自助設備吞卡了怎么辦
現(xiàn)在大家如果需要用現(xiàn)金時，都會在銀行ATM機上取錢，有時一邊接電話一邊操作，插在ATM機上的銀行卡就忘了拔，等你回想起來時，卡已經(jīng)被吞了。你是否也遇到過這種尷尬的情況呢？遇到這種情況又該何如處理？一起來學學。
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那天我在ATM一邊取錢一邊打電話，一時間忘記拿卡了，回家才發(fā)現(xiàn)，卡已經(jīng)被吞了。
市民 小徐
其實，ATM機吞卡是銀行為保護客戶資金安全的一種措施。
建設銀行漳州分行個人金融部
渠道管理部 曾靜怡
現(xiàn)在我行的自助設備一般都會有個操作的時限，那么我們所有的操作都要在這個倒計時之內完成，如果超時的話，自助設備就會進行一個吞卡提示的流程，主要是為了保證客戶的賬戶資金安全，如果客戶取完錢之后，忘記把卡取回了，設備把卡自動吐出之后，就有可能給不法分子一個利用的機會，所以我們會設置這么一個吞卡的操作在里面。
建設銀行漳州分行個人金融部
渠道管理部 曾靜怡
客戶在發(fā)生吞卡之后，如果您是在我們營業(yè)網(wǎng)點的自助設備上面發(fā)生吞卡的，那就可以直接到網(wǎng)點找相關的工作人員，辦理一個領卡的手續(xù)，那如果您的自助設備不在我們的營業(yè)網(wǎng)點之內，比如說是在一個離行的自助銀行或者自助服務點上面發(fā)生的，就可以從吞卡的次日起15天之內，到我們的指定網(wǎng)點去領卡，這個指定網(wǎng)點的相關詳細信息，客戶可以通過搜素“中國建設銀行”微信公眾號，或者是撥打95533人工客服電話進行查詢。
吞卡后注意及時辦理領卡手續(xù) 以免卡片作廢
銀行工作人員提醒，被吞卡保管期限為吞卡次日起15日，過期將剪角作廢，不能取回，所以卡片被吞后應及時辦理取卡。另外，市民在使用ATM時，要注意ATM機的狀態(tài)，如果一直顯示“正在處理中”，那么，銀行卡有可能還沒有被吞，請等候一會，如果恢復到“請插卡”畫面，插卡口處綠燈閃爍，表示，卡已經(jīng)被吞，建議聯(lián)系銀行工作人員幫忙處理。
據(jù)了解，現(xiàn)在造成自助設備吞卡的原因主要有三種。
1
操作原因，取卡時間超過30秒、未按照頁面提示操作、輸入密碼時錯誤超過三次（含三次）等
2
卡片原因，如使用過期卡、偽冒卡、非法卡等
3
自助機故障，讀卡器出現(xiàn)故障、線路故障等。
建設銀行漳州分行個人金融部
渠道管理部 曾靜怡
如果說客戶是使用他行卡在我行的自助設備上面存取款的時候，發(fā)生吞卡情況，如果卡片上面的正面和背面，沒有客戶姓名的拼音，或者是沒有簽名，那么持卡人到我行網(wǎng)點領取卡片的時候，除了要提供本人的有效身份證件之外，還必須額外提供持卡人的證明文件，比如說附有卡號的交易回單，或者是交易流水之類。
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