為一企業(yè)進(jìn)行年度規(guī)劃時(shí)，很多的經(jīng)理主管們都提出一個(gè)問(wèn)題：希望公司能夠多提供一些培訓(xùn)，讓自己在職業(yè)上得以發(fā)展和提升。于是，我就找來(lái)老板看看怎么解決。想不到老板先生競(jìng)?cè)环浅Ｋ斓卣f(shuō)：這個(gè)簡(jiǎn)單，那就請(qǐng)老師為他們上幾堂課吧。在這位老板的思維中，請(qǐng)人上幾堂課就是給員工培訓(xùn)了，就能讓下屬們得以提升和發(fā)展了，就能解決人力資源管理問(wèn)題了，這種思維真讓人一點(diǎn)都笑不出來(lái)。
其實(shí)，具備類(lèi)似思維的還大有人在。在企業(yè)界，有九成以上的企業(yè)都認(rèn)為：培訓(xùn)的效果取決于培訓(xùn)講師的專(zhuān)業(yè)水平。甚至有九成的企業(yè)在遭遇培訓(xùn)無(wú)效后，也都認(rèn)為是培訓(xùn)師沒(méi)選好，是培訓(xùn)師水平低所致。殊不知，培訓(xùn)講師能保證的只是課堂效果，至于課后的培訓(xùn)消化和技能轉(zhuǎn)化，再厲害的培訓(xùn)師也兼顧不到，最多只能給你一個(gè)建議。所以，大部分的企業(yè)在培訓(xùn)前都想找一個(gè)“好一點(diǎn)”的培訓(xùn)師，可是，“好一點(diǎn)”的標(biāo)準(zhǔn)是什么又不知道，自己也沒(méi)能力判定一個(gè)講師的優(yōu)劣啊，只憑名氣肯定是錯(cuò)誤的，別人的專(zhuān)業(yè)方向和風(fēng)格也不一定合適自己的企業(yè)啊，這就是企業(yè)培訓(xùn)的糾結(jié)。
要想打開(kāi)這種糾結(jié)，我們可能還得從培訓(xùn)的概念說(shuō)起。
眾所周知，對(duì)于個(gè)體而言，培訓(xùn)或許只是表面上的一種概念，但對(duì)于企業(yè)而言，真正的培訓(xùn)就是一個(gè)系統(tǒng)工程。首先需要有培訓(xùn)目標(biāo)，而且這種目標(biāo)一定要圍繞市場(chǎng)需求和內(nèi)部業(yè)務(wù)流程來(lái)設(shè)計(jì)，其次要有機(jī)制，這種機(jī)制一定要根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略制定，其次還要建流程，通過(guò)機(jī)制和流程來(lái)保證員工在培訓(xùn)之后的順利消化，保證員工將培訓(xùn)過(guò)程學(xué)到的東西順利地轉(zhuǎn)化位技能并產(chǎn)生直接的績(jī)效，通過(guò)目標(biāo)設(shè)計(jì)保證全體成員主動(dòng)學(xué)習(xí)和不斷提升，目標(biāo)、機(jī)制和流程就是培訓(xùn)系統(tǒng)的核心。再次，還要配備一定的培訓(xùn)資源，提供全方位的培訓(xùn)管理支持。也就是說(shuō)，真正的培訓(xùn)絕非是“請(qǐng)人講幾堂課”那么簡(jiǎn)單，而是需要建立一個(gè)培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)；企業(yè)的培訓(xùn)無(wú)效也不一定就是培訓(xùn)講師的水平不夠，而是缺乏系統(tǒng)化的培訓(xùn)運(yùn)作和培訓(xùn)管理所致。
培訓(xùn)系統(tǒng)的最大功能是能讓人主動(dòng)接受學(xué)習(xí)和改變，而不是強(qiáng)制學(xué)習(xí)；是能讓企業(yè)培訓(xùn)進(jìn)行自我運(yùn)作常態(tài)運(yùn)作，而不是搞“培訓(xùn)運(yùn)動(dòng)”。是能讓培訓(xùn)緊貼內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和客戶(hù)需求，而不是天馬行空。也就是說(shuō)，要是缺乏這個(gè)培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的話，你就是請(qǐng)?jiān)俣唷⒃僦v師也沒(méi)有用，聽(tīng)聽(tīng)激動(dòng)、想想感動(dòng)、過(guò)后就是不動(dòng)就是這種培訓(xùn)的最好寫(xiě)照。
這在個(gè)意義上而言，一個(gè)好的培訓(xùn)系統(tǒng)絕對(duì)可以勝過(guò)百位的培訓(xùn)講師。只是可惜的是，九成以上的企業(yè)認(rèn)識(shí)不到這一點(diǎn)，大部分的企業(yè)年年做培訓(xùn)規(guī)劃，就是不做系統(tǒng)規(guī)劃；到處去找“知名講師”，就是不去建立培訓(xùn)系統(tǒng)；經(jīng)常抱怨培訓(xùn)無(wú)效，就是不從系統(tǒng)化的角度去檢討去思考；大部分的企業(yè)寧愿在培訓(xùn)問(wèn)題上天天糾結(jié)，就是不換一種思維尋找改變，這是一種悲哀！
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