保潔服務工作內容及標準
一、工作范圍
包括不限于醫(yī)院門診綜合樓、門急診樓、醫(yī)技樓、住院樓、行政樓、康復樓、美沙酮門診、收費廳、中西藥房、后勤部門（洗衣房、供應室、藥庫等）、食堂、監(jiān)控室、停車場、垃圾房、太平間、地下室、外圍公共區(qū)域（走道、連廊、空曠地帶、綠化帶、圍欄圍墻）等。制定各環(huán)境區(qū)域的保潔工作流程、保潔標準、管理方案、考核標準、獎懲規(guī)定。
(一)住院樓保潔
1、區(qū)域含：病房、ICU、治療室、配藥室、更衣室、醫(yī)護辦公室、值班房、雜物房、被服房、儀器房、電梯、洗手間、清潔室、污物間、開水房等所有房間。
2、范圍含：陽臺、走廊、天臺、飄臺、天花、墻面(內外)、地板、地腳板、候診椅、護士站、門、窗、窗簾、床、床頭柜、指示牌、宣傳欄、告示欄、標志牌、燈飾、開關插座、器具面板、辦公桌椅、衛(wèi)生間、洗手盆、櫥架、電視機和電視架、電腦、飲水機、各類護理車、病歷車、病歷夾、冰箱、空調出風口和過濾網、消防設備表面、管井房設備、設備帶、垃圾桶（簍）、污物桶、窗簾以及其它建筑物表面和其它擺設物品等所有要求要進行清潔保潔和消毒的范圍。
3、 負責統(tǒng)一收發(fā)、更換床單和被服。
(二)其他區(qū)域
包括手術室、門診樓、藥房藥庫、供應室、美沙酮門診、警務室、司機值班室、護士值班室、電房、氧氣站、污水處理站、太平間、機房，區(qū)域和范圍與住院樓相對應的部位一樣，包括室內室外一切要求保潔和消毒的部位和物品。PVC地板每年至少打蠟1次，窗簾至少一個季度清洗一次。
(三)電梯
院內8臺電梯，不銹鋼墻身亮潔，地面、天花無污漬，電梯門槽內無雜物塵土，燈罩、通風口潔凈；電梯內壁每天用消毒水清抹，保持電梯清潔衛(wèi)生。
(四)外圍保潔
1、路面無明顯泥沙、污垢，花叢,綠化帶不得有煙頭,飲料瓶,飯盒等垃圾.。
2、標識牌、公共設施無明顯灰塵。平臺、轉換層及裙樓平臺無積水、雜物，管線無污跡，雨棚目視無垃圾、無積水、無污跡，明溝通暢。
3、車場、車棚無雜物、紙屑、棚上無垃圾。
4、宣傳欄無污跡，無亂張貼現象。
5、垃圾桶按規(guī)定及時清運，清運后及時沖洗。
二、衛(wèi)生保潔質量要求：
1、達到采購人的衛(wèi)生標準；
2、達到醫(yī)院每月進行的全院衛(wèi)生質控檢查優(yōu)良標準；
3、符合國家、省、市、區(qū)、街道等各級進行的衛(wèi)生檢查標準；
4、符合國家有關部門和科室的工作時間和工作要求：辦公區(qū)，醫(yī)生診室上班前要把衛(wèi)生搞好不影響醫(yī)護人員正常工作；
5、符合醫(yī)院規(guī)定的院內感染監(jiān)控標準；
6、嚴禁使用含氫氟酸的清潔劑和其它有毒或腐蝕性清潔劑；
7、24小時有人保潔；保證所有區(qū)域衛(wèi)生干凈；
8、按要求清理垃圾，保證垃圾不過夜、無灰塵、無污跡、無積水，保持光亮潔凈；
三、一般保潔標準
1、地面：有較好的保養(yǎng)，無水漬、無污漬、保持干爽，有光澤；雨天要加強管理，放置“防滑”告示牌，防止行人摔傷，確保安全。
2、地墊：每日吸塵清潔，按照要求進行地板（含球場）打蠟。
3、墻壁：無蜘蛛網、無明顯灰塵、污漬、斑點，保持潔凈。
4、天花：無污漬、霉點、水漬、蜘蛛網。
5、樓梯：無明顯污漬、雜物、水漬，扶手無明顯塵痕，保持潔凈。
6、各類鏡面：潔凈、光亮。
7、不銹鋼器具：無污漬、有亮澤，表面膜保持良好狀態(tài)。
8、玻璃門窗：透明、潔凈、無水斑漬、污點、油污、無明顯手印。
9、消防設備：表面干凈、整潔、無污痕，有光澤，表面膜保持完好狀態(tài)。
10、垃圾箱：外表清潔、無蟲蟻等，無特別氣味。
11、衛(wèi)生間：無污漬、無積水、無臭味，定期消毒，保持通暢。
12、空調、消毒機、通風系統(tǒng)：出風口無明顯灰塵、油漬、污漬，保持潔凈。
13、車場道路：無雜物、無積水。
14、辦公場所：無垃圾、無明顯灰塵、地板光亮、明潔，走廊扶手無積塵。
15、會議室：桌椅、茶幾無明顯灰塵，光亮明掙，地板光亮。
16、電器系統(tǒng)：無明顯污漬、油漬、無灰塵。
17、燈具：無污垢、無油漬，表面光亮。
18、垃圾收集站：定期收集、清運垃圾，保持垃圾收集點四周干凈，墻面無垃圾附著物，地面潔凈不積水，每天至少清洗二次，確保無異味，垃圾桶沖洗干凈，擺放整齊，符合醫(yī)療廢物分類管理要求。辦公室的生活垃圾桶由物業(yè)公司負責提供符合垃圾分類的垃圾桶。
19、其它公共設施：無污物、水漬、明顯灰塵，渠道通暢。
四、消毒物品要求
a) 中標人應列明所提供的清潔器具、清潔劑、消毒劑及清潔消毒技術，使用的清潔劑、消毒劑必需是正規(guī)工廠所生產的合格產品（注明品牌、產地、規(guī)格、價格），其產品質量需達到國家有關質量和環(huán)保標準，使用前需提供產品合格證、質量標準和產品化驗單。（消毒劑需按院方消毒規(guī)范要求協(xié)議供貨和使用，并做好記錄備查）
b) 嚴禁使用含強酸、強堿的清潔劑。
c) 嚴禁使用易燃、閃點低的清潔劑，如天那水、汽油等。
d) 所使用的蠟水需具有高防滑性，耐磨，適合機洗地面。
e) 不能使用會造成物品損壞，設備設施腐蝕、變色、變形的清潔劑。
f) 任何使用清潔劑造成的物品損壞，設備設施腐蝕、變色、變形等問題，均由承包方承擔全部責任。
五、醫(yī)療垃圾管理規(guī)范
1、應當對醫(yī)療廢物進行登記，登記內容應包括醫(yī)療廢物的來源、種類、重量或數量、交接時間、處置方法、最終去向以及經辦人簽名等項目。登記資料至少保存3-5年。禁止在運送過程中丟棄醫(yī)療廢物；禁止在非貯存地點傾倒醫(yī)療廢物或者將醫(yī)療廢物混入其他廢物和生活垃圾。
2、盛裝的醫(yī)療廢物達到包裝物或者容器的3/4時，應當使用有效的封口方式，使包裝物或者容器的封口緊實、嚴密。
3、包裝物或者容器的外表面被感染性廢物污染時，應當對被污染處進行消毒處理或者增加一層包裝。
4、盛裝醫(yī)療廢物的每個包裝物、容器外表面應當有警示標識，在每個包裝物、容器上應當系中文標簽，中文標簽的內容應當包括：醫(yī)療廢物產生單位、產生日期、類別及需要的特別說明等。
5、運送人員每天從醫(yī)療廢物產生地點將分類包裝的醫(yī)療廢物按照規(guī)定的時間和路線運送至內部指定的暫時貯存地點（自行配置醫(yī)療垃圾車）。
6、運送人員在運送醫(yī)療廢物前，應當檢查包裝物或者容器的標識、標簽及封口是否符合要求，不得將不符合要求的醫(yī)療廢物運送至暫時貯存地點。
7、運送人員在運送醫(yī)療廢物時，應當防止造成包裝物或容器破損和醫(yī)療廢物的流失、泄漏和擴散，并防止醫(yī)療廢物直接接觸身體。
8、應當及時收集本單位產生的醫(yī)療廢物，使用防滲漏、防遺撒的專用運送工具，按照本單位確定的內部醫(yī)療廢物運送時間、路線，將醫(yī)療廢物收集、運送至暫時貯存地點。運送工具使用后應當在醫(yī)療衛(wèi)生機構內指定的地點及時消毒和清潔。不得在露天存放醫(yī)療廢物；醫(yī)療廢物暫時儲存的時間不得超過2天。
9、保潔員應根據醫(yī)療廢物的類別（見附表《醫(yī)療廢物分類目錄》），對醫(yī)院垃圾實施分類收集：將感染性廢物、藥物性廢物及化學性廢物等分別放入黃色包裝袋（如為傳染病的感染性廢物需用雙層黃色垃圾袋）；病理性廢物經防腐處理后放入雙層黃色包裝袋；損傷性廢物放入套有黃色包裝袋的銳器盒內；放射性廢物放入紅色包裝袋；生活垃圾放入黑色包裝袋。
10、醫(yī)療廢物轉送填報《月醫(yī)療廢物轉送無害化中心登記》表格，每月交總務科確認。
醫(yī)療廢物分類目錄
類別 | 特征 | 常見組分或者廢物名稱 |
感 染 性 醫(yī) 療 廢 物 | 攜帶病原微生物具有引發(fā)感染性疾病傳播危險的醫(yī)療廢物 | 1.被病人血液、體液、排泄物污染的物品，包括： ①棉球、棉簽、引流棉條、紗布及其他各種敷料； ②一次性使用衛(wèi)生用品、一次性使用醫(yī)療用品及一次性醫(yī)療器械； ③廢棄的被服； ④其他被病人血液、體液、排泄物污染的物品。 |
2.醫(yī)療機構收治的隔離傳染病病人或者疑似染病病人產生的生活垃圾。 | ||
3.病原體的培養(yǎng)基、標本和菌種、毒種保存液。 | ||
4.各種廢棄的醫(yī)學標本。 | ||
5.廢棄的血液、血清。 | ||
6.使用后的一次性使用醫(yī)療用品及一次性醫(yī)療器械視為感染性廢物。 | ||
病理性廢物 | 診療過程中產生的人體廢棄物各醫(yī)學實驗動物尸體等。 | 1.手術及其他診療過程中產生的廢棄的人體組織、器官等。 |
2.醫(yī)學實驗動物的組織、尸體。 | ||
3.病理切片后廢棄的人體組織、病理臘塊等。 | ||
損傷性廢物 | 能夠刺傷或者割傷人的廢棄的醫(yī)用銳器。 | 1.醫(yī)用針頭、縫合針。 |
2.各類醫(yī)用銳器，包括：解剖刀、手術刀、備皮刀、手術鋸等。 | ||
3.載玻片、玻璃試管、玻璃安瓿等。 | ||
藥物性廢物 | 過期、淘汰、變質或者被污染的廢棄的藥品。 | 1.廢棄的一般性藥品，如抗生素、非處方類藥品等。 |
2.廢棄的細胞毒性藥物和遺傳毒性藥物，包括： ①致癌性藥物，如硫唑嘌呤、苯丁酸氮芥、萘氮芥、環(huán)孢霉素、環(huán)磷酰胺、苯丙胺酸氮芥、司莫司汀、三苯氧氨、硫替派等； ②可疑致癌性藥物，如順鉑、絲裂霉素、阿霉素、苯巴比妥等； ③免疫抑制劑。 | ||
3.廢棄的疫苗、血液制品等。 | ||
化學性廢物 | 具有毒性、腐蝕性、易燃易爆性的廢棄的化學物品。 | 1.醫(yī)學影像室、實驗室廢棄的化學試劑。 |
2.廢棄的過氧乙酸、戊二醛等化學消毒劑。 | ||
3.廢棄的汞血壓計、汞溫度計。 |
七、保潔安全責任及賠付責任
1、保潔人員遵守采購人相關故障制度和紀律，保證作業(yè)面的清潔衛(wèi)生。
2、在保潔服務中損壞、丟失、被盜采購人的財物由中標人按采購人財務入賬價予以賠償，造成人身傷害的，由中標人負責。
3、中標人未達到采購人每月進行全院衛(wèi)生質控檢查標準的，按采購人質控檢查有關規(guī)定處罰。“有關規(guī)定”須寫明具體附件/文件作為處罰依據。
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