朋友說話的時候也要懂得傾聽，懂得把握插話時的分寸。請客吃飯，“捧”主角也要照顧陪客
可以說捧人是人際交往中的一項大學問。“捧”也是一門藝術(shù)，并不是你覺得某個人對你“有用”，你就大力去捧他，對其他人不欲置之。特別是求人辦事，請客吃飯的時候，要捧主角，配角也不能忽視。
雖然說做事時要有主次，但會辦事的女人也會考慮周全。如果你為一個主角而忽視了所有在座的陪客，那么不但大家會心有不快，主角也不會自在，所以請客時，要先營造出春風拂面的和悅氣氛，既要特別照顧主角又要考慮陪客。
俗話說“紅花還須綠葉配”，可見配角同樣重要。也就是說人們的社會角色和社會地位不同，但都需要受到尊重，維護面子的精神需求是一致的。如果你忘記這一事實，與他們交際時，對重要人物“禮加三層”，讓一般人冷落一旁，則會刺傷后者的自尊和面子，失去一大批朋友。有一次，劉曉敏請客。宴席上坐著劉曉敏、科長，以及劉曉敏的幾位同事，圓桌上的酒菜已經(jīng)擺不下了，可是，劉曉敏的妻子還是一個勁地上菜，嘴上直說：“沒有什么好吃的，請對付著用點!”劉曉敏則站起來，把科長面前吃得半空的菜盤撤掉，接過熱菜放在科長面前，熱情有余地給科長夾菜、添酒，而對其他同事只是敷衍地說聲“請”。面對這樣“尊卑有別”的款待，劉曉敏的幾位同事覺得很難堪，其中兩位竟憤然而起，未等宴席告終，就推說有事告辭了。做事一定要考慮周全。像這樣的宴席，劉曉敏的眼里只有科長，而慢待他人嚴重損傷了其他人的面子和自尊心，非但不能增進主客間的友誼，反而會造成隔閡。
第49節(jié)：朋友面前，有些話不能說(1)
請客吃飯時，如果你只注意這群人中的主體，而忽略了其他的人。但有時，如果得不到陪客的支持，事情同樣不能圓滿完成。因為可能大家都與這件事有關(guān)，都在關(guān)心它。
再說，既是同席，就表示大家或多或少參與了這件事，目的也同是聽你講話，所以，如果冷落了其他人，他們的不滿會馬上傳遍整個席面，進而影響到整個事件的發(fā)展。不要在很多人都在場的時候，對其中的某個或某幾個表示出特殊的熱情，那樣會引起其他人的不滿，造成一種尷尬局面。即便是上司和同事在一起，你也不能表現(xiàn)出厚此薄彼的樣子。
朋友面前，有些話不能說
君子有所為、有所不為。聰明女人的嘴也一樣，有所言、有所不言。但偏偏就有些女人非?！盁嵝摹?，或者就是閑著無事，喜歡捕風捉影，說些無根據(jù)的話，結(jié)果傳來傳去，就成了一把傷人的刀。一些女人性格豪爽，說話之前從來不經(jīng)過仔細考慮，總是想到什么就說什么，這樣就容易給朋友帶來無心的傷害。戈玲和張莉是好朋友，張莉?qū)儆谀欠N大大咧咧的人，平時愛說愛笑，對什么都不在乎，心里也裝不住事。而戈玲則是屬于敏感型的人，什么事嘴巴上不說，但心里卻計較得很。
一次張莉看到朋友戈玲的老公和別的女人在一起喝茶，就在和戈玲聊天的時候，開玩笑似的說：“昨天，我看到你老公與那個漂亮的女客戶在一起吃飯呢，你可要小心點啊。”
戈玲聽到這個消息，回到家就開始觀察老公，越觀察越覺得老公有問題，她終于控制不住，向老公開了火，說：“我發(fā)現(xiàn)你與那個女人在一起?！?br> “什么女人？誰告訴你的？”
“我自己看到的?！?br> “我在外面做生意，當然免不了要和女客戶打交道，在一起吃飯也是正常的你別瞎猜疑?！?br> “哼，僅僅是吃飯那么簡單嗎？”
“你愛信不信！”
兩個人大吵一通，后來，戈玲跑去向張莉哭訴，沒想到張莉說：“哎呀，我不過是開個玩笑，你怎么就當真了呢？那天我的確看到你老公與別的女人一起吃飯了，但是不只是他們兩個啊，還有好多人呢。”戈玲聽了，心里非常不舒服，但又礙于面子，不肯向丈夫說出實情，結(jié)果使得夫妻關(guān)系越來越僵。雖然張莉原本也是無心的，但是無意中卻成了戈玲夫妻二人的感情殺手。所以，你性格可以豪爽，那樣會讓人覺得你好相處，但是你的嘴巴卻不可豪爽。要記住有些話不能說，有些話不能亂說。
比方說，你與辦公室的一個同事關(guān)系很好，而對另外一個同事很有意見，于是，你就口無遮攔地，在與你關(guān)系好的同事面前，極盡所能地說另外一個同事的諸多不是。辦公室就這么幾個人，說不定哪天，你的話就傳到了與你關(guān)系不好的同事那里。想想他會對你怎么樣呢？也許會采取同樣的方式報復你，如果他有點背景，也許會暗地里排擠你，總歸你的日子不會好過。
面對這樣的人，不管他是無心的還是有心的，你最好讓他住嘴。
此外，以下幾點也是性格豪爽者必須注意的：
1不要在背后對某個朋友的個人衛(wèi)生狀況或者家事亂加評論，比如頭屑多而不常洗頭發(fā)，比如有腋臭，比如香港腳，比如睡衣一穿就是一個季度不換，比如他的父母天天吵架等等。即使這些都是真的，你在背后亂說也會破壞你們的友誼。
2為了雞毛蒜皮的小事和朋友爭辯，極盡冷嘲熱諷之能事，無所顧忌地惡語相向，這些不但會傷害朋友之間的感情，而且還有損自身的形象。
3沒有得到朋友的同意，不要向外人透露朋友的年齡或收入狀況。特別是未婚的年輕女性，年齡一般都是秘密，而對于男人來說，收入算是秘密。這些都不愿被人所提及，你逢人就把朋友的這些秘密都給透露出去了，時間久了，誰還會和你做朋友呢？
朋友的秘密，不能到處散播
每個人都會有自己的秘密，同樣也會和自己的知心朋友分享自己的秘密，然后再要求朋友為自己保守住秘密?？墒?，很多女人都做不到這一點，朋友今天告訴她一件需要保密的事情，沒過幾天，別人就都知道了。作為要好的朋友，如果好友很信任地告訴你他的秘密，或者在一個很偶然的機會，你發(fā)現(xiàn)了某個朋友的隱私，既然是秘密，就說明它不具有公開性，對此，你就不能毫無顧忌地告訴別人，否則會影響你在朋友心目中的形象，甚至會害人害己。刺猬和烏鴉的關(guān)系本來很親密。烏鴉在一次聊天中說很羨慕刺猬身上的“鎧甲”，即使連狐貍都沒辦法對付。刺猬在高興之余，向烏鴉透露了自己的秘密：“其實，當我全身縮起來的時候，在腹部還留有一個小眼，如果被人吹氣，我就會因為忍不住癢而把身體打開?！睘貘f聽了吃驚不小。刺猬最后叮囑烏鴉：“你一定要替我保密，要傳出去被狐貍知道了，那我就會死得很難看。”烏鴉一臉真誠地說：“不要這么信不過我，咱們什么關(guān)系啊，我出賣誰也不能出賣你啊！”
第50節(jié)：朋友面前，有些話不能說(2)
此后沒有多久，烏鴉在一次覓食中，被狡猾的狐貍捉住。就在狐貍想要吃掉烏鴉的關(guān)鍵時刻，烏鴉為了活命，便討好狐貍說道：“狐貍大王，如果你放了我，我就告訴你刺猬的秘密，如果你知道了這個秘密，就會輕而易舉地吃到你夢寐以求的刺猬肉了。”狐貍聽后放了烏鴉，烏鴉便對狐貍說了刺猬的秘密。結(jié)果不難想象，可憐的刺猬被狐貍吃掉了。每一個女人都應(yīng)該明白，朋友之所以將他的“隱私”告訴你，是基于對你的信任，對此你只有為他分憂解愁的義務(wù)，而沒有把這種隱私張揚出去的權(quán)力。如果不把保密作為一種對朋友的責任，而是熱衷于蜚短流長，把朋友的悄悄話R20;大白于天下”，可能會引起不少人的諸多議論，甚至被添油加醋一番，這會把朋友置于非常尷尬，甚至絕望的境地。即使你是無意間向別人泄露了朋友的秘密，也要真誠的向朋友道歉，否則，同樣會把事情搞糟。而你也會因此而失去朋友，失去周圍人對你的信賴，最終你將成為孤家寡人。每個人都有點小秘密，如果你有幸成為這個秘密的知情者，即使對方?jīng)]有叫你保密，你也不能將之作為茶余飯后與別人的談資，那是對朋友最大的傷害，你會從此失去他對你的信任，而你們之間的關(guān)系當然也不會再回到以前那種無話不談的地步了。
隱私本身也是一個相對而言的概念，同一件事情在你看來也許沒什么，但是對你的朋友來說，意義就非同一般了。所以，你要懂得尊重朋友的隱私，不能因為你自己覺得讓別人知道了也無所謂，就隨意地散播出去了。
朋友找你傾訴，必定是十分信任你，希望你幫他分擔歡樂或悲傷，他可以在傾訴中發(fā)泄自己的情緒，也可以在傾訴中整理自己的情緒，平緩一時的沖動，但最為關(guān)鍵的一點并不在此，而是在聆聽之后切莫做一個令人厭煩的“傳話筒”女人。一個四處散播朋友秘密的女人，肯定是不會受歡迎的。
朋友之間的相處之道，最基本的就是尊重和信任。如果你知道朋友的隱私，不要把它當回事，最好是把它從記憶中抹掉，至少也要把好嘴巴這道關(guān)口，為他保守秘密。否則只能使朋友不快，給你們的友誼涂上陰影。女人要把安慰的話說到朋友心里
由于女人的心性敏感，對生活中的不如意、煩惱、不幸和痛苦反應(yīng)都比較強烈，所以經(jīng)常需要得到別人的安慰。而反過來，女人也要學會安慰別人，用適當?shù)恼Z言去化解對方的痛苦和不幸。別人需要安慰，必定是因為遇到了什么麻煩或者陷入了痛苦，安慰的話只有說到對方心里，才能起到一定的作用。那么，我們下面就分別來看看，安慰不同的人，什么樣的安慰語言最有效。
1安慰病人，不妨講點趣聞。
如果你的一個朋友生病了，你到醫(yī)院或家中看望他，你也許會這樣安慰他說：“不要著急，安心休息，你不久一定會康復?！蹦愦蟾耪J為，這種安慰方式很不錯，很妥善。其實，這樣的話除非是醫(yī)生親口說的才會讓病人心里踏實，因為他們的判斷才具有權(quán)威性，而從你嘴里說出來，至多只能算作是祝福，而不能是妥帖的安慰。如果你只是用這樣的話來安慰他，在安慰上來說是毫無效果的。
那么，探望生病的朋友該說什么呢？事實上，我們所能想到的類似安心休息之類的安慰病人的話，病人聽的多了，也許早就厭煩了。病期的生活是枯燥的，你的安慰語不如換成外邊有趣的新聞，或者一些幽默的話題，讓他從你的探訪中得到一點愉快，這就是給他最大的安慰了。他可能不會記住你說的安慰話，但他一定會回味你帶給他的喜悅。
2安慰死者家屬，千萬不要提及死者。
如果當死者家屬正在為失去親人而痛不欲生的時候，你不停地為死者的去世表示惋惜，那只會引得死者家屬更加悲傷。何必為了表示你的惋惜而重新撩起別人的傷痛呢！
生死似乎永遠都是個謎，但若能將謎揭穿，讓對方能夠從中悟出道理，使其從苦痛中解脫，那么我們安慰的目的也就達到了。你不妨借用富蘭克林曾說過的話，“我們的友人和我們都像被邀請到一個無限期的歡樂筵席中。因為他較早入席，所以他也會比我們先行離席。我們是不會如此湊巧地同時離席的。但當我們知道我們遲早也要像他一樣地離開這筵席，并且一定會知道將在何方可以找到他時，我們?yōu)槭裁磳τ谒南茸咭徊蕉械奖茨?！?br>第51節(jié)：朋友面前，有些話不能說(3)
3安慰失意的朋友，可采用這種“比下有余”的方式。
人總是會有一種比較的心理，如果一個人遭遇不幸，當她看到比自己更為不幸的人時，不自覺的就會在心里安慰自己，找到一種平衡，不再自怨自艾，產(chǎn)生“知足”的情緒。
所以，當你的朋友失意之時，你不妨采用這種“比下有余”的方式，舉例說還有很多比朋友更失意的人，來沖淡他的失意感。當然，這決不是安于現(xiàn)狀，不思進取，而是讓失意者看到自己的優(yōu)勢和長處，以圖東山再起。
例如，你的朋友失業(yè)了。不要說：“工作是令人討厭的。恢復自由是多么好的事情?。 币f：“這太突然了，我很遺憾，但我相信，憑借你的能力，會有更好的工作在等著你?！?br> 再如，你的女友向你哭訴，她和男友分手了，不要說:“我從來都不喜歡那個卑鄙的家伙！”（要是他們兩個最后又重歸于好了，你就可能失去這個朋友了。）要說:“感情破裂總讓人難以承受。周末，我們組織了一個郊游，你也去散散心吧。”
此外，還有幾條安慰的原則也是女人必須掌握的：
1留意對方的感受，千萬不要把自己當成中心。
當你去探訪一個遭遇不幸的朋友時，你一定要記得你的目的：到那里去是為了支持他和幫助他擺脫困境，快樂起來。你要留意對方的感受，他的情緒有沒有好轉(zhuǎn)，是不是還在為那些過去的事情耿耿于懷，要把全部注意力轉(zhuǎn)到他身上，而不是只顧自己的感受。
不要以朋友的不幸際遇作為引線，而把自己的類似不幸經(jīng)歷拉扯出來，因為那和朋友的不幸沒有什么關(guān)系。你不能說：“我母親死后，我有很長一段時間吃不下任何東西?！泵總€人的悲傷方式并不相同，悲傷的事情也不盡相同，你必須站在他的角度，用溫馨的言語安慰他你可以說：“相信我，我是過來人，我明白你的心情?！被蛘摺拔以?jīng)也痛苦過，但要相信，一切都會很快好起來的?！?br> 2全神貫注地傾聽。
女人平時總是習慣于向別人傾訴，但在某些情況下，例如：朋友或親人心里很痛苦，需要向你傾訴的時候，也要學會傾聽。也許，他們會一遍又一遍向你重復他們有多么難受，不斷重復告訴你，死去的親人曾經(jīng)做過的每一件難忘的事，留給他的種種美好回憶。這樣的事談得越多，越能產(chǎn)生療效，使他盡快回到即將面臨的生活中。
傾聽，是用我們的眼睛、耳朵和心靈去聽對方的聲音和訴說，而不是對事情的前因后果刨根問底。給對方表達和宣泄的機會，勝過任何你對他語言上的安慰。傾聽不是讓你始終保持沉默，而是仔細聽對方在說些什么，對方究竟想表達什么意思。實際上，通常我們都會急于表達自己的感受，或詢問對方問題，以為這樣就是傾聽，事實并非如此。
3適時的停頓。
任何女人都一樣，當你在與對方說話時，一旦發(fā)現(xiàn)自己心里響起“我不太明白……”的聲音時，要停頓下來，問問對方，將問題弄清楚。
停下來思考一下，能讓我們停止判斷，停止反應(yīng)，從而理智地對待對方的問題。否則，我們僅僅通過只言片語就與對方討論問題的錯與對，往往會說出令對方不愉快的話，也就失去了你安慰的初衷。只有在適當?shù)臅r機說適當?shù)脑?，才能達到安慰的目的。
4給予對方恰當?shù)闹С帧?br> 在安慰別人時要記住，不要強硬地告訴別人“你應(yīng)該覺得……”或“你不應(yīng)該覺得……”之類的話，人有權(quán)利保有自己真正的感覺，不需要你來左右。安慰并不是要你幫助他做判斷，也不要想著他們此時正在受苦，需要接受幫忙。安慰是給予對方空間去做自己，并認同自己的感覺。我們不需要用“同意”或“反對”來表達同情和關(guān)心。
5你需要與對方感同身受。
面對面地安慰別人，效果究竟如何其實與我們內(nèi)心真正的狀態(tài)是有很大關(guān)聯(lián)的，因為假如我們對對方的遭遇感同身受，我們不僅會分擔對方的痛苦，也需要忍受自己內(nèi)心的煎熬。而這一點是女人容易做到的，因為女人天生就有一顆善感的心。對于被安慰者來說，這種感同身受的表現(xiàn)與安慰，就是他們需要的最好的禮物。
6一定要告訴對方你的感受。
很多人在安慰別人時，不希望別人知道自己當時的感受。其實大可不必，你完全可以讓他知道你此時的感受。你甚至可以直接對他說：“我現(xiàn)在無法理解你的感覺，也不知道自己該說什么，但我真的很關(guān)心你，很希望你好起來?！奔词鼓阕约焊械竭@樣的表達有些可笑，也要讓對方知道。如果你說不出來，也可以用書寫的方式來告訴他你的感覺。
誰不會遇到點煩心事呢？當你的朋友不開心的時候，安慰他一下吧，最糟糕的是你什么也不說，可能會被誤會為你漠不關(guān)心。你不必說很多，只要出口得當，一句暖人心的話就能說到對方心里去。
女人溫馨的安慰語言猶如創(chuàng)可貼，在朋友失意的時候，輕輕地為他貼上，讓朋友的傷口早日愈合……
